DHL jako bonus...

18.2.2012 13:30 | Přečteno: 4270× | Ostatní

Objednal jsem si jednu - docela levnou - věc z Německa. I tak se na ní dost těším. Jako metodu doručení jsem si vybral Deutsche Post, protože vím, že klasická pošta je po Evropě velmi rychlá. Věci z Německa mám zpravidla do třech, maximálně čtyř dnů.

E-shop se bohužel trochu opozdil s odesíláním zásilky, a tak to jako bonus odeslali pomocí DHL namísto Deutsche Post. Je to sice stejná firma nebo skupina firem, bohužel je kvalita zásadně odlišná. Zatímco s Deutsche Post bych měl zásilku už dávno doma, DHL předvádí brutální harakiri a každý pohled do jejich tracking systému ve mě vyvolává ještě větší zoufalství. Zásilka je totiž na cestě už pátým dnem a doposud neopustila Německo! A ani se nedá říct, že by to někam směřovalo, spíš mi přijde, že zásilka krouží, protože po několika dnech v Hamburgu se vrátila zase zpět do Radefeldu (Lipsko), odkud byla odeslána.

Mezitím tuna "processingů" a prd z toho. Jak to tak vidím, tak by DHL nestihlo ani doručení do dalšího dne v rámci Německa, což je věc, kterou v rámci ČR dokáže i ta zatracovaná Česká pošta. WTF tam s tím pořád dělají? To je byrokracie jak na úřadě...

Takže ten "bonus" mě moc nepotěšil

       

Obrázky

Komentáře

[M-train]

Nevím detaily doručování DHL v Čechách, ale obráceně při doručení z Čech v Evropě fungujou dost nepřátelsky. To, že přivezení neavizujou příjemci, bych pochopil, ale většinou příslušný černoušek nebo snědý chlapec se na dodání vykašle, přiveze to nazpátek na sklad, a příjemci zbyde jediný možný pokus na doručení. Jinak to vrací odesilateli. Právě DPD je v tom daleko pružnější, dá se dohodnout víc variant včetně osobního vyzvednutí.

[Luboš Doležel (Doli)]

Já jsem původně doufal, že DHL bude jako DPD...

A nejvíc mě na té věci štve, že si tu zásilku nebudu moct vyzvednout na poště. Protože to je bez problémů a počká to tam na mě. Navíc mě pošťačky znají, takže i kdybych na to úplně zapomněl, tak by to neposlaly zpět.

[A]

DPD je stokrat lepsie ako DHL - hlavne neseru na zakaznika. A najlepsie skusenosti zatial s UPS.

[#]

to bud jeste rad, ze to neposlali pres budget-DHL, teda Hermes ... me byli schopni dodavat z Rakouska dva tydny a pokud bych je neserval kde ta zasilka je a nezeptal se v Rakousku, tak by to vratili s duvodem adresa neexistuje; samozrejme po tom servani to hned druhej den dorucili a adresu zazracne nasli :/ (jinak to je pry u hermesu resp jejich partnera dpd v cr bezna praxe)

[=^..^= AmigaPower®]

Si nevybereš, mladá čekala na UPS kvůli ntb do dtd opravy 3 neděle než vůbec (po různejch výmluvách) přijely a přes měsíc než jí ho přivezli, jako bonus v tomhle případě dostala info "nebylo možné doručit protože: neuveden kontaktní telefon (byl jak na ní tak na Acer), adresát změnil bydliště, adresát nebyl doma (byla doma kvůli tomu ntb), atd.", nehledě na to, že na infolince věděli ještě míň než ukázal tracking a už v době čekání na spravenej ntb tam pro něj přijel kurýr ještě jednou...

Jinak já mam s DHL až na rozbitý zásilky a reklamace (a vrácení pojistný hodnoty pouze bez dph) zkušenosti s časem dobý, co se týče bezpečný přepravy v dobrym čase ale doporučuju jen TNT (ale nevim jestli je v ČR).

[Bubak]

Mne tady tyto sluzby take pripadaji dost priserne. Nejlepsi zkusenosti mam s Fedexem, at uz pri posilani z Ameriky nebo z Malajsie. I z te Malajsie mam obvykle zasilku treti den rano doma. Podle tracking systemu to nejdriv skonci myslim nekde dole v Cine, dalsi zastavka je Alma Ata, pak obvykle Frankfurt a ten treti den v noci Ruzyne a rano pred osmou uz mi vola clovicek, jestli jsem doma, ze za hodinku mi zasilku priveze.

Je pravda, ze i pro PPLko tady v te moji koncine jezdi docela prijemny chlapik, se kterym se da v pohode domluvit. Ale nesmel by clovek mluvit o procentu rozbitosti dodanych veci...

[Woky]

A neni Deutsche Post nahodou jednim z vlastniku DHL?? http://www.dp-dhl.com/en.html http://www.dp-dhl.com/en/about_us/at_a_glance/group_structure.html

[jyrki]

Nahodou ano a majoritnim

[Luboš Doležel (Doli)]

Uff, vždyť to tam píšu...

[Ivan]

DHL je dneska uz jen znacka. Oficialne se uz firma jmenuje "Deutsche Post WorldWide Net". DHL byla puvodne americka firma s americkym managementem a americkou kulturou. Behem poslednich par let prichazeji do firmy top-manageri z nemeckych automobilek.

[belisarivs]

Nic to teda neznamena a tobe to nepomuze, ale je na druhou stranu docela fajn si precist, ze i s tou povestnou nemeckou preciznosti to nebude takove horke a bordel nepanuje pouze u nas.

[Ondřej Kubečka]

Docela mě překvapuje, že to mají takhle rozdělené. V rámci Německa, když pošlete balík poštou, "branding" je vždy DHL. Jméno je putna, ale alespon uvnitř SRN je pošta téměř dokonalá: velmi rychlá a velmi spolehlivá (plus nábízí několik variant způsobu doručení). Pří nákupu na Amazonu člověk bohužel dopředu neví, jestli standardní poslání bude pošta, Hermes, UPS, GLS či já nevím co... Ty ostatní varianty jsou občas docela o nervy (a občas neumí jiný způsob doručení, než Vás opakovaně zkoušet chytit doma... samozřejmě během pracovní doby; taky se mi stalo, že Hermes sledování tvrdilo, že balík doručili... a skutečně jej i dovezli, ale o den později... asi mají smlouvy a tarify podle rychlosti dodání, tak vykazují?).

[Max]

To my jsme teď objednávali UPS a posílali do Německa. Stejná UPS se dala v Německu sehnat asi o 1000,-Kč dráž. A DHLko bylo schopné novou UPS z Brna do Hamburku doručit asi za 250,-Kč. Cena mně mile překvapila, obzvlášt za tak těžkou cihlu.
Zdar Max

[sidik]

A ty čekáš, že se kvůli nějakýmu českýmu strejcovi poserou? :D Kdybys byl nácek, tak to máš doma i s poklonkou. Ale protože jsi jen čech, tak smůla. Kolega je původem z Německa a všechno co musím prohnat přes DHL objednávám na něj. Nikdy jsem neměl sebemenší problém. Jednou jedinkrát jsem objednal na sebe a čekal jsem týden.

Jsou to zmrdi. Zlatej FedEx. S DPD a PPL mám dobré zkušenosti, snad s výjimkou občasně poškozeného obalu (zboží naštěstí až na jeden případ dorazilo nepoškozené).

[jyrki]

PPL je součást DHL. DHL zrušila službu Sprint a komplet celý servis v ČR přenechala PPLce.
S DPD mám jen špatné zkušenosti, ale vrcholem všeho byla zkušenost s balíkovkou Geise - službu outsourcovali třetí straně, dodali pozdě, prohodili dvě zásilky, track'n'trace vzhledem k outsourcingu nebylo možné použít a POD nebyli schopni dodat. Fakturu za všechny zásilky jsem jim tehdy zamítl a pohrozil fakturací zboží vzhledem k nedostupni důkazu o doručení...
FedEx? Na US ok, zbytek to taková sláva není. Obecně s DHL nejlepší zkušenost - zkušenosti se ale u všech společností budou lišit, každá společnost má lepší a horší oblasti...

[Jan Grmela]

Já osobně si na DHL nemůžu stěžovat. Nechal jsem si z Palm Eurostore poslat Pre3 a adresu nastavil jako "Brno, Czech Republic (not Germany)" + "Germany" protože nešly vybrat východoevropské země. Za dva dny mi volá paní z českého DHL, že k nim zásilka doputovala na HUB (sice mezitím dvakrát pendlovala mezi Frankfurtem a Prahou ale to je jedno) a zda skutečně má jít do Brna. Po mém odsouhlasení jsem ji měl druhý den doma. Sice není DHL zrovna z levného kraje leč z těch několika zkušeností, co s nimi mám, jsem byl vždy s kvalitou služeb velmi spokojený.

[the.max]

Ja si nechavam DHLkem posilat veci z Ciny (nebo to je Hong-kong?). Uz mam vyzkousene, ze prodejce na DHLko vozi zbozi vzdy v patek odpoledne a v utery dopoledne to mam doma.

[Luboš Doležel (Doli)]

No, tak já na to z nedalekého Lipska čekám už šestým dnem. Autem bych tam dojel za dvě a půl hodiny.

[Jirka]

jj zlatá česká pošta s DHL mám podobné zkušenosti. je fakt že ten systém sledování zásilek mají propracovanej, ale to je asi tak všechno mně připadá 3-4 dny ze sousední země docela katastrofální.

[Nice]

I care for such info a lot. I was seeking this certain info for a long time. driving directions