Komunikace I

29.1.2006 21:16 | Přečteno: 1259× | poslední úprava: 29.1.2006 21:17

Zjistil jsem, že na Abíčku dost dostávám. Z toho důvodu to chci nějakým způsobem vyvážit. Jsem člověk, který je nerad na obtíž druhým a nemám rád pocit dluhu. I když v oblasti softwaru, aplikací či nějakých IT řešení toho moc nabídnout nemohu. Mohu ale nabídnout to co opravdu umím. Umím komunikovat a umím třeba složit kompliment či kritizovat. Dostal jsem nápad, že průběžně popíši v miniblozích, co to je kompliment, kritika, hodnocení. Jak se to od sebe liší a jak a kde co se dá použít.

Pokud někdo bude mít zájem, může vznést dotaz, polemizovat, nesouhlasit. Prostě povedeme diskusi. Pokud žádná diskuse nebude, pravděpodobně to bude znamenat, že není ani zájem o téma. Pak budu svůj čas a energii věnovat něčemu jinému.

Každý jeden z nás potřebuje ujištění. Ujištění, že je přijatelný pro ty druhé, ujištění, že je mu nasloucháno a ujištění, že jedná dobře a je tedy dobrý. Kdo to nemá, má problém. Kupodivu většina z nás potřebuje mnohem více ujištění o své přijatelnosti než pochvalu.

Já vím, že většina psychologické či pedagogické literatury říká: „Chválit, chválit a zase chválit. Chvály není nikdy dost.” V té souvislosti vzpomínám na jednu svoji známou, která si přečetla že má myslet „pozitivně”. Sotva ten spisek dočetla začala myslet jen a jen pozitivně. Stále se usmívala, stále byla vlídná a stále chválila lidi kolem sebe. všechno bylo „úžasné, skvělé a velkolepé.”

Cokoliv kdo řekl a udělal by jí pochválen. Oceněn a „milován.” Podotýkám, že četla jednu z těch amerických kuchařek na štěstí. Takové toho typu: „Jak si získat přátele.” Případně: „Jak působit na lidi.” nebo čert ví jak se to jmenovalo. Chválila tak dlouho a tak vehementně až podle jejích vlastních slov: „Začala jsem se cítit jako kráva, co ji nikdo nerozumí.” Naštěstí ji došlo, že stále chválit je vlastně docela slušná hovadina, a když je mi do pláče, usmívat se může být taky docela o zdraví.

Zjistil jsem během života, že lze lidem celkem bez problému říci jakoukoliv kritiku. Tedy pokud kritizovat umíte. Pokud umíte říci tomu druhému nikoliv co je správné a nebo nesprávné, ale co se s vámi děje, když vidíte jak se chová, jak mluví, co dělá.

Pocit je to co cítíme. Tedy: „Radost, smutek, hněv, bolest, Nervozita, klid, nejistota, jistota, hnus,”. A další. Umíme-li sdělovat těm druhým co cítíme, říkáme jim pravdu o sobě a jsme pro ně srozumitelní. Jsme-li pro druhé srozumitelní většinou jsme i bezpeční. Pro ně. Vědí co od nás mohou čekat.

Hodnocení je to co hodnotíme. Mluvíme o tom co je krásné, špatné, dobré a zlé. Hodnocení většinou vyvolává silné emoce. jako strach, hněv, nejistotu. Málokdy radost a štěstí. I takzvané „pozitivní” hodnocení, jak jsem si uvedli na příkladu mé známe uvádí ty druhé dost často v nejistotu. Jak to myslel, co tím chce říci a co od nás vlastně chce? Stáváme se soudci. Soudci jsou ve společnosti většinou obávaní. Ale ne vždy přijímaní.Příznivě. Jak se zdá lidé chválu vnímají jako hodnocení a podle toho jednají.

Sdělované pocity většinou tuto negativní reakci nevyvolávají. Aspoň ne tolik. Navíc vyslovený pocit snižuje emoční hladinu. Dá se to přirovnat k papiňáku. Ventil slouží k udržení bezpečného tlaku v nádobě. pokud není dojde k explosi. V komunikaci se říká „Kde není exprese, je explose.” Tedy kde není uvolnění dojde k výbuchu. Ten bývá velmi často velmi destruktivní.

Tak na začátek by to stačilo a pokračování co nejdřív. Nepochybuji, že někteří z vás jsou natolik přemýšliví aby dokázali věci dát do souvislostí a vyvodit závěr. Zatím se mějte.

       

Komentáře

[XXX]

Když jsme u té "kritiky". Nechcete jsem už konečně začít psát taky nějaký pořádný bláboly jako ostatní! ))) Fakt z vašich článků jsem dost nadšenej a říkám jedním dechem: jen tak dál!

[Jan Jílek]

já se teda zlepším, nastuduju Emacs a pak dám flame

[XXX]

Emacs? Co to je? .... ))))

[Jan Jílek]

Emacs je skvělý operační system bez textového editoru

[XXX]

Tak mě napadá že tento blog muže alespon přispět ke zkultivování abclinuxu, a naučit mladé ataráky komunikaci (sebe nevyjímaje)... )))

[Jan Jílek]

Zkusím to

[Marián André]

To sa už predsa dlhšiu dobu deje, nie ?

[Jan Jílek]

To zdaleka ne. Pouze jsem jen psal o věcech, které mě napadaly a nijak jsem nekomentoval způsob komunikace mezi účastníky. Konečně to nedělánm ani dnes. Jen sděluji věci, o kterých vím, že v diskusi prospívají k lepšímu porozumění.

[Michal Vyskočil]

Emacs je skvělý operační system bez textového editoru

Tak o tom můžeme vést sáhodlouhé a plamené diskuse . Nicméně i pro Emacs existuje dobrý textový editor viper (Vi emulator for GNU Emacs and XEmacs).

[Jan Jílek]

No vida, to jsem netušil. Musím ho vážně nastudovat

[Jiří Němec]

Jen tak dál. Třeba nakonec uděláte lidi z některých stvoření tady, kteří vyrůstali více mezi technikou, než mezi lidmi.

[Jan Jílek]

Zdá se že to bude mít smysl psát. Budu pokračovat a třeba tu bude skutečná diskuse místo hodnocení a povzbuzování. Díky

[stanka]

Tak se mi zdá,že se pokoušíte svým novým počinem psát slabikář znovu!Ti co chodí na tyto stránky,jsou jistě dost vzdělaní na to aby věděli co je kritika a další na které se možná chystáte.Dost byste nás podcenil,nevím jaké máte vzdělání,to moje mi stačí na to abych pochopila,že se nás snažíte posadit znovu do školních lavic.Nic ve zlém nenašla jsem nikde Vaširegistraci,že byste nebyl registrován?Pak byste byl ovšem něco jako samozvaný psychoterapeut. A to nemohu akceptovat.

[DjAARA]

Proboha nekric! Z toho bloku textu se mi udelalo spatne. Dost necitelny, nemyslis? Mozna by se to chtelo vratit do skoly a naucit se poradne psat.

[Zdeněk Burda]

Provedl jsem redukci přebytečných tagů v textu...

[DjAARA]

Hned to vypada o 2 rady lip :). Diky.

[XXX]

Tu je právě ukázka komunikace! nebudu rozhodovat jestli je špatná a nebo ne, pouze poukáži na pár věcí. Říkáte nás podceňuje. Z čeho tak soudíte že jste mluvčí NÁS? ) Samozvaný psychoterapeut to možná je, ale z čeho soudíte že to má zásadní vliv na masu? domnívám se kdo si to přečte ten si přečte, koho zajímá toho zajímá, koho nezajímá toho nezajímá. )

[Jan Jílek]

Pokud mě někdo požádá o konzultaci, na požádání předložím svá osvědčení. na abíčku to nepovažuji za nutné. Nedělám zde psychoterapii. Má osvědčení a diplom pro mého zaměstnavatele a pro spolupracovníky a klienty jsou dost dobrá -:)

[USAMA]

Mě bohatě stačí že se mě vaše blogy líbí a to je pro mě berná mince.

[Jan Jílek]

Můžete mě vypnou, můžete mě nečíst, můžete mi vyvracet mé omyly. Popis toho, co je a co není například kritika není psychoterapie. To je jen popis. Neprovádím interpretaci, nesděluji diagnosu, nedělám závěry a nežádám vás o platbu. Jen sděluji to co jsem se naučil a co sám učím v instituci, která se jmenuje PL.

[BillyThe.pilgrim]

Nevim jak moc tu jde o podcenovani, ale ja osobne bych rekl ze vubec. Jak pisete, ctenari tu jsou asi dost vzdelani, ale osobne nekdy pochybuji, ze umi treba kritizovat tak, aby to nepreslo v osobni utok. Samotne vzdelani NEMUZE nikdy nahradit jiste spolecenske navyky (nebo "taktnost") a treba ja osobne se obcas dostanu do situace, kdy chci vyjadrit svou kritiku, ale nevim jak, abych neurazil. Vim, ze clanek nikdy nemuze nahradit realnou praxi, ale pokud pomuze alespon v jednom takovem pripade, pak jsem za nej ohromne vdecny - stejne jako kdyz alespon pomuze trochu se zamyslet nad tim, jestli na svem vystupovani nemuzu neco zlepsit...

Stejne tak pokud pomuze alespon par jedincum na ABCLinuxu k trochu civilizovanejsi komunikaci s okolim (tedy to, o cem autor chce psat predevsim), pak smele vpred...

A co se tyka registrace - OK, tak neni registrovan. Z toho co pisete bych vyrozumel, ze Vy "registrovana" jste. Na druhou stranu - on ma snahu neco zmenit k lepsimu. Pokud je tento fakt pro Vas opravdu tolik neakceptovatelny, pak prosim zkuste udelat neco podobneho a lepe.

[kavol]

omlouvám se, že sem nevložím myšlenku vlastní nýbrž cizí, leč při čtení o té známé jsem si vzpomněl na jednu starší píseň na stejné téma, tož bych rád moudrost našich předků připomněl:

Ty chceš každého mít ráda
a kdekdo Tebe milovat chce též,
tak dobře ti dělá, však vědět bys už měla,
že to je právě věc, ve které stále chybuješ.
Ty příliš sympatií plýtváš,
to potom není o co stát,
tak dlouho budeš chtít každého ráda mít,
až nikdo už tě nebude mít rád.

[Marián André]

Len pre zaujímavosť: Kto je autorom ?

[springer]

Bob Dylan ?

[kavol]

ten v době vzniku písně ještě čůral do plenek ... no, možná už tahal kačera nebo střílel z praku

[kavol]

český text spáchal snad Jiří Aplt ...

[Marián André]

Vďaka.

[krnoha]

Jak to bylo - kde není exprese, přijde exploze? Ale to začínáš odprostředka. Napřed pořád přikládáš a pak se divíš, že to hodlá explodovat. Když už tam máme nálož, nezbývá než ji nějak vypustit, s tím souhlasím. Ale ta nálož není tak úplně povinná.

[Jan Jílek]

Emoce stále vznikají a zanikají. Nelze je nemít. Pokud se neupouští hromadí se.Tedy je nutné stále upouštět. Jinak dojde k té explosi.

[nil]

K těm americkým kuchařkám, tedy zřejmě Carnegie: velice zajímavě a fundovaně ho rozebral Vladimír Levi v knížce Umění jednat s lidmi. Je tam toho jenom asi na dvě tři stránky, takže se to dá přečíst i nastojáka v knihovně. (Jediný problém je tu pasáž najít, Levi to jméno výslovně neuvádí.)

Jinak Leviho knížky obecně jsou jedním z příkladů toho, jak k nám občas přicházely z Říše zla i velice kvalitní věci. (Aby nebyla mýlka, při pohledu na portrét toho se srostlým obočím dostávám kopřivku ještě dneska.)