Dotaz: Nefunkční tlačítka myši

[becherekmg]

Zdravím.

Máme tu problém s novým notebookem, který jsem koupil manželce k Vánocům. Naprotosto náhodně se stává, že notebook přestane reagovat na tlačítka myši. K notebooku je přes usb připojena klasická myš, ale stejně nefunkční je v tu chvíli i touchpad. Kurzor myš normálně ovládá, tudíž po ploše se lze pohybovat, ale jakékoliv kliknutí je bez efektu. Pro představu - například nejsme schopni myší překlikávat mezi dvěma aplikacemi. Celé mi to připadá, jako kdybychom se v tu chvíli snažili klikat do neaktivního okna, ač okno aktivní je, protože pomocí klávesnice jsme schopni notebook dále ovládat. Restart vždy tento problém vyřeší, ať už třeba jenom na deset minut nebo třeba týden.

Zajímal by mě váš názor, čím to může být. Jak jsem psal je to čistě náhodné, projevuje se to jak u externí myši, tak i u vestavěného touchpadu, čili nevím, jestli hledat hardwarovou chybu či naopak v systémovou. Zkoušel jsem pochopitelně na něco narazil v nějakém logu, ale nic mě tam netrklo. Napadá mě, jestli uvnitř notebooku nedochází náhodně k nežádoucímu kontaktu. Co myslíte, je to na reklamaci? Máme zkusit naistalovat jinou distribuci? Nebo jen neumíme hledat na netu (abychom si problém svépomocí vyřešili)?

Údaje: Notebook - Dell Latitude E6530

Distribuce: Linux Mint 18.3 (64bit) Cinnamon

gina@gina-Latitude-E6530 ~ $ inxi -G
Graphics:  Card-1: Intel 3rd Gen Core processor Graphics Controller
           Card-2: NVIDIA GF108GLM [NVS 5200M]
           Display Server: X.Org 1.18.4 drivers: intel (unloaded: fbdev,vesa)
           Resolution: 1600x900@59.99hz
           GLX Renderer: Mesa DRI Intel Ivybridge Mobile
           GLX Version: 3.0 Mesa 17.0.7

Odpovědi

[Pavel 'TIGER' Růžička]

První věc, kterou podezřívám, tak je Cinnamon. Zkusil bych nějakou Live distribuci, třeba (teď ze mne bude mít Káčko radost) Xubuntu, jestli se to v něm také děje. Pokud probléby přetrvají, projel bych paměť memtestem, jestli není vadný modul.

[becherekmg]

Díky za reakci.

No, já sám používám MATE, takže zkusit jiné prostředí není až tak velký problém - Live distribucí tu mám dost. Ale dost mě od toho odrazuje ta náhodnost. Pokud se mi to při prvním použítí jiného prostředí nestane, nemůžu s jistotou tvrdit, že k tomu nedojde příště. A jet neustále na Live distribuci se mi taky nejeví jako ideální. Ale je pravda, že jste mě inspiroval, dát tam jiné prostředí rovnou. A memtest mohu také vyzkoušet.

[Blaazen]

Mně se povedlo nalít čaj do klávesnice a proteklo to ke kontaktu připojujícímu touchpad na USB sběrnici. Nefungovala klávesnice, dokud jsem touchpad neodpojil.

Jiná možnost - nový notebook (chipset) může chtít nové jádro.

[Blaazen]

I myš a sběrnice mají úsporné režimy a možná se z nich neumí probouzet. Zkusil bych tyto režimy zakázat v powertopu a sledovat, jestli se závada projeví.

[becherekmg]

No, úsporný režim je jedna z věcí, kterou vypínáme, takže tím by to být nemělo.

[theseuszn]

Nebo si zkus tady:

*https://sites.google.com/site/easylinuxtipsproject/mint-cinnamon-first* a na pravé straně odstavec s nadpisem:  *Disable the touchpad while typing*

[becherekmg]

Už jsme taky zkusili prostě touchpad vypnout (nejen během psaní) a stejně k tomu za pár dní došlo.

Uvidíme o víkendu - to snad budu mít trochu času na to mrknout a hodím tam další prostředí nebo rovnou vyzkouším memtest...

[KOKOT7]

Namazat. A když nepomůže, tak promazat.

[becherekmg]

Tak problémy přetrvávají. Manželka delší dobu notebook nepoužívala, ale teď o víkendu k němu sedla a naprosto nepoužitelný. Momentálně jsem přidal i MATE, ale výsledek je naprosto stejný jako u Cinnamonu - myší neovladatelný. Zkusil jsem tedy notebook projet memtestem, ale žádnou chybu neobjevil. Jediný pokrok, který mám, tak jsem něco našel v dmesg (nevím, asi jsem do něj předtím nekoukal, protože tohohle bych si snad všiml):

[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 64K 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 128K 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 256K 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 512K 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 1M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 2M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 4M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 8M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000]  gran_size: 64K 	chunk_size: 16M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: 38M
[    0.000000] *BAD*gran_size: 64K 	chunk_size: 32M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: -24M
[    0.000000] *BAD*gran_size: 64K 	chunk_size: 64M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: -16M
[    0.000000] *BAD*gran_size: 64K 	chunk_size: 128M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: -16M
[    0.000000] *BAD*gran_size: 64K 	chunk_size: 256M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: -16M
[    0.000000] *BAD*gran_size: 64K 	chunk_size: 512M 	num_reg: 10  	lose cover RAM: -272M
[    0.000000] *BAD*gran_size: 64K 	chunk_size: 1G 	num_reg: 10  	lose cover RAM: -256M
[    0.000000] *BAD*gran_size: 64K 	chunk_size: 2G 	num_reg: 10  	lose cover RAM: -1280M

Tohle se několikrát opakuje. Když jsem zkoušel hledat na internetu, jestli se nějak odpíchnu, tak jsem narazil na nejméně tři roky staré diskuze. Asi nejrozumnější se mi zdá tahle. Ale než se vrhnu na aktualizaci BIOSU, chci se poradit ještě tady. Jde mi hlavně o to, zda by tohle mohlo souviset s chování notebooku.

Mimochodem, teď mě napadlo, mohlo by na to mít vliv, že jsem Mint instaloval v Legacy a nikoliv v UEFI?

[becherekmg]

Tak jsem pokročil. Předně už vím, co se přesně děje. Když tento problém nastane, tak si systém "pamatuje", kde přesně v danou chvíli byl kurzor. Možná by bylo lepší napsat, že systém nedetekuje, že došlo k pohybu kurzoru. Výsledek je tedy takový, pokud v době vzniku chyby byl kurzor myši na nějakém místě, které je aktivováno kliknutím, při každém kliknutí se tato akce opakuje (pro představu - pokud jsem kliknutím otevřel nějaké okno - třeba Firefox, dalším klikáním se otevírá další a další okno, ač jsem myší uhnul už úplně někam jinam). A pokud je v době vzniku chyby na nějakém neaktivním místě, dalším klikáním se nic neděje.

Dále jsem zjistil, že tento problém jsem schopen řešit, když v BIOSu zakáži touchpad. A co mě úplně fascinuje je, že na to má nejspíše vliv okolní teplota. V práci mám totiž kolegu, kvůli kterému máme kancelář doslova přetopenou (26°C). Notebook jsem tam měl třikrát (včetně instalace systému) a nikdy jsem tam problém neměl. Touchpad i myš tam fungují bezvadně. Doma máme něco kolem 20°C a touchpad zlobí. Je takového chování vůbec možné, není to jen náhoda?

Máte nějaký nápad, jak to řešit nebo mi zbývá už jen kontaktovat prodejce..?

[Pavel 'TIGER' Růžička]

A nezlobí Tě to náhodou pouze když ho máš v režimu nabíjení? Resp. zapojen napaječ. Kdysi jsem koupil náhradní napaječ z číny a touchpad nesmyslně blbnul, docházelo tam k nějakému rušení. Pak jsem koupil kvalitní a rázem vše bez problému. U nového počítače bych předpokládal kvalitní napaječ, ale víš, jak to chodí ... Každopádně je v záruce, ne?

[becherekmg]

No,pod proudem je to neustále. To mohu ještě vyzkoušet.

Jinak, v záruce je, ale zatím se snažím, jestli to nepůjde pořešit i jinak...

[Milan Uhrák]

U mně se doma děje něco podobného. Mám KVM ( Keyboard-mouse-video ) přepínač, který se chová divně tím, že pokud není při bootu PC v tom KVM zastrčená PS/2 myš, tak systému nahlásí rozlíšení obrazovky 800x600 ...

Takže mám v KVM strčenou PS/2 myš, ale na hlavním PC používám USB 5-ti tlačítkovou ( občas i hraju ).. Tu PS/2 myš používám, jen pokud něco akutně řeším na druhém PC - serveru. Tato myš je jen tak pohozena vzadu na stole, a občas se mi podaří ji něčím zatížit ( kabel, papíry, sluchátka a tak .. klasika bordel )..

Pokud onen předmět na myš zatlačí "správným" způsobem a stiskne ji jakékoliv tlačítko, ta USB myš se chová stejně - myšítko chodí po obrazovce, ale žáden klik levým pravým ani prostředním tlačítkem se do systému neprotlačí.

Snad tě to inspiruje v dalším hledání

[becherekmg]

No, díky za reakci.

Problém u mě je, že nevím, co způsobí toto chování. Už se mi několikrát stalo, že hned po startu na myši kliknu na emulátor terminálu (v případě problémů do něj lehce napíši reboot nebo poweroff a je vymalováno ) a už to blbne. Na touchpadu nic není, žádný úkon jsem na něm neudělal, nic jsem na něm nemačkal.

Vlastně ani nevím, jesli je to hardware nebo software problém. To, že by na to mohla mít vliv venkovní teplota, mě navádí spíše k hardware, ale přijde mi to tak fantaskní, že tomu zatím odmítám věřit. Daleko reálněji mi zní to napájení...

[Pavel 'TIGER' Růžička]

Tady o tom i něco je.

[becherekmg]

Dík. Je to sice starší diskuze, ale jestli to bude jenom na baterku šlapat, tak holt začnu jednat s prodávajícím...

[becherekmg]

Díky za odkaz. Zdá se že to pomohlo - vyndal jsem baterku, chvíli počkal, vrátil ji zpět a od té doby jsem nezaznamenal žádný problém.