abclinuxu.cz AbcLinuxu.cz itbiz.cz ITBiz.cz HDmag.cz HDmag.cz abcprace.cz AbcPráce.cz
AbcLinuxu hledá autory!
Inzerujte na AbcPráce.cz od 950 Kč
Rozšířené hledání
×
    dnes 11:44 | Nová verze

    Byla vydána nová verze 25.05.11 svobodného multiplatformního video editoru Shotcut (Wikipedie) postaveného nad multimediálním frameworkem MLT. Nejnovější Shotcut je již vedle zdrojových kódů k dispozici také ve formátech AppImage, Flatpak a Snap.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 0
    dnes 11:11 | Nová verze

    Svobodný elektronický platební systém GNU Taler (Wikipedie, cgit) byl vydán ve verzi 1.0. GNU Taler chrání soukromí plátců a zároveň zajišťuje, aby byl příjem viditelný pro úřady. S vydáním verze 1.0 byl systém spuštěn ve Švýcarsku.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 2
    dnes 00:55 | Pozvánky

    Spolek OpenAlt zve příznivce otevřených řešení a přístupu na 209. brněnský sraz, který proběhne tento pátek 16. května od 18:00 ve studentském klubu U Kachničky na Fakultě informačních technologií Vysokého učení technického na adrese Božetěchova 2/1. Jelikož se Brno stalo jedním z hlavních míst, kde se vyvíjí open source knihovna OpenSSL, tentokrát se OpenAlt komunita potká s komunitou OpenSSL. V rámci srazu Anton Arapov z OpenSSL

    … více »
    Ladislav Hagara | Komentářů: 1
    dnes 00:22 | Komunita

    GNOME Foundation má nového výkonného ředitele. Po deseti měsících skončil dočasný výkonný ředitel Richard Littauer. Vedení nadace převzal Steven Deobald.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 4
    10.5. 15:00 | Zajímavý článek

    Byl publikován přehled vývoje renderovacího jádra webového prohlížeče Servo (Wikipedie) za uplynulé dva měsíce. Servo zvládne už i Gmail. Zakázány jsou příspěvky generované pomocí AI.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 13
    9.5. 17:22 | Nová verze

    Raspberry Pi Connect, tj. oficiální služba Raspberry Pi pro vzdálený přístup k jednodeskovým počítačům Raspberry Pi z webového prohlížeče, byla vydána v nové verzi 2.5. Nejedná se už o beta verzi.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 5
    9.5. 15:22 | Komunita

    Google zveřejnil seznam 1272 projektů (vývojářů) od 185 organizací přijatých do letošního, již jednadvacátého, Google Summer of Code. Plánovaným vylepšením v grafických a multimediálních aplikacích se věnuje článek na Libre Arts.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 1
    8.5. 19:22 | Nová verze

    Byla vydána (𝕏) dubnová aktualizace aneb nová verze 1.100 editoru zdrojových kódů Visual Studio Code (Wikipedie). Přehled novinek i s náhledy a videi v poznámkách k vydání. Ve verzi 1.100 vyjde také VSCodium, tj. komunitní sestavení Visual Studia Code bez telemetrie a licenčních podmínek Microsoftu.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 1
    8.5. 18:00 | Nová verze

    Open source platforma Home Assistant (Demo, GitHub, Wikipedie) pro monitorování a řízení inteligentní domácnosti byla vydána v nové verzi 2025.5.

    Ladislav Hagara | Komentářů: 0
    8.5. 01:22 | Nová verze Ladislav Hagara | Komentářů: 0
    Jaký filesystém primárně používáte?
     (57%)
     (1%)
     (8%)
     (22%)
     (4%)
     (2%)
     (3%)
     (1%)
     (1%)
     (3%)
    Celkem 589 hlasů
     Komentářů: 26, poslední 8.5. 09:58
    Rozcestník

    Dotaz: osTicket - nastavení konkrétního workflow

    1.2.2023 19:29 Petr
    osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Přečteno: 259×
    Ahoj.
    Docela by mě zajímalo, kolik lidí tady u nás v ČR používá helpdesk systém "osTicket" a jak s ním jsou případně spokojeni. Já si s tímto systémem právě začínám hrát a aktuálně řeším, jak nastavit následující workflow...

    Pokud požadavek přijde z jan.novak@seznam.cz, přiřaď tento požadavek k Zákazníkovi "ZAKAZNIK-1" a jako řešitele nastav tým "TYM-ZAKAZNIK-1". Zákazníkovi následně odešli notifikaci s informací o tom, že požadavek byl naším helpdeskem přijat a že v nejbližší době může očekávat kontakt z naší strany. O založení požadavku by následně měl být řešitelský tým informován formout notifikace. Každá změna stavu by následně měla být formou notifikace odeslána jak na zákazníka, tak na řešitelský tým.

    Je toto vůbec možné nastavit ?
    A jak případně ?

    Díky,
    Petr

    Odpovědi

    1.2.2023 21:54 X
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Co si laskave nejdrive precist dokumentaci?
    2.2.2023 08:47 Petr
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    To je pravda.
    Pak totiž nebudeme potřebovat ani X, ani Y a dokonce ani abclinuxu.cz.
    Max avatar 2.2.2023 08:54 Max | skóre: 72 | blog: Max_Devaine
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Mělo by to jít přes "Admin panel -> Manage -> Ticket Filters", ale nezkoušel jsem. Používám Redmine.
    Zdar Max
    Měl jsem sen ... :(
    2.2.2023 09:36 Petr
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Děkuji. Zdá se, že to je přesně to co hledám.

    Teď poslední otázka...
    Jde v osTicket sledovat / evidovat čas, který byl řešitelem spálen při řešení požadavku ?

    Díky,
    Petr
    Max avatar 2.2.2023 10:12 Max | skóre: 72 | blog: Max_Devaine
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Prý na to existuje pull request: #3231 a tady jsou stránky projektu s nejnovějšími balíčky / rozšířeními: strobe-it.co.uk.
    Zdar Max
    Měl jsem sen ... :(
    2.2.2023 11:24 Petr
    Rozbalit Rozbalit vše Re: osTicket - nastavení konkrétního workflow
    Takže základní funkce chybí - tím je bohužel řečeno vše :-(

    Založit nové vláknoNahoru

    Tiskni Sdílej: Linkuj Jaggni to Vybrali.sme.sk Google Del.icio.us Facebook

    ISSN 1214-1267   www.czech-server.cz
    © 1999-2015 Nitemedia s. r. o. Všechna práva vyhrazena.