Dotaz: Systém pro správu požadavků

[Robert]

Zdravim, potreboval bych nejaky webový systém pro spravu a evidenci pozadavku. Napr.:

Nefunguji dvere: zadam pozadavek na vedouciho udrzby a ten posle manika

Chci dovolenou: Poslu nadrizenemu, ten treba jeste nejakemu nadrizenemu a ten to schvali (preposilani pozadavku)

Pak klasicky problemy s IT, neco nejde -> pozadavek na IT

Neco jako helpdesk, ale ne jen pro IT. Zkousel jsem GLPI, ale to je zda se jen pro IT veci.

Pak potrebuju overovani pres IMAP/POP(GLPI ma), popripade pres LDAP (to zatim nemam vytvorene, takze bych radeji predchozi moznost, email ma u nas kazdy)

A kdyby to melo cestinu, tak by to pro uzivatele bylo super

Diky za napady

Odpovědi

[Ondřej Kopka]

Ahoj, v praci pouzivame Bugzillu. Dodelali jsme k ni i cesky preklad(www.bugzilla.cz). Je super, uz se zacina rozsirovat i mimo IT oddeleni. Doporucuju ;)

[Robert]

Tak jsem nainstaloval a rozbehal bugzillu a obavam se ze je to v mem pripade kanon na brabce. Jen mi nejak utika pouziti mimo IT. Mas nejaky navod, nebo neco ceho bych se mohl chytit?

Urcite lze uzivatele brat z IMAP/POP?

[Ondřej Kopka]

V cem vidis problem pri pouziti mimo IT? Co se tyce IMAP/POP, tak s tim nemam zkusenosti. V pozadavcich jsem to prehledl.

[Max]

Já zase doporučuji redmine :)
Zdar Max

[lukas]

ten sa mi dost paci. Co este doporucujes ak este nieco poznas? Dik.

[Max]

Redmine je výborné, to stačí na všechno :). Jen ho nedoporučuji provozovat na apache, ale na nativním ruby http serveru (webrick). Na apache je to pomalý. Pokud už apache používáš, tak spusť redmine na jiném portu a na apache rozjeď proxynu. Tak to mám já. Pak se vše tváří, že vše jede na apache na portu 80, ale ve skutečnosti to tak samozřejmě není :).

Jinak pak už není co doporučit :). Jo, pokud by jsi chtěl ještě nějaké pořádné intranetové řešení, tak "plone".
Zdar Max

[kokot]

Trac (ale nedoporucuji), radeji Redmine.

[Robert]

Z jakeho duvodu je Trac podle vas "spatna" volba? diky za odpoved