Dotaz: IS pro IT v PHP

[Tomáš Skočdopole]

Ahoj,

chtěl bych se zeptat, zda existují nějaké informační systémy pro řízení v IT oddělení - mám na mysli něco jako helpdesk, zadávání úkolů, evidence majetku (HW, SW), provozní kniha serveru atd...

Nejlépe v PHP (nebo i ASP) + MySQL (i MSSQL).

Děkuji za pomoc. Tomas

Odpovědi

[Max]

Tak za tento dotaz se přimlouvám. Původně jsem měl v plánu něco takového spáchat, ale pokud by existovalo něco hotového v php+mysql, byl bych rád :)
Zdar Max

[Max]

Tak jsem nakonec našel program http://www.glpi-project.org napsaný pod GPL. Osobně zkusím ten, snad si na to v týdnu najdu čas a dám echo :)
Zdar Max

[Max]

Jop, jinak jsem našel takový menší seznam open source řešení, takže kdyby jsi v tom seznamu narazil na něco lepšího, tak dej echo :) :
http://www.opensourcehelpdesklist.com/
Zdar Max

[Tomáš Skočdopole]

Ahoj,

moc diky za tip! Ten GLPI vypada fakt asi nejlip z toho seznamu, co si posilal. Dokonce tam je i castecny preklad do cestiny - to by se kdyztak dodelalo. Ted jenom hledam, jestli to umi i Active Directory a pripadne MS SQL...

Tomas

[Max]

Ověřování přes AD by se mi také šiklo :). Jinak osobně potřebuji tyto věci, tak snad se mi to hodí :
helpdesk pro uživatele
evidence počítačů, majetku a jejich poruch, pozn. apod.
seznam úkolů pro adminy a řazení podle priorit
znalostní databáze

To jsou takové ty prioritní věci, časem přibudou určitě aj. další požadavky, uvidíme :)
Zdar Max

[pht]

GLPI neznám, ale já jsem tyto požadavky řešil takto,

1. znalostní databáze = mediawiki

2. seznam úkolů pro adminy a řazení podle priorit = request tracker

3. evidence počítačů, majetku a jejich poruch, pozn. apod. = nic zvláštního, databáze v access-like programu nebo nějakém *SQL

4. helpdesk pro uživatele = úplně nechápu co se tím myslí, komunikaci s uživateli obstarává ticketovací systém (viz bod 2) případně běžné postupy, problémy a řešení obstarává znalostní db (viz bod 1)

Případně se to pak dá všechno propojit na LDAP.

[Max]

Tak mediawiki nakonec asi použiju (tak jsem jí naladil, už jí znám z dřívejška, ale nenapadlo mně, použít jí na toto), ale RT se mi moc nelíbí :-/ (nainstaloval jsem si verzi 3.6 a nesedne mi to). Zkusím ještě více probádat Glpi.
Zdar Max
PS: jsem zvědavý, jak je na tom nynní Hop :)

[pht]

Jen tak ze zájmu, co Vám na RT nesedne? Mimochodem, existuje novější verze.

[Max]

Na novější jsem koukal, ale dělat se mi z kompilací na debianu nechce (je potřeba milion balíčků a navíc nedoporučují k jejich instalaci aptitude kvůli jinému řešení závislostí atd. a bordel v systému si kvůli nim dělat nebudu).
Jinak mi nepřijde moc přehledný, má dost voleb, které nevyužiji. Popisy řešené stylem zápisu do historie, která je někde úplně dole, to se mi už vůbec nelíbí.
Zdar Max

[pht]

No, RT se sám o sobě nekompiluje. Je ale potřeba doinstalovat něco z CPANu, to ano (nebo z distra, což byl asi případ toho 3.6). To Vám ale neudělá bordel v systému, jelikož to perl cpe do adresáře site_perl.

Co se týče voleb, tak některé také nepoužívám, ale nějak mi jejich přítomnost nepřekáží. Historii dole jsem moc nepochopil; jednak jde nastavit aby se zobrazovala obráceně (nejnovější nahoře), jednak jde většinu zbytku schovat. Ale myslím, že to není moc podstatné, protože hlavní výhoda RT, které si cením, je, že veškerou komunikaci můžete hnát bezproblémově přes mail (tudíž uživatel nemusí nic řešit, pouze Vám napíše). Pouze administrativní věci (zavření ticketu atp.) řešíte přes web, nebo přes command line

[Tomáš Skočdopole]

No to Active Directory by tam podle vseho melo jit: dival jsem se na par franc. tutorialu - prakticky jenom teda na printscreeny :o)

Jinak umi to i pripadne autentizovat pomoci POP/IMAP emailovou schranky - to mi prijde ale takove divne, navic tyto protokoly nemam na Exchange povolene.

 

Jeste by bylo super, kdyby , ale jeste bych se nejak potreboval aby to umelo i tu MS SQL databazi, protoze pak uz bych jen do IIS doinstaloval PHP

Druhou moznosti (tu bych mozna videl jako lepsi a hezci) je postavit nejaky LAMP server. Pak by slo vyuzit nejen GLPI, ale i Wiki, moodle...

Tomas

[Max]

Jop, právě na to koukám, nainstalil jsem si to na jeden ze serverů. Debian ovšem nemá zkompilované php s podporou imap ("Váš překladač PHP byl zkompilován bez funkcí IMAP") a ještě pár věcí, takže to nemohu otestit. Jinak je to kompletně v češtině. Teď koukám, jak omezovat uživatele a jak to správně celé nastavit.
Zdar Max
PS: Jsem ovšem trochu zklamán ze znalostní databáze :-/. Ještě uvidíme, kdyžtak využiji rad pht (co jsem tak koukal, tak je to dobré :). )

[Messa]

Nedělám v PHP, ale v Debianu se podpora IMAP dá do PHP nejspíš doinstalovat příslušným balíčkem php5-imap.

 

[Max]

Díky, ani jsem to nepotřeboval, tak jsem se potom nesháněl, nicméně jsem zkusil nainstalovat zmíněný balíčkek, reloadnout apache a jede to.
Zdar Max

[Tomáš Skočdopole]

Ahoj,

tak zkousim pomalu plnit do GLPI testovaci data (ktera potom prejdou v ostra) - jde to uplne v pohode.

Jenom jsem neprisel na to jak se pridavaji polozky do planovani. Kdyz tam vlezu, mam to policko Add zasedle, tak nevim kde je chyba.

Dekuji Tomas

[klingac]

skuste egroupware alebo phpgroupware. instalace a konfigurace oboch zabere na linuxe cca 0,5h. ubuntu ich ma dokonca v repozitarich.

[Ivan]

<flame>

Napis si to sam:) Dneska nikdo nechce cist cizi zdrojaky a tak radsi kazdej admin pise svuj vlastni IS.  Dukazem pro moje tvrzeni je asi milion nedodelanejch systemu, ktery resi tenhle problem.

</flame>

 

[Sandokan]

Používáme už strašně dlouho TUTOS - www.tutos.org/homepage/index.html Primárně je sice určený na jiné věci, ale vyhovuje a zvykli jsme si na něj.

ZDAR!

[Stepan Brandl]

Dobry den,

chci se zeptat nejakou web aplikaci (php/myslq) pro vytvareni dochazky ci planu sluzeb. Diky za kazdy link.

Stepan