Dotaz: Pocet adminu ve firme

[mivi]

Ahoj vespolek, omlouvam se za trosku offtopic, nenasel jsem vhodnou skupinu, kam dotaz polozit. Zajimal by me vas nazor na to, kolik adminu je obecne potreba ve firme v zavislosti na poctu uzivatelu a pouzitych technologiich. Uz delsi dobu valcim s vedenim a potrebuji zduvodnit noveho kolegu. Jelikoz jsme vyrobni firma, kazdeho zajima pouze vysledek vyroby, ostatni jde jaksi mimo jejich zajem, tedy i podpora IT. Soucasna situace je asi takovato: 12 serveru (prevazne MS Win - Active directory, Exchange, software deployment, mensi databaze, 3 stroje Linux/FreeBSD - apache, wiki, mysql). Sit o cca 30 aktivnich prvcich, 50 sitovych tiskarnach, cca 200 uzivatelskych uctu v AD, casto je potreba komunikovat se zahranicnimi kolegy, resi se mezinarodni projekty. Zajimal by me vas nazor na to kolik je potreba spravcu na takovouto sit. Vim, ze je to dost obecny dotaz, ale kazdy nazor s komentarem pro me ma vahu.

---

---

Odpovědi

[Matěj Vaňátko]

Podle mě, pokud by to všechno jelo OK a problém by byl jen občas, stačil by na to klidně 1 admin. Není to zase tak obří síť. Ale jakmile se něco posere nebo se nasazuje něco novýho, musí to být docela záhul. Proto bych to viděl tak na 2 adminy

[Xerces]

No pokud to stíháš tak opravdu dalšího nepotřebuješ. Jinak být na tvém místě, tak upozorním vedení na stav věci a zodpovědnost přehodím na ně. Buď vklidu, neviditelná ruka trhu zafunguje při nejbližší kalamitě

[jan.xxx]

2 admini minimum. 3 optimum. 3. by šel v nouzi nahradit poučeným a schopným uživatelem.

Vždy by měla být zástupitelnost za každou osobu.

[none]

Co se stane, kdyz reknes sefovi, ze mas moc prace? Bude chtit vedet co delas. Bud pripraven a mej pripraveny vykaz prace za poslednich ctrnact dnu. K tomu jeste prescasy na hranici zakoneho limitu a navrh jak snizit objem prace (napriklad snizeni SLA - tzn. servery opravujes do 24 hodin, tiskarny resis do ctyr pracovnich dnu apod.). Pokud nic takoveho nemas napsany, tak si to napis. Zjistis co jsou priority a ze tiskarna v prvnim patre nemusi tisknout, protoze muze tisknout ta v druhym ;). Jesli IT poskytuje sluzby takove, jake si spolecnost preje a ty litas jak nadmuta koza, tak je to v poradku (z pohledu firmy).

[mivi]

Jeste bych doplnil pocet pocitacu, tech je 150.

[Matěj Vaňátko]

No, tak to se většinou dá stihnout v 1 člověku. Ony ty havárie taky nepřichází pořád. Já takhle spravuju 1 školu, kde máme taky cca 150 počítačů, 2 MS servery a 3 Linux servery a stíhám v pohodě. Ty tam máš víc tiskáren a dalších věcí. Myslim si, že 2 admini jsou na to tak akorát.

[mivi]

Diky vsem za komentare. Nejvetsi problemy prave prichazi kdyz se neco podela. Pripadne kdyz prichazeji nove veci. Napriklad na podzim se chysta prekopani cele infrastruktury. Nove verze domain controlleru, novy Exchange, migrace uctu, mailboxu, prechod na Win 7 na vsech klientech, cca 300 ruznych aplikaci. Je sice fakt, ze instalace budou probihat sitove, ale problemy i tak nastavaji a neni jich uplne malo. Problem neni zvladat, pokud je klidovy stav, ale pokud se neco nekde podela, tak je to mazec. Ve skole jsem taky delal kdysi admina, tam ale nebyl takovy tlak na zachovani kompletni funkcnosti vseho. Mne by prave zajimalo, jak jine firmy, kde by byl jeden admin v podobne situaci zvladaji tyhle stresove situace, pripadne dovolene ajtika, atd... Neni tu nekdo s podobnyma zkusenostma?

[Heron]

Problem neni zvladat, pokud je klidovy stav, ale pokud se neco nekde podela, tak je to mazec.

+1

Mne by prave zajimalo, jak jine firmy, kde by byl jeden admin v podobne situaci zvladaji tyhle stresove situace, pripadne dovolene ajtika, atd...

No jak. Nijak. Trvalý stres a za tři roky totální vyhoření. V jednom člověku to prostě nelze dělat, to už jsi asi poznal také, a od vedení je to nezodpovědnost.

[jméno]

nevim jestli ti k necemu bude moje odpoved, ale:

hw:
700 pc/notebooku (windows xp, wv, w7)
50 serveru (49 windows (a-directory, w2k3, 1 solaris)
700 tel. linek, vlastni ustredna
tuna cisco veci, desitka sitovych tiskaren, tuny lokalnich a dalsi drobnosti

lidi (starajici se o sit a servery):
1 hlavni admin (skoro nic nedela)
1 admin

lidi (starajici se o uzivatele a litajici po budovach):
2 technici

staraji se ve vysledku kompletne o vse. pokud ma hw nbd zaruku, tak to predaji k reseni servisu, jinak se to "opravuje" z vlastnich zasob.

je tam dvojsmenny provoz, takze je na miste vzdy cca polovina lidi (1 admin, 1 technik minimalne).
vsichni vsechno zvladaji, posila by treba nebyla.

[mivi]

Tady bych mel jeden dotaz. Pouzivaji se tam nejak standardizovane aplikace? Jak moc se lisi instalace na jednotlivych pracovistich? Jak casto se konfigurace/mnozstvi danych aplikaci meni? Prijde mi to pomerne velky mnozstvi na to, ze se o klienty staraji 2 technici...

[jmeno]

fakt se to stiha, nekdo da tiket/zavola, ze neco rozbil. technik se k nemu pripoji, ci osobne prijde (dle problemu). kdyztak to poresi admin, spada-li to pod nej.
denne je cca 30-40 tiketu na jednoho technika. na adminy nevim. tiket muze byt jak kompletni nastaveni noveho pc, tak i ten wallpaper (doslova, porad to chteji - a vedeni nechce jim to zakazat pozadovat).

[jmeno]

instalace jsou sitove z image (windows a do 10 aplikaci). pak se jen nastavi par "ikon a wallpaper" :D. jinak staci jen prihlaseni uzivatele a muze pracovat.
dovca znamena, ze jeden z tymu dela obe smeny :D
zmeny infrastruktury se delaji v noci (tj. po denni praci, cela noc a pak zase denni), ale nastesti minimalne.
vse musi fungovat nonstop, maly vypadek casti pc/site/serveru, vzdy zastavi zbytek lidi a je rev.
system je dementni, ale skvele placeny (je urcity rozpocet na it, cim mene lidi, tim vic kazdy ma, novy kolega by snizil odmeny co se davaji).

[mivi]

Vim, ze je to troufala otazka, ale neslo by aspon naznacit, co znamena skvele placeny? To je totiz dalsi otazka, kterou se intenzivne zabyvam :o) Bud tady zustat sam a rict si o vic, nebo ve dvou, mit vetsi pohodu pri soucasnych odmenach.

[jmeno]

to neni troufala otazka, pokud nebudes chtit jmeno firmy :)
admin (nevim presne, nesmi se to sirit, ale z naznaku) 70+, technik (vim presne, dle jeho vykazu 45+). to plusko je za odmeny, k tomu blbosti typu tlf, notebook.. ale zadne auto.
jo a je tam jeste par sql serveru, ale nevim presne, mozna neco specializovaneho, ale pod windows (ms sql to neni).

[mivi]

Jmeno nepotrebuju :o) To jsem na tom hur nez vas technik a to resim od A do Z vsechno, plno veci jsem nejmenoval, dochazi mi postupem casu. :o) Asi je trosku pressnu :o) Diky!

[Heron]

Ty jsi na to sám? Co se stane, když jsi nemocný? Co se staně, když jsi na dovolené? Já myslím, že už jen tyhle dva argumenty by měli vedení stačit (i když... pokud si tyto otázky nelopožili sami, tak je to na pováženou).

Výrobní firma, hmmm. V tom případě by to chtělo nějaký větší výpadeček IT infrastruktury, ať se vidí, jak moc IT není potřeba. Bohužel, takhle (IT nepotřebujeme, děláme něco jiného) to vidí vedení hodně firem. Většinou do prvního problému.

Abych odpověděl na položený dotaz, tak podle mých zkušeností by to chtělo kolegy dva, celkově tedy ve třech lidech. Ať se vytřídáte ve volnu a je ještě nějaká rezerva pracovní síly. 3 IT pracovníky tedy vidím jako minimum.

[mivi]

Jojo, sam. :) Nemocny nebyvam (nemuzu si to dovolit, jdu jim zatim na ruku, ale uz me to dost nebavi), provoz klicovych veci mam vetsinou pojisteny pomerne spolehlivyma komponentama, clusterama a dobryma zarukama dodavatelu, cili k takovym tem brutalnim vypadkum dochazi minimalne. Myslim vypadky typu, kdy spadne polovina site, nebo se nikdo neprihlasi, nedostanou se k dulezitym datum. To se stane tak jednou za 3-4 roky na 1 den. O dovolene to vypada tak, ze mi volaji a chteji pomoc :) Dalsi vec je, ze jsme soucasti mezinarodni firmy a vedeni ma predstavu, ze v pripade problemu se pripoji nekdo ze zahranici a neco poresi. Ti maji ale dosah pouze na AD a na Exchange, nic jineho, lokalni podpora ve vztahu k ceskemu prostredi (cca 50 procent aplikaci, sluzeb) nulova, stejne tak LAN infrastruktura, SAN storage, tady se deji zmeny pomerne casto, jak si to zmeny ve vyrobnim prostredi vyzaduji. Diky za nazor. Taky to vidim na 2 jako minimum, uz jen kvuli te zastupitelnosti.

[Heron]

Takže přechozené nemoci a bez dovolené.

[rpajik]

Doporucil bych oznamit nadrizenemu 3 tydenni dovolenou s malym dodatkem, typu "obcanska valka v me oblibene destinaci me prece neodradi"

[Michal Kubeček]

Ono by celkem stačilo "ztratit"/"zapomenout"/"rozbít" telefon.

[lertimir]

Tohle je primárně o procesech ve firmě. Za standardního stavu nikdo další být skutečně nemusí. Ale firma procesně musí mít zvládnuto co se bude dít, když jsi nemocný. pokud to nemá je to chyba. Tak příští nemoc nepřechodit ale vyležet.

[Max]

1 zvládá v drsným stresu, 2 ok.
Podle mně tedy dva. Jeden si nemá šanci nikdy pořádně odpočinout (na dovolené a tak) a navíc, když se něco posere, tak jeden nestíhá ani omylem.
Zdar Max

[fanda]

Jeden si nemá šanci nikdy pořádně odpočinout (na dovolené a tak)

Tohle bohužel platí i pro mnohem menší síť spravovanou jednim adminem a tam je šance na rozšíření týmu mizivá.

Mluvím za sebe, 3 servery, 25 stanic + 10 vzdálenejch uživatelů, a všechno šlape, dokud neodjedu na dovolenou

[recesista]

Čo PC, to jeden administrátor...

:D

[cazfe]

dva ať si můžou trochu odpočinout

[Michal Kubeček]

Jako klíče: tajný a veřejný. :-)

[---]

Ahoj, doporučuji při další kalamitě moc nespěchat ,aby si management/vedení/ředitel celou záležitost patřičně "prožil". Málokterá firma je tak osvícená ,že dá na upozornění Iťáka a zaměstná posilu.

ps1: bacha na vyhoření , dovolená a volné víkendy jsou z dlouhodobého hlediska nutností ps2: téměř 80-90% důležitých věcí počká a nikdo si toho ani nevšimne (z praxe)

Takový je zákon stepi. ddt