Jak mám postupovat, když mám problém s linuxem?

10.4.2006 11:04 | Přečteno: 1701× | poslední úprava: 10.4.2006 13:09

Tento text jsem napsal na "výzvu" Leoše Literáka. Prosím o doplnění, opravu chyb atd.

---

Q: Jak mám postupovat, když mám problém s linuxem?

A:

• Zkuste problém vyřešit vlastními silami. V každé linuxové distribuci jsou manuálové stránky. Je docela hloupé, když položíte dotaz, jehož řešení je popsáno v manu třemi větami.
• Používejte vyhledávání (abclinuxu, google). Je zbytečné se znova ptát na problém, který už někdo řešil a vyřešil v minulosti.
• Podívejte se do sekce FAQ, Hardware, Učebnice. Pokud máte problém s nějakým tuctovým HW je pravděpodobné, že má zápis v sekci Hardware, kde je obvykle i popis zprovoznění v Linuxu. Podobnou úlohu má sekce FAQ. V Učebnici najdete informace o linuxu, základní příkazy, styl práce v linuxu atp. Dobré je si koupit "papírovou" knihu o linuxu.
• Když už si nevíte rady a pokládáte nový dotaz do fóra, přesně popište problém, jakou máte distribuci (případně i hardware). Vložte i relevantní údaje z logu (uzavřené do html tagu <PRE>).
• Neočekávejte odpověd do deseti minut. Diskusní fórum není placená podpora a každý, kdo vám odpoví, to dělá dobrovolně ve svém volném čase. Pokud vám někdo odpoví stylem: "man fsck", neberte to jako urážku, ale jako dobře míněnou radu.
• Pokud problém nakonec vyřešíte vlastními silami, je vhodné vložit řešení do fóra. Pomůžete tím ostatním.
• Neohánějte se tím, že s linuxem začínáte. Každý jsme nějak začínal a pro nikoho to nebylo lehké (zvlášť po dlouholetém používání Windows).
• Totéž platí o neznalosti angličtiny. Na internetu je spousta dobrých slovníků a anglické texty psané počítačovými nadšenci jsou gramaticky velmi jednoduché.

Na závěr bych chtěl říct, že tyto rady nejsou linux-specific (i když jsem je psal speciálně pro abclinuxu). Při každé složité činnosti (a počítač je nejsložitější volně dostupný přístroj na Zemi), byste měli vědet co děláte. Možná si říkáte "tak co, max. si zničím vlastní PC, to nikoho nezajímá". Je to pravda jen do chvíle, než se připojíte na Internet. PC se špatně nastavenou sití, zombie odesílající spam a viry po milionech, obtěžují spoustu dalších uživatelů Internetu. Také  e-maily neslouží k rozesílání xMB souborů (i když si některé freemaily myslí opak), NAT není firewall. Více informací, jak se chovat v Síti, najdete v netiketě.        

Komentáře

[Martin Beránek]

Vložte i relevantní údaje z logu.

durazne bych zvyraznil, ze vypisy programu/logu/... je nejlepsi vlozit do tagu <pre>

[Heron]

Nevím jestli důrazně, ale už je to tam.

[Michal Kubeček]

Elementu, mohu-li poprosit, do tagu žádný výpis nevložíte.

[Leoš Literák]

Tenhle text je sice fajn, ale mel jsem na mysli neco trosku jineho - univerzalni vychovna lekce pro neslusne novacky, kteri si mysli, ze vsichni budou skakat, jak oni budou piskat a hned se urazeji, pokud do dvou minut nedostanou odpoved (nejlepe na nepresny dotaz).

Mozna by tech vzorovych reakci mohlo byt vice a pouzivat je dle kontextu. Asi vytvorim nejaky dokument a pod nej se to bude davat. Takove AbcLinuxu Howto. Uz jej chci dlouho, ale furt se nedari najit nekoho, kdo by to napsal.

[xkesh]

Aniz bych nejak chtel takovou snahu zpochybnovat, tak napr. tento text by mel teoreticky precist kazdy, nez muze polozit dotaz do diskuse:

Než položíte dotaz

Přečtěte si článek Jak řešit problémy.

Zkusili jste hledání a prošli jste si Často kladené otázky (FAQ)? Pokud máte problém s MS Windows a není zde příčinná souvislost s Linuxem, obraťte se na Microsoft, tady jste na špatné adrese. Dotazy na warez budou smazány.

Jak psát titulek

Dobře zvolený titulek přiláká pozornost čtenářů, špatný zaručeně odradí zkušené uživatele, kteří by vám mohli pomoci. Admini mohou špatně formulovaný titulek upravit. Popište větou, v čem přesně spočívá váš problém. Nepoužívejte slova jako help, pomoc, poraďte, prosím, začátečník či lama. NEPIŠTE VELKÝMI PÍSMENY, nepoužívejte vykřičníky, je to nezdvořilé. Jeden otazník úplně stačí. Opravdu.

Jak popsat problém

Snažte se uvést co nejvíce relevantních informací. Například: druh hardwaru verze aplikace

(Ostatní čtenáři nemají křišťálovou kouli, aby to sami uhádli.) Popište postup, který nevede k cíli. Uveďte, jestli jste postupovali podle nějakého návodu. Pokud ano, vložte na něj odkaz. Často je dobré vložit ukázku konfiguračního souboru, výpis dmesg či lspci (HTML značka PRE). Nicméně vkládejte jen skutečně zajímavé části související s problémem, maximálně deset až patnáct řádek.

Pokud přijdete na řešení sami, vložte jej do diskuse. Pomůžete tak ostatním čtenářům.

Do jednoho dotazu nevkládejte více problémů. Diskusi pak není možné vhodně zařadit do příslušného diskusního fóra a není možné ji výstižně pojmenovat. Pro uživatele, který by později hledal odpověď na některý z uvedených problémů, by bylo obtížné takovou diskusi vyhledat. Dotazy obsahující více problémů mohou být administrátory uzamčeny, přičemž tazatel bude požádán, aby jednotlivé problémy popsal v samostatných diskusích.

*************

Tak nevim, neni to dost podobne? ;)

[Michal Vyskočil]

Zkuste problém vyřešit vlastními silami. V každé linuxové distribuci jsou manuálové stránky

To není moc dobrá rada. Jednak jsou manuálové stránky určeny spíše pro pokročilejší (Lasser píše, jsou psány programátory pro programátory ... kolik znáte programátorů, kteří jsou schopni psát pro normální lidi?). Dalším problémem je, že když nevíš, co za to man napsat, tak ti nepomůže ani doktorát z angličtiny.

Já bych doporučil následující kroky. Projít si FAQ, nebo učebnici. Použít vyhledávání. Pokud vše selže, tak se teprve zeptat. No a pokud si dotyčný prolétne Jak se správně ptát, je to milý bonus navíc .

Zdůraznil bych především to, že lidé odpovídají dobrovolně a ve svém volném čase, takže tazatel by se měl snažit v rámci svých možností jim řešení svého problému maximálně ulehčit.

[Heron]

Beru to z vlastní zkušenosti. Když jsem s linuxem začínal, tak jsem se 14 dnů trápil v konsoli (nešla mi grafika). Během těch 14ti dnů jsem si zakázal reboot do Windows, protože jsem věděl, že bych se k linuxu už nevrátil. man a parametr -h byly moji jediní přátelé.

Text samozřejmně upravím, od toho jsem ho sem dal.

[Michal Vyskočil]

Ale to já taky četl první kapitolu v rozumíme unixu dvakrát a od té doby vím, že základem ke všemu je čtení dokumentace, hledání na Internetu a potom zase čtení dokumentace. Ale domnívám se, že náš přístup k Linuxu je trochu odlišný od těch, kterým je ten text určen .

BTW: já měl štěstí, že se mi v Linuxu (Mandrake 8.1) rozjelo vše na první ťuk, až na winmodem, ale i jako začátečník jsem byl schopen jej rozchodit a potom si stáhnout generátor čísel a rozchodit na plnou rychlost .

[stativ]

Spis by to chtelo upozornit na apropos pro vyhledavani v manualovych strankach, jinak se velmi snadno muze stat, ze by se novacek sam kouknul do man stranek, ale nevi do jakych.

[Jiří (BoodOk) Kadeřávek]

Delam s linuxem 7 let, ale o apropos jsem nemel doposud tuseni. Dekuji.

[Leoš Literák]

Fiha, to je hezke. Linux uz pouzivam skoro 12 let, ale nemel jsem o tomto prikazu ani tuseni

[vencour]

... jsou manuálové stránky určeny spíše pro pokročilejší

Jj, ale v apropos by mělo být vidět víc, sám jsem "to" objevil až později.

[Filip Dominec]

OK, jen bych chtěl podotknout, že běžný uživatel ukrutně nerad čte. Delším textem je možné ho snadno odradit, jak od jeho čtení, tak od systému samotného.

Zestručnil bych to:

1. Na začátku si o tom trochu přečíst, abych získal rozhled.

2. Vyhledám na internetu, jestli to už někdo neřešil. Zkusím hledat např. text chybového výpisu.

3. Zeptám se na diskusním fóru. Píšu věcně, popíšu problém i okolnosti. Počítám s tím, že lidé nemají povinnost mi radit, jednám s nimi slušně a neočekávám moc.

4. Opakuji body 1-4 s větší důkladností a větším proniknutím do hloubky.

[xkesh]

5. V pripade neuspechu bodu 1-4 se naucim anglicky a zopakuji postup :P