Reklamace

27.7.2017 20:14 | Jiné | poslední úprava: 27.7.2017 20:25

Tak jsem měl na reklamaci konzoli pro hlučnost a špatné reakce tlačítka na ovladači. Už se to pomalu blížilo k 30 dnům, dnes mi přišla SMS "Reklamace byla vyřízena: Odstoupení od kupní smlouvy". Na internetu čtu články, které tvrdí, že když jsem k nákupu dostal dárek zdarma (v tomto případě druhý ovladač), tak ho nemusím vracet. Je to tak? Kde to najdu? Letmo jsem pročítal Občasnký zákoník, ale nenacházím ... Abych zítra nebyl za debila, až tam půjdu. Normálně bych jim to snad pak i dal, ale že mě nechají čekat tak dlouho a na poslední chvíli mi napíšou toto, obzvláště, když mě paní přesvědčovala, že to do 14 dnů určitě bude.        

Komentáře

[Josef Kufner]

Dárek vracet nemusíš. Dostal jsi ho za to, žes tu kupní smlouvu uzavřel, ne za to, že zůstane uzavřená.

[michal]

Nebyl bych si tím tak jistý. Někteří prodejci ho chtějí zpět.

[Jardík]

Jde o to, jestli oprávněně. Našel jsem články, kde tvrdí, že ne. Otázkou však je, kde je to napsáno v zákoně.

[zelenka]

darek jim nedavej maximalne kdyz budou agresivni tak jim dej koleno do drzky

[Petr Tomášek]

Co máte furt s těma zákonama? Zase ten debilní právní pozitivismus!

Sakra, to nechápeš, že to v zákoně stát nemusí? Proč by něco takového mělo být v zákoně?

Pokud to prodejce nazval "dárek", pak není důvod to vracet...

[pavlix]

Sakra

Amen.

to nechápeš, že to v zákoně stát nemusí?

To nechápeš, že to nemusí nechápat? Jen řečnická otázka, zbytečná diskuze, loučím se. :D

[Josef Kufner]

Pokud jde o reklamaci, tak má prodejce smůlu. Pokud o vrácení v 14denní lhůtě a dárek byl součástí objednávky, tak ho má vrátit i s vraceným zbožím.

[Ovoce]

Tohle je pohled z druhé strany, ale mohlo by ti to pomoct: http://www.podnikatel.cz/clanky/za-nakup-v-e-shopu-darek-zdarma-jak-ho-dostat-zpet-pri-odstoupeni-od-smlouvy/

Píše se tam, že když je ta smlouva odstoupená kvůli reklamaci, tak údajně dárek zůstává kupujícímu.

Není to moc starý, tak se možná právní úprava ještě nezměnila.

[pc2005]

To je ta konzole s utrhlým konektorem?

[Blaazen]

Tohle bude asi ta "slim", co si koupil místo tý poškozený. Tu chtěl po opravě věnovat sestře. Asi si tu opravenou nechá a sestra nebude mít nic .

[Bedňa]

Nie, momentálne má tri z toho jednu slim.

[Jardík]

Né, opravenou jsem dal sestře, mě slim zůstala. Nadále jen na hry, co už mám a nic nového. Tohle byl onen hlučný Xbox One S, který jsem prostě taky musel vyzkoušet. Peníze mi v Datartu dnes vrátili, o ovladači ani zmíňka, zůstal mi. Asi s ním teď budu hrát na PC tuxracera.

[manasekp]

Je darek na danovem nebo jinem dokladu? Pokud ne tak neexistuje. Pokud ano tak tak prodejce bude brat ten doklad jako vysledek kupni smlouvy od ktere odstupujes a bude to chtit zpatky.

[Sten]

U dárků záleží, jestli je uveden samostatně na kupní smlouvě nebo ne.

Pokud je samostatně za 0 Kč (zdarma, dárek ap.), není problém, zůstane vám, odstupujete od části kupní smlouvy, kde není, analogicky tomu, když vracíte jeden kus zboží a na kupní smlouvě jich máte víc. Neplatí při odstoupení do 14 dnů, tam dárek běžně vrátit musíte a ponechat si jej nejspíš můžete, jen pokud byste ho dostal, kdybyste původně uzavřel kupní smlouvu bez toho, co vracíte.

Pokud není samostatně, nejspíš se bude brát za nepodstatné příslušenství, bez kterého výrobek funguje (obdobně jako sluchátka k mobilu, náhradní filtry ke kávovaru, nálepky k procesoru ap.). S nutností vracet příslušenství je to komplikované. V zásadě byste jej vrátit měl, pokud můžete a nebude to vyžadovat nepřiměřené úsilí, protože bylo součástí toho zboží, ale zase prodejce nemůže kvůli tomu bránit odstoupení od smlouvy. Takže snad jedině že by to po vás vymáhal následně.

Pořád jsou zde ale otazníky, třeba jak to vlastně bude, pokud jste koupil více kusů zboží a dárek (neuvedený samostatně na kupní smlouvě) dostal jeden, ke kterému z nich to bude příslušenství? Zde bych řekl, že to bude to poslední, které budete vracet, zákon stanoví, že ve sporných případech se použije ta pro spotřebitele nejvíce příznivá možnost.

[Jardík]

O ovladač si nakonec vůbec neřekli. Na účtence byl napsán stylem

[Číslo zboží konzole]
XBox One S                   [ Cena ]
+ [Číslo zboží ovladače]
  XBox wireless controller

Navíc sám prodejce při nákupu tvrdil, že k tomu je jako dárek zdarma ovladač.

[kotrcka]

no prave by som povedal ze ak tam bude:

Produkt A - 1999,- Kc Darek - produkt B - 0,- Kc

tak by to malo byt OK.

pokial to ale bude:

Produkt A plus Darek produkt B - 1999,- Kc, tak by nastat problem mohol

Celkovo by som sa nebal, pokial na doklade (kupnej zmluve) bude ze je za 0 alebo ZDARMA, maximalne sa im tato suma za nedodanie zaplati