Česká pošta má z lidí legraci (diskuse)

[Jiří Němec]

Hlavně že mi dnes přišla smska, že mi z technických důvodů nebude doručen balík v avizovaném termínu, i když jsem ho již měl půl hodiny doma.

[tsLnox]

Což jsou ovšem dosti vážné technické důvody, nemyslíš?

[danaketh]

Oblíbenou praxí je taky vhození papírku "adresát nezastižen" do schránky. Zvednout ruku ke zvonku je asi příliš namáhavé. To pak s radostí chodím na poštu dělat kravál, protože já pracuji převážně z domu a teď jsme navíc doma oba kvůli synovi. Takže nějaké "nezastižen" je asi stejně pravděpodobné, jako vidět BSOD na Linuxu.

[David Jaša]

Když mi posílali balík do ruky, taky zkusili tuhle fintu. Nicméně doručovatel si neuvědomil, že mi obratem dojde SMS s číslem na pobočku, kam jsem obratem zavolal, a milý pan doručovatel mi dotyčný balík opravdu musel doručit...

[pavlix]

A toho se docílí jak?

[David Jaša]

Obratem zavolat na pobočku okamžitě jakmile ti přijde SMS o nedoručení kvůli nezastižení.

[KeNNy]

to je jeste ok.

me napsali toto:

Zásilka doručována dne 19.10.2012 poštou 190 07 - Depo Praha 703.
Pokus o doručení neuskutečněn z technických důvodů na straně České pošty - zásilka připravena k opětovnému doručení.
Zásilka doručována dne 22.10.2012 poštou 190 07 - Depo Praha 703.
Zásilka uložena dne 22.10.2012 na poště 250 81 - Nehvizdy, důvodem je "vyšší moc".
SMS zpráva o neúspěšném pokusu o doručení a uložení zásilky adresátovi odeslána dne 22.10.2012. 

[Marián Kyral]

Zásilka uložena dne 22.10.2012 na poště 250 81 - Nehvizdy, důvodem je "vyšší moc".

Došel benzín?

[KeNNy]

po dotazu na poste co je pro ne vyssi moc mi rekli ze ten co rozvazel baliky nestihal. ale ten samej den sousedovi do vedlejsiho domu balik dorucily.

podle me ten balik nekde zapomneli

[Chulda]

jj, vyšší moc způsobila, že na balík zapomněl

[gtz]

Já jsem dávno na ČP zlomil hůl a pokud je možnost tak jsem si vždy raději připlatil za DPD/PPL. Měl jsem u nich objednané něco pro dceru na narozky a i když nebyl fofr tak to došlo málem pozdě (došlo to až 3 dny po termínu kdy to mělo dojít a to přitom šlo jen z Prahy)

[Šangala]

Mně fčul dala ČP „balík do ruky“ do schránky byť žádné ručičky nemá - a hotovo - vymalováno.
A minulý mě až odesílatel informoval, že jsem si jej stále nevyzvedl, jenže já o něm vůbec nevěděl (na typickou námitku, že se mi lísteček ztratil v letácích, tak letáky „mám zakázané“ a je to dodržováno, takže ve schránce mám obvykle nic, v čemž se těžko něco ztrácí…).
A navíc odesílat neuvedl můj telefon, nýbrž mail a to jen ČP poslala oznámení o příjmu balíku a od té doby nic.
PS: Pokud oznámím, že jdu do „ústavu mentálně postižených“, tak si ulevím a všichni vědí kam jdu.

[Já]

Stěžovat si dá klidně mailem, funguje dobře, pošta reaguje (doporučeným dopisem) v řádu více dní až méně týdnů.

[j AM]

Jo, funguje to výborně. Pošlete mailem stížnost a za pár dní/týdnů přijde doporučený dopis do vlastnáích rukou že to prošetřikli a že je všechno OK. Takže kediný čeho se dosáhne je jedna cesta na poštu navíc.-)

[Jardík]

Minule to samé psal někde na ehw.cz. U nás se děje zase běžně to, že když v naší obci mají doručit v daný den málo balíků, tak vůbec nevyjedou, nechaj to na poště a druhý den šoupne pošťačka do schránky lístek, že vás včera nezastihli, dojděte si na poštu. Stěžovat si nemá smysl, protože to mají přikázané přímo od vedení, není to jen lenost daného doručovatele. Maximálně dát tak podnět k obchodní inspekci či něco takového, popř. pokud jste balík objednal u nějaké větší firmy na dobírku, tak prostě balík nevyzvednout, firma tak přijde o poštovné a ještě jim poslat maila, že jste to nevyzvednul, protože oni nedodrželi výběrem nespolehlivého doručovatele podmínky a ať si to vyřídí s doručovatelem. Když se jim toho nahromadí více, třeba budou ochotni podat na poštu nějakou žalobu oni, protože nějaké soukromé osobě se něco takového nevyplatí a na to pošta spoléhá.

[pushkin]

Mě zase fascinuje, že Česká Počta je schopná vhodit dopis "do vlastních rukou" jen tak na hulváta do schránky...

[cynic_asshole]

Záleží na obálce, respektive na barvě pruhu. V případě zelených obálek se aplikuje fikce doručení a v jednom případě je možné takovou zásilku vhodit do schránky ihned v den doručení (pokud je adresát nezastižen), ve druhém případě po uplynutí úložní lhůty (deset nebo čtrnáct dní).

[xHire]

Dokonce i cenné psaní do vlastních rukou adresáta pojištěné na 50k.

[otula]

Nevinil bych Českou poštu. Ovšem stálo by zato fackovat lidi na konkrétní pobočce. V Brně jsem z pošty šílel - absolutně nulová snaha balík doručit - přestože jsem čekal doma na balík, měli tu drzost mi pak hodit do schránky papír, že jsem ten den nebyl zastižen; navíc v Černých Polích nebrali balíky a musel jsem do města na Poštovskou (což znamenalo asi hodinový výlet). V Adamově jsem s poštou naprosto spokojený a maximálně ji preferuji před jinými doručovateli. Když si čtu podobné stížnosti, nebo si vzpomenu na své zkušenosti z Brna, připadám si, že teď žiju na jiné planetě.

[Šangala]

Tý-jo a i velké balíky ti chodí? Ty ale nevozí přes Bílovice nad Svitavou, že?

[otula]

Pokud jsem doma, tak mi dovezou vše, co se dá poštou poslat. Jinak si to sám vyzvedávám na poště. Ale ona má pošta nějaký hmotnostní limit (15 kg? nejsem si jistý). Těžší a rozměrné zásilky jsem měl jen když jsem budoval byt, a to mi vozil vždy přímo dodavatel. Ale abych pravdu řekl, tak netuším, jestli pošta jezdí přes Bílovice, nebo přes Olomučany

[Šangala]

Stejně bys jej odřený nepřevzal…, narážel jsem na to, že tam vede hlavní silnice, na které kdyby namalovali středovou čáru, tak se nevyhnou ani dvě koloběžky.

[otula]

To je jen krátký úsek v Bílovicích Spíš je pro náklaďáky nepříjemné, že některými podjezdy po cestě musejí projíždět v protisměru.

[Šangala]

Jééé no vidiš, na ty jsem zapomněl.

[gtz]

V zimě je tam velice úchvatné ježdění.

[Šangala]

A fčul si ještě představte blbce (třeba mě), kteří se tam (nebo někam jinam) v zimě jedou jen podívat, protože je zajímá, jak to tam v zimě vypadá…, to vám tam nezávidím…

[otula]

V zimě se jezdí parádně, protože se člověk nemusí bát, že v zatáčce potká cyklistu + auto v protisměru V zimě jsem to stíhal od bytu ke staré nemocnici za 25 minut (plánovač tras píše 40 )

[gtz]

No před nějakou dobou jsem tam byl na jednání v Adastu a tehdy ta silnice nebyla nic moc prohrnutá, všude samý sníh a celkem hodně i ledu. Sakra to byly doby kdy Adast ještě fungoval.

[otula]

Čas je mrcha. Bezohledně utíká a utíká, a že by počkal, to né :-p

[otula]

I když to tak na první pohled nevypadá, nejnebezečnější je poslední podjezd směrem na Adamov - není tam totiž vidět, a když tam jede vůl jako já 90 a zrovna podjíždí náklaďák v protisměru, je to o život. Párkrát jsem se v tom místě málem rozsekal a už tam najíždím pomalu...

[Šangala]

Není tam 50-ka, nebo tak nějak?, ale jinak značení tam není vlastně žádné, jestli si dobře pamatuji, takže je to adrenalin…

[otula]

No drtivá většina řidičů tam sice jezdí 50, ale žádná omezující značka tam není (jen možná před těmi podjezdy, to si nejsem jistý).

[otula]

Jejda, teď jsem špatně vztáhnul tvůj dotaz (bral jsem ho na celou trasu). Nejspíš tam nějaké omezení je, ale zrcadlo by se tam hodilo víc než alibistické značky.

[Šangala]

Ve Francii jsem viděl semafor, na obdobný případ, řidič náklaďáku dojel zmáčkl si tlačítko jak na přechodu.

[otula]

Tak to by bylo přímo luxusní, ale těžko čekat, že by se to zde někdy realizovalo.

[huh]

I u nás se podobná věc občas vyskytne, akorát to nemají na tlačítko, ale na intervaly.

[gtz]

Vem si, že tam potkáš spěchajícího řidiče od PPL/DPD. Jednou v zimě jsem u nás potkal podobného maníka a měl jsem co dělat, abych se klouzajícímu Ivecu vyhnul.

[otula]

Jistě to nevím, ale myslím si, že jezdí přes Olomučany a Blansko, protože jsem na této trase nikdy žádnou přepravní společnost nepotkal. Možná je to důsledek minulosti, kdy si z cest na kole pamatuji, že na této silnici bylo víc děr, než asfaltu. A nebo tudy jezdí a je jen náhoda, že jsem na ně ještě nenarazil.

Ale klouzat může samozřejmě kdokoliv kdekoliv. Také jsem loni jednou jel, předjížděl auto, co jelo 30, a při jeho předjíždění pochopil, proč se tak plazí, takže jsem se zbytek cesty plazil taky

[pc2005]

Umí Česká pošta něco jako traffic shaping? Já, že bych potřeboval u zásilek, co se dávaj do schránky normální režim a balíky bych si chtěl nechat doručovat na jinou poštu a nechávat je tam, ale s tím, že mě pošlou maila, až balík dorazí (tedy poste restante tady nefunguje a navíc se na odesílatele nedá spolehnout).

U nás zrušili na sídlišti poštu a spojili ji s jiným sídlištěm, takže je teďka 1km daleko (v liberci!). Navíc jediná možnost je pěšky, dneska jsem to testoval, zda by šlo se tam dostat busem a zpět na jeden přestupnej 40min lístek, a nešlo to . Musel bych jak šílenec jet minimálně jednu cestu (tím 1km spojem jezdí jen jednou za půl hodiny a míň) okolo půlky liberce na centrální MHD uzel a pak jet druhou stranou zase zpět.

Jinak u nás jsou nevtipnější pořadový lístky. Člověka nutěj si nacvakat i když je tam sám, na výběr má z cca 12 možností z nichž přechází zrak a nakonec se na ten lístek ani nepodívá a hodí ho pod stůl (no možná tam má nějaký napichovátko). Zajímalo by mě zda vůbec někdo zkoumá statistiku zásilek.

[Šangala]

Vidím že nikdo moc neodpovídá na otázku: „Jak si nejlépe stěžovat?“.
Moje doporučení je „nijak“, pokud to jen lze ČP nevyužívat, stěžovat si lze, nevím jestli je to vždy stejné, ale když jsem si naposledy stěžoval za sebe e-mailem (a to na něco trochu jiného asi 8 let zpět), tak došlo k tomu, že stížnost postoupili až na vedoucí dané pošty, která mě pak řekla „příjemně“, že se to napraví a nic moc nezměnilo.
Pak v jiném případě jsem byl oprávněn jednat na pobočce za firmu (200+ lidí), tak to bylo už něco jiného a dalo by se říct, že to bylo sice složitější než by se na první pohled zdálo, ale bylo to už jednání na úrovni a de-facto jsme docílili svého a daná pošta si v zásadě polepšila, aspoň tak to vnímám já - dosáhli na nové/další auto. Ale chtěli jsme my, chtěla vedoucí a hledala se cesta.
A je pravdou, že soukromě nechci o ČP ani slyšet, ale ve firmě OB a EMS posíláme několikrát měsíčně (i týdně) a je to v pohodě i na straně odběratelů, ale je to o tom , že jsou to firmy kde se doručuje a v době dopoledního doručení tam někdo je. A díky tomu, že to do 17:00 můžeme dát na poštu a oni to doručí na druhý den, tak je to super, protože třeba PPL tohle neumí.
Jediná výjimka, do Prahy, jen tehdy pokud s tím zákazník souhlasí, tam to vázne s tím druhým dnem.

[cynic_asshole]

Jak si nejlépe stěžovat? Položím jinou otázku. Čeho se Česká Pošta bojí jak čert kříže? ČTÚ!

[Miloslav Ponkrác]

Já si stěžoval přímo na ČTÚ. A od té doby no problem.

[jozka]

Mejlem na patricnou adresu. Pred par lety jsem na poste koupil dalnicni znamku a ona nesla odlepit od podkladu, roztrhala se. Sel jsem s tim zpatky a slecna za prepazkou mi ji vymenila, ale s tim, ze musim zaplatit nejaky polatek, asi 40CZK, jinak ze to nejde. Docela mne to vykolejilo, ale protoze jsem nemel cas, zacvakal jsem s tim, ze se na to preptam. Doma jsem napsal mejl s vedomim, ze se mnou vydrbali. Za hodinu (!) mi pristala v mailu odpoved od nejake sefove z Prahy. Pry je to nesmysl, ze uz volala vedouci posty u nas, omlouvala se mi a ze se pry mam na te poste zastavit pro ty penize.

Vykaslal jsem se na to, o ty prachy mi neslo, spis o princip a musim rict, ze mne tim tenkrat hodne prekvapili.

[soptik]

Ve schránce jsem našel lísteček, že mi nemohl být doručen balíček, protože byl "zamčený vchod", ale že mám schránku v domě, kde byl údajně tento zamčený vchod už jim divný nepřišlo :D

[lala]

to je tím, že lísteček ti tam hodila pěší doručovatelka, která má klíče, ale balíkaři, kteří jezdí autem a doručují tyto balíky, klíče většinou nemaj...