Týden na ITBiz: Podnikové služby vyhlížejí samoobslužnost, roboty a konec závislosti na jazycích

26. 10. 2020 | Redakce | Různé | 968×

Podnikové služby vyhlížejí samoobslužnost, roboty a konec závislosti na jazycích. V IT rostly nejvíce mzdy programátorům. 80 % podniků kvůli pandemii urychlilo digitální transformaci. Lidé by o stresu v práci hovořili radši s robotem než se šéfem. Detekční sandbox ochrání i pacienta nula. Chatboti brzy budou mluvit česky. Od automatizace k automatizační platformě.

Podnikové služby vyhlížejí samoobslužnost, roboty a konec závislosti na jazycích (ABSL)

Poskytování podnikových služeb či zákaznické podpory dnes stále častěji znamená nasazování technologií a inovací, které umožní, aby byl zákazníkův požadavek řešen rychle, bez chyb a pokud možno automatizovaně, bez nutnosti zásahů lidských operátorů. Významnou roli přitom do budoucna sehraje nejen robotický software, ale i samoobslužné technologie a umělá inteligence, která odbourá nutnost jazykových znalostí, bez kterých se dříve zaměstnanci center podnikových služeb neobešli.

V IT rostly nejvíce mzdy programátorům (Grafton Recruitment)

Po letech nafukování mzdové bubliny se zastavil růst mezd oboru informačních technologií. Z pohledu uchazečů o práci stále platí, že není ani tak podstatné, kolik si vydělají, ale na jakém projektu a s jakými technologiemi budou pracovat. Z hlediska firem pak mají na úroveň mzdy vliv zejména dovednosti a znalosti technologií. Délka předchozí praxe hraje roli jen u pozic, které snoubí IT a manažerské dovednosti. Nástupní mzdu ve výši 100 tisíc Kč a výše nabízí dnes 8 z 53 sledovaných pozic v Praze a jedna v Brně, na Královéhradecku a Pardubicku. Vyplývá to z obsáhlého průzkumu mezd personální agentury Grafton Recruitment.

80 % podniků kvůli pandemii urychlilo digitální transformaci (Dell)

Digitální transformace je považována za důležitý klíč k zotavení podniků. Firmy si to podle nové studie Dell uvědomují a na pandemii koronaviru zareagovaly. Podle studie letos 75 % podniků v Evropě a 80 % celosvětově urychlilo některé programy digitální transformace. Pořád se ale najdou firmy, které zaostávají. Mezi hlavní překážky digitální transformace patří obavy o zachování důvěrnosti dat a bezpečnost IT, omezené prostředky a problémy se získáváním praktických poznatků z dat.

Lidé by o stresu v práci hovořili radši s robotem než se šéfem (Oracle)

76 % respondentů průzkumu se domnívá, že v reakci na pandemii by se firmy měly více věnovat podpoře mentálního zdraví na pracovišti. O svém stresu a úzkosti v práci by 68 % zaměstnanců hovořilo raději s robotem než s nadřízeným.

Detekční sandbox ochrání i pacienta nula (Eset)

Jak vypadají nejmodernější kybernetické hrozby a jak se před takovými hrozbami bránit? Zhoršila se bezpečnostní situace během pandemie koronaviru? Ptali jsme se Filipa Navrátila, obchodního ředitele české pobočky bezpečnostní společnosti Eset.

Chatboti brzy budou mluvit česky (ABSL/ABInBev)

Vysoká míra digitalizace a automatizace a dobrá infrastruktura umožňuje i v době covidové hladký provoz, a dokonce i expanzi center podnikových služeb v ČR. Jaromír Staroba, člen představenstva oborové asociace ABSL a ředitel centra podnikových služeb ABInBev, očekává, že již brzy zvládnou chatboti komunikovat v češtině a obor bude stále více zaměřen na inovace firemních procesů s pomocí IT.

Od automatizace k automatizační platformě (Red Hat)

V současné době, kdy jsou narušeny tradiční byznysové modely, rostou nároky na rychlost a škálu inovací či změn. Zákazníci i okolnosti vyžadují, aby stále větší množství služeb bylo digitalizovaných, díky čemuž vzniká tradičním společnostem nová konkurence.