Minirecenze obchodu s hudebními nástroji a audiotechnikou

26.6.2012 20:10 | Přečteno: 1144× | Tábor | poslední úprava: 26.6.2012 20:10

Napadlo mě, že bych se podělil o zkušenosti s nákupem v obchodě www.kytary.cz. Ačkoliv toto může pro někoho vypadat jako jasný PR článek, není tomu tak. Motiv k sepsání tohoto textu je jednoduchý – vždy když tam nakupuji, dokáží mě něčím překvapit. Navíc mám právě výpadek internetu, cítím se zcela bezradně. Od rána programuji, což bez internetu teď nejde. Psát text je asi jediná offline činnost kterou mohu vykonávat.

Takže k věci – bydlím v Praze, Podolí. Když vyběhnu asi kilometrový kopec směrem k Pražského Povstání, narazím na prodejnu Kytary.cz. O obchodu vím již dlouho, nicméně název „kytary“ je pro mě zcela zavádějící. Nehraji na žádný nástroj a tak mě nikdy ani nenapadlo do tohoto obchodu zajít. Jednoho dne, kdy jsme dali dohromady koncept našeho hudebního tábora ale bylo rázem důvod se tam zajít podívat. Tenkrát jsem sháněl první XLR kabely, sháněli jsme levnou baskytaru, mikrofony.

První dojem z prodejny byl úžasný. Sice zde bylo hodně kytar, nicméně nemalá část prodejny byla věnována ozvučení – mohl jsem si osahat různé aktivní i pasivní repro bedny, mixážní pulty, mikrofony. Na tomto druhu techniky totiž lehce ujíždím a můj cíl již od dětství je mít co „nejhlasitější“ ozvučovací aparát. Cítil jsem se jako prase v žitě!

Netrvalo dlouho a začal jsem v tomto obchodu nakupovat ve velkém, dal jsem na radu personálu a domu jsem si odvlekl dvě velké pasivní reprobedny Yorkwille, mixážní pult Yamaha, řadu aktivních beden Mackie, desítky mikrofonů, stojanů, kabelů. Utracená částka brzo získala víc jak šest nul na konci.

Nemá smysl dále rozepisovat mé nákupy, za zmínku ale stojí systém, kterým zde řeší reklamace. Včerejší reklamace mikrofonního stojanu mě pozitivně šokovala.

Kamarádovi jsem půjčil stojan, který zápůjčku nepřežil. Vrátil se mi rozdělený na dvě části, stržený závit utahovacího šrobku. Samozřejmě už nemám doklad, ale zkusil jsem zajet do reklamací. Vše jsem nahlásil v reklamačním oddělení, behěm 5 minut jsem měl stojan nový! Bez dotazů! Pán konstatoval, že si mě pamatuje a obratem vše vyřešil

Další případ se udál loni. Těsně před táborem jsem zakoupil aktivní reprobedny Mackie, dělají se ve dvou velikostech – menší TH12 a větší TH15. Co nás zarazilo, menší reprobedny se neskutečně hřejí. I když zrovna nehrají, nejde na chladiči udržet ruku! Hned během prvního použití přestala jedna bedna fungovat. Toho času jsem byl na táboře, 180 kilometrů od Prahy. Stačil jeden telefonát do kytar.cz a pro bednu přijel PPL svoz. Současně dovezl bednu zcela novou! Neuvěřitelné, bez papírování. . Po asi 4 dnech se situace opakovala s druhou bednou byla mrtvá. Zase přijelo PPL, vzalo si chybnou a vyložilo nám novou. Takový servis bych opravdu nečekal. Nebylo třeba dokladu, nebylo třeba dohadů.

Rovnou jsem si s druhým svozem objednal velký aktivní subwoofer.

Od té doby se opakovalo hned několik podobných situací. Nikde se nestalo, že by reklamace nešla řešit. Když řeknu že spěchám, vždy se reklamace řeší stylem kus za kus. Pokud naopak nespěchám, stane se že přesáhnou 30 dní.

Aby toto nebylo těžce jednostranné, občas je trochu problém dovolat se do prodejny, na druhou stranu, třeba z reklamací volají na zmeškaná volání zpět!

Pokud tedy někdo sháníte hudební nástroj nebo ozvučovací aparát, mohu jednoznačně doporučit.

       

Komentáře

[Ivorne]

Sled "Utracená částka brzo získala víc jak šest nul na konci" => "Pán konstatoval, že si mě pamatuje a obratem vše vyřešil" by se dal čekat ve většině obchodů, které jsou aspoň trochu na úrovni .

Ale dík za blog - příjemné zjištění.

[Ragzid]

Diky za zapisek a nazor na tenhle obchod, ja tam delal nakup akorat jednou (maly, cca 6 tisic), a je pravda, ze i tak spokojenost, balik byl zabalen opravdu nerozbytne, dodani velice rychle...

Jinak pokud to s audiotechnikou apod. myslis vazne, urcite mrkni na forum zvukarina.cz, da se tam najit hromada zajimavych informaci a nazoru ohledne zvuceni a osvetleni, a pokud se slusne zeptas a projevis zajem, tak ti dobre poradi, pripadne rovnou odkazou na dalsi konkretni obchody (kytary tam zrovna vicemene nejsou tolik v oblibe, ale to hlavne proto, ze se specializuji vice na bezne spotrebitele, a ne na uzkou skupinu mistru zvuku).

[Bubak]

Taky tam nakupuju, sice moje nakupy nemaji sest nul na konci, jsem u malych peti, zato znam prodejnu z dob, kdy jeste sidlila o nejakou tu ulici nize Je fakt, ze personal je ochotny. I reklamace nebyvaly problem (jeste kdyz meli vchod z druhe strany, z te terasy). Az ted me dojali, kdyz jsem se dokopal a zajel na Prazskeho povstani s krabickou, ze ktere pulka nefungovala (hned od nakupu, ale trvalo mi, nez jsem vubec mel cas ji zkusit, pak s ni zajet do prodejny...), a holky u vchodu mi rekly, ze reklamace jsou v Modranech... To mi od nich neprijde moc fer. Kdybych neprosvih lhutu (kupoval jsem to pres net), proste bych jim to po tehle hlasce vratil bez udani duvodu.

Jinak nevidim duvod, proc by neslo programovat offline, delam to celkem bezne

[Johny z Podoli]

offline programovat jde, nicméně když je všechno na vzdáleném serveru a najednou "cvak" a já jsem odpojen, tak toho moc nesvedu

[Honza Jaroš]

Nakupoval jsem tam několikrát, až na jeden případ taky spokojenost. V tom jednom případě mělo být zboží ve skladu v Modřanech a obsluha mi po objednání několik dní po sobě tvrdila, že následující den si ho určitě budu moct vyzvednout v prodejně na Děkanské vinici. Šlo o dárek pro kamarádku (nová palička na bodhrán) a když už jsem neměl čas čekat ani shánět to jinde, zeptal jsem se, jestli je možné pro zboží zajet přímo do Modřan. Prý ano, během dvou hodin mi pošlou SMSku, že ho mám připravené. Po dvou hodinách SMSka nepřišla, zato v nabídce se najednou objevila hláška že zboží není a neví kdy bude. I volal jsem tam znovu, prý to ve skladu nemají a skutečně neví, kdy to mít budou.

Takže kamarádka dostala flašku vína s poukázkou na doručení paličky při nejbližší příležitosti a já chvíli nemohl přijít obchodu kytary.cz na jméno. Nicméně paličku na bodhrán se mi jinde v Praze sehnat nepodařilo, obchod v Ostravě, který je nabízel, čtyři dny neodpovídal na mail s dotazem na dostupnost, takže jsem to nakonec u Kytar zkusil znova a tentokrát to vyšlo napoprvé. Osobně si myslím, že měli bordel ve skladu, nemohli zboží najít a tak to odkládali a odkládali, dokud jsem nezměnil odběrní místo a tím jim obrazně nešlápl na krk...

Jinak dobře se mi nakupuje v Music City ve Vysočanech, mám to blíž a nechá se tam snadno zaparkovat.

[Bubak]

Souhlas, Music City taky neni spatne. Kdybych to nemel trochu z ruky, asi bych tam byl casteji.

V Kytarach jsem kupoval nahravatko R16 od Zoomu, to byl taky pekny zazitek, kdyz se mi vzdycky tak po tydnu omlouvali, ze to porad jeste neni. Ale docela jsem to chapal, objednaval jsem to nejak v dobe Fukusimy, takze jsem nemel problem s tim pockat asi tri mesice, nez to Zaponci dodaji (Navic v te dobe to nemely dostupne ani jine ksefty tady v Cechach.)

[Johny z Podoli]

Hehe, R16 mám doma hned dvakrát, super věc!
Jinak rychlost dodávky je něco, co by mohli zlepšit, to uznávám. Několikrát se mi stalo že jsem čekal déle, než bylo nutné. Jednou jsem dokonce musel zrušit objednávku na DMX ovládací pult, dodání asi měsíc po slíbeném termínu... pro mě po táboře... bylo nepřijatelné. Na druhou stranu, vždy nabídnou něco ekvivalentního. Musím teď zpětně říci, že mi poradili dobře a za třetinové peníze mám něco, co v pohodě původní pult trumfne. Je dobré, když personál řekne "ano, s tímto mám dobré osobní zkušenosti"

[Johny z Podoli]

Taky jsem tam párkrát byl, nicméně spíš jen na čumendu Mají to tam taky hezké, pro mě ale hrozně daleko. Jinak k tomu parkování - kytarám se nějak podařilo udělat si rezervé pro své zákazníky! Dvě místa před prodejnou, 3 vzadu. Od té doby vždy zastavím na první pokus, super služba pro zákazníky...

[phr]

Tedy, akustický nástroj bych přes web v životě nekoupil. Mezi jednotlivými kusy jsou i dnes takové zvukové rozdíly, že není nad to si nástroj vybrat v kamenné prodejně. Navíc, a možná se někdo bude divit, ale ani při dnešní úrovni výroby není samozřejmé, že nástroje ladí.

U audio výbavy je to samozřejmě jinak.

[Johny z Podoli]

tak já přes web nakupuji defakto jen to, co osobně znám. Kupovat třeba reprobednu podle parametrů taky nejde... nějaký Skytec za 2 tisíce s výkonem "200W" hraje tak, že by člověk zvracel. Ostatně i ty Mackie TH-15 co mám zvukově hrají jen tak tak... Na jejich vyšší sérii SRM nemám.. nicméně další bedny budou nejspíše nějaká RCFka
U nástrojů samo nejde nakupovat vůbec nic, ani to co už dobře znám

[phr]

No, reprobednu z webu TVM bych neměl problém koupit.

[Isah]

On by to také udělal jen blb, kupovat nástroj přes net. Normálního muzikanta tohle nenapdne

Za blog díky, užitečný.

[kyknos]

Utracená částka brzo získala víc jak šest nul na konci.

tedy nejméně desitky miliónů? to je docela mazec :)

ne že by tedy nebyly obchody s podobnými kravinami, kde bych takové částky neuměl utratit (kdybych je měl)

[msk]

Ja som tam kupoval 3x, z toho 2 bez problemov. Raz monitory - prakticky "naslepo", pretoze vdaka hluku okolitych gitar, bubnov a ktovie coho este som ich aj tak poriadne nepocul, raz sluchatka ( len eshop, ok ) a raz nechutne predrazene kable, ktore som na dohodu bral na skusku, pretoze som nevedel, ci potrebujem symetriku, alebo mono. K vrateniu uz nedoslo, bol som odkazany na sklad v modranech, ze tam to mozno pojde. Vysral som sa na to, kupil si v GES-e kable, konektory, vzal pajkovacku a za pol hodinu mal hotovo. Teraz sa mi 2x2m kable za 600 czk valaju v krabici bez vyuzitia.