Dotaz: Reklamace notebooku, jak popsat projev závady

[sonicx10]

Dobrý den, předem se omlouvám pokud se ptám v nesprávné sekci, nevím kam dotaz zařadit.

Chystám se reklamovat notebook (Asus K53SC), který se abnormálně přehřívá při čemž zlobí i ACPI (proces kworker vytěžuje procesor na 100%), zřejmě souvisí jedno s druhým, ale nevím jestli se notebook přehřívá kvůli ACPI a nebo se přehřívá kvůli úsadám prachu a ACPI zlobí proto, že se přehřívá.

Zde https://eu-rma.asus.com/pick_eu/cz/rma_confirm.aspx?country=cz&rma_form=nb_pick žádají o popsání toho, jak se závada projevuje pod MS Windows a zda jsem se ji pokoušel řešit. Jak jim mám tedy popsat závadu, když nevím jak se projevuje pod MS Windows? Záruka by se měla vztahovat pouze na HW a při tom se stále ohánějí okny, tak že se v tom úplně ztrácím. Díky za rady.

PS: Proces kworker se vyskytoval v Linux Mint 12, Mint 16 a dokonce i po nabootování Slaxe, tudíž si nemyslím, že je to bug jádra.

Odpovědi

[rdsg]

Hod na to widle z warezu, podle mě máš slušnou šanci, že ti to tam bude taky dělat psí kusy. Minimálně si ušetříš problémy s tím, že se budeš muset dohadovat s blbcema co neznaj kworker :)

[H0ax]

updatnul jsi bios?

[sonicx10]

Vyřešeno. Proces vytěžující jedno jádro se objevil i pod win a pod win se ntb vlivem přehřátí i vypíná. Ntb jde na reklamaci. Více tady pro zájemce http://forum.root.cz/index.php?topic=8193.0