Peníze za Windows zpět u německého Dellu (diskuse)

[Creckx]

Ta komunikace je přesně to co bych nečekal :)

[Shadow]

Zkuste to u nějakého prodejce v ČR a třeba mezi vámi proběhne přesně taková komunikace, jakou byste čekal .

[Ctirad Feřtr]

Po sto první: Prodejce nemá žádnou možnost vrátit peníze za nějaký nainstalovaný OS, protože on není ten, kdo ho tam instaluje. On jenom dostane krabici a tu s nějakou marží prodá.

[Shadow]

A copak vám měl naznačit ten smajlík? Ale stejně, třeba můj prodejce je zároveň i tím, kdo tam ten OS instaluje (i když v mém případě tak na mou žádost neučinil). Takže bych dodal "jak který prodejce".

[michich]

Jen mám trochu obavu o toho pracovníka Dell podpory. Aby to při příštím rozhovoru u šéfa nevypadalo nějak takhle:

Šéf: Vidím, že máte velmi vysoké hodnocení v zákaznické anketě.

Supporťák: To víte, k zákazníkům jsem vstřícný a řeším jejich problémy rychle.

Šéf: Jaký byl nejtěžší problém, který jste musel řešit?

Supporťák: Umožnil jsem jednomu zákazníkovi, aby mu byly vráceny peníze za Microsoftí software, který nepotřeboval a nechtěl.

Šéf: @$#^$%**)@!!!???!!! Sbalte si své věci a zítra už nechoďte.

[b*d]

Dell si dle mé zkušenosti na Win XP, Vista nepřidává a prodává za ceny MS. Takže finančně nula od nuly pojde a důležité je spokojený zákazník.

[Michal Kubeček]

Vy víte, za jaké ceny kupuje Dell licence od Microsoftu?

[Kozuch]

Muehhh, asi tak!!!

[Creckx]

Kdybych vyráběl/prodával booky a na MS balil třeba 30% (20-30 euro, spíš míň), tak bych to z fleku obětoval za spokojenýho zákazníka, protože ten zákazník příště příjde znova a případně může poslat své známé.

[Martin Beránek]

presne tak

[pushkin]

Tak tohle překvapí :-O Zajímalo by mě, jak by to asi probíhalo v českých zemích :-/

[Tomas Krause]

Asi takhle (týden stará zkušenost z showroomu Dellu v Praze):

Já: a můžu ho mít bez Windows (Dell Inspirion)
Dell: ne, bez Windows můžeme prodávat jen řadu Latitude, u Inspirion máme nějakou smlouvu s MS.

Dál jsem to neřešil (nehádal se), protože ty XP Home použiju ve wmvare na testování věcí pro MSIE.

[Petr]

Není to na drobné oznámení úřadu pro hospodářskou soutěž? Není to ze zákona zakázané? Možná se mýlím a zakázáno to není. Ale mě v mnoha případech prohlášení, že se poptám na ČOI či ÚOOÚ či něčem podobném pomohlo k mnohem vstřícnějšímu chování.

[zenek]

Nemůžu si pomoct, ale na mě to působí jako fake