Zkušenosti s O2TV (diskuse)

[DanBlack]

7.5Mb/s datový tok na 8Mbit lince je docela maso, první co jsem udělal bylo vlastní nastavení programů (bez HD verzí) Navíc pokud běží IPTV router odmítá připojit další stroj (PC-drát/tablet-WiFi), zkoušel jsem natvrdo přiřadit IP adresy ale chyba bude asi jinde. 8-(

Jinak docela dost pořadů v AJ s titulkama bývá na Discovery.

[Rezza]

Ja mel stejny problem - HD na 8 mbit lince = smrt. Tak jsem tam zavolal, prihodili me megabit navic a uz to bylo celkem pouzitelne. Ted jsem vyskemral VDSL, jsem nekde na rozmezi vzdalenosti, kde ho jeste davaji . Ale na nejakych 15 mbit se dostanu.

[gtz]

no já mám smůlu, jsme sice na nové ústředně, ale trošku dál a VDSL je smůla. Takže u nás jen ADSL 8 mbit. No já tam stejně mám 4x LNB DVB/S takže to řeším raději tímto. Poslední dobou je to ADSL+ celkem i stabilní akorát mně sere jen ten jejich upload.

[Rezza]

No ja jsem na hrane - nejdriv me to zamitli, na druhy pokus pak me to dali. A jede to proste nekde na te urovni 15 mbit, coz je presne nekde ta hranice, kde VDSL ztraci smysl a srovna se s ADSL. Ale zkus jim zavolat a ted megabit ti pridaji. Pak je i HD v pohode.

[Bystroushaak]

Ale zkus jim zavolat a ted megabit ti pridaji.

Vždycky to záleží na parametrech. Pokud se mu tam drží synchro stěží na 8Mb, tak mu ten mega navíc nastavovat ani nemá cenu, protože mu to hned začne padat. Což by tak nevadilo, ale než to projde procesy zase zpět, tak to trvá půl dne, za předpokladu že to nikdo neposere :P

[Rezza]

Ano, deal s nima byl - zkusime to, dalsi den zavolame a domluvime se, jak je to stabilni. Stabilni to bylo, tak se to nechalo.

[gtz]

No zkoušel jsem to zde a maximálka a dostal jsem se max. o megabit víc, ale to nemá cenu měnit ADSL+ modem za VDSL. Linka drží těch 8096 - 9512 celkem stabilně (max. mého modemu je 12Mb). Známý co je zhruba kilák pode mnou má VDSL, ale bída a utrpení -> skáče to stále mezi 16-10-8 a full download je možný tak někde kolem 10M. Takže snad až později až dají na ústředny pořádné VDSL slamy.

Prostě prdel zakopana stejně je to zde i s GSM signálem, kdy je problém normálně se přepnout na 3G/HS.

A co mne nejvíc nasralo už před lety že najednou začal kyslík zpoplatňovat pevné adresy a většinou je i problém se přes tu jejich dynamickou IP dostat domů (jde to -> na ping a na SSH to odpovídá a někdy to normálně projde a někdy je spojení zaříznuté hned někde u nich). Smůla, ale prozatím přecházet na nějakého garážníka nebudu.

[Rezza]

A jo, já neměl ani těch 8 - jel jsem někde těsně pod. Takže těch cca 9 s HD opravdu pomohlo. Megabit už na web bohatě stačí. VDSL teď jede někde kolem 15, což už je tak akorát. Samozřejmě by nebylo špatné, kdyby to bylo lepší. Ale prostě jsme ještě větší díra, než kdejaká vesnice. Okraj Brna... O2 TV chci zřídit naším, net jim jede hrozně, digi tv jsou jen kostičky a není tam na vesnici problém s VDSL a to naplno. 3G pokrytí všude... Ještě tento týden když jsem přišel domů, tak jsem spadl na 2G. Ale teď jsme vyměnil SIM a jsem v pokrytí LTE . Takže aspoň něco .

[Bystroushaak]

Takže snad až později až dají na ústředny pořádné VDSL slamy.

To určitě bude DSLAMem za jednotky až desítky milionů a ne stoletým vedením, či modemem, který se k tomu dává za korunu :D

A co mne nejvíc nasralo už před lety že najednou začal kyslík zpoplatňovat pevné adresy a většinou je i problém se přes tu jejich dynamickou IP dostat domů

Tady je zapotřebí rozlišovat dvě věci. Pevné IP adresy nebyly imho zdarma přidělovány nikdy. Veřejné ano, ale mohly se jednou za čas měnit, když si někde automaty usmyslí, či proběhne změna topologie.

To co se na VDSL dává dnes je dvojitý NAT. Tedy jeden NAT u tebe na modemu a druhý NAT někde u O2, za kterým jsou další tisíce zákazníků. Pak se z vnějšku domu imho nedostaneš, ať děláš co děláš.

[Rezza]

Pevne adresy nebyly zadarmo nikdy, verejne ano a porad se i po upgrade na verejnou pres ni dostanu domu z vnejsku - sleduji psa na R-Pi (NAT na modemu jde nastavit). Spis je skoda, ze IPv6 je pro nove zakazniky zadara, ale pro stare ne.

[Bystroushaak]

a porad se i po upgrade na verejnou pres ni dostanu domu z vnejsku - sleduji psa na R-Pi (NAT na modemu jde nastavit). Spis je skoda, ze IPv6 je pro nove zakazniky zadara, ale pro stare ne

Jo. Jen nově zřízení zákazníci dostávají to co jsem říkal, ten dvojitý NAT. Proto taky dostávají tu šestkovou, jako určitou kompenzaci, aby se dovnitř dostali alespoň nějak. Alespoň tak mi to bylo řečeno.

sleduji psa na R-Pi

:D

[Rezza]

A jo, tak to jsem potom rad za moji starou verejnou IPv4 :).

[gtz]

No já jsem starý zákazník a nedávno jsem se v klidu dostal z venku na svůj router. Někdy to prostě jde někdy ne, nějak to nechápu, že by to tam někdo zařízl?

[Bystroushaak]

Pokud jsi starý zákazník, tak by jsi se měl dostat vždycky. Jen ta IP se může různě měnit.

[gtz]

ta IP adresa se měnila co vím naposledy snad před rokem. V So/Ne to bylo skoro vždy na pohodu (když jsem si z chaty potřeboval cosi stáhnout a v klidu) a ve všední dny mi to připadá, že to někdo/něco zařízne na tom jejich FW (ale zase někdy).

[Bystroushaak]

Na FW tě nikdo nezařízne, nejsou tam na to žádné mechanismy (z procesního hlediska). Když už se něco zařezává, tak třeba hromadně nějaký port (třeba 53 při listopadovém DDoS, kde byl bug v Zyxellech, který se používal na zesílení útoku). Tohle bude chyba někde jinde, možná v modemu, nebo tak.

[gtz]

No já mám nějaký DLINK s WIFI a nemám s ním problém, je to sice komplikovanější nastavit, ale i tak to jde. No když jsem měl předtím Draytec tak s tím to bylo rychlejší nastavení. No když jsem se na to posledně díval tak jsem měl problém s bránou O2 (jako že není kam směřovat -> což je blbost protože dynamika se němenila a router běžel bez výpadků)

[Bystroushaak]

Hm. To potom těžko říct.

Asi bych tam (800 184 084 v případě fyzických osob) zavolal a žádal o prověření routování v tu konkrétní chvíli, kdy k tomu dojde. Problém je, že pokud to máš na fyzickou osobu, tak se budeš horko-těžko dovolávat toho, aby to dali na patřičné oddělení, které s tím může něco dělat.

Na lince kam se dovoláš pracuje 50% offtopic nově nabraných lidí, kteří netuší a když už náhodou trefíš někoho, kdo to pochopí a bude ochotný, tak na oddělení kde to můžou šetřit pracuje 50% debilů, kterým se do toho chtít nebude a tak to rovnou vrátí s tím, že tam žádný problém není. Trefit se správně vyžaduje buď mít na lince známého, který to tam bude neustále vracet, nebo trochu štěstí.

[Rezza]

Mam opacnou zkusenost a to posledni dobou jeden z tech uz nemnoha duvodu, co me u O2 drzi. Da se totiz casto dostat k lidem, co fakt neco vyresi.

[pavlix]

Já jsem s O2 neuspěl nikdy.

[gtz]

Hlásil jsem tam už párkrát reklamaci a stále jsem nevěděl, co se bude dít, automat hlásil, že je to v řešení a nic. Pak náhodou jsem šel do gospy a tam jsem zjistil, že náklaďák urazil bedýnku a tím pádem nejede půlka dědiny. Tam se dovoláš jednou a pak už jen automat.

[Bystroushaak]

Pokud se dovoláš na automat, tak se snaž dostat k operátorovi. IVR je k ničemu, jak jen něco k ničemu může být.

[gtz]

Když byly problémy s linkou tak jsem se dovolal k nějaké obsluze, která stále opakovala dokola, abych vypnul modem atd. takové ty věci pro lumíky, a já jsem jen říkal ano, ano, ale v tom to není a po nějaké době se ta obsluha dostala aby prověřila stav llinky a "hmm hmm něco je špatně tam něco neprochází" a ukončila slovy, že se na to někdo podívá. Během dne jsem se pokoušel zeptat zda se něco děje a vždy mi bylo řečeno "z vaší stanice máme zeregistrované chybové hlášení, které je v řešení a že mne o průběhu budou informovat" a pak to automat ukončil. Když jsem chtěl něco jiného např. když jsem se tam dohadoval ohledně kvality linky tam to bylo sále dokola, že nevidí na lince žádný problém.

[Bystroushaak]

Vždy když hlásíš poruchu, tak si ber číslo poruchy. Pak s ním můžeš volat a urgovat za rychlé řešení a vůbec celkově, bez něj nemáš nic.

Pokud si v tu chvíli vezmeš i jméno toho, s kým jsi mluvil, tím líp. Sice ti je to k ničemu, ale na druhou stranu to působí tím stylem, že si na tuhle poruchu musí dát bacha a nic nezanedbat, protože se jevíš docela ostře.

Pokud ti řeknou, že kvalita linky je v pořádku, tak chtěj konkrétní parametry, SNR, útlum, na jaké synchronizační rychlosti se to chytne a jak daleko jsi od ústředny. Obecně pokud je SNR nižší jak 8dB (s vyjímkou Cisco modemů, ty mají vždy 6) a útlum větší jak 30, tak chtěj technika. Když ti řeknou že ne, stejně ho chtěj. Pokud budou hustí, chtěj po nich "výpis rozpadů z mediátoru" (těmihle slovy) a výpis chybovosti z netcoolu (netkůlu). Nejspíš ti to moc nepomůže, ale operátor si opět uvědomí že nejsi standardní zákazník a bude se všemu věnovat úplně jinak.

Všechno to jsou více/méně veřejné údaje a pokud se bude operátor cukat, chtěj jeho jméno a přepojit na nadřízeného.

Hlavně, a to je naprosto nejdůležitější, nebuď sprostej a pokud to půjde, nezvedej hlas. Na tuhle sortu zákazníků jsou všichni alergičtí, ty si tím nepomůžeš (i když se ti možná uleví) a hlavně to pak nikdo nechce řešit, protože komu by se taky chtělo.

Pokud se dovoláš na někoho, kdo bude nekomunikativní, prostě se rozluč, zavěs a zavolej znova. Nikde není dáno, že můžeš volat jen jednou a příště třeba trefíš někoho, kdo tam pracuje déle jak průměrné 3 měsíce a ten bude vědět, co a jak.

[pavlix]

Já si hlavně pamatuju, že jsem se při poruchách buď nedovolal vůbec a nebo, když jsem se dostal třeba po půl hodině na řadu, mi (stejně jako známým, kteří volali přede mnou) řekli, že jsem první, kdo si stěžuje a že se diví, že je nějaký problém.

[Bystroushaak]

Tady bude imho problém v tom, kam jsi volal a kam jsi se nakonec dovolal.

[pavlix]

Faktem je, že telefonní číslo do kanceláře generálního jaksi ke službě nepřiložili ;).

[Rezza]

Na ten automat funguje trik - jen ho nerekne. Takze se clovek zasekne na tom automtickem provereni linky s tim, ze nekdo zavola. Kdyz ale automat ignorujes, tak te to propoji na ziveho cloveka. Ja jim takhle krasne rozbil procesy. Byli u me elektrikari, kteri predelavali elektriku a nebyli schopni zapojit telefonni zasuvku. Vyfotili si zapojeni stare a pak zjistili, ze jsou tam dva bile dratky (pointa na konci a modem se samozrejme nechytil. Jen jsem potreboval odpoved co nejdriv, nez odjedou. Takze jsem se dostal k zivemu operatorovi, s tim jsem se v pohode domluvil, vsechno checknul, rekl, ze bude asi potreba technik. O minutu pozdeji vola clovek, kteremu to pripadlo v ramci toho automatickeho overeni a proces byl v haji. Ale poradili si s tim, modem se nechytnul, prijel technik. Postupne si meril az k zasuvce, pak ji odsrouboval, zeptal se, jestli ji zapojovali elektrikari. Kdyz jsem rekl, ze ano, tak jen suse konstatoval, ze elektrikari nemaji sahat na spojarinu. Proste dva bile dratky, nevime ktery z nich zapojit, tak na jeden sroubek hodime projistotu oba :).

[gtz]

Já jsem měl pevnou v rámci nějakého jejich promo-balíčku. Tehdy jsem zde na dědině měl první ADSL široko daleko

[Tutor]

Při čtení o ADSL si vždycky říkám, jak je to UPC skvělé. Momentálně 60 Mbit a uvažuju o 120Mbit

[Jendа]

Kdyby radši měli lepší upload.

[Tutor]

Upload 6Mbit

To je rychlostní kategorie download u ADSL. Poměr rychlostí pro upload a download myslím odpovídá potřebě průměrného zákazníka.

[Václav HFechs Švirga]

Upload: 213,91 kbit/s (26,74 kB/s)

Juuu, dneska je nějaký rychlý net, dostal jsem se přes dvě stovky! Miluju ADSL :-P.

[Rezza]

Tak ja pro 60 mbit nemam vyuziti, kdyz HD sezere tech 8 mbit a zbylych 8 je vic nez dost pro moje pouziti :). Spis ten upload bych bral, to je fakt.

[Rezza]

A bohuzel ac jsem v Brne, tak jina moznost nez ADSL neni. O ulici vys duchodcum vede UPC i Netbox, nova ctvrt, kde kazdy novy clovek co se pristehuje hned zvoni na zvonky a pta se, jaky je net v okoli, tam zajem neni :). Driv nez nam postavili do cesty barak jsem tam bral CzFree od UPC.

[gtz]

no my jsme na venkově kde je jen ADSL a pak nějaký ten místní přeprodávač Wifi signálu. Hodně lidí zd emá ADSL protože je o něco stabilnější než ta Wifina.

[Tutor]

Tak otazka vyuziti je ciste zalezitosti zvyku

[the.max]

Za cenu 0-1000kč za porízení a instalaci je možné mít FreeSAT s platbou 299/měsíc a angličtiny je tam taky dost. Pořízení statelitu tedy není nijak finančne náročné.

[Honz]

Balíčky... To je opravdu pro člověka v nouzi, ale normální smrtelník by si to do života nevpustil...