Dotaz: Reklamace notebooku a dárek zdarma

[michal]

Některé firmy dávají k zakoupenému notebooku "dárek zdarma" - např. sportovní batoh na záda v ceně pár stovek.

Je při reklamaci notebooku vždy nutné donést taky ten batoh?

Kdyby náhodou došlo na vrácení peněz zákazníkovi, musí zákazník vrátit taky ten batoh? Může už být už použitím opotřebovaný...

---

---

Odpovědi

[NN]

joke of the day :D

NN

[the.max]

tak jsem se taky pobavil

nicmene, k reklamaci zcela jiste batoh nutny nebude, v pripade vraceni zbozi nevim. Jak se rika, ze nic neni zadarmo tak ani ten batoh ne, ten jsi zaplatil v cene notebooku, kdy k jeho cene se prihodi cena za batoh. Jak je to ale s vracenim, kdyz jsi ho dostal vlastne 'zadarmo jako darek' ...

[qwerty]

Čtu, že nevíš, jak je to s tím vrácením zboží a batohem. Máš pravdu, opravdu těžko říci.

Někde na netu sem četl článek o případu, kdy po zákazníkovi chtěli při vracení zboží vrátit i dárek zdarma k zakoupenému zboží (cca po několika měsících).

Dárek vrátit nemohl, protože to byla láhev vína, kterou mezitím vypil. Takže prohrál spor (tohle není legrace).

[DK]

pokud si to objednas pres internet a budes to chtit vratit v 14-denni lhute, ano, vratit musis i darek
jinak by nemel byt treba


<rejp>A ano, batoh musis nosit na kazdou reklamaci!</rejp>

[w4rr10r]

Je na faktuře zvlášť? (Mně vždycky dali "dárek" na fakturu samostatně, s cenou nula.)

[Ragzid]

Presne tak. Teoreticky mohou nastat 3 moznosti:

1. darek na fakture vubec neni
2. darek je na fakture jako samostatna polozka s cenou 0,-
3. darek je na fakture uveden spolu se zakoupenym produktem jako jedna polozka (Notebook ABC-NNN + batoh

Pokud se jedna o prvni nebo druhou moznost, prodavajici nema zadny narok na pozadovani vraceni darku. Ale v pripade, ze je oboji uvedeno dohromady jako jedna ucetni polozka, tak se to tvari jako komplement a prodejce ma tedy pravdepodobne pravo darek vymahat zpet (protoze se reklamuje prave ten jeden radek faktury).

[Zdravim]

A jak je to v pripade, ze kupujici koupil dane zbozi na ICO, zbozi reklamoval standardnim zpusobem (prozkoumani vady servisem, potvrzeni vady, vraceni penez za vadne zbozi) a dany darek je na fakture jako samostatna polozka, ale s cenou treba 0,10 Kc? Jake jsou v tomto pripade povinnosti kupujiciho pri vraceni takoveho darku?

[Zdravim]

Muze se to brat jenom jako vraceni penez za vadne zbozi s tim, ze dany darek jsem si radne koupil za 0,10 Kc a ten jsem tedy logicky nevracel, protoze ten jsem nereklamoval? Prodejce argumentuje tim, ze ten darek je soucasti toho vraceneho zbozi a bez nej se prodava treba za 1000 Kc a ty chce nyni po me vymahat soudni cestou.

[Petr Šobáň]

Záleží jak je to napsané na faktuře, pokud na faktuře není napsáno že je to dárek a je to napsáno se zbožím tak to vlastně žádný dárek není.

[Zdravim]

Na fakture je kazda polozka samostatne. Polozka 1 (to co ma byt darek) je normalne napsana jako "batoh - cena 0,10 Kc", polozka 2 (notebook) jako "notebook xyz - cena 15000 Kc. Zadne slovo jako "darek" nebo "vazano pouze na notebook" neni na fakture uvedeno.

Taky si myslim, ze kdyz to neni uvedeno ani na fakture, ani v obchodnich podminkach prodejce, ze se "musi vracet i darek, ktery vlastne na fakture zadnym darkem neni, protoze me to stalo vic nez 0 Kc", tak ma prodejce smulu.

[Petr Šobáň]

Pokud je to položka a s cenou > 0kč tak to dárek není a je to normálně koupené zboží.

Že je cena podmíňena zakoupením jiného zboží které jsi koupil tak jsi podmínky splnil, a pokud se zboží reklamovalo to už není tvůj problém že ho neopravily a pod...

Osobně já bych se na něj vykašlal hodil mu to na hlavu a kupoval u serioznějšího dodavatele.

[Zdravim]

Jak je to v pripade, ze se nejedna o batoh, ale o nejaky softwarovy voucher (antivir "zdarma", oficialne za 0,10 Kc), ktery byl aktivovan spolu s danym notebookem a s jinym nebude fungovat? Kdyz jsem vratil notebook a voucher vyhodil, muze po mne prodejce neco chtit?

[Petr Šobáň]

A jako co by jsi chtěl? SW je vázán na ten HW tak máš smůlu SW se řídí licencí co jsi odsouhlasil a záleží co tam je napsáno.

[ʚĭɞ 🍉]

Já nějak nechápu, co je na tom složitého… Jsou na faktuře zvlášť, tedy jsou to oddělené produkty, tedy jsou zcela nezávislé.

[Zdravim]

OK, diky moc za rady.

[ZAH]

Nevěřím, že někdo uvede na prodejní či jiný doklad slovo dar,dárek. Viz

Podle § 19 odst. 4 písm. b) zákona o dani darovací jsou dary do 20 000,- od této daně mezi osobami ve třetí skupině osvobozeny. Vztah mezi právnickou a fyzickou osobou patří do třetí skupiny. V případě, že přijatý dar tuto částku přesáhne nebude již osvobozen od daně darovací. V případě, kdy by Vám dar vyplatil Váš zaměstnavatel, případně by se jednalo o přijetí daru v souvislosti s výkonem zaměstnání bude tento dar podléhat zdanění daní z příjmů fyzických osob – ze závislé činnosti a funkčních požitků. V případě, že přijmete dar v souvislosti s podnikáním, bude přijatý dar zdaněn jako příjem z podnikání. Pro prodávající navíc není nákupní cena daňově uznatelným výdajem. Kupující může zaplatit daň z obvyklé ceny.

Pravděpodobnější je drobný reklamní předmět.

Aby bylo možné o náklady na pořízení těchto dárků snížit základ daně z příjmů, musí být dárek podle
zákona o daních z příjmů opatřen označením obchodní firmy nebo ochrannou známkou poskytovatele. 
Jeho pořizovací cena nesmí přesáhnout 500 Kč bez DPH. 
Zároveň musí být splněna podmínka, že darovaný předmět nepodléhá spotřební dani. 
Poměrně čerstvou výjimkou z posledně jmenované podmínky jsou tzv. tichá (révová) vína. 

cena je v tomto případě 0.0 nebo nebude na prodejním dokladu.

Všechny ostatní případy jsou prodej a protože je vázaný prodej (donedávna výslovně uveden jako zakázaný)je považován nadále za diskriminaci zákazníka nehrozí možnost vymožení položky uvedené samostatně.

Jedinou šancí, kdy vyhraje prodejce je prodej kompletu jako například.

 Notebook s brašnou  ..........................     cena 12 000,- 

[Petr Šobáň]

Dárky se nevrací - dárek je dárek - tak jako když se pokazí tak nejde reklamovat.

Samozřejmě pokud jsi nakupoval přes internet (telefon) a chceš to do 14 dní vrátit tak to musíš i z dárkem. (Který je nepoškozen atd....)

Ale při normální reklamaci reklamuješ pouze vadné zboží - pokud ho neopraví a vrátí peníze není co řešit - dárek se nevrací - ty jsi nezavinil že zboží nefunguje.

[cazfe]

Jak už psali jiní není potřeba posílat do servisu i batoh. V dobrém servisu nemusíš posílat ani ten NTB, pokud máš vadnou mechaniku, disk stačí poslat zvlášť záleží na domluvě ale většinou to není problém.