Administrace komentářů

Pokud by to byl problém DNS, nestávalo by se, že by se stránka nenačetla jednou a příště už ano – ten záznam by vydržel v cache delší dobu. Takže především zjistěte, zda se stránka nenačte a po reloadu už ano, nebo zda problém trvá dýl (alespoň několik minut) a týká se více stránek (tedy že se nenačte nějaká specifická stránka a po té ani třeba titulní stránka).

Dále by bylo dobré zjistit přesný čas a nejlépe zdrojovou IP adresu nějakého takového neúspěšného zobrazení stránky. Pomůže také vědět, jaké stránky na vašem webu dotyčný prohlížel před a po incidentu – místo IP adresy. Pak dohledejte v logách serveru, zda je tam požadavek zaznamenán. Pokud ano, není to problém DNS, ale problém v komunikaci (např. firewall) nebo problém aplikace.

Určitě bude dobré znát přesnou chybovou hlášku prohlížeče – třeba přerušení spojení a problém s DNS podle mne jde u většiny prohlížečů z chybové hlášky odlišit.

Pokoušejte se o výpadcích zjistit co nejvíce informací, a hledejte podobnosti. Internetový prohlížeč, nainstalované pluginy, čas, ISP, nějaká konkrétní síť, uživatel nebo skupina (pokud se uživatelé přihlašují), konkrétní stránka nebo typ stránek, zda se to neděje třeba při odeslání formuláře apod. Třeba tady na Abíčku byl jeden čas problém s kompresním gzip filtrem ve spojení s Konquerorem, občas si nějak neporozuměly a Konqueror ohlásil chybu při zobrazování stránky – možná to bude něco podobného, ale nejdřív je potřeba vysledovat nějakou pravidelnost. A nebát se sledovat i věci, které s problémem zdánlivě nemohou souviset – už jsem třeba vyřešil problém s tiskárnou ve Windows tím, že jsem si všiml, že správně černě tiskne pod administrátorským účtem a špatně červeně pod obyčejným…

Co je na tom serveru za webový server a jakou používáte technologii?

PS: Když jsem chtěl odpovědět, zobrazil mi prohlížeč chybu „Connection refused“. Asi umělá inteligence…