Operátoři v boji s kyberšmejdy zachytí 3 miliony podvržených hovorů každý měsíc

Před dvěma lety zavedli operátoři ochranu proti podvrženým hovorům, kdy volající falšuje čísla anebo se vydává za někoho jiného. Nyní v roce 2026 blokují operátoři díky nasazeným technologiím v průměru 3 miliony pokusů o podvodný hovor měsíčně (tzn., že k propojení na zákazníka vůbec nedojde). Ochrana před tzv. spoofingem je pro zákazníky a zákaznice všech tří operátorů zdarma, ať už jde o mobilní čísla nebo pevné linky.

26.2. 12:22 | Ladislav Hagara | IT novinky

Komentáře

[Valgrind]

To je malo nebo hodne?

[X]

Jeste navyzadana marketingova call-centra a bude pokoj. Imho nefunguje to 100%, zrovna nedavno mel pribuzny jeden takovy "urgentni" hovor, ale lepsi nez nic.

[Peter Golis]

Pred vyše 20 rokmi operátor jednoducho nespojil hovor ak mal ten hovor podvrhnuté číslo. A tak isto aj mazal podvrhnuté atribúty hovoru akými bolo napríklad "nespoplatňovať" ak sa nejednalo o hovor na čísla typu 0800.

Za tých pár rokov sa niečo zmenilo, ku horšiemu.

[Pete]

no jo, Slovensko je prokketa zeme

[Peter Golis]

Pre spooferov, tí sa majú v ČR lepšie.

[RealJ]

A co by vam na slovensku jako ukradli? Brambory? Kozy? Ovce?

[Peter Golis]

Konečne viem načo máš zálusk, lebo toho máš nedostatok.

[this0ne]

Me na kazde nove cislo volaji jen jednou, obvykle behem prvnich par tydnu. Vzdy to bez odpovedi jednoduse polozim. A to mam vetsinou 2 az 4 cisla, ktere menim v rozmezi zhruba 0.5 az 2 let. Nejspis maji nejaky sdileny redlist.

[..... Izak .....]

Call centra jsou agresivni, ja jim vzdy nadavam a co si to vubec dovoluji me otravovat - a pak je bloknu a snazi se me pak budit ve 2 hodiny rano, jen vidim v logu, ze mam X bloklych hovoru ) - ale ja je mam nahrane a mam na ne archiv - kazdy hovor si hezky nahravam a uchovavam - regulerni hovory mazu, ty nepotrebuji - ja mel nahravani ze 2 duvodu, 1: nemusel jsem pouziavt zapisnik 2: Oncall vse odkyvam a pote oz jsme si dal kafe, vodu jsme si to znova poslechl co vlastne chtel a kdo to vubec chtel.

Jednou jeden manager posilal stiznost, ze se nedovolal a firma zkoumala, zda jsme nemeli vypadek v presmerovani hovoru - tak rikam, ale mi nekdo volal, akorat ze to bylo zarizeni, kde nemam vubec pristup a stara se o nej nekdo jiny a pustil jsem hovor.

A tez je to dobre na smejdy, jak si pak upravuji nahravky a ja mam nahrany original - tez je dobre rict, na oznameni, ze si nahravaji hovory ze je to v poradku, ze ja si je tez nahravam

[RealJ]

dalsi pohadky Izaka... ty vole smejdi nemaj cas si upravovat nahravky, to nema ani normalni firma, zkus si nekdy misto vymysleni picovin o tom jak vladnes v rakousku a cine najit praci treba v call centru...

[Radovan]

Ty jsi ještě blbější než Artificiální Imbecilita

Jakým způsobem šmejdi manipulují s nahrávkami a hovory:

Vytržení z kontextu: Šmejdi z nahrávky vystřihnou pouze část, kde zákazník říká „ano“ nebo „souhlasím“, a to bez ohledu na to, k jaké otázce se toto slovo skutečně vztahovalo.

Manipulace s „ANO“: Podvodníci se často ptají na zdánlivě banální otázky („Slyšíme se dobře?“„Jste to vy?“) a z odpovědí sestříhají nahrávku tak, aby zněla jako souhlas s uzavřením smlouvy.

Tlak na okamžité rozhodnutí: Nahrávky jsou pořizovány pod psychickým nátlakem, kdy je cílem zmanipulovaného člověka donutit k rychlému potvrzení nákupu.

Digitální úpravy: V extrémních případech mohou být nahrávky digitálně upraveny nebo sestříhány tak, aby měnily význam původního hovoru.

Nebo jsi šmejd.

[RealJ]

ze neumis cist a pochopit obsah textu jiz vime, Radovane, proto delas putkovi sluzby...

[Radovan]

Žako:

smejdi nemaj cas si upravovat nahravky,

AI:

... Šmejdi z nahrávky vystřihnou ... z odpovědí sestříhají nahrávku ... mohou být nahrávky digitálně upraveny nebo sestříhány...

Čili jak říkám, jsi ještě blbější než AI, která je úplně blbá