Hosting - chovani lidi v IT businessu

19.2.2006 22:40 | Přečteno: 1616× | Linux | poslední úprava: 19.2.2006 22:45

Vrta mi hlavou, zda a pokud ano, proc je chovani lidi okolo IT jine nez v jinem businessu?

Jeste v patek jsem svuj hosting vsude vychvaloval a delal mu zdarma reklamu, protoze jsem s nim byl opravdu maximalne spokojen. Vse fungovalo, uptime byl skoro rok vic jak 99.9% a kdyz jednou nebyl (99.7%(!)), dali mi vybrat, ze bud mesic navic zadarmo nebo penize za mesic zpet. Support slusny, rychly a korektni. Vse ok. Jak v raji nebo barevnych knizkach od svedku Jehovovych

Jenze pak se objevil problem, znicehonic jsem se nemohl prihlasit do sveho redakcniho systemu (bloxxy), prestala fungovat galerie, s tim, ze se objevila chyba 500, cumel jsem jak puk....napsal jsem na support a odpovedeli mi, ze rozjeli 'phpsuexec' - netusim co je to, k cemu je to dobre a proc mi to vnucuji....a ze to muze byt tim.

Priserne mne tim nasrali, protoze bych naivne ocekaval, ze nez nekdo udela na produkcnim serveru se strankami platicich zakazniku nejakou zasadni zmenu, tak

1. jim to da vedet dopredu
2. peclive otestuje, zda jim nesebere nejakou funkcnost
3. vyresi pripadne problemy s nefunkcnimi skripty a to ne tak, ze zakaznikum rekne "nevime, resime to, asi to je tim, ze jsme nasadili phpsuexec, zkuste si to nejak prepsat"
4. znovu jim da vedet, s detailnim popisem, co, jak a proc se chysta a pak to postupne spusti, s tim, ze zakaznikum da na nejakou dobu vybrat zda chteji novou feature pouzivat ci nikoliv...

Jak byste postupovali Vy? Chci snad tak moc? Nebo je to normalni IT chovani? Proc se lidi v IT branzi chovaj ke svym zakaznikum jinak nez v jakemkoli jinem ksefte, proc utracej za reklamu, za marketing a pak ztraci zakazniky?? Mam hledat novy hosting?

P.S. Ne diky, na banan nepujdu. Spamery zasadne nepodporuju, i kdyby mi prodavali modre z nebe, zadarmo a s dovozem.        

Komentáře

[#Tom]

Co vlastní server? Tam nikdo cizí phpsuexec pro zábavu instalovat nebude. Sice pak nastává potřeba hlídat nové verze všech potřebných programů, ale za tu přizpůsobitelnost to stojí.

[JiK]

Budme k nim fer, jiste to tam nedavali pro zabavu...

Kdysi jsem o tom uvazoval. Na osobni web mi to za ty starosti fakt nestoji. Radsi zaplatim a koupim si to jako sluzbu. I se supportem, znalostmi admina a zarukou. Nejsem admin, bohda nikdy nebudu, nemam na to cas, znalosti, nervy ani chut.

[#Tom]

Moje další zkušenosti se týkaji jen hostování zadarmo... Jsou veskrze záporné (šlo mj. o fbi/kgb.cz, free.fr, webzdarma.cz), ani se mi nechce rozepisovat podrobnosti, jako je mizerná správa databáze či nestandardní odesílání dokumentů.

[iZaak]

Zmena hostingu je reseni. A jedine spravne. Jinak by se totiz dalo narikat, proc ti zakaznici v IT si na hlave spalky stipat nechaji, nez by zmenili business partnery, jak by to udelali bez zavahani v jinem odvetvi...

[JiK]

Jo, uvazuju o tom, sice se mi to ted fakt nehodi, ale volba penezenkou je jediny zpusob, jak 'vychovat' dodavatele sluzeb. Skoda, ze podobne nemuzu zatocit se statnimi uredniky.

[Leoš Literák]

co je to banan?

[Michal Kubeček]

Jakási pochybná webhostingová služba, která je známá především tím, jak masově spamuje diskuse po všech možných webech. Tady ještě neotravovali?

[Martin Beránek]

ale taky uz...

[Leoš Literák]

Pokud je nekde naleznete, vzkazy spravcum jsou spravne misto Mazeme spamy, pokud o nich vime.

[Lukáš Cirkva]

Podle Vámi popisovaných skutečností se jedná o porušení základní funkce a tudíš o porušení smlouvy. Pokud funkčnost velmi rychle neobnoví, je to na vypovězení smlouvy a požadování vrácení poměrné části vložených investic.

Webhostingových serverů je u nás hodně i za poměrně nízké ceny. Projděte si diskuze zde na ábíčku, za poslední dva týdny zde bylo několik doporučení na kvalitní servery.

[Jiří (BoodOk) Kadeřávek]

Co to je pomerna cast vlozenych investic?

[Jindra]

Uznavam ze vam jakozto zakaznikovi meli dat vedet ze neco menej, a jak se vas to dotkne, pripadne to zaridit aby se vas to nedotklo.

Ale na druhou stranu mi prijde, ze misto toho abyste se rozepisoval na blogu jak je vas webhosting hrozny, jste mohl zadat "phpsuexec" do google a najit si reseni.

Do php a hostingu delam minimalne, ale prijde mi ze je to (hledani reseni) dle meho nazoru rychlejsi nez zapsani blogpostu - tedy pokud soucasti blogpostu neni popis reseni, coz by uvitali vsichni ctenari...

[JiK]

Promin, ale v PHP umim napsat tak akorat 'Hello world!' a netusim, proc bych to mel jako platici zakaznik umet.

Posta po mne taky nechce abych jim opravoval tridici stroje na dopisy a muj mobilni operator mne nenuti abych jim lozil po strechach instalovat a konfigurovat zakladnove stanice. Prave o tom rozdilu byl cely tenhle spot.

Je neodiskutovatelny fakt, ze jsem mel funkcni skripty a oni udelali neco co jejich funkcnost pokurvilo a to jeste bez predchoziho varovani...

[devon]

Troufnu si oponovat. Zákazníci i trh hodnotí hosting podle aktuálnosti programů a zabezpečení. Se změnou verze PHP může dojít (a dochází) k nutnosti úpravy php skriptů.

Suexec není sice změna verze, ale je to zase změna k vyššímu zabezpečení, která je webhosterem i zákazníkem žádoucí. Bohužel konkrétně přechod na suexec vyžaduje mnohdy dost rozsáhle úpravy (minimalně ve vlastnictví adresářů a souborů).

Webhoster by měl plánované upgrady a změny v konfiguracích sdělit zákazníkům dopředu, na druhou stranu málokterý zákazník na to reaguje tak, že by si u sebe nainstaloval zmíněné verze a své aplikace si pro ně vyzkoušel a případně upravil.

Je to prostě problém, software na hostingu se musí upgradovat a bohužel to není vždy možné bez nutnosti následné úpravy skriptů zákazníkem. A při ceně hostingu kolem 150,- Kč za měsíc nemůže webhoster každému zákazníkovi pomáhat s úpravou jeho aplikací.

Takže dle mého názoru by měl slušný hosting avizovat změny dopředu, nejlépe se seznamem nejčastějších problémů a návodů na úpravu. Jestliže se pak zákazník dle toho nezařídí je jeho problém.

[iZaak]

Zakaznik to umet nemusi, pokud za to nekomu zaplati... Starosti webhosteru neni hledat chyby v kazde prezentaci (pokud takovou sluzbu vyslovene neposkytuji)

[Kappi-tux]

Mne k tomu muj operator nuti, ale zase dobre plati