abclinuxu.cz AbcLinuxu.cz itbiz.cz ITBiz.cz HDmag.cz HDmag.cz abcprace.cz AbcPráce.cz
AbcLinuxu hledá autory!
Inzerujte na AbcPráce.cz od 950 Kč
Rozšířené hledání
×
    včera 13:44 | Nová verze

    Byla vydána beta verze Linux Mintu 22.2 s kódovým jménem Zara. Podrobnosti v přehledu novinek a poznámkách k vydání. Vypíchnout lze novou XApp aplikaci Fingwit pro autentizaci pomocí otisků prstů nebo vlastní fork knihovny libAdwaita s názvem libAdapta podporující grafická témata. Linux Mint 22.2 bude podporován do roku 2029.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 0
    včera 13:00 | IT novinky

    Provozovatel internetové encyklopedie Wikipedie prohrál v Británii soudní spor týkající se některých částí nového zákona o on-line bezpečnosti. Soud ale varoval britského regulátora Ofcom i odpovědné ministerstvo před zaváděním přílišných omezení. Legislativa zpřísňuje požadavky na on-line platformy, ale zároveň čelí kritice za možné omezování svobody slova. Společnost Wikimedia Foundation, která je zodpovědná za fungování

    … více »
    Ladislav Hagara | Komentářů: 1
    včera 12:55 | Nová verze

    Byla vydána verze 2.0.0 nástroje pro synchronizaci dat mezi vícero počítači bez centrálního serveru Syncthing (Wikipedie). Přehled novinek na GitHubu.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 2
    včera 12:33 | IT novinky

    Americký prezident Donald Trump se v pondělí osobně setkal s generálním ředitelem firmy na výrobu čipů Intel Lip-Bu Tanem. Šéfa podniku označil za úspěšného, informují agentury. Ještě před týdnem ho přitom ostře kritizoval a požadoval jeho okamžitý odchod. Akcie Intelu v reakci na schůzku po oficiálním uzavření trhu zpevnily asi o tři procenta.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 9
    11.8. 04:55 | Nová verze

    Byl vydán Debian GNU/Hurd 2025. Jedná se o port Debianu s jádrem Hurd místo obvyklého Linuxu.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 6
    11.8. 02:44 | Komunita

    V sobotu 9. srpna uplynulo přesně 20 let od oznámení projektu openSUSE na konferenci LinuxWorld v San Franciscu. Pokuď máte archivní nebo nějakým způsobem zajímavé fotky s openSUSE, můžete se o ně s námi podělit.

    lkocman | Komentářů: 5
    9.8. 21:11 | Nová verze

    Byl vydán Debian 13 s kódovým názvem Trixie. Přehled novinek v poznámkách k vydání.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 8
    9.8. 15:55 | Zajímavý software

    WLED je open-source firmware pro ESP8266/ESP32, který umožňuje Wi-Fi ovládání adresovatelných LED pásků se stovkami efektů, synchronizací, audioreaktivním módem a Home-Assistant integrací. Je založen na Arduino frameworku.

    Indiánský lotr | Komentářů: 0
    8.8. 15:33 | Nová verze

    Open source platforma Home Assistant (Demo, GitHub, Wikipedie) pro monitorování a řízení inteligentní domácnosti byla vydána v nové verzi 2025.8.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 11
    8.8. 14:22 | IT novinky

    Herní studio Hangar 13 vydalo novou Mafii. Mafia: Domovina je zasazena do krutého sicilského podsvětí na začátku 20. století. Na ProtonDB je zatím bez záznamu.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 1
    Kolik tabů máte standardně otevřeno ve web prohlížeči?
     (48%)
     (20%)
     (4%)
     (5%)
     (3%)
     (1%)
     (1%)
     (18%)
    Celkem 346 hlasů
     Komentářů: 23, poslední 4.8. 13:01
    Rozcestník

    Dotaz: osTicket - nastavení konkrétního workflow

    1.2.2023 19:29 Petr
    osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Přečteno: 290×
    Ahoj.
    Docela by mě zajímalo, kolik lidí tady u nás v ČR používá helpdesk systém "osTicket" a jak s ním jsou případně spokojeni. Já si s tímto systémem právě začínám hrát a aktuálně řeším, jak nastavit následující workflow...

    Pokud požadavek přijde z jan.novak@seznam.cz, přiřaď tento požadavek k Zákazníkovi "ZAKAZNIK-1" a jako řešitele nastav tým "TYM-ZAKAZNIK-1". Zákazníkovi následně odešli notifikaci s informací o tom, že požadavek byl naším helpdeskem přijat a že v nejbližší době může očekávat kontakt z naší strany. O založení požadavku by následně měl být řešitelský tým informován formout notifikace. Každá změna stavu by následně měla být formou notifikace odeslána jak na zákazníka, tak na řešitelský tým.

    Je toto vůbec možné nastavit ?
    A jak případně ?

    Díky,
    Petr

    Odpovědi

    1.2.2023 21:54 X
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Co si laskave nejdrive precist dokumentaci?
    2.2.2023 08:47 Petr
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    To je pravda.
    Pak totiž nebudeme potřebovat ani X, ani Y a dokonce ani abclinuxu.cz.
    Max avatar 2.2.2023 08:54 Max | skóre: 72 | blog: Max_Devaine
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Mělo by to jít přes "Admin panel -> Manage -> Ticket Filters", ale nezkoušel jsem. Používám Redmine.
    Zdar Max
    Měl jsem sen ... :(
    2.2.2023 09:36 Petr
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Děkuji. Zdá se, že to je přesně to co hledám.

    Teď poslední otázka...
    Jde v osTicket sledovat / evidovat čas, který byl řešitelem spálen při řešení požadavku ?

    Díky,
    Petr
    Max avatar 2.2.2023 10:12 Max | skóre: 72 | blog: Max_Devaine
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Prý na to existuje pull request: #3231 a tady jsou stránky projektu s nejnovějšími balíčky / rozšířeními: strobe-it.co.uk.
    Zdar Max
    Měl jsem sen ... :(
    2.2.2023 11:24 Petr
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Takže základní funkce chybí - tím je bohužel řečeno vše :-(

    Založit nové vláknoNahoru

    Tiskni Sdílej: Linkuj Jaggni to Vybrali.sme.sk Google Del.icio.us Facebook

    ISSN 1214-1267   www.czech-server.cz
    © 1999-2015 Nitemedia s. r. o. Všechna práva vyhrazena.