Potraviny Albert jsou podvodnici(nebo zlodeji?) (diskuse)

[Filip Jirsák]

Co můžou ztratit? Když si toho někdo nevšimne, mají peníze navíc, když si toho všimne, vrátí mu rozdíl a jsou pořád na nule. Takže jedině tam už příště nechodit (a pokud možno jim dát při onom posledním nákupu vědět, že je poslední, a z jakého důvodu). Otázka je, jestli vyměníte svoje pohodlí za to, že se vás budou takhle zkusit podvádět, nebo si řeknete, že u podvodníků nenakupujete a budete chodit nakupovat jinam, byť i třeba dál nebo dráž.

Pak je taky možné, že došlo k politováníhodnému omylu, ke kterému dochází jednou za deset let.

[CET]

"Když si toho někdo nevšimne, mají peníze navíc, když si toho všimne, vrátí mu rozdíl a jsou pořád na nule."

Hehe, pokud ti nereknou, ze to je spatna cenovka cena je spravne zapocitana, pak se s nima muzes leda dohadovat, ale budes se kvuli 10kc zdrzovat? Ja jim ten knedlik nechal.

"Takže jedině tam už příště nechodit (a pokud možno jim dát při onom posledním nákupu vědět, že je poslední, a z jakého důvodu). Otázka je, jestli vyměníte svoje pohodlí..."

Od ty doby jsem tam nesel. Dneska neni problem ve velkem meste nakoupit o kousek dal v jinem obchode, ktery na tom cenove nebude hur. Neco jineho jsou velky centra, ale tam bych ten problem s cenovkama chapal.

Na druhou stranu je zase prijemne, kdyz nekdo do kasy zanese nizsi cenu, nez je na cenovkach Takhle jsem jednou nakoupil kocici stelivo za hodne levne - normalne stalo asi 60kc, na cenovce bylo tusim neco kolem 40kc. Tak jsme vzali jedno. Na kase cena 29kc Tak jsem nabehnul jeste jednou, pokladni se sice hodne divila, ale ve velkych obchodech ani ty pokladni nemaji presnej prehled

[freshmouse]

Takhle jsem jednou nakoupil kocici stelivo za hodne levne - normalne stalo asi 60kc, na cenovce bylo tusim neco kolem 40kc. Tak jsme vzali jedno. Na kase cena 29kc Tak jsem nabehnul jeste jednou, pokladni se sice hodne divila, ale ve velkych obchodech ani ty pokladni nemaji presnej prehled

Pětadvacet desek hrálo do půlky, pětadvacet od půlky... No, nekupte to, když je to tak levný!

[Chulda]

Hehe, pokud ti nereknou, ze to je spatna cenovka cena je spravne zapocitana, pak se s nima muzes leda dohadovat, ale budes se kvuli 10kc zdrzovat? Ja jim ten knedlik nechal.

kdesi kdysi byl na tohle tema soud a zaver soudu byl, ze zakaznika zajima cenovka. Cena na pokladne problem obchodu.

Na druhou stranu je zase prijemne, kdyz nekdo do kasy zanese nizsi cenu, nez je na cenovkach Takhle jsem jednou nakoupil kocici stelivo za hodne levne - normalne stalo asi 60kc, na cenovce bylo tusim neco kolem 40kc. Tak jsme vzali jedno. Na kase cena 29kc Tak jsem nabehnul jeste jednou, pokladni se sice hodne divila, ale ve velkych obchodech ani ty pokladni nemaji presnej prehled

Se divim, ze si jim to taky nenechal. Kdyz po tobe chtej vic, tak prskas, kdyz min, tak ani nepipnes...

[CET]

Se divim, ze si jim to taky nenechal. Kdyz po tobe chtej vic, tak prskas, kdyz min, tak ani nepipnes...

Jasne, kdyz me obiraj, je to muj problem. Kdyz se obiraji oni, je to jejich problem Navic oni si ty ceny delaji, ja mam taky smulu, kdyz mi vrati spatne na 100kc a prijdu druhej den, ze mi spatne vratili - na pokladne maji cedulky "prepocitejte si vracene penize ihned, na pozdejsi reklamace nebude bran zretel". Stejne tak z moji strany plati "prekontrolujte si ceny ihned, na pozdejsi uctovani nebude bran zretel". Oni jsou vladci svych cen a kdyz nejsou schopny si ty ceny spravne zanest do compu, tak je to jejich problem.

[Filip Jirsák]

Hehe, pokud ti nereknou, ze to je spatna cenovka cena je spravne zapocitana, pak se s nima muzes leda dohadovat, ale budes se kvuli 10kc zdrzovat? Ja jim ten knedlik nechal.

To mi říkat klidně můžou, ale mají smůlu. Cenou je cena uvedená na výrobku, takže pokud mají jinak cenu n avýrobku a v pokladně, je správná ta na výrobku – vizte Zákon o ochraně spotřebitele, § 12.

[jan.xxx]

A nemají-li uvedenou cenu vůbec, pak je to grátis!!! A nějaký kód mě nazajímá.

[Luk]

Co můžou ztratit? Když si toho někdo nevšimne, mají peníze navíc, když si toho všimne, vrátí mu rozdíl a jsou pořád na nule.

Pokud ten "někdo" je inspektor z ČOI, tak to rozhodně nebude na nule. Horní hranice pro pokutu za porušení § 3 zákona 634/1992 je 50 milionů (i když v praxi jsou pokuty o několik řádů nižší). A vždycky je možnost tam toho inspektora poslat.

Pak je taky možné, že došlo k politováníhodnému omylu, ke kterému dochází jednou za deset let.

Stává se to opravdu výjimečně (i v Albertovi a dalších podobných). Pokud si vzpomínám, tak za posledních několik let jsem chybnou cenu zažil jen jednou, a to u nějaké hadice v OBI. To už častěji bývá problém s trvanlivostí než s cenou.

[CET]

Tak to musim potvrdit!!! Presne neco podobnyho se mi stalo taky v Albertovi.

Mel jsem omacku, potreboval jsem houskovy knedliky. Tak tam vlitnu, nejsem zadnej fajnsmerk, takze si vezmu ty nejlevnejsi. Cenovka tusim byla neco kolem 5kc nebo tak. Diky zkusenostem overuju popisek na cenovce a carovej kod, navic jsem si vsimnul, ze hned vedle je uplne stejna cenovka se stejnou cenou a nazvem. Beru knedlik, jdu ke kase, cena nejakych 15kc, presne uz nevim, ale proste trojansobek. Takze to jsem fakt vypenil, zacal jsem hulak na celej obchod, aby ostatni vedeli, ze si maji davat bacha na ceny a nechal si zavolat vedouciho.

Udelal jsem z nej debila, ze tam maji dve cenovky uplne stejny. Kecal taky kraviny, ze pri to jeste nestihly prodavacky predelat. Ale na to mu seru. Maji tam mit platny ceny a kdyz nemaji platny ceny na obchode, tak to nemaji cpat do pokladny.

Fakt jsem nad tim premyslel, proc to nemaji udelany tak, ze nejdriv vytisknou novou cenovku vcetne carovyho kodu, nedaji to do vytryn, pak to neprejedou snimackou a pres wifi nebo BT neprenesou do kasy spravnou cenu. Fakt nechapu. A jestli to delaji pres noc, pak se opravdu divim, ze nacpou ceny jenom do pokladen a pulty nechaji bejt.

Snad by pomohlo zavolat COIku, ale nez prijdou, tak zavrou, udelaji inventuru a hezky vsechno opravi.

[Ctirad Feřtr]

Nebyl bych na poprvé až tak hysterický. Je otázka, co by namarkovala pokladna. Je potřeba si uvědomit, že plnění regálů a nalepování šítků v těchto obchodech dělají lopaty (často navíc cizí národnosti) za minimální plat a podle toho taky vypadá. Pokud to nedělají úmyslně a organizovaně se snahou obohatit se, je to normální lidský faktor.

[Sinuhet]

Jenze on nekdo musel rozhodnout, ze to budou delat za minimalni plat, a pak lopaty za ten minimalni plat take nabral. Takze to neni tak uplne lidsky faktor, ale vedome rozhodnuti te spolecnosti, ze bude poskytovat mizerne sluzby.

[Chulda]

Ale zase obchod, ktery si na sebe nevydela, je take jaxi na prd, ze.

IMHO zakaznik svym chovanim nedava obchodu sanci na lepsi plat svym zamestnancum a dokud tam pracuje clovek, chyba je vzdycky mozna.

[Ctirad Feřtr]

Jenze on nekdo musel rozhodnout, ze to budou delat za minimalni plat, a pak lopaty za ten minimalni plat take nabral.

Takže podle tebe by měl ten někdo zaměstnávat na nekvalifikovanou práci vysokoškoláky nebo co? I kdyby to udělal, tak je bude muset taky odpovídajícím způsobem zaplatit a tedy zdražit. A vsadím se, že lidi jako ty by byli první, co by pak všude vykřikovali, jací jsou to hrozní vydřiduši a zloději, protože mají o třicetník dražší rohlík a o dvě koruny máslo než naproti u konkurence, co zaměstnává "lopaty" ;) Ale je fakt, že cedulky by pak měli třeba dobře

Takze to neni tak uplne lidsky faktor, ale vedome rozhodnuti te spolecnosti, ze bude poskytovat mizerne sluzby.

Podle mě Albert má jedny z nejlepších služeb. Po odkoupení delvity IMHO jeden z posledních slušných supermarketů u nás.

[Luk]

Ale je fakt, že cedulky by pak měli třeba dobře

Nejlepší jsou cedulky přímo na zboží, pak je všechno jasné. Tam je ještě jedna dobrá věc, a to různé ceny ve stejném regálu. Např. dnes jsem kupoval limonády a měli tam čtyři různé ceny - podle toho, kdy byla ta která láhev vložena do regálu (tenhle obchod mění ceny i několikrát do týdne). Takže např. tatáž lahev Pepsi může stát 26, 28, 30 nebo 32 Kč, podobně i u jiného zboží. Je pak potřeba si dávat pozor, může se to lišit i v desítkách procent.

[Ctirad Feřtr]

Tohle se mi stává proavidelně v Tescu (bývalé Carrefour) snad u každého druhého nákupu. Typicky je u něčeho napsaná sleva, ale pokladna namarkuje původní cenu. Většinou jde o potraviny, ale stalo se mi to i u spindlu DVD médií, kde už byl rozdíl třeba stovku. Reklamační kolečko přes informace, které dává dost času pracovníkům příslušného oddělení rychle upravit cenovky směrem nahoru, je u tohoto řetězce celkem pověstné.

Naproti tomu u Alberta se mi něco podobného stává velice ojediněle a pokud někdy byla nesrovnalost (snad dvakrát za několik let), pokladní mi sama nabídla storno nebo se se mnou šla podívat na cenovku a pokud opravdu nesouhlasila, tak se omluvila.

[H0um]

K reklamačnímu kolečku dochází, doufám, jen tehdy, když se zpozoruje chyba až po zaplacení? Jestli ne, tak bych jim tam ten nákup raději nechal, ať s tím mají práci ti, kdo udělali chybu a ne já. Pokud někde ty cedulky dokonce v průběhu reklamace mění, tak bych si ty chybné cedulky nejdřív šel sesbírat (chybět by jim neměli, když jsou vadné ) a pak teprve šel reklamovat.

Chápu, že k tomuhle může občas dojít, chyby děláme všichni, ale opravdu mi to vadí. Zákazník chybu může detekovat poměrně snadno, aniž by si musel pamatovat příliš mnoho údajů - stačí když bude mít v hlavě průběžný součet položek v košíku. Akorát pak nedokáže určit, u které položky nastala chyba, a musí tedy nejspíš zaplatit a do obchodu se vrátit a hledat. Bohužel jsou obchody, které zakazují opisování cen, což se teda nejspíš nesmí (nicméně žádný pořádný argument, který bych mohl ověřit /aby citovali třeba kus zákona/, jsem v tom článku nenašel - pokud někdo takový máte, tak sem s ním , navíc je mi divné, že focení naopak zakázat mohou...).

[Chulda]

Cemu se divis - soukromy "pozemek" a pokud to neni v rozporu se zakony, muzou si vymejslet co chtej. Je na tobe, jestli tam budes nakupovat

[Luk]

navíc je mi divné, že focení naopak zakázat mohou

Focení věcí (pokud by nejde o autorská díla) velmi pravděpodobně zakázat nemohou. Něco jiného je focení osob, to je zakázáno tehdy, pokud by to bylo v rozporu se zájmy příslušné osoby (pro některá použití fotografie je navíc potřeba souhlas). Ovšem ještě pozor - "déletrvající" focení zvěře v přírodě (ale i její pouhé pozorování) je podmíněno souhlasem uživatele honitby.

[Jan Drábek]

Mě se tohle stává nejen u Alberta, ale u všech obchodních řetězců... Delvita, Globus, ... a taky spousta elekter...

[David Heidelberg]

Bohužel velmi častý jev... A v Albertu asi nečastější...

[martidlo]

Ve středu jsem kupovala u Alberta dvoje bonbony - byly v akci, za 20 Kč = 40 Kč. Když jsem ale platila u pokladny, paní prodavačka chtěla po mně 80 Kč. Nakonec se ukázalo, že zapoměli vyměnit cedulku s cenou a hned první prodavačka říkala druhé, že to tam bude muset celé předělat, protože je v těch cenách strašný bordel. A to byly jenom bonbony! Hrůza!

[vencour]

Jednou jsem si tak naběh u "výhodného" 12kg balení pracího prášku, kdysi dávno v Carrefouru. Od té doby jsem si v Carrefouru nevšim problému. S Albertem mam nejhorší zkušenosti, konkrétně s jednou prodejnou.

Co s tim systémového? ČOI?

Ad nechodit tam ... stalo se mi v jednom pidikrámečku, že po mně chtěli snad 30 Kč místo 20 Kč, tedy nevrátili dobře. A když jsem se ozval, tak místo pokory ještě byla odpověď "no tak jsem se splet". Už mne tam neviděli.

[Petr "Glubo" Sýkora]

No podobně špatný a častý jev je také absence najitelné cenovky na krámě. Případně naprosto nerozluštitlený hash názvu zboží na cenovkách, a tudíž člověk musí hledat podle čísla čárového kódu. Toto často potkávám právě ve středně velkých sámoškách typu Albert, případně menší firmy, které mají jednu, dvě prodejny.

Také jsem jednou nachytal prodavačku, že mi místo česneku účtovala zázvor, což je také dost nepříjemné.

[Xeelee]

Stokrát dobrá kola

[springer]

vim, ze pan Kratky asi vypeni, ale je to moje mineni, ze je treba vzdy hledat priciny takoveho jednani. A nemohu si tedy nevzpomenout na vyrok 'nejdriv ekonomika a pak pravo ...'. Z toho duvodu mi nezbyva nez konstatovat ... pane profesore .. dekujeme ...

[=^..^= AmigaPower®]

kolega takhle málem koupil půl kila cibuje za 130PLN (necelej talíř), špatně zavedli čármovej kód

[otula]

Já jsem si nedávno chtěl ráno v Tescu koupit pěkný hrozen - cena 30 Kč za kilo - v pokladně měla 60 Kč za kilo, a tak mi ho ODMÍTLA prodat. Hádal jsem se s ní, dost drsně, a prodavačka mi řekla, že ji to nezajímá, že tam vedoucí není, a prostě mi ho za 30 neprodá, i kdyby tam visela ta cedule přes celý obchod...

[Jarda]

Nemyslím, že by to Albert (nebo kterýkoli jiný řetězec) dělal naschvál. Hrozí za to pokuty ale hlavně to dost štve lidi, takže si dávají pozor, aby se to pokud možno nestávalo. Sám jsem jednu dobu tenhle software vyvijel a doted považuju za svého druhu zázrak, když alespon některé ceny jsou na účtence správně
Docela chápu i tu vedoucí - zákazníci si (právem) stěžují, jenže ona nemá nejmenší šanci cokoli udělat. Maximalně může zavolat na support, ale tam jí stejně akorát tak řeknou, že je to smůla a že programátoři pracují na řešení.
Je to sice smutné ale je to tak...

[xxxs]

v podstate suhlas. ide o ludsky faktor. robim v retazci, dokonca na oddeleni, ktore ma na starosti sulad cien. nejde o zamer, ale akcionari chcu zrat drahe veci a potrebuju vela penazi. takze naklady a zisk. najlepsie sa skrta na platoch, to hned vidno. objem prace narasta, pocet zamestnancov sa znizuje, kvalita sa znizuje tiez. platy v retazcoch su podpriemerne a valorizacie ani nekopiruju inflaciu. cca 4% cenovych udajov nesedi. nadej na zlepsenie je konkurencia. a zakaznik? moze si vybojovat svoju cenu, alebo tovar nekupit.

[Libor]

Podle mě to v pořádku taky není a určitě si to myslí i centrála . chtěl bych jen napsat, že za upozornění na chybu máte právo žádat poukázku v hodnotě 50 Kč - prodejna pak bude muset zdůvodňovat, proč poukázky vydala a to je motivující . Pokud budete mít se zaměstnanci prodejny problém, tak zavolejte infolinku 800 402 402. Díky.

[vencour]

Úžasný ... konečně trefná připomínka, asi jen tak občas prohodim "znáte číslo 800 402 402, že jo?"

[Luk]

800 402 402 je Poradna Zdravé Pětky - "Na naší bezplatné lince Zdravé Pětky můžete také získat informace i o výživových hodnotách jednotlivých druhů ovoce a zeleniny."

[Petr "Glubo" Sýkora]

Když jsem tam zkusil zavolat, hlásil se AHOLD CZ, což odpovídá spíše na Albert, neýž zdravou pětku.

[Luk]

Zdravou pětku provozuje právě Ahold. Jak jsem zjistil prostým zagooglením, mají tu linku pro x různých účelů.