Nezavěšujte prosím, jste v pořadí

27.3.2006 08:21 | Přečteno: 2512× | Osobní

Automat: "Dovolali jste se na linku pojišťovny Generali. Chcete-li nahlásit pojistnou událost, stiskněte jedničku. Potřebujete-li... -"

Já: 1

Automat: "Čekejte prosím, všichni operátoři vyřizují hovory klientů, kteří se dovolali před vámi. Jste třetí v pořadí."

"Čekejte prosím, všichni operátoři vyřizují hovory klientů, kteří se dovolali před vámi. Jste druhý v pořadí."

"Zanechte svůj vzkaz po zaznění signálu. Nezapomeňte uvést telefonní číslo, na kterém vás můžeme kontaktovat. PÍÍÍP."

Já: WTF?

Právě jsem deset minut visel na částečně hrazené lince, abych mohl nahlásit pojistnou událost. Podle nahrané hlášky mě nechávali viset proto, aby se mnou mohl záležitost vyřídit operátor. A pak se ukázalo, že mě nechali "vystát frontu" jen proto, abych nahrál své sdělení na záznamník... Že by to byl speciálně navržený systém pro odrazování klientů od hlášení jakýchkoliv škodných událostí? Já měl totiž několik vteřin pocit, že buď rozšlápnu sluchátko nebo se začnu nekontrolovaně chechtat. Ani v jednom případě by pojišťovna nemusela žádnou pojistnou událost řešit. Nakonec jsem nějaký ten vzkaz s cukáním v koutcích vykoktal, ale musel jsem vynaložit hodně úsilí, abych se nerozpovídal místo rozbitého skla o tom, jak debilní systém tam mají nainstalovaný...

       

Komentáře

[JiK]

jednoduche, priste hlasuj penezenkou a jdi k jine firme.

[Michal Kubeček]

To by bylo ideální řešení - kdyby byla šance, že jinde to bude lepší…

[Robert Krátký]

Taková šance tu je. Ale ostatní (důležitější) parametry by už asi lepší nebyly...

[Robert Krátký]

Za tu dobu, co používám auto, jsem už hlasoval dvakrát, tj. jsem u třetí pojišťovny... Ale kvůli této epizodce asi měnit nebudu. Na trhu není bohužel tak široká nabídka, abych mohl jako kritérium brát i takovéhle kraviny - i když jsou otravné.

[hwsoft]

No to mas jeste vyber, ja treba u mobilnih operatoru budu muset jedine do kruhu, zacal jsem u Eurotelu, pres Paegas k Oskarovi, tak ze by opet po pripadnych problemech u Oskara Errortel?

[xvasek]

To je jednoduché - magenetofonový pásek prostě neumožňuje nahrávat víc hovorů paralelně.

[vencour]

Tam to spíš je kvůli úzkému hrdlu na vstupu (počet současně volajících), nahrává se snad někam na disk(y)?

[Lukáš Rýdlo]

To tam ale nemusi byt ani magnetak. Serializaci prichozich pozadavku provozuje i databazovy server Informacniho systemu Masarykovy univerzity.

[Aldagautr]

bud rad, taky ses mohl prekrikovat s tema ostatnima v jednom pasmu :)

[NbS]

Zmenit pojistovnu ... aneb nejsem tak bohaty abych si mohl dovolit kupovat levne veci ... (velmi stare ale pravdive prislovi)