Reklamace notebooku asus

11.3.2008 18:37 | Přečteno: 4848× | linux | poslední úprava: 11.3.2008 18:37

Koncem měsíce září v roce 2007 jsem zakoupil nový notebook ASUS F3SC-APxxx (číslo si nepamatuju, je tam 1,66 Core 2 Duo, tuším, že to ap199c). Od začátku jsem nespokojen s výběrem značky, šáhl jsem vedle. Nelíbí se mi zejména dílenské zpracování. Střeva hodnotím jako adekvátní k ceně, kdy jsem ho kupoval. Od začátku co ho mám jsou volné panty na monitoru a levý pant zřetelně lupe při změně polohy směrem od klávesnice. Po zhruba 5ti měsíčním používání je poměrně hodně ošmataný, jak plasty tak i jednotlivé klávesy. Co ale čert nechtěl jednoho dne otevřu v práci notebook a všimnu si praskliny u pravého spodního rohu u klávesnice. Notebook mi nespadl a ani jsem s ním nedělal kraviny. Docela mě to namíchlo. Rozhodl jsem se ho tedy reklamovat.

Jsem zvědavý co s tím udělají. Bratr má podobný notebook, shodují se plastové díly, jen HW má jiný, ochmatání má stejné, panty jsou v pohodě, nelupou a ani nejsou nějak moc volné ani tuhé a plast mu taky nikde nepraskl...

UPDATE: Co si myslíte o značce asus, co se týče notebooku?

       

Anketa

Komentáře

[Fluttershy, yay!]

Od Asusu bych hardware bral, neváhal, ale laptopy za moc nestojí. Popravdě řečeno, ani je moc nepotkávám --- nevím, kdo si to kupuje. Okolo mě mají všichni IBM, HP, FS, občas Apple nebo Dell, výjimečné (výjimečně zoufalé ^_^) případy Acer.

[Zuzkins]

Mam uz 2 roky notebook Asus. Chytil jsem serii s nepovedenou vypalovackou (jak sam pracovnik na lince tech. pomoci rikal) znama zavada my serie. Do reklamace jsem notebook odesilal v patek a zarucni doba mi koncila v nedeli. Do zavad jsem pridal jeste nestejnomerne podsviceni displeje (to byla spis zkouska, anzto me nb spadnul na zem ze stolu a od te doby si ty skvrny pamatuju - ze by to melo souvislost?). Nb dorazil do Asusu (myslim, ze v Ostrave) v pondeli a v patek mi volali, ze mi posilaji opraveny notebook zpet. Prisel. A hned nasledujici tyden v pondeli. Odstraneny byly obe komponenty vymenou za nove dily. Mozna to nejsou nejlepsi nb, ktere se daji koupit, ale za tu cenu poskytuji vcelku dobre zpracovani (muj typ napriklad) a, jak sam muzu potvrdit, skvely servis.

[Jirka]

Heh. Štěstí. Já mám vypalovačku na hovno. A ošmatlané platy. Psal jsem do servisu, jestli to je na výměnu (pár měsíců po zakoupení, co chtít od notebooku za necelých 40 000 Kč, že). Že prý jo. Tak jsem to tam poslal s tím, že prostě barva slezla dolů. Vrátili mi to zpět, že prý to není na reklamaci (levá ruka neví co dělá pravá, kdybych se alespoň nezeptal předem a fotky jim tam neposílal). A co víc. Že prý mi vyměnili něco s displejem. Od té doby má na nejnižší úroveň nerovnoměrné podsvícení (asi pomsta).

Kamarádovi už dvakrát přestaly fungovat repráky. A při první návštěvě servisu mu u firewire konektor (který on vůbec nepoužívá) odlomili kus plastu a zatajili to. Při minulé poruše se navíc při vracení notebooku dočkal jiného protokolu o stavu notebooku. Při zadávání do servisu mu napsaly notebook bez závad a při jeho vracení (nevšiml si toho) měl v tom protokolu vypsánu každou prasklinku.

Já osobně bych si notebook ASUS už NIKDY! nekoupil. Jsou sice lepší než nějaké noname nebo ACER, ale jen o málo. Zpracování se jeví ze začátku kvalitní, ale po nějaké době se bojím vzít notebook do jedné ruky. Mám takový pocit, že se asi rozlomí.

A třeba víko s displejem je kapitola sama. Zdá se mi, jakoby bylo zkroucené vlivem tepla.

Na druhou stranu můj konkrétní kus jinak s ničím jiným problém neměl (jednou jsem měnil klávesnici kvůli vylitému aquila ledovému čaji). Poslední rok mám problém s baterií, která je absolutně vysátá (pom třech letech), ale notebook kamaráda, který má stejný model kupovaný jen o tři měsíce později) stále drží bez problémů.

Do budoucna plánuji nějaké Lenovo, (možná) HP případně DELL. Budu to řešit až ta chvíle přijde, ale Asus to určitě nebude.

[Scarabeus IV]

Ja mam jejich laptop taky, a posilal sem na reklamaci kvuli mechanice (mrska me opustila :)) a potom mi nejmladsi sourozenec urval sipku dolu tak hezky ze byla neopravitelna doma.
Prvni krok byl ze si sezenu jen tu klavesnici a mechaniku a vymenim to sam, to ale nevyslo protoze proste nejsou dily k dispozici, tak sem to poslal na reklamaci.
Vse vymenili, dokonce i nenahlasene poskozeni plastu u lcd (jo mel sem to rozebrane do posledniho sroubu..., proto sem to ani nehlasil), klavesnici teda dali novou, mechaniku vymenili, disk nesformatovali (je tam jeden radek v ujednani ze mohou smazat disk, a vzhledem k tomu ze ja tam mam 65 gb sifrovaneho balastu [10gb na system] tak sem byl zvedavej).
Bohuzel, kdyz sem ntb zapnul tak nenadetekoval disk, coz bylo zpusobene tim ze nova mechanika se tvarila jako master a pevnej disk mohl pro zmenu fungovat jen jako master. Takze sem koupit prevodnik z ide konektoru na ntb na normalni ide a pripojit to k desktopu a preflashovat. Od te doby to funguje ok.

[pils]

Mam A6KM a mam stejnej problem s pravym dolnim rohem jako ty, jeste mi nevypaluje vypalovacka CDcka, a na displeji mam u sebe cca 5 vadnejch pixelu(nebo to mozna je nejakej bordel co se tam dostal).

A dalsi problem je baterka, po roce a pul je uplne v p...

[jerka@pils ~]$ cat /proc/acpi/battery/BAT0/info 
present:                 yes
design capacity:         64500 mWh
last full capacity:      16785 mWh

Taky ho budu muset poslat na reklamaci, ale do konce zaruky jeste par mesicu zbyva tak jeste chvilku pockam.

[Cubic]

Mam asus f3jc se stejnym procesorem jako ty. Se strevama jsem naprosto spokojen. MOzna jsem mel stesti na serii ale:
linuxu vse funguje a vykon je odpovidajici porizovaci cene. Parkrat jsem s nim cestoval letadlem a stejny pocet cest absolvoval vlakem, ale jinak ho nikam netaham. Spis se presunuju po baraku. Mam ho vic jak rok a mam trosku osahanou barvu na rozych vyka jinak na nem neni nic poznat. Nevrze, ani kdyz ho chytnu jen za jeden roh a zvednu, panty drzej skvele. Myslim ze na to na co jsem ho kupoval slouzi vic nez dostatecne. Ja jsem naprosto spokojen.
Pokud bych predpokladal cestovani ve vetsi mire tak jdu do necoho mensiho(14" a min) od hp nebo imb.

[Cubic]

vedle, tohle melo byt do korene struktury kometaru

[Ilfirin]

Težká smůla. A6KM mám už před dva roky a nic z toho nepozoruji (až na to, že baterka opravdu moc dlouho nevydží).

[pils]

Jen takovej dotaz na skalovani...kdyz snizis frekvenci procesoru, zere ti min proudu? Me totiz zere stejne at bezi na 800MHz nebo 1800MHz

[Ilfirin]

Ampérmetrem jsem to neměřil, ale jeho "výkon" a teplota mi klesne, s čehož usuzuji, že klesl i odběr (menší ztráty).

[pils]

Tak to mam asi problem, protoze kdyz prepnu na 800MHz tak vydrzi stejne jako na 1800MHz...coz je docela divny

[penguin666]

mam to uplne stejne... teplota klesne, ale vydrzi to stejnou dobu...

[Ilfirin]

Aaa, tak to nevím. Můžu udělat test, jak dlouho vydrží na "plné ..." a jak dlouho na "osmistovce". Nu, udělám.

[pils]

super...sem zvedav jak to dopadne.

[stanger]

Servis u Asuse je zhruba od jara/leta na dobry urovni (mam s tim uz slusny zkusenosti), oprava byva do tydne hotova.

Reklamaci ti nejspis uznaj, protoze jenom u nas ve skole vim o 2 spoluzacich s uplne stejnou prasklinou

[masomlejn]

Roku 2002 jsem sobe zakoupil ASUS L3800, 15.4", P4 1.4GHz, 256MB RAM (nyni 768MB), 30GB HDD (nyni 80 GB). Musim rict ze jsem ho dost mucil (a doted mucim). Cestoval se mnou vsude mozne po svete. Krom vymeny disku a ted uz nefunkcni floppy, to je bezva stroj. Jen mam posledni dobou problemy s chlazenim resp. s teplotou procesoru. Standardne (v klidu s 60 bezicima procesama) je jeho teplota 75 ^{o}C. Pokud za NB umistim 20cm stolni vetrak tak to sundam na 65 stupnu ale za cenu poletujicich papiru na stole. NB jsem uz nekolikrat rozebral a vycistil. Nemate zkusenosti jak snizit teplotu procesoru? Snizeni pracovni frekvence jsem zkousel - podorovany jsou dva mody, nizsi s frekvenci 1.2GHz a plnej kotel 1.4GHz...a to nestaci.

[maniakum]

zkusil bych vymenit pastu pod chladicem, to by mohlo pomoct

[Václav Kramář]

Vyčistit?

[FeroS]

Od ASUSu som daval dost NB (peknych par desiatok) aj po znamych aj mimo. A nemame skoro ziadne problemy. Spracovanie urcite lepsie ako cenovo porovnatelne HP, MSI alebo aj Toshiba.
Prezili dokonca poliatie Kofolou a prehnutie do vrtule - nedoliehala bateria = stacilo NB ohnut spat :)
A nastastie maju este modely bez najlepsieho OS.

[alfonz]

mám taky Asus, asi bych si ho už nekoupil, ale můžu potvrdit, že mají skvělej servis!:) A to říkám, ve středu večer, jsem poslal žádost, ve čtvrtek přijeli pro notebook a v pondělí jsem ho měl doma opravenej!

Jinak kvalita HW je v pohodě, nemyslím, si že je to špatná značka, ale mít třeba IBM T42 byl bych raději:)

[mrzout]

Mě skočila kočka s roztaženýma drápama na HP510 a vyrvala klávesy a to tak, že zpřetrhala umělohmotné držáky a občas i nějaké to pájení. Volal jsem na linku HP a popravdě řekl, že je to od kočky a tvářili se, že oprava v záruce je bezproblémová! Potom jsem šel na pražský servis, opět jsem přiznal že je to od kočky a beztak mi za 3 dny přišla SMS, že si mohu notebook vyzvednout a že oprava byla provedena v rámci záruky.

Asi chápou, že každý homeuser notebook by měl takové nehodě odolat

[Kvakor]

Mozna se toho nejaka firma chytne a udela notebook, ktery bude zarucene kockovzdorny (catproof). I kdyz znalci kocek tvrdi, ze slovo "kockovzdorny" je oxymoron ...

[trekker.dk]

To je jako když něco udělá blbovzdorné... ať se snažíš, jak chceš, vždycky se najde ještě větší blb.

[Jan Drábek]

A6R - panty jsou povolený ve střední části od cca 80° do 140° se display nedá vůbec napozicovat.

[andree]

v praci kuppujeme skoro vylucne asusy (a este par lenovo/dell/hp) - a zatial teda spokojnost.. o neuznanej reklamacii neviem a popravde si tazko spominam aj na vobec nejake reklamacie

[pol128]

ale to asi nebudu 15.4" za 12 tisic.

[andree]

aj low endy okolo 15-20 su tam v kazdom pripade...

[Ondrej Sykora]

Od Asusu jsem notebook měl (M6VA) a moc kladného o něm říct nemůžu. Ani o notebooku a jeho zpracování - větráky hučely prakticky pořád skoro naplno, což se ještě dá částečně řešit podtaktováním/snížením napětí procesoru (a když jsem to kupoval, tak to byl prý výkonný notebook) a vlastním řízením otáček; jenže při 100% vytížení procesoru a větším zatížení grafické karty to už prostě nezvládaly vůbec, ať už se točily jak se točily... takže díky tomuto notebooku mám v praxi vyzkoušené, že pentium M opravdu přinejmenším krátkodobě přežije teploty nad 100 stupňů Celsia.

Nic dobrého jsem nezažil ani v servisu (tou dobou ještě měl SIL pobočku v Praze, teď se možná situace zlepšila), kde mě s žádostí o mimozáruční opravu (problém s napájením, nešlo napájení ze zdroje) málem poslali do pr... teda do obchodu koupit nový notebook a neotravovat. A nebo že by mi teda do 15-20k vyměnili základní desku a že by to teda možná mohlo pomoct. Vzhledem k tomu, že opravu pak provedl jiný servis (který pak udělal průser s jiným notebookem, takže mu nebudu dělat reklamu) do týdne za pětinovou cenu (a vzhledem k "drobnostem" uvedeným výše) jsem se zařekl, že svá data a svoje nervy mám poměrně rád, takže od téhle "firmy" už nakupovat nebudu.

[Václav Kramář]

Asus dělá velmi slušný komponenty, ale notebooky neumí... IBM, HP, Dell, Fujitsu, Apple - jinýho bych osobně nechtěl.

[Radek Novacek]

Ja mel A6M-Q015 tusim a ve win mi to obcas hazelo BSOD pri pripojeni nekterej usb veci (fleska)... To mi moc nevadilo, protoze jsem stejne pouzival spis linux, ale po roce zacal odchazet disk (pravdepodobne) - proste ho pri vetsine startu vubec BIOS nerozpoznal... Tak jsem ho poslal na reklamaci a po 3 tydnech mi rekli, ze ho asi neopravi, protoze jim neprisla deska a nabidli mi podobny model. Tak jsem slusne odmitl a nechal si vratit penize...

[Mr.]

Ja mam M6A celkem v pohode az na to, ze par dni po zaruce castecne odesla vypalovacka. Cd jsou v pohode ale DVD umi vypalit jen do pulky.Kdyby nekdo vedel, jaka nova vypalovacka by do tohohle typu pasovala, byl bych rad. Jinak pri zapnuti obcas piska display - celkem znama chyba u tohohle typu. Vic je slyset disk, nez vetrak. Dneska sem ho cistil a bylo v nem celkem dost chlupu od kocek, ale to diky tomu, ze mi vedle notu ta kocka sedi. Po vycisteni spadla teplota CPU tak o 2-3 stupne. Dneska bych asi sahnul po necem jinem, ale i tak to je celkem dobry stroj. Jede skoro porad.

[Martinus]

Taky mám M6A, je to nezničitelnej stroj Pískání displeje jsem se zbavil výměnou invertoru displaye v rámci záruky. Ještě u SILu v Praze. Trvalo to cca týden. Větráčky mi přijdou trošku hlučnější, než bych si představoval, asi je načase je vyčistit. DVD mechanika je taková... no horší. Ale kvalita zpracování perfektní, nikde nic nevrže, panty u displeje jsou pevné a plasty je dost těžké poškrábat. Po více než dvou letech i baterka docela solidně drží, ještě udělá (na nejnižší výkon procesoru) cca 2:20h (dříve skoro 4h). ASUSy má spousta lidí kolem mě a problémy nějak neregistruji. Nové levnější modely mi přijdou trochu na hraně co se týče povrchové úpravy plastů, ale jinak bych si rozhodně koupil zase ASUS. Nebo možná nějaký ThinkPad

[Fanda]

já mám jen kladnou zkušenost - během týdne (včetně 1 svátku a víkendu) mi DPD odvezlo+dovezlo kvalitně opravenej A6Rp. Vyčistili mi klávesnici, doplnili všechny chybějící gumičky/těsnění zespodu (vlastně odpadaly asi všechny, lepení nepomohlo), vyměnili mi celej kryt displeje (prasklej plast u pantů), vyměnili od výroby vadnou baterku k BIOSu (zpožďování času a občasnej reset hodnot) a dokonce i zdířku v síťovce, ve které mi lítal konektor od kabelu kvůli synovci, kterej zakopl o dvojlinku a takhle s tím posunul. Z toho všeho jsem hlásil jen baterku + plast u pantů, takže dělají celkovou prohlídku. Ještě dodám, že ho mám rok a půl. Ne synovce, notebook

[shann]

Protože znám ve svém okolí spoustu lidí, kteří Acer reklamovali, tak jsem šel do Asusu. Mám dobré zkušenosti s kvalitou hardwarových komponent pro stolní počítače. Ale kvalita notebooků.. nevím, nevím.. Dva měsíce mi šlapal v pohodě, žádný vadný pixel, zpracování plastů na jedničku. A pak jsem k notebooku za chodu připojoval USB myš (dodanou s notebookem), jakmile se kontakty dotkly, tak notebook chcípl, černočerná smrt, už se mi ho nepodařilo zapnout, žádná reakce.. Kurýr DPD si přijel pro notebook okamžitě, ale už druhý týden je oprava ve stavu "waiting".. :-/ V práci jsem používal Fujitsu-Siemens, v pohodě a pak DELLa, ten byl nesmrtelný.. Takže příště asi raději vezmu jednu z těchto značek, nebo možná HP-čko.

Pokud chcete zjistit stav opravy (a máte přiděleno RMA číslo):

http://support.asus.com/service/service.aspx?no=407&SLanguage=cs-cz v levém menu vybrat Stav opravy

[Dworzaaa]

U asusu opravi snad vsechno...ja sem omylem dal zaplej NB do brasny a tim sem usmazil pulku veci na zakladovce...Takze sem je serval, ze se "to samo" rozbilo a beze slov to spravili a este dali pojistku proti prehrejvani, kterej u tyhle serie neni beznej.. :]