ePortál ČSSZ: Kombinace Vámi používaného operačního systému a webového prohlížeče není podporována (diskuse)

[Vantomas]

Firefox třeba zase nefunguje na macOS, ale vystačí si to s Vivaldim. Hrozný bordel.

[Jendа]

Taky vám přijde ten formulář naprosto nepřátelský a zmatený z pohledu UX, když to porovnám třeba s VZP, kde se vyplňují v podstatě ty stejné informace (podávání přehledů OSVČ)?

U VZP jsou tam například krátké a jasné hinty: celkové příjmy blabla, hint: typicky se to nachází na řádku 123 daňového přiznání. Tady je jenom ten termín podle zákona a co že to je si musíte odhadnout nebo alespoň v některých případech přečíst v dlouhém manuálu, který se IIRC otevíral nějak divně do javascriptového popup okna. Nebo celé to automatické vyplňování dle checkboxů, které na mě působí hrozně zmateně, ale třeba jsem jenom lama.

Obecně když porovnám portály ČSSZ a VZP, tak ePortál ČSSZ je strašná tragédie. Dlouho například "Můj profil" vracelo prázdnou stránku, a různá další UX WTF.

Může to být způsobené tím, že se mezi zdravotními pojišťovnami udělala „konkurence“ (byť je to spíš divadlo, protože pojistné stojí všude stejně (dle zákona, dle příjmů), péči a léky hradí také v naprosté většině případů stejně, a liší se to asi tak tím, že jedna pojišťovna vám dá příspěvek pětistovku na dentální hygienu a druhá na vstupné do bazénu) a tak se snaží alespoň trochu pomáhat klientům, zatímco stát/ČSSZ je monopol a má prostě na salámu?

[_]

Přesně tak stát je zlý, konkurence dobrá, žijeme v dokonalém světě. Nedivím se, že SPD má přes 10 procent, když vidím míru českého fachidiotismu.

[X]

Je to jednoduche, bud mas reseni zpracovane internim IT ktere male, podfinancovane a hierarchicky na urovni udrzbare/elektrikare casto i s mizernou zkusenosti. Potom vypada vysledek podle odkazu. Nebo vyzsi vedeni resi "IT zakazkou" a pak je to loterie. Takze ve finale muzes byt jeste rad, ze to nemas v HTML a Execelu.

[plostenka]

Portal CSSZ je tak strasny, ze radsi chodim prostat frontu na urade.

[trekker.dk]

Může to být způsobené tím, že když to zvládnete "přes internet" sám, tak na pojišťovně nebudete otravovat člověka, kterého tím pádem nemusí zaměstnat. Státní instituce dělají věci "přes internet", protože se nahoře rozhodlo

[plostenka]

To neplati univerzalne - treba EPO formulare Financaku "proste funguji", davaji hinty, maji moznost validace a vyleze ruzove PDF. Takze to i ve stadni sprave jde, jen se musi chtit...

[J]

Otazka je kolik to “se musi chtit” pres dodavatele stalo… nedivil bych se kdybychom se bavili o desitkach milionu…

[plostenka]

Stat aktualne rozhazuje a splachuje do nevymahatelnych pujcek takove prachy, ze jsou desitky mega, i desitky miliard, zanedbatelna investice.

[Ovoce]

IIRC není nijak hrozný ani to u OSSZ, je tam hodně údajů, ale kdž už to člověk nedělá poprvé, tak to jde.

Já si to teda na webu jenom vyplňuju a pak tisknu, na pobočce jsou milí a vždycky mi to zkontrolujou, jestli vychází ty doplatky a tak správně.

[vgy]

Možno používajú nejakú hardvérovo urýchlenú akceleráciu nejakého hnusu, ktorá je od budúcej verzie Chrome štandartne zapnutá, takže nebudú fungovať ani obvyklé stránky...

[elenril]

Není to vůbec technický problém žádného prohlížeše, jen se nějaký chytrák rozhodl, že na každém OS bude oficiálně podporován právě jeden prohlížeč, a se všemi ostatními ten formulář aktivně odmítne pracovat. Např. na masoxu funguje jen Safari. Stejné to bylo i před rokem.

[Pavel 'TIGER' Růžička]

ČSSZ byl vždycky nejhorší a nejdražší úřad, jak vidno, tak tradici nezměnil ani internet, takže cajk.

[jinrys]

Chrome na Linuxu nebyl na ePortále podporovaný nikdy.

ČSSZ využívá formuláře od 602ky, které lze podepisovat pomocí FormApps Signing Extension*. Tyto formuláře využívá i MPSV**, podpora prohlížečů je stejná, podepisovací doplněk také.

Je to nejspíš specifikací objednávky - údržba doplňku prohlížeče a testování něco stojí a pokud zákazník nezaplatí, tak není důvod podporovat všechno. Linuxáci, kteří mají pouze Chromium a jsou schopní si nainstalovat doplněk jsou schopní si ten FF pro komunikaci se státem přidat.

Na místě ČSSZ bych spíš investoval do novější verze formulářů, 602ka umí hezčí, responsivní. Možnost elektronického podpisu bych odebral. Ostatně novější formuláře na MPSV fungují pouze po přihlášení přes Identitu občana/Datovou schránku. Kdo tuto možnost nemá, může si formulář stáhnout, elektronicky podepsat PDF a poslat emailem***. To je rozumný kompromis.

* https://eportal.cssz.cz/web/portal/prohlaseni-o-pristupnosti ** https://www.mpsv.cz/web/cz/formulare např. https://www.mpsv.cz/web/cz/-/doklad-o-samostatne-cinnosti nevyžaduje autentizaci *** https://www.mpsv.cz/web/cz/-/zadost-o-prispevek-na-bydleni

[Jendа]

Já jsem žádný doplněk nepotřeboval, je to HTML (+JS) formulář a pak se zmáčkne něco jako „odeslat a potvrdit interně protože jste přihlášení přes datovou schránku“.

[jinrys]

Ano, jsou tam různé možnosti odeslání.

Stávající formuláře jsou modifikací původních, snad z roku 2015*, kdy nebyly datovky tak rozšířené. Proto formuláře stále obsahují možnost elektronického podpisu, což vyžaduje doplněk, což je náročnější na testování a podporu. Kdyby oželeli možnost podpisu přímo na webu a přešli na modernější formuláře podporující pouze datovky/Identitu občana, tak by nebyl důvod, aby existovaly nepodporované prohlížeče.

* https://www.cssz.cz/-/cssz-ma-nove-interaktivni-tiskopisy-obsahuji-kontrolu-vyplnovanych-udaju

[petr_p]

formuláře stále obsahují možnost elektronického podpisu, což vyžaduje doplněk

To je ovšem typické nepochopení digitálního podpisu. Správné použití je, že web vrátí uživateli soubor s daty. Ten si uživatel podepíše vlastním nástrojem a podpis nahraje zpátky na web. Při správném použití není potřeba žádný doplněk, a tudíž rovněž odpadá problém s podporou prohlížečů..