Dotaz: malé callcentrum

[cholerik75]

dobrý den, řeším následující :

- asi 500 klientů, je nutné jej obvolat
- seznamy jejich telefonu jsou ve formatu csv (není problem změnit formát)
- call centrum řešení je drahé (kolem 200tis)
- chci vytáčet čísla z PC (z nějakého seznamu)
- budu používat SIM kartu (o2 operátor)

Odpovědi

[GeorgeWH]

zdravim.

co konkretne potrebujete? je to len jednorazova zalezitost, ale nieco dlhodobe? potrebujete sa s danym klientom rozpravat, alebo mu len nieco oznamit/ponuknut...? chcete volat simultanne alebo len jeden hovor v rovnakom case (kedze chcete pouzit sim kartu, tak predpokladam, ze len 1 hovor; alebo uvazujete o viacerych simkach)?

[cholerik75]

jednorazova zalezitost, a bude pouze jedna sim karta

[GeorgeWH]

pri jednorazovom pouziti asi nema vyznam "riesit" nieco velke. ja by som to asi riesil asteriskom, na kt. by sa prihlasil nejaky sip softphone, do pc s asteriskom pridat analog pstn kartu http://www.canistec.cz/component/page,shop.product_details/flypage,shop.flypage/product_id,12/category_id,2/manufacturer_id,0/option,com_virtuemart/Itemid,38/, do ktorej by sa pripojila gsm brana http://www.voipobchod.cz/shop/index.php?main_page=product_info&products_id=92. cena cca 8204Kc s dph. alebo vyuzit nejakeho voip operatora.

[JirkaH]

A nedal by se pouzit mobil s BT a nejaky soft na ovladani telefonu a jenom automaticky vytacet cisla podle seznamu?

[LIBOR]

jaký SW máte na mysli ?

[marek]

modul asterisku chan_gsm_bt

[marek]

Levnejsi reseni je celliax . (asterisk + zvukova karta + rs232 pro posilani prikazu na mobil)

[pifko]

Jak už zde někdo zmiňoval, tak asi nejjednoduší by bylo ovládat telefon přes BT z počítače. Já např. používám Wammu. Seznam by se lehce upravil do formátu kontaktů, načetl a pak už jen jel podle seznamu a vytáčel. Na to vytáčení by se asi muselo kliknout na daný kontakt a zvolit zavolat, ale možná by to šlo ještě nějak zautomatizovat. Jestli to je ale jen na tuhle akci, tak by to myslím dostačovalo

[pifko]

Tak je to ještě jednodušší. Stačí použít pouze gammu (wammu je jen grafická nastavba). Pak už se jen stačí spojit:

gammu --identify

a poté vytáčet jednotlivá čísla pomocí:

gammu --dialvoice cislo