Někteří lidé jsou tak nechápaví

23.5.2005 19:58 | Přečteno: 1408× | Bláboly | poslední úprava: 23.5.2005 19:58

Byl jsem si žádat dneska o pas. Z práce jsem odešel přesně úderem páté, abych přišel na městský úřad včas. Dorazil jsem v 17:35, což je asi městský rekord v v rychlosti pohybu pomocí MHD. Ale stejně to nebylo dostatečně brzy.

Pasy měly na starosti dvě přepážky ze čtyř. Aktuální číslo bylo 176, moje číslo bylo 197. Dvacetpět minut do zavíračky, všude nápisy, že o tři čtvrtě přestanou přijímat další žádosti. Žádná dobrá perspektiva, ale naděje umírá poslední. Ne přílis rychle, ale přeci jen se to hýbalo. Pak se ale k jedné přepážce dostala jedna žena.

Věkem bych ji hádal něco přes třicet, váhou něco přes sto třicet. Měla s sebou malé dítě. Začala řešit, že její příbuzný je v Saudské Arábii a že mu vyprší pas a potřebuje nový. Úřednici jsem neslyšel, ale dalo se z otázek této paní pochopit, že ji nemohla vyhovět, aby žádost mohla podat za něj. Paní zase říkala, že nechce pas ve zrychleném řízení, protože má platnost jen jeden rok, ale čekat třicet dní nemůže. Smyčka. Takhle to šlo více než dvacet minut. Ta paní prostě nebyla schopna pochopit, že ji ta úřednice může politovat, ale její problém nevyřeší.

Nakonec jsem se pět minut po šesté také dostal k okénku, protože začaly žádosti o pasy vyřizovat všechny přepážky. Ale kdyby ta paní měla aspoň trošku inteligence, nemusely tam být úřednice předčas. Jo, musí to být hodně náročné zaměstnání.

       

Komentáře

[unchallenger]

Paní možná byla nechápavá, ale v jednání s úřady bude určitě úspěšnější než ty. Přečti si Parkinsona (Parkinson's Law). Základní reakce úředníka je odmítnutí. Znamená pro něj méně práce, méně zodpovědnosti a lze je téměř vždy nějak odůvodnit. Spousta věcí přitom nějak jde, jen je zapotřebí úředníka motivovat -- stěžovat si u jeho šéfa, uplatit, ... Paní zkoušela metodu nekonečného otravování, která sice není obzvlášť účinná, ale zase nic nestojí.

[Luk]

Tak zlé to zase není - viz můj příspěvek, jen musí být správný člověk na správném místě (tedy na tom, kde ho zrovna potřebuji)

[Leoš Literák]

Jenze uspesna nebyla. Existuji predpisy a zakony a ta urednice mimo ne proste jit nemuze. I kdyby urednice stokrat chtela.

[unchallenger]

Víš ty ale, které to jsou, a kdy si úředník jen hledá výmluvy? Pokud to předem nevíš, tak má ta taktika větší úspěšnost, než když se při prvním nejde pokorně vyplazíš ze dveří.

[David Jaša]

Pokud si to dobře pamatuju (pas jsem si vyřizoval před 4 lety), tak zrovna všechny tyto možnosti byly pěkně popsané na jedné A4.

[mmrnda]

1) Víš ty ale. To je opravdu dobré slovní spojení.

Úředníci v dnešní době jsou na dvě věci. Já osobně se bojím doby kdy přídu a oni(úřeníčci) mně řeknou, že mám smůlu, ale jdu pozdě.

PROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOČ vždyť jsou placeni za podporu občanům a né té zkorumpované zemi.(NEBO SE MÝLÍM?[pardón za pravopis])

[Leoš Literák]

Vetsinou je to o tom, jak se k nim chovas. S trochou empatie a lidskosti ti radi pomohou. Ale kdyz se k nim chovas jako hulvat, s chuti te poslou nekam. Treba tady na te pasovce uradovali az do 18:10, prestoze vsude maji oznameni, ze prijem konci v 17:45.

[mmrnda]

Jo jo to je pravda. Když jsem chodil na socku tak jsem tam viděl jednoho chlapa jak jim pravidelně ničil poštovní schránku. A to kvůli tomu, že mu úřednice řekla, že nemá právo na podporu, jelikož tam nedonesl nějaký papíry, který potřebovali na jeho výměr.

Fakt některý lidi jsou tupci.