Bordel v České spořitelně

11.9.2008 14:54 | Přečteno: 1978× | Ostatní | poslední úprava: 22.9.2008 13:26

Už přes dva roky mám studentský účet u České spořitelny, ale docela mě dostalo, co teď ve spořitelně s mým účtem dělají.

Od 18 let musím každý rok dokládat, že jsem i nadále studentem. V září 2007 jsem tedy do "mé" pobočky potvrzení o studiu dodal, podle jejich dopisu mám na dodání potvrzení až do konce listopadu, takže jsem to vyřídil s předstihem. Problém je ovšem ten, že jak jsem před měsícem zjistil díky neočekávanému poplatku 200 Kč za platební kartu, už od začátku roku 2008 zachází banka s mým účetm jako s běžným účtem. Takže mě milá banka ještě obírala a obírá o 25 Kč měsíčně za provozování Servis24 (internetové bankovnictví) a kdoví co ještě.

Člověka by tedy napadlo, že se stala nějaká chyba a moje potvrzení o studiu se "ztratilo". Věc jsem 4. srpna 2008 reklamoval (reklamace 1-1794845738) a protože už uběhl měsíc a vyjádření nepřišlo, zavolal jsem znovu, abych zjistil stav. Reklamace s tímto číslem prý neexistuje a nepodařilo se ji najít ani podle RČ!

Tak jsem dnes podal další reklamaci (1-1909315030) a jsem zvědav, jestli se i tahle ztratí. Každopádně mám ze všech telefonátů do banky pořízený záznam Tahle funkce Xphone.cz se mi velice líbí.

Máte někdo s touto nebo jinou českou bankou podobné patálie? Podotýkám, že mě tyto reklamované poplatky rozhodně neruinují - jde především o princip.

       

Komentáře

[Jirka]

V eBance jsem nosil taky potvrzení o studiu, ale tento rok nic nepřišlo, takže teď s hrůzou čekám, jestli mi to taky nedají za plno!

[Cubic]

kdysi davno v ipb a nasledne csob, stejny problem jako ty, ztratili potvrzeni a pak mi sami bez oznameni presoupli ucet z jedne pobocky do druhe(jen o dve ulice, ale stejne...), puvodni zustala otevrena stejne jako pred tim, ale obsluhovali jen firemni klintelu
opravdu mi udelalo radost kdyz jsem tam ucet rusil, po zkusenostech s bankami tady v UK se netesim na den kdy se vratime do cech ja si budu muset mezi ceskymi ustavy vybrat to nejmensi zlo

[Cubic]

spatne umisteno

[eXces]

Mrkni na ceník za služby, třeba tam něco měnili. Poslední dobou totiž platím na poplatkách taky hodně a potvrzení jsem jim dal. Možná něco změnili. Každopádně nemá pro mě smysl se s nima dohadovat, měním banku

Když jsem potřeboval povolit platby z karty přes net (což jde udělat jenom na pobočce), tak se mě slečna zeptala, zda to chci jenom ze zabezpečených stránek. Tak jsem se zeptal. co to znamená a řekla mi, že neví. Škoda, rád bych viděl smysl téhle funkce:)

[Luboš Doležel (Doli)]

Za kartu bych platit vážně neměl (to jsem se díval), že ani za ten Servis24, to mi řekla až dnes paní na lince.

Nehorázné jsou jejich poplatky za SMSky informující o pohybech na účtu. Nahradil jsem je e-mailovým varováním, protože 1,50 Kč za SMS je prostě moc. Jako obyčejný zákazník T-Mobile mám SMS za 1 Kč, oni ještě určitě mají množstevní slevu.

[krab1k]

Ale dřív byly ty SMSky zadarmo, ne? O tom nahrazení mailem jsem nevěděl, jdu na to.

[Ladicek]

což jde udělat jenom na pobočce

Nebo po telefonu.

Rozdíl mezi zabezpečenými a nezabezpečenými transakcemi v internetu je poměrně značný, hint: zkuste potrápit Google např. výrazem 3D secure.

Ale to by možná chtělo projevit nějakou iniciativu… třeba zabrousit na web ČS – ne že by byl bůhvíjak super, ale tyhle základní informace tam najdete vcelku jednoduše.

[Andrej Herceg]

A nemal by mať tie informácie aj zamestnanec tej banky?

[eXces]

Když jsem tam volal, tak mě poslali na pobočku. Asi záleží na štěstí, koho tam chytnete.

Rozdíl mezi zabezpečenými a nezabezpečenými transakcemi mi jasný je, ale nechápu k čemu je blokování bankou těch nezabezpečených.

[Jirka]

Rozdíl mezi zabezpečenými a nezabezpečenými transakcemi mi jasný je, ale nechápu k čemu je blokování bankou těch nezabezpečených.

No to je IMHO hlavně pro ty, kteří ten rozdíl nechápou.

[Ladicek]

Když jsem tam volal, tak mě poslali na pobočku. Asi záleží na štěstí, koho tam chytnete.

No, ono to nejspíš bude záležet na tom, jestli opravdu voláte na Servis 24 Telebanking…

Rozdíl mezi zabezpečenými a nezabezpečenými transakcemi mi jasný je, ale nechápu k čemu je blokování bankou těch nezabezpečených.

Vyšší sucho a pohodlí pro vaše děti! Asi nějaká psychologie, aby člověk neměl nutkání psát údaje o kartě někomu, o kom nic neví

Já bych naivně očekával, že autorizace zabezpečené platby bude vyžadovat ještě nějaké identifikační údaje navíc, ale vypadá to, že jediný rozdíl je, komu pošlu údaje o kartě. S takovou je blokování nezabezpečených plateb opravdu jenom symbolické, protože když už dojde k odcizení údajů o kartě, může dojít k jejich zneužití i "zabezpečenou" platbou. No, Amazonu a eBayi věřím a nikomu jinému jsem ještě údaje o kartě nedával

[Heron]

Dneska aby člověk dobrou banku hledal lupou. I když zrovna na Spořku slyším poměrně hodně stížností, což bude dáno počtem klientům. Já do své ČSOB šel celkově třikrát. Vyřízení studentského účtu (stačil index!), pak pro kartu a po třetí pro další kartu při vypršení platnosti. Podle banky jsem studentem až do 28let a to i bez dalších potvrzování. S poplatky jsem spokojen, všechno dělám přes inet.

Ztracené dokumenty byť elektronické bych od banky tedy nečekal a zvažoval bych přechod jinam.

[manasekp]

mam stejnou zkusenost s CSOB, by jsem tam dvakrat jednou zalozit ucet a podruhe pro kartu. Funguje to bez problemu, o nic se nestaram.

[RapMan]

Ja uz ke studentskemu uctu v CS jsem mel bankovni poradkyni. Te jsem poslal nascannovane potvrzeni e-mailem a bylo to, nemusel jsem ani nikam chodit...

[kralyk z abclinuxu]

Jo, taky už mě s tim štvou. Koukám teď po Studentském účtu u GE, nevypadá špatně, ale třeba takové mKonto taky není špatné.

Znáte nějaké konto (třeba studentské) kde člověk platí naprosto minimální poplatky, funguje tomu internetový bankovnictví a má mezinárodní kartu?

[Käyttäjä 11133]

Mezinárodní, tím myslíš jako embosovanou?

[kralyk z abclinuxu]

No, asi to není podmínkou, mám teď Visa Electron neembossovanou, ale v zahr. fungovala.
Prostě abych mohl v zahraničí vybrat z bankomatu, platit a ideálně aby fungovala s paypalem...

[Milan Vít]

Všechny podmínky splňuje třeba právě mKonto, nebo i studentský účet u ČSOB. Obojí mám a s obojím jsem dosti spokojen

[Krystl]

Taky mi tam uz jednou ztratili potvrzeni. Na druhou stranu zas muzes mit studentsky ucet az kdovi do kdy (nejspis do 30 let), staci jen nosit potvrzeni. Kazdopadne uvazuju o zmene na mbank. Precejen i se studentskym uctem se v CS nejake poplatky plati (jeden mesic to bylo dokonce kolem 100kc).

[kavol]

mno, já se od ČS chystám odejít už půl roku, ale vždycky se najde něco, kvůli čemu u nich vyberu kontokorent, sotva se mi ho podaří splatit ... no a rozdíl mezi mBank a ČS je asi stovka měsíčně (co u mBank dostanu coby úrok a co u ČS zaplatím na poplatcích), přičemž přes mBank vyřizuju všechno a u ČS mám max pět operací měsíčně, jednu příchozí platbu když se pokouším splatit ten kontokorent, a jeden výběr z bankomatu když to zas na něco potřebuju, plus platím z toho kartou benzín (platbu kartou bych ovšem měl mít zadarmo, tak honím body na bonus program, ať z toho ještě něco mám, než to u nich zabalím ) (p.s. v tom rozdílu samozřejmě není započten úrok z dluhu, ten se nevímproč vyúčtovává ročně)