Už je to tu zas, reklamuj jen s widlemi.

20.2.2014 09:41 | Přečteno: 2006× | Reklamace | poslední úprava: 1.3.2014 13:18

Už je to tu zas, u Asus Zenbook U21 udělal ventilátor t-t--t---t----t a zastavil se. Při následném provádění uživatelské zálohy (tar.gz), i když jsem jej ofukoval, tak si dvakrát procesor i zathrotloval.

NTB je v záruce — po sem dobré — dál už špatné, Asus z toho chce mít herní konzolu, a hlásí, že tam musí být WinVir, tak jsem zvědavý jak to dopadne a s čím to dojde zpět. Data sice mám pozálohovaná, ale hrát si s instalací se mi znovu nechce - přece jenom, nějaké věci bylo třeba vyřeši). Proto jsem si to stáhl ještě k sobě a udělal obraz disku (ano mohl jsem jen tar + dd začátku), nechtěl jsme zahřívat CPU, tak jsem pustil dd-čko po síti (přes ssh) a komprimoval až v cíli, vzhledem k hloupé(slabé) wifině jsem to dal přes dodávanou „USB síťovku“ - jelo to hezky, lehce přes 90Mbit, což je slušné na 100Mbit síťovku. Pak jsem to ještě spustil v druhé kopii s gzip-em na straně NTB - ofukoval jsem jej a vzhledem k rychlosti sítě nejel CPU naplno, takže si ani nezathrotloval (přepočtenou rychlost to dalo ≈160Mbit, velikost komprimovaných dat je asi 60%). Jen tak mimo jsem se zamyslel jak zkontroluji, že ty dva gzip-y jsou stejné, gzip má čas v hlavičce na 4-8byte, takže cmp -b -i 8:8 f1.gz f2.gz to ověří (a fakt byly stejné ;)).
Sranda je, že u tohoto modelu, je win nálepka lepena na zdroji, a nebyla čitelná už za 3 měsíce nošení v kabelce, tak třeba dají novou :).

Proč sakra tito „výměnáři“ chcou takové kraviny? Já snad budu vděčný, když v budoucnu zasáhne nějaká nenáviděná autorita a nařídí výrobcům prodávat náhradní díly. Rozdělat bych ho uměl (a třeba dokonce jen „upadl drátek“), takže kdybych si mohl koupit ventilátor, tak to zavirovaným výměnářům ani nedám. Zlatý DELL či Lenovo, kde lze koupit záruku a řeší se to pak „normálně“…

Jo a prej jsou rychlí, do patnácti dnů by to mohlo být - asi musí první někdo koupit a vypít nějaké PET-ky, aby se z toho recyklátu mohl ten ventilátor vyrobit :).

Pro mou potřebu ban Asus už dostal na základní desky - asi ho rozšířím…

2014-02-27 mám potvrzeno (jesšte se to ke mně nedostalo fyzicky), že jsou to „jakékoliv neuctivé slovo“ a k vůli výměně ventilátoru, tam dali obraz herní konzoly. Hodnotím to jako sprostý naschvál (bo žádný důvod k tomu není) a uvaluji na Asus ban pro sebe a všude, kde to mohu ovlivnit.

       

Komentáře

[manasekp]

Ty posilas nekam na reklamaci notebook vcetne svych dat?

[Šangala]

Nejsou moje, to není moje volba.
A kdyby byla, tak bych to klidně udělal, protože mám celý disk šifrovaný.
PS: Ale jinak, tipuji si, že to tak dělá minimálně 70% lidí, oprava je pro ně důležitější než zveřejnění nahých fotek svojí Rúty.

[manasekp]

nojo, clovek je vzdycky ten nejslabsi clanek v zabezpeceni cehokoliv

[R]

Po zalohovani staci spustit dd if=/dev/zero of=/dev/sdX bs=1M oflag=direct

[manasekp]

spi radsi /dev/urandom

[Šangala]

A pětkrát přes sebe ať si to SSD-čko užije .

[Jirka]

Jojo, zlaty Dell.

[Šangala]

A máš i praktické zkušenosti s fungováním „Next Business Day On-Site“?

[R]

Ja mam - staci zavolat a na druhy den pride servisak a vadnu suciastku vymeni. U DELLu som vadny ventilator videl naposledy u Latitude C810 (to je notebook s Pentiom III) a aj to ventilator fungoval, akurat vydaval hrozne zvuky. A pri par stovkach desktopov za 6 rokov ziadny vadny ventilator.

[Šangala]

A tak to právě má být Dell a Lenovo zatím nezklamalo, ani se moc neptají prostě dojedou na druhý den a opraví/nebo dovezou - disk/zdroj ani nechtějí zpět - a vo tom to je…

OT: Na tom NTB běží na pozadí Flash možná i víc než 10hodin denně (po důvodech nepátrej :) ), a je to fyzika/technika, maličký ventilátor mezi plechy vzdálenými 3 - 9mm musí non-stop uchladit pseudo-zatíženou i5-ku - nelze očekávat, že vydrží 5 let, nicméně tento nijak nenaříkal jen udělal t-t--t---t a zastavil se.

[Rezza]

Ja ted na vetrak do T520 cekal vic jak tyden s NBD . Cekal bych, ze podobne veci maji nekde na sklade. Zase na druhou stranu me vymenili i klavesnici, takze jsem spokojeny.

[Šangala]

Znám případy kdy to neklapne do druhého dne, ale ta partnerská snaha to vyřešit je tam jasně čitelná. Znám i případ kdy u DELL-u už neměli dané monitory pokryté zárukou, tak dodali jiné poplatné době, tedy řádově lepší, ale trvalo to taky několik málo dnů včetně domluvy jak situaci rozumně vyřešit.

[Rezza]

Takhle - byt to muj soukromy notas, ke kteremu nemam nahradu a platil bych si to NBD sam, tak bych byl asi hodne zklamany. Takhle mi ale jen kluci prehodili disk do nahradniho notasu a jel jsem a moc jsem to neresil.

[pavlix]

Pak je otázka, jestli má nbd nějaký finanční smysl, když lze na firmě držet náhradní ntb.

[brk]

Náhradní železo je fajn a i rychlejší než NBD on site, ale když se třeba obchoďákovi na druhé stráně republiky, nebo i dál, pokazí notebook, tak je jednodušší mu poslat číslo na servis, kde si s nimi domluví termín a místo opravy, než ho zase tahat zpět na firmu, nebo nechat třeba týden bez notebooku.

[pavlix]

tak je jednodušší mu poslat číslo na servis, kde si s nimi domluví termín a místo opravy

Na druhou stranu u běžných strojů dokáže disk vyměnit i ten obchoďák a poslat mu kurýrem náhradní stroj může být kolikrát rychlejší, podle toho, co tu čtu.

[Honza Jaroš]

Někde jsem narazil na popis rozdílu mezi NBD zárukou notebooků u Dellu a u Lenova: u Dellu skutečně druhý den dorazí maník a opraví to, u Lenova to do druhého dne začnou řešit (čti objednají náhradní díly), ale servisák dorazí až když mají všechno pohromadě. Moje zkušenosti (několik záručních reklamací notebooků Dellu, jedna oprava ThinkPadu od Lenova) by tomu odpovídaly. Prostě záruční servis Dellu si drží náhradní díly, servisy Lenova si je musí nejdřív opatřit.

Jak je to u jiných značek nevím, prý to u notebooků stejně jako Lenovo řeší i HP, ale to jsou informace z druhé ruky. Náhradní díly na servery zatím vždy měli...

[vagojan]

u HP NBD onsite = druhý den na místě.. s dílem co je potřeba.. aspoň tak to vždy fungovalo u notebooků ve firmách kde jsem pracoval i u mých.

Ale vždy se jednalo o vyšší třídy notebooků, tj. dnešní řada elitebook.

[R]

Vzdy sa potesim, ked mi nieco vadne nechaju. Pamate casto staci prefuknut teplovzdusnou pistolou a funguju. Zdroje sa daju opravit - hodi sa mat do zasoby par funkcnych, hlavne po zaruke.

[kavol]

Zdroje sa daju opravit - hodi sa mat do zasoby par funkcnych, hlavne po zaruke.

hmmm ... teď mi jeden kiksnul, já na něm nevidím nic jiného než přepálenou pojistku (bohužel s mými pájecími (ne)schopnostmi nevyměnitelnou), žádný nafouklý kondíky nebo něco, takže by s ním nic být nemuselo, a je mi líto ho vyhazovat, věnuju za odnos

[Tomáš Bžatek]

NBD u Dellu funguje skvele, jednou mi menili celou desku v notebooku. Clovek prijel, posadil jsem ho vedle ke stolu a koukal pres rameno. Behem pul hodky hotovo, vsechno na miste. Disk, pameti apod. jsem menil hned po koupi, servisakum je to celkem jedno.

[Ruža Becelin]

To same, shorela mi sitovka, prijel servisak, rozaebral, vymenil vadnou daughter kartu, pak se zamyslel a rekl, ze dovezl dalsi karty pro pripad potreby, a ze je vymeni taky

[pavlix]

Já osobně bych to poslal bez disku, ať si tam ty win připojí sami.

[Šangala]

Neuznají reklamaci, disk lze vyjmout jen po „plném“ rozebrání - tedy neodborný zásah.

[pavlix]

V tom případě bych si to vůbec nekoupil a na reklamaci by tím pádem nedošlo.

[Šangala]

To jsme rádi, že to víme… ;)
Požadavky jsou různé a ne všechny lze skloubit a zatím stále jedině taková zařízení jsou malá a lehká.

[pavlix]

Viděl jsem podstatně menší zařízení s nějakou standardní vyměnitelnou storage.

[Šangala]

Nahoď.

[pavlix]

K čemu ti to bude, to byla čistě technická poznámka. Menší zařízení s výměnnou storage si dokážeš bez problémů najít sám, jiná věc je, jestli najdeš adekvátní náhradu za ten notebook dle požadovaných parametrů.

[Šangala]

Protože jsi to tak střelil jako by to byla brnkačka si lépe zvolit, sleduji tyto lehké malé A4 neustále a stále moc velký výběr není a mít možnost vyměnit HDD či baterii bez rozborky z toho výběru udělá velkou nulu. Zahrnuli i „netbooky“ (prostě ty malé z Atomem apod.) tak baterka většinou jo, někdy k paměti se lze dostat, ale HDD zas znamená rozborka. A do těch opravdu tenkých se ani běžný HDD nevleze.

Takže, nedokážu si je najít.

[pavlix]

Protože jsi to tak střelil jako by to byla brnkačka si lépe zvolit

Chápu, že to tak šlo interpretovat, ale takto jsem to skutečně nepsal a nemyslel. Měl jsem namysli to, že malá velikost není technickým důvodem pro nevýměnnost, maximálně tak hloupou výmluou. Nejmenší výměnná storage, kterou denně potkávám, je menší než nehet palce u ruky, i když samozřejmě nedosahuje stejných kapacit jako třeba velké serverové disky.

Co je dostupné na aktuálním trhu nesleduju, mám lepší způsoby jak utratit peníze. Nedávno jsem vyměnil Lenovo x61 za Lenovo x201 a i to mě kvůli SSD přišlo na víc peněz, než jsem zvyklý za techniku dávat. Telefon jsem kupoval kolem dvou tisícovek a auto včetně oprav za nižší cenu než stihlo za půl roku sežrat v benzínu ;). Nejdražší elektronika, co vlastním, je lednice. Asi jsem spíš hračička než hipster, i když bydlím v Krymské.

[Šangala]

To, že to není technickým problémem je jasné, ale koupit lze jen to co je na trhu (ten NTB má 128GiB a stačilo byt i 64GiB a ty mohou být maličké, ale už zas nejsou tak úplně „standardní“). No a globální trh generuje jen lepší průměry a moc neexperimentuje, takže není moc na výběr.

Bo mám i zaměstnavatele tak nákupy NTB a telefonů neřeším, on to vyřeší za mě s vašim přispěním. Ochoten u NTB, pokud by bylo třeba, jsem docela dost, u telefonu je to horší, cokoliv nad 1k považuji za příšerně předražené, u auta je trochu zamotané, pokud bude malé svižné a technicky zajímavé tak budu i spořit, ale už několik let mě nic neoslovilo, takže rodinný vůz je spíš podle mé levné 1/3 a jezdí s ním ona a mé osobní auto mám už stařičké, ale svižné a technicky zajímavé .

[Chulda]

reklamoval jsem acer u Alzy a chybějící disk nebyl problém (tuším na jeden šroubek), protože problém šlo nasimulovat i bez něj (nenaběhl BIOS)

[Šangala]

Ve dvou bodech jiný případ.

[mimi.vx]

tak náhradní díly se dají sehnat .. jen ta cenovka je trochu mimo +- 50 USD , a proto kamarád napřiklad místo opravy raději koupil jiný ntb ...

[Šangala]

Najdi mi jej - dík ;)
50$ už je docela dost, ale do 30$ s dodáním do tří dnů je to jasná volba.

Nákup nového NTB kvůli opravě za litr mi evokuje tu reklamu Alzy s bruslemi a NTB.

[mimi.vx]

http://www.laptopking.com/kingpartdetails.asp?ref=2045&category=fan

[Šangala]

Dík, podle čísla jsem už našel i za lepší cenu - horší je to s dopravou, prokousávám se tím, uvídm co najdu a co budou za instrukce.

Jen si být jistý, že pasuje, toto je jeden z prvních modelů a zrovna Asus není schopný vyrábět 3 měsíce stejné modely, ale u tohoto to je přece jen náročnější na změny, tak snad to nemění a riskl bych to.

[jozka]

Pokud te to potesi, aspon ti to odeslo v zaruce. lepsi polovicce odesel asus po dvou letech a jedenacti mesicich (a dvou v zaruce vymenenych adapterech). V budoucnu se budu hodne rozmyslet jestli jeste nejaky asus do domu pustim.

[Šangala]

Počítám životnost takovéto elektroniky na 3 roky (s ohledem na využití a „extrémní“ minimalizaci a zpracování) takže by to asi nebylo velké překvapení, problém Asus-u je jak řeší záruční opravy, proto osobně od nich třeba desku už nikdy nechci, nějakou blbost zatím jo, i s netbooky je to docela dobrá zkušenost, ale NTB pro sebe ani náhodou, jen „Next Business Day On-Site“ - Lenovo nebo Dell (HP je moc vtipné s tou zárukou, a Toshibu nemám zkušenost)…

[Tutor]

Můžete se trochu více rozepsat o té záruce HP? Nerad bych se nechal napálit....

[Šangala]

Ze zkušenosti a zjednodušeně je to tak, že Dell a Lenovo na druhý den závadu vyřeší a neprudí a HP se na druhý ozve, že by to vyřešili (a jsou zvědaví, že má člověk nepříjemný pocit z nedůvěry).
Zkušenost z přímého okolí 2× stejná závada (odešel disk), druhou už neuznají a lze to pak samozřejmě řešit s prodejcem a standardní zákonnou zárukou, nicméně to je pak naprd ta jejich záruka, navíc napoprvé se musela zrobit po telefonu nová instalace (takový ten Win-reset do továrního nastavení), i když prokazatelně na disku odcházeli bloky a jejich BIOS utilita to i identifikovala, aměl sjem pocit že komunikuji s taliánem, takže opruz a dva dny navíc.
Oproti tomu např. u jednoho Lenova 2× odešla nabíječka (relativně rychle po sobě), nenašli jsme nic co by bylo špatně, ale i podruhé normálně poslali po kurýrovi na druhý den novou, po vzájemné domluvě, že servis NTB necháme až kdyby se to zopakovalo (starou nechtěli) - třetí už OK, asi blbá náhoda.

[R]

U HP znamena NBD niekedy aj tyzden, pripadne dva - ze nemaju na sklade. Nechapem, ako nemozu mat na sklade nahradny diel na zariadenie, na ktore poskytuju NBD zaruku!

[sigma]

Můžu potvrdit na cca 10 případech v případě desktopů, že Dell když se zavolá na support do 17-18 hodin, tak skutečně druhý den dorazí UPS s náhradním dílem (a další den pak ještě jednou pro vadný díl), nebo v případě třeba základních desek rovnou technik s potřebnými díly.

U HP záleží kdo servis dělá. Můžete zavolat komukoliv, kdo to pro HP dělá. Většinou je do na delší dobu, někdy díl objednají ten samý den, ale někdy až další, většinou pak další den díl mají - ale taky ne vždy. I kvůli disku vždy přijede technik, a někdy jim to vyjde až další den po tom, co díl přijde. Možná jsou jinde agilnější, ale nám o to většinou zas tak nešlo, a řešili jsme to přes firmu co nám počítače prodala a zároveň dělá HP servis. Je docela blbý, když potřebujete vyměnit třeba špatnou baterku na SmartArray (což není hotswap), a servisák trvá na tom, že to musí vyměnit sám a v pracovní době.

[vagojan]

Volat u HP na záruku jedině na support czechia.. Tj. ne na obchodníky a partnery HP. Baterie, paměti a disky (do serverů) jsou prakticky vždy CSR. Tj. zákaznicky vyměnitelné.

To že některý partner HP vynucuje výjezd technika je jen umělá zaměstnanost.. a tahání peněz z HP.

[Matlák]

To je zajímavé, já mám asus laptop už přes 6 let a neodešel ani adaptér. Jediné co odešlo samo od sebe byla baterka a dvdrw mechanika.. Pravda, je to "plnotučný" laptop, ne netbook či ultrabook. Už jsem viděl víc netbooků co odešly prostě z ničeho nic (zakouřilo se z nich - značky Asus i Acer).

Řekl bych že hlavní problém plyne z toho kolik tyto hračky stojí a kolik se po nich chce (především miniaturizace počítačům životnosti nepřidá).

[gtz]

starší Asusy i Acery byly slušné

[Miloslav Ponkrác]

Řekl bych, že z toho plyne především to, že jste podcenil dynamiku rychlosti „katování kostů“ a následného pádu kvalitu v posledních několika letech.

Jinak já osobně už asi 15 let mám sám sobě daný po zkušenostech absolutní zákaz cokoli pořídit od Sony a Asusu.

A stále se přesvědčuji, že ban Asusu je velké zjednodušení života. A kdykoli se kolem mě někdo točí s Asusem či problémy s výrobky Asusu, přesvědčuji se, že tento ban má velký smysl.

Stejný zákaz mám na komponenty Belkin.

[Zaatharen]

Protip: Kup si ThinkPad, klidně repasovaný ^_^

[Šangala]

Jestli to píše mě, tak jsi dost mimo v několika rovinách ;).