Ministerstvo zdravotnictví = /dev/null

2.9.2005 17:59 | Přečteno: 950× | Ze života

V článku o formátech dokumentů na ministerstvech jsem MZdrČR označil za ukázku toho, jak to nemá vypadat. Protože jsem nechtěl jen kritizovat, pokusil jsem se také nějak přispět k nápravě. Bohužel, jak se do /dev/null volá, tak se odtamtud neozývá.

Tehdy mi leželo v žaludku (samozřejmě kromě používaných formátů) hlavně to, že server ministerstva v HTTP hlavičce odpovědi vrací MIME typ, který není definován (application/doc). Nejenže tím porušuje RFC 2045 a 2046 (není to typ schválený IANA, a nemá správný tvar pro neschválené formáty), ale hlavně neumožňuje browseru, aby s daty správně naložil. Někdo zřejmě spoléhal na to, že bude prohlížeč (nesprávně) určovat typ podle přípony. Proto pokus přímo otevřít odkazovaný dokument se nesetká s úspěchem (přestože v případě správného typu by browser nabídl otevření dokumentu v odpovídající aplikaci, tedy v mém případě OpenOffice.org).

Proto jsem 4. srpna napsal na ministerstvo e-mail, ve kterém jsem popsal zjištěný problém včetně správného řešení. Následujícího dne jsem obdržel standardizovanou (asi automatickou, těžko říct) odpověď, že MZdr přijalo moji zprávu, která neobsahuje elektronický podpis (což by v tomto případě nemělo hrát žádnou roli). Od té doby nic, ticho po pěšině. Server stále funguje stejně špatně jako předtím, a ani mi nikdo neodpověděl.

Už je to měsíc, což mi připadá jako dostatečně dlouhá doba na to, aby někdo změnil jeden řádek v konfiguračním souboru, zvlášť, když mu píšu, co tam má napsat. Z toho mi vychází, že za tím je jeden z těchto důvodů (nebo jejich kombinace):

• Občané jsou ministerstvu lhostejní, hlavně pak ti, kterým se něco nelíbí.
• Je za tím obyčejná lenost sebeméně pohnout prstem (hlavně když peníze od státu jdou i bez toho).
• Je to úmyslně - někdo otravuje, tak just se to nedá do pořádku.
• Server je ve správě soukromé firmy, která to má špatně nakonfigurované, a ministerstvo nemá právo cokoliv měnit.

Ať je to jakkoliv, je vidět, jak komunikace se státní správou funguje. Občan jim nestojí ani za to, aby mu napsali pár slov a poslali ho někam. Obávám se, že se starostmi o české zdravotnictví to bude na tomto ministerstvu velice podobné - podobně špatné.

       

Komentáře

[Luboš Doležel (Doli)]

Ono by to chtělo mít hlavně k dispozici mail přímo na admina. Pokud to chodí přes sekretářky, kterým je to stejně s Wordem a IE šumafuk, tak mě to skoro ani nepřekvapuje.

[Luk]

To je obecný problém. Velká část úřadů i firem už nezveřejňuje žádné mailové kontakty (a musí se použít formulář), anebo mají jednu centrální adresu. Ono by to až tak nevadilo, kdyby tento systém fungoval. Ale leckde na maily skutečně odpovídá někdo, pro koho je to španělská vesnice - ale kontakt na správného člověka neposkytne (zkušenost s Eurotelem, Komerční bankou atd.).

A zrovna ministerstvo zdravotnictví zveřejňuje jen mail na podatelnu a na tiskové oddělení. Šlo by to poslat na klasickou webmasterovskou adresu - možná to ještě zkusím -, ale těžko říct, jestli to bude mít nějaký efekt.

[hudin]

Co je zkusit popohnat pres $SUBJ?

[Luk]

I to by bylo řešení. Ještě něco vyzkouším.

[Jiří Veselský]

Správně to přísloví zní: "Jak se do /dev/null volá, tak se z /dev/zero ozývá." To jen tak pro upřesnění...

[Luk]

Jenže to nepasuje na tuto situaci. Kdyby se ozývalo aspoň z /dev/zero, byl bych šťastný. Mimochodem, webmasterovská adresa nefunguje (vrátilo se to jako nedoručitelné). Takže ještě počkám pár dní, až vyprší 30-denní lhůta (čím se z toho stane porušení zákona 71/1967), a pak se rozhodnu dál. Nechci z toho dělat kovbojku, ale úplně zapomenout na to také nechci.

[trekker.dk]

IMHO pokud váš e-mail nemá elektronický podpis, pravděpodobně ho považují za anonym, a tudíž k porušení zákonna (podle nich) nedojde

[Luboš Doležel (Doli)]

Tak ať jim tam dá obyčejný GPG podpis a je to. Nebo to musí být Česká Republika Approved(TM) S/MIME signature?

[trekker.dk]

Tuším, že o elektronický podpis je potřeba požádat nějaký úřad. Nevím, co to stojí, loni to bylo něco kolem tisícovky

[Luk]

Vzhledem k tomu, že mi přišlo potvrzení o přijetí podání (bez výhrad), je jasné, že ho za anonym nepovažují. A vzhledem k povaze podání není elektronický podpis nutný. Ale hlavně, protože z toho pro mě nevyplývají žádné právní účinky, je porušení zákona jen čistě formální záležitost. Chybné nastavení serveru pravděpodobně žádným porušením zákona není - proto se tu jedná spíš o záležitost elementární slušnosti a služby občanům.