poplatek za vraceni zbozi pri nakupu pres internet?

6.2.2009 12:08 | linux

Pohodove odpoledne, resim nakup mobilu pres internet. Docela me prekvapila informace, ze pri vraceni zbozi do 14 dnu si uctuji poplatek 10% z ceny zbozi za naskladneni, amortizaci(pry je zbozi neprodejne jako nove) Tuto informaci nemaji ani v reklamacnim radu, pry tam nenmusi podle zakona byt. jake jsou vase zkusenosti?platili jste nekdy neco pri vraceni? A u ktereho obchodnika?

       

Komentáře

[Tomáš Heger (geckon)]

Co já vím, tak právo vrátit zboží (kupované přes internet) do 14 dnů máš ze zákona (bez poplatku). To by mělo platit bez ohledu na to, co si kdo kde napíše (i kdyby to bylo v reklamačním řádu).

[Tomáš Heger (geckon)]

Ještě dodám, že pár věcí jsem už vracel, ale nikdy nic neplatil.

[1john2]

v reklamacnim radu to nemaji, pry je to v zakone a oni to uvedeno mit nemusi. podle cloveka ze zarucniho oddeleni to tak ma konkurence(zajimalo by mne ktera?) a tak to zavedli taky.

[Kamil Páral]

Požaduj číslo paragrafu.

[koffr]

vykašli se na nějakej paragraf, prostě je seřvi jak psy a udělej tam bordel, oni to ještě rádi vezmou zpět a to dřív, než dojde na lítání židlí. ale začít bys měl tím, že napíšeš do blogu tučnym písmem jméno toho zkurvenýho obchodu ;)

[YYY]

Myslim, ze to jmeno jiz padlo nekde v diskusi. Nevim, proc by na ne mel rvat, kdyz to jeste ani nekoupil Proste kupuje za urcitych podminek a kdyz to jsou dolozitelne naklady, tak co?

[h.xman]

Nic takového jsem nikdy neplatil, jen poštovné za poslání zboží zpátky... je fakt, že jsem moc zboží nevracel. Ale na tvém místě by se tomu obchodu vyhnul - jsem přesvědčený, že najdeš obchod, kde poplatek platit nebudeš, v případě že nastane nějaký problém.

[Kamil Páral]

Dle mého názoru je to blbost. Který je to obchod? Neboj se ho uvést. Mám takový dojem, že tam *možná* může být malý fixní poplatek za explicitně vyčíslené náklady (i když možná si to pletu s reklamací), avšak nikoliv procentuální. Když trochu pohledáš na SOS, tak určitě najdeš plno podobných dotazů a kvalifikované odpovědi. Už jsem to párkrát hledal, ale pokaždé to zapomenu. Z 90% si myslím, že jim nemusíš zaplatit ani korunu. Pokud tomu tak je, tak by nebylo od věci podat podnět na českou obchodní inspekci, ať si ten obchod takový praktiky rychle odvykne.

[1john2]

jedna se o www.cesketelefony.cz cekal sem jestli si o jmeno firmy nekdo rekne.

chteji 10% ceny, chci telefon za 5K a nechat jim tam petset jen tak se mi moc nechce... kdyby chteli 1% asi bych do toho sel,ale tohle je moc...

[LuFa]

Na 100% je vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů bez poplatku. Obchodník pak má 30 dnů na to, aby ti vrátil peníze. Jinak vracené zboží by měl provázet průvodní dopis s informací, jak si přeješ peníze vrátit. Číslo účtu, přes poštu, .... .

[Kamil Páral]

http://www.smlouva-zdarma.cz/odstoupeni-od-smlouvy-nakup-pres-internet

• Při odstoupení od smlouvy je nutno zboží vrátit s originálním daňovým dokladem.
• Dle zákona je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.
• Při vrácení zboží nečekejte vrácení poštovného.

Když trochu zagooglíš "doložitelné náklady", tak to má uvedeno v obchodních podmínkách každá druhá firma. Takže to bylo, jak jsem předtím psal. Žádná procentuální částka. Naopak musí ti rozepsat, jaké částky a z jakého důvodu ti účtují.

A ještě co se týká toho opotřebení zboží - opět nemám link, ale co si pamatuju, tak je to problém obchodníka, a nic ti za to strhávat nemůže (samozřejmě zboží musí být nepoškozené). Dokonce pokud koupíš notebook s windows, kvůli vyzkoušení je musíš aktivovat, tak i přesto to můžeš vrátit bez poplatku - prodejce si to musí vyřešit s microsoftem, nemůže ti účtovat licenci. Opět někde popsáno na SOS.

[1john2]

takze novy hovor s reklamacnim oddelenim.. neni to fixni castka,rozuctovani je mozne.

ted uz me jenom zarazi ta vyse... 500 kc pri nakupu za 5K kc, je to primerenne?

[RoboShim]

Ptal jsem se jednom na podobne na SOS. Segra koupila notebook s Vistama. Pak mela nejaky problemy a tak jsme uvazovali o vraceni do 14 dnu. Bohuzel uz ale udelala tu prvni instalaci Vist. V obchode pak chteli nauctovat 10% za vraceni notebooku do puvodniho stavu.

Ptal jsem se na to na SOS a napsali mi, ze uctovat si muzou akorat castku za vraceni zbozi do puvodniho stavu, napr. pokud clovek nejakym zpusobem zbozi rozbali, ze uz obal nejde vratit do puvodniho stavu (zrejme takovy ty igelitovy zavareny obaly).

Ze by si ale mohli uctovat za naskladneni nebo amortizaci, to je blbost. Podle zakona tam je 14denni lhuta bezplatna. A pokud s tim nesouhlasi, tak muzou svuj internet obchod zrusit a prodavat jenom na prodejne.

V reklamacnim radu ji nemaji, protoze je imho nezakona (a byl by to jednoduchej dukaz u pripadnyho soudu) a navic ani odstouspeni od smlouvy do 14 dnu neni reklamace. Takze poplatek akorat za uvedeni zbozi do puvodniho stavu. Pokud bude zbozi neponicene, nejlepe bude v baleni v puvodnim stavu (jak jsem psal, krome zavarenych igelitovych obalu), tak nesmi chtit nic, protoze nemaji zadny naklady s uvedenim vyrobku do puvodniho stavu. Naklady za naskladneni jsou nesmysl, to by priste mohli chtit pri odstoupeni do 14 dnu i naklady za vyskladneni a prodani zbozi.

Jeste jedna informace, zbozi nemusis vratit do tech 14 dnu, dulezite je, aby se obchodnik dozvedel do 14 dnu, ze odstupujes od smlouvy, tzn. on musi ten dopis dostat nejpozdeji 14 den, cili, ty bys ho mel odesilat driv, pripadne emailem nejlip 13 den, ale tam je riziko, ze se budou vymlouvat, ze email nedostali. Az dostanou to tvoje oznameni o odstoupeni, pak byste se meli dohodnout, jakym zpusobem zbozi vratis a kam ti poslou penize.

Pokud chces ale ten telefon koupit a jen si ho vyzkouset, tak mozna budes muset dost veci rozbalit a tudiz pri vraceni budou mit opravdu naklady s uvedenim vyrobku do puvodniho zbozi. To si spis zajdi do nejakyho elektra a tam si mobil vyzkousej. Tohle odstoupeni je spis asi pro lidi, kdyz nahodou objednaji spatnou vec a zjisti to az doma po prvnim pohledu (ani to pak nerozbali a hned to vrati).

[1john2]

no ja si porad nejsem uplne jisty ze ho chci libi se mi funkcne, ale protoze 5K kc je na me prece jenom hodne penez, chtel bych mit zadni vratka...

mam strach z toho jak se mi bude psat z nokiackym provedenim t9(potreba dolistovat nakonec seznamu slov a teprve pak je moznost vlozit slovo).

co se bere jako nepouzity telefon? co kdyz z nej parkat zavolam, poslu par sms, nainstaluju(a pak odinstaluju) nejaky sw, je to novy nepouzity telefon?

[1john2]

navic je pry hodne tenky, a pokud se mi ma vrtet v ruce, taky to neni nic moc... ale opet je to otazka zvyku

[Zdenek]

A to je problem si zajit nekam a osahat si ho?

[Ritchie]

A proč by měl zneužívat jiného obchodníka?

[menphis]

a to je takovej problem ho koupit  u jinyho obchodniky? podle uctovani toho 10% poplatku bych se klidne v sadil, ze ani pripadna reklamace nebude jednoducha

[1john2]

ne vsechno se da zkusit za pul hodky za hodku v obchode na kolene...

da se zvyknout na t9?

co propojeni s linuxem? budou problemy? jake? v obchode urcite nebudu mit klid na cteni rtfm a utfg.

chci routovat wifi internet z mobilu pres usb do notasu kvuli spotrebe, to taky neni vec ktera se da testovat na kolene v obchode...

[filo]

Spotrebitel.cz
Spotrebitel.cz

[Daniel Kvasnička ml.]

http://www.lupa.cz/clanky/vite-kdy-a-jak-vratit-zbozi-zakoupene-v-e-shopu/

Zadna amortizace, zadne naskladneni, zadne vraceni nezabalene. Pokud je zbozi neposkozeno, musi ti vratit veskere penize a vse, co platis, je postovne za zaslani zpet. Tecka, konec pribehu.

Bacha na ostravsky AlfaComp. Koupil jsem tam pameti, pres net je objednal, pres net je zaplatil a vyzvednul je na pobocce. Kdyz jsem je pak vracel (nekompatibilni s deskou), namitali, ze ta lhuta neplati, protoze jsem si to pry pres net rezervoval a prevzal to na pobocce, ze to tam je udajne nekde i napsane, kdyz to clovek objednava... Rekl jsem jim, ze jsem to pres net objednal a ve chvili, kdy jsem si to vyzvedaval, uz to bylo zaplacene a tudiz uzavreni kupni smlouvy probehlo na dalku, coz je rozhodujici faktor. Povolili.

[filo]

A museli by povolit, i kdybys to přes net jen objednal a zaplatil až na místě odběru. Rozhodující je, jak je uzavřená kupní smlouva a ta je v případě objednávky přes net uzavřena "na dálku".
Jinak jsem měl o Alfě poslední dobou dobré reference (na rozdíl od minulosti), je vidět, že to furt ještě není na 100%

[Daniel Kvasnička ml.]

Ale jo, on to jinak neni spatny shop. Pres net se tam nakupuje hezky, nebyli na me hnusni ani kdyz jsem delal na posledni chvili cachry s polozkami v objednavce... (coz neni samozrejmost).

Ale je fakt, ze hned kousek je Softcom a tam se taky nakoupit da

[Käyttäjä 11133]

A museli by povolit, i kdybys to přes net jen objednal a zaplatil až na místě odběru. Rozhodující je, jak je uzavřená kupní smlouva a ta je v případě objednávky přes net uzavřena "na dálku".

To není pravda.

[Daniel Kvasnička ml.]

Cituji http://www.pravnik.cz/a/64/kupni-smlouva.html:

Podle ustanovení §588 Občanského zákoníku na základě kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu. Podstatnými, neboli nutnými náležitostmi takové smlouvy jsou tedy určení předmětu koupě a dohoda o kupní ceně.

Ve chvili, kdy zbozi platim, deje se tam na zaklade kupni smlouvy. Pokud jsem zbozi objednal pres internet (a popis smlouvy v tom clanku odpovida temer presne procesu objednavani zbozi v internetovem obchode) a na prodejne ho pouze platim, pravo vratit ho do 14 dnu bez udani duvodu zcela jednoznacne mam.

[tucnacek]

Zákon č. 40/1964 Sb., par.53, odst. 7. (http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obcanzak/cast1.aspx) - firma může naúčtovat náklady, které prokazatelně souvisejí s vrácením zboží. Nemůže však označit zboží za znovu neprodejné jako nové a účtovat za to poplatek. Tento poplatek není prokazatelný :)

[pony]

Tak třeba poškozenou krabici Vám obchodník naprosto s klidem může naúčtovat. V zákoně je napsáno slovo prokazatelné. Myslím že není problém, aby si obchodník u svého dodavatele vyžádal náhradní krabici kterou mu pak prostě vyúčtuje. Tudíž se jedná o prokazatelný výdaj. Nebo pokud na daný výrobek zakoupí obchodník jiný obal, pak se jedná také o prokazatelný výdaj.