Bordel v České spořitelně podruhé

22.9.2008 13:37 | Přečteno: 2175× | Ostatní | poslední úprava: 22.9.2008 13:38

Před nedávnem jsem psal o problémech s Českou spořitelnou.

Ve zkratce jde o to, že mě Česká spořitelna od dubna vedla jako obyčejného klienta, ačkoliv jsem doložil, že jsem studentem. Mou první reklamaci ztratili a už mám výsledky reklamace druhé. 15. září mi volali (pravděpodobně z budějovické pobočky banky), že mi poplatky vrátí a navrátí mi status studenta. Jen mi bylo připomenuto, že budu muset do konce tohoto roku přinést potvrzení zase na další rok. Radoval jsem se, ale předčasně.

Na poplatcích mi příští den vrátili 137 Kč, ale někdo to jednoduše zvoral. Nevrátili mi poplatek největší, tedy 200 Kč za vedení karty. A kromě toho jsem při zadávání stížnosti jednoznačně určil, že chci vyrozumění poštou na adresu, kterou jsem jim nadiktoval, a ne telefonicky. S papírem můžu něco dělat, s hovorem na mobil ne.

Suma sumárum, České spořitelně se povedlo toto:

• Zašantročit potvrzení o studiu a tím způsobit škodu
• Ztratit telefonicky podanou reklamaci (1-1794845738)
• Zvorat druhou telefonicky podanou reklamaci (1-1909315030)
• Nerespektovat přání zákazníka o způsobu vyrozumění

Chtěl jsem jen vrátit blbé tři stovky a jaká hniloba se odkryla. Chystám se na reklamaci třetí, tentokrát ji asi budu podávat osobně v bance.

       

Obrázky

Komentáře

[dizz]

a nechces radeji jit jinam? Ja mam konto u CSOB a tam jim studium staci dolozit jen jednou.

[phero]

CSOB studentsky konto taky muzu doporucit. Prakticky bez poplatku pri pouzivani spolehlivyho internet bankingu (krome prevodu do zahranici, platby v zahranici a petkrat mesicne bankomat v zahranici taky zadarmo; vlastne se teda jeste plati vybery v necsob bankomatech) a embosovana VISA debit zadarmo.

[CEST]

Asi bude zrejme nejlepsi sepsat tu reklamaci pisemne, nejlepe na pocitaci a vytisknout, rozhodne ne rucne a nechat si na pobocce potvrdit, kym byla (jmeno osoby a podpis) prijata a kdy. Urcite tam napis vse od zacatku, kdy jsi volal, cislo telefonicke reklamace, a ruzne dalsi kontakty s nima.

A jinak bych se jich v CS zeptal, jakym zpusobem prideluji cisla tem telefonickym reklamacim. Jestli nahodne (jak si telefonicky kontakt vymysli), pak ten aby se zakaznici CS modlili. Pokud je v tom nejaky system (cisla se prideluji nejak periodicky), tak tam rozhodne nejakou takovou reklamaci musi mit, nebo jim tam nekde to cislo chybi.

Ale bordel to je. BTW: Taky se vyplati si presne zjistit jmeno toho telefonniho kontaktu, ke kteremu tu reklamaci podavas - pak muzes rict "pani/pan XYZ moji reklamaci prevzal a nadiktoval mi tohle cislo reklamace - to zamestnavate nejaky analfabety, kteri nedokazou ani spravne do telefonu precist cislo reklamace?"

[davida]

To je docela divne reseni, pokud by to prevzeti nepotvrdil pracovnik co to zvoral, pochybuji ze by to byl ochoten potvrdit nekdo jiny. Proste lepsi by bylo obratit se na centralu, s tim ze na pobocce XY, pracovnik X udelal to a to. Osobne bych ale poslal pisemnou zadost o zruseni uctu z duvodu ktery tady popisujes, treba se ti nekdo seriozni ozve, pokud ne, neni o co stat a je cas najit si jinou banku.

[Luboš Doležel (Doli)]

to zamestnavate nejaky analfabety, kteri nedokazou ani spravne do telefonu precist cislo reklamace?

Tu reklamaci se nepodařilo najít ani podle rodného čísla, takže ji prostě někdo musel smazat.

[Heron]

Chystám se na reklamaci třetí, tentokrát ji asi budu podávat osobně v bance.

Myslím, že nejlepší by bylo, kdyby to byla tvá poslední návštěva dané banky. Po takové anabázi by mě už tam nikdo nikdy neviděl.

[Käyttäjä 11133]

Možná před vchodem s transparentem. :D

[dad]

doporucuji si vymnenit nekolik mailu se sporitelnou, nekolikrat uvest , ze pouzivate linux, pohrozit jim pravnikem a nakonec jim napsat, at si ty penize nechaj.

Vsechno to pak zde sepsat do blogu, redakce abicka vam ty penize proplati ...

[Heron]

Moment, za toto už nemůže hradní pán?

[abc]

ale může, ten je za vším. a pokud není explicitně uvedeno ža za tím nestojí klimatolog, platí že za tím je.

[HS]

Ja bych doporucil predat stiznost vyse. A rovnou na konkretni osobu, protoze jinak to velmi lehce zahrabou pod koberec. A take to chce poradne pridat na durazu. Co takhle jim tam poslat inspekce ? Jinak po takove zkusenosti bych si nechal vsechno potvrdit pisemne. Jinak hodne stesti v boji. Take bych se nebal pohrozit, ze te tim jejich bordelem poskodili, nemas k nim duveru a najdes si jineho spolehliveho obchodniho partnera.

[Bluebear]

Co dodat? Zvážil bych změnu banky, i když dlužno říci, že u nás najít slušnou banku není jednoduché.

Já mám momentálně účet u Reiffeisenbank, ale jsem tam příliš krátce, než abych mohl hodnotit. Zřízení účtu bylo rozhodně jednoduché, elektronické bankovnictví funguje a na požádání si lze pronajmout autentizační kalkulátor, čímž je to snad o něco bezpečnější.

[Freeeman]

mBank = spokojenost ...

[Max]

česká spořitelna = spokojenost ...
Zdar Max

[miro]

U MBanky mam ucet, s tym co ponukaju som spokojny a funguje to dobre (a neplatim za to).
Akurat mi chyba dost par veci - moznost vkladat na ucet v hotovosti, moznost medzinarodneho platobneho styku (keby to slo aspon medzi Sk a Cz pobockami MBanky...)

[Simona Vallová]

Mám úplně stejný problém. Rok co rok jim dávám potvrzení o studiu minimálně 2x, že prý to v evidenci nemají. Nevím, co s těma potvrzeníma dělají. Za rok 2015/2016 jsem řádně odevzdala v říjnu a dnes (4.1.2016) si dovolí mi napsat email, že jsem doteď nedoložila a že pokud nedoložím do 31.3.2016, tak mě změní konto na klasické. A já furt jak idiot rok co rok tam chodím a říkám, že jsem to už odevzdávala a oni, že to tu nemají. Letos jim už ale vynadám a řeknu, že si už budu stěžovat. Kdyby se to stalo jednou... Stává se to ale každý rok!