Smluvní podmínky UPC – srandisti

24.6.2005 04:04 | Přečteno: 8003× | Internet | poslední úprava: 24.6.2005 04:05

Protože se budu stěhovat z koleje a bez internetu bych nepřežil, ohlížím se po vhodném připojení. Jednou z možností je připojení přes UPC Chello. Aby na mě nečíhalo žádné překvapení, přečetl jsem si jejich Všeobecné podmínky – a nestačil jsem se divit.

Začnu od konce, odstavcem 8.4, který mimo jiné říká

V souladu s ustanovením § 262 odst. 1 obchodního zákoníku se smluvní strany dohodly, že jejich závazkový vztah, upravený smlouvou a spory z ní vzniklé, se budou řídit obchodním zákoníkem.

Inu tak jsem se na ten paragraf podíval. Obsahuje totiž zajímavou formuli:

Strany si mohou dohodnout, že jejich závazkový vztah, který nespadá pod vztahy uvedené v § 261, se řídí tímto zákonem. Jestliže taková dohoda směřuje ke zhoršení právního postavení účastníka smlouvy, který není podnikatelem, je neplatná.

Domnívám se, že toto ustanovení zhoršuje moje právní postavení, takže jej považuji za neplatné.

Poslední bod v odstavci 4.10 g) je zřejmě v rozporu s dobrými mravy, takže je podle § 3 odst. 1 občanského zákoníku, jímž by se nyní měla smlouva řídit, neplatný. Znění onoho bodu je následující

Uživatel se dále zavazuje neprovádět následující aktivity při účasti při používání datových sítí a sítě Internet… – šířit informace, které by mohly poškodit poskytovatele nebo třetí osobu.

Dál mě zarazila možnost vyvést mé osobní údaje za hranice, jak praví odstavec 8.6.

V rozsahu výše uvedeného zmocnění je poskytovatel rovněž oprávněn předávat osobní údaje do jiných států.

Zákon o ochraně osobních údajů § 27 odst. 2 poskytuje dostatek rozumných důvodů, kdy lze údaje vyvést. Nevím, proč bych měl poskytovat bianco šek na vývoz mých osobních údajů, takže souhlas s vývozem při (případném) uzavření smlouvy okamžitě ruším.

Možná jsou to jen hlouposti, ale je neuvěřitelné, co všechno si společnosti nestoudně vkládají do smluv. Navíc taková ustanovení píší malým, sotva čitelným písmem, což je ostatně případ i těchto smluvních podmínek.

Ještě vzdání se odpovědnosti za možnou škodu – samozřejmě malým písmem. Autor nemá právnické vzdělání, takže veškeré informace jsou bez jakékoliv záruky a jejich použití je jen na vaši odpovědnost a riziko.

       

Komentáře

[Luk]

Před časem jsem napsal příspěvek, který mj. řešil i obchodní podmínky UPC.

Vadilo mi tehdy, že jsou velice restriktivní - např. člověk nesmí nechat použít službu nikomu, kdo není členem domácnosti. Zakázáno je využití k jakékoli obchodní činnosti (podnikatelé si musí zaplatit připojení za více než 4000 Kč), taktéž připojit více počítačů. Prostě, UPC je lepší se obloukem vyhnout.

[Gustav]

Prostě, UPC je lepší se obloukem vyhnout.

Nebo se na ty jejich podminky vykaslat a modlit se, ze na to nikdo neprijde. Znam dost lidi, co pripojeni pres UPC sdili za penize.

[Luk]

Jenže tohle jim přesně hraje do karet. A povede to k ještě přísnějším podmínkám. Kromě toho, kdo podniká a potřebuje připojení, ten si tenhle postup nemůže dovolit.

Správná cesta je tato: 1. Přijdu (zavolám, mailnu atd.) na UPC 2. Řeknu "Chtěl jsem si u vás objednat připojení, ale nelíbí se mi ve smlouvě to a to a to. Proto jdu ke konkurenci." (komu to připadá příliš drastické, může se nejdřív poptat na příslušné body, nechat si to vysvětlit, a reagovat až pak). 3. Objednám si připojení od konkurence.

Jeden člověk je samozřejmě netrápí, ale když to udělá 1000 lidí, už je to zajímat bude. To už jsou totiž miliony, které oni nedostanou.

[Mikos]

"Prostě, UPC je lepší se obloukem vyhnout."

Sice se mi take nelibi tyto state ve smlouve, nicmene porad je pro me UPC naprosto nejvyhodnejsi alternativa. Pomalejsi pripojeni nez 1 Mbit uz bych asi pouzivat nedokazal (s UPC mam 2 Mbity), to bych se z toho zblaznil. Bydlim v Praze 1 a mam tu jeste moznost ADSL od GTS (maji tu vlastni linky), nicmene to jsou mnohem vetsi vydridusi nez UPC - co asem od par znamych slisel pouzivaji neskutecny FUP (Fucking User Policy ).

Za tu cenu mi zkratka UPC vyhovuje - je vskutku rychle, ma vcelku prijatelne datove limity (20GB, pak omezeni az do konce mesice na 64 kbit/s... i kdyz spotreboval bych klidne dvojnasobek ), nema zadnou tak stupidni FUP jako spousta ADSL pripojek, atp. Zkratka mi proste vyhovuje

[Luk]

20GB, pak omezeni az do konce mesice na 64 kbit/s

To vůbec není FUP Na svém ADSL také nemám FUP - sice platím za nadlimitní data, ale pořád lepší, než si nechat spadnout rychlost na úroveň modemu.

[Mikos]

Je to FUP, samozrejme, ale vcelku ferovy (limit vetsinou vycerpam az tesne ke konci mesice, takze mi pak behem par dni zas nabehne plna rychlost) a vyhovuje mi stokrat vic nez to co sem od nekolika lidi slysel ze ma treba za FUP ono jmenovane GTS na svem ADSL.

Jestli se mohu zeptat - jaky vy mate ten limit? A kolik platite za nadlimitni data? Ja bych tedy opravdu platit nic navic nechtel, pro me je vyhodnejsi to omezeni...

Navic vetsina ADSL je silne agregovany, kdezto u UPC mam vzdy plnou rychlost 2Mbit

[Mikos]

Jinak ale samozrejme zalezi na kazdem co komu vyhovuje vic. Me proste vyhovuje vic tohle...

[Luk]

Už jsem to tu jednou popisoval. Mám ADSL od ČRa (Bluetone), paušál je 650 Kč za 512 Kb/s, v tom je 10 GB, nadlimit 40 Kč/GB (všechny ceny bez DPH). Rychlost (efektivní, tj. jak to skutečně stahuje) cca 52-54 KB/s. U toho připojení se dá místo placení za nadlimit zvolit i FUP, paušál i limit jsou stejné, při překročení klesá rychlost (ale nevím přesně jak).

[Mikos]

Rikam, je to otazka preferenci - 54kB/s mi prijde dnes uz pomale U UPC stahuju rychlosti prumerne 250kB/s (pokud tedey nweni nahodou pomalejsi druha strana). Proste clovek si na to vyssi rychlost velmi rychle zvykne a cokoliv pomalejsiho (tak pod 1Mbit/s) mu prijde mucive pomale (alespon u me to proste tak je). A to pritom jsem s internetem zacinal na pomalem obycejnem modemu

Jinak 10GB/mesic je pekne malo... i kdyz na druhou stranu ty poplatky mate nizsi, takze kdyz bych pocital prenos 20GB prijde to cenove podobne jako me UPC (jenom 4x pomalejsi, no )

[Kero]

malym pismem jsou cele podminky, tedy alespon v tom pdfku na ktere je odkaz.

[Pavel Stárek]

že je lepší se podívat po nějakém jiném poskytovateli internetových služeb a na UPC se obrátit skutečně v případě nejvyšší nouze a to bych si ještě rozmyslel.

[Ondra D.]

Zajímalo by mě jak se pozná podnikatelská činnost? Mám pocit že mi nikdo nemůže dokázat že připojení používám k podnikání. Pochybuju že monitorují každého co kam posílá (což by bylo i trestné pokud se nepletu) a vždy můžu tvrdit, že to dělám zadarmo z dobré vůle, ne? O.

[bazil]

ja bych se vyhnu treba i zdaleka firmam jako je SOFTCOM (pri nakupu za vice penizku, asi tak nad 20k) a taky ACER. Divite se? Mam od SOFTCOMu NB ACER a uz mam na nem 4 zarucni opravy(ze zakona pravo na to aby mi vratily penize), nemluve o tom, ze baterka ztratila pulku ze sve vydrze asi tak mesic po vyprseni zarucni lhuty (LiOn puvodne 2hod) a navic mi docela klape HDD a jeste sem si vsim praskliny na konektoru pro LAN. Chtel sem spatky penize, ale zkratka mam ty 4 opravy napsany na 2 zarucnich listech (ze to bude rychlejsi hahaha) a oni to neuznaj, sem "potesen", jen hledam nejakej zakon co bych jim moh vpalit do obliceje a presvedcit je o tom a pripadne se i soudit, teda kdyby ten soud nevysel moc draho

PS:k UPC, zase tak spatny to neni, mam od nich 256ku a nekdy stahuju i nad 400KB/s, ale to musi bejs svatek a kdyz to dosli zapojit, tak videli 3 PC a nic nerikali a vsechno zapojili a odesli. Pochybuju ze jim nedoslo ze je to pro vsechny PC

[Ritchie]

Podíval bych se, jestli se nedá použít § 622 odst. 2 občanského zákoníku, konkrétně zmínka o větším počtu vad.

[Luk]

Jenže problém je v těch 2 záručních listech (předpokládám NB + baterie). Pak mohou tvrdit, že jsou to dva nezávislé výrobky. Záleží samozřejmě také, jak to bylo účtováno, zda jako celek (pak je to jasné), anebo NB bez baterie + baterie zvlášť.

[bazil]

mno prave ze mam ze zakona narok na to, ze po vice jak 4 jakychkoliv vadach mam narok na vraceni penez, problem je ze jsou napsany ctyri vady na dvou zarucnich listech a nevim jak je prinutit k tomu, aby uznali zkratka ctyri vady, ale asi tam dam ty dalsi dve a budu mit ctyri zarucni listy a pak se uvidi. fakt me to s nima nebavi. jinak NB a baterie jsou dohromady.

[Ritchie]

Nepletete si záruční list a prohlášení o přijetí k reklamaci?

[bazil]

jo prominte, u nich se to jmenuje presne ukoncovaci zakazkovy list, a je to prohlaseni ze ta zavada tam opravdu byla a pripadne zprava o oprave

[Luk]

...zkratka mam ty 4 opravy napsany na 2 zarucnich listech...

Pozdě bycha honiti

kdyz to dosli zapojit, tak videli 3 PC a nic nerikali

No, nevím, jestli zrovna technici vědí, co všechno je ve smlouvách a jak moc to mají kontrolovat. Že něco zatím prochází, ještě nic neznamená - klec může sklapnout později.

V každém případě je, jak už jsem říkal, mnohem lepší tohle potírat už na začátku a nespoléhat na to, že někdo přivře oči. UPC totiž, pokud tohle toleruje, se dostává "na koně". Při případné reklamaci s tím mohou vyrukovat a říct: "Vy neplníte smlouvu, my také nemusíme.".

[bazil]

no to upc me nastesti uz netrapi, do nasi lokality prisel lepsi poskytovatel, tak deme k nemu, takze nam to proslo a sem spokojenej, ale jinak mate pravdu

[Mikos]

V jedne domacnosti muzete mit u UPC za jeden poplatek k internetu pripojeny neomezeny pocet PC.

[bazil]

aha, tak to ani nevim, diky za info