Je to tak - Asus si na vás vezme Widle

1.3.2014 13:28 | Přečteno: 1783× | Reklamace

Takže je to tak, Asus na své zákazníky bere Widle, asi jako pomstu za to, že jste si koupili jejich výrobek.

Tento zápisek je jen jako závěr k minulému Už je to tu zas, reklamuj jen s widlemi.. Jen malá rekapitulace, jedná se o reklamaci/výměnu ventilátoru, který se zastavil.

NTB došel zpět s obrazem herní konzole (tedy přehrnuli zbytečně disk a zas vnutili PseudoOS). Dokonce jsem i proklikal ke spuštění Win (doinstalace s restartem). Jakmile na mě vyskočilo druhé okno, kterému jsem nerozuměl, co po mě chtějí za registraci, tak jsem to shodil (ventilátor se točil, takže co víc zjišťovat).

Bo jsem měl udělaný obraz disku (asi bylo chytřejší zálohovat jen začátek a zbytek vzít souborově - tar-em, ale co už…). Tak jsem opět nastartoval svůj oblíbený PartedMagics, a obraz tam vrátil (přes 100Mbit síťovku). Po restartu jsem byl zas opět velmi překvapený, jak rychle to startuje (z nuly < 10sec do přihlašovací obrazovky a přihlášení < 3sec v plném provozu - Bubuntu 12.04 a Unity).

Protože je to SSDčko a valil jsem tam celý obraz, tak jsem si řekl, že je dobrý nápad do volného místa vytvořit soubor a smazat jej (na podporu TRIM-u). Nevím jestli to je dobrý nápad, ale myslím si, že jo ;). Poslední asi 4GiB už velmi radikálně klesla rychlost, tak jsem to, nevím na kolika, přerušil a soubor smazal - a jede to jak z praku.

Jak jsem doplnil i do minulého zápis, tak: „Hodnotím to jako sprostý naschvál (bo žádný důvod k tomu není) a uvaluji na Asus ban pro sebe a všude, kde to mohu ovlivnit.“

A jak jsem se dozvěděl i „obchodník“ jedné nejmenované větší firmy (přes kteru to šlo), bude zákazníkům rozmlouvat volbu výrobků Asus. Víc udělat nemůžeme, když nás bude takových 20, už to Asus v ČR pozná - přidejte se (je to spíše vtip, než výzva ;)).

       

Komentáře

[TM]

Předem se omlouvám, ale rád bych se zeptal na věc, která mě v poslední době zaujala:

To používání polského slova "bo", to je nějaký dozvuk soutěže O největšího blba? Teď je "bo" cool a IN?

[Šangala]

Je to nářečí 300 let staré, ale protože není mně vlastní, tak ‚C‘ je správně - soutěž stále běží.

[Migi]

Bo je to kratší.

[Grunt]

Je to přesný opak soutěže o největšího vzdělance v Čechách a na Moravě, protože čím spisovněji a techničtěji mluvíš, tím víc se ti navyšuje tvoje IQ. Nedejbože pokud mluvíš anglicky (pro určité části světa německy) a úplná špička jsou latinské výrazy. To je potom z tebe hotový Einstein, který může být pyšný na to že mu nikdo nerozumí. Počkej až tu někdo začne psát „po našymu“, to krom toho že budeš vypadat jako blb protože tomu nerozumíš tomu ještě jako bonus opravdu pravděpodobně rozumět nebudeš.

[manasekp]

bo neni cas pyco

[tomvec]

Ty vole já bych chtěl mít tvoje starosti

[stativ]

Bo je to kratší než pže.

[Kvakor]

Pže? To opravdu někod používá?

PS: Na poprvé jsem to přečetl jako plže

[stativ]

Bohužel už jsem to viděl. Ještě mě napadá „páč.“ To je taky lingvistická perla.

[Šangala]

‚Bo‘ mi není vlastní (to mám od rodiny a líbí se mi to), „páč“ mi vlastní je, ale nepíšu to, to bych už mohl psát i „bárco“, „bárgde“ a další, ale pak by spousta lidí nerozuměla, kéž by si také odpustili (oni, ti zlí :)) používání slova „nechá“ ve významu „lze“, už to bývá i v novinách a i ve zprávách, jsou z toho někdy vtipné, někdy nepříjemné nepochopení, ono to totiž, si myslím, minimálně tak 1/5 národa pochopí jinak (že se to někomu zadá).

[kotrcka]

sice len u tabletu s Androidom, ale vcera som pomohol Aceru na ukor Asusu

[ovoce]

Mám takovej pocit, že už tady vznikla i hnutí za bojkot MSI a Gigabyte. Tak to vám momentálně z běžně dostupných značek základovek zbejvá ASRock*, uh-oh. No ale výrobců notesů je naštěstí víc...

(* Mám a používám, ale má to dost nedotažený BIOS - regulace větráků nic moc, boot je tak super rychlej, takže se při studeným startu občas nezinicializuje southbridge a musíte restartovat, perlička je, že to nevypíná USB při shutdownu/hibernaci, abyste si mohli nabíjet iDebil, a toto chování nejde zrušit. Příště se určitě pokusím koupit něco z oné nesvaté trojice, pokud to půjde!)

[Radek Podgorny]

co to je za blbost s tim souborem do volnyho mista?

mrkni na "fstrim".

[Šangala]

Jen neznalost, ano fstrim na Bubuntu 12.04 již je k dispozici - dík dodatečně jsem uvolnil i ten zbytek.

[Salamek]

Pockej, ty jsi tam poslal NTB s HDD kde jsi mel svuj OS a data a oni ho preflajzli widlema ? Nebo to menili kus za kus ?

[Šangala]

Měnili jen ventilátor, a protože na disku bylo Bubuntu, tak přepsali obrazem předinstalovaných Widlí (nikde není zmínka o tom, že by měnili disk, neměli k tomu důvod a nemám to už jak zjistit). Byli i žádání o to aby to nedělali (doprovodným textem).
(Neřeš jestli tam byla uživatelská data a že se posílala „někam“. Když tam budeš mít šifrovaný disk, dojdou ti také Widle, i pří výměně kraviny jako ventilátor.)
Jinak záruční servis Asus-u tě na tuto možnost upozorňuje a je tím i známý (co já vím), fčul je to osobní zkušenost.

PS: Když to má rozdělané a mění ventilátor klidně si může napojit svůj disk, pokud je taková lama, že neumí nic nabootovat s flashky, aby si to vyzkoušel - má to v pohodě přístupné.

[jadd]

bo sou to cvičené opice, neznamená, že když výrobce něco prodává, fixaři to budou znát, bo ze zvyku nebo z lenosti Mám podobnou zkušenost s firmou Logitech..

[Šangala]

Jenže já mám pocit, protože toto byla přímá zkušenost a znám jiné případy, že to dělají naschvál, nemyslím, že by ti výměnáři, ale prostě to mají za úkol, je to tady, musí to odejít s Widlemi.

[.]

+1, jak říká kolega, snad všechny oficiální servisy dle předpisů musí u reklamovaného zařízení přeinstalovat OS/FW. Chrání se tím pro případ, že by závada mohla být i SW původu. Navíc často mívají zakázáno zákazníkovi vytvořit kopii jeho dat, takže člověk co pravidelně nezálohuje přijde o všechno.

[Šangala]

Mluvíš, ale o servisech Asus (bo jiní to, dle mé zkušenosti, nedělají).

[pavlix]

Jinými slovy, nekupujte to, na co vidíte reklamu v metru ;).

[=^..^= AmigaPower®]

čet sem to dvakrát a furt nerozumim vo čem to je...

[kotrcka]

O bezplatnej službe od ASUS-u s názvom "Inštalácia Windows"

[Šangala]

Si zajdi i na odkaz v úvodu, ale pomůžu ti, zjednodušeně chceš-li do svého NTB dostat obraz Widlí, (protože ti chybí,) přehrnutý přes tvá, klidne i šifrovaná, data, pošli to do záručního servisu ASUS-u na opravu třeba klávesnice, dostaneš i obraz na disk.

[=^..^= AmigaPower®]

Aha, děkuju

[gtz]

Asus při reklamaci řeší problémy které jsou tam udány a neřeší co máš na disku. Oni neodpovídají za tvá data (musíš si je zálohovat) a většinou aby zjistili zda je vše v pořádku tak na disk prasknou OS s kterým ten NTB byl kupován. Je to nemilé, ale pro ně je to tak, že to co jsi koupil dostaneš zase nazpět.

[pavlix]

Asus při reklamaci řeší problémy které jsou tam udány a neřeší co máš na disku.

Podle toho, co se tu psalo a co píšeš ve zbytku komentáře, tak zjevně nikoliv.

Tohle nebyl případ, kdy by při výměně disku dotyčný očekával nakopírování dat, ale naopak při jiných úpravách neočekával, že budou zasahovat do disku, který nebyl předmětem reklamace. Co si budeme povídat, velká část uživatelů počítačů data nezálohuje a ani k tomu nemá prostředky (i kdyby se jednalo třeba jen o přístupový účet k bezplatnému úložišti), takže bych se vůbec nedivil, kdyby v některých zemích bylo takovéto jednání servisu sankcionované (bez ohledu na nějaké podmínky služby).

Je to nemilé, ale pro ně je to tak, že to co jsi koupil dostaneš zase nazpět.

Další důvod, proč si něco takového nekoupit.

[gtz]

Problém je ten, že Asus neřeší co kdo má na disku. Disk dojde na RMA, technik zjistí, že je tam nějaký rozdílný FS, který byl dodaný a natvrdo tam plácnou image. Pokud tam jsou widle tak všechna nastavení jsou jak byly při reklamaci (osobně jsem posílal 2 Asusy na RMA přímo k reselerům a jeden jsem tam zavezl protože jsem měl cestu).

a spousta firem dodavatelských nabízí službu, kdy odzálohuje disk a celé nastavení někam jinam.

Jistě disk není předmětem RMA, ale pokud někdo pošle NTB na RMA s tím, že je pomalý, sběrnice apod. tak na disk se musí někdo podívat zda tam někdo nenahrál špatné a kolidující ovladače. A když technik zjistí, že tam je nějaký jiný OS tak to raději přeplácne základním image dle COA. Ano já bych chápal, že už když ten disk budu vytahovat tak tam připojím raději svůj testovací a nebudu tam cpát cosi defaultního, ale pro ně je to nějaká taková jistota.

[JS1]

Muzou snad nabootovat vlastni system, a pomoci nej to overit, ne?

Ja jsem posilal netbook na opravu 2x, jednou to byla zarucni vymena baterie (ktera se da bez problemu vyndat), podruhe polita klavesnice (ktera se da take snadno vymontovat). Minimalne v jednom z tech pripadu mi system (coz byl mimochodem puvodne Linux, ale ja tam dal jinou distribuci) prepsali Windows. Proc??? Vzdyt i ja lama bych si to dokazal opravit bez toho.

[pavlix]

Nemůžu v tom komentáři najít nic jiného než opakování již známých a z velké části i již opakovaných faktů. Podle mě by v rámci zákonné záruky měla být likvidace uživatelových dat nelegální. V případě smluvní záruky (rozšířená záruka nebo firemní zákazník) bych to považoval za zásadní vadu služby. Ve všech případech to pro mě znamená, že se takovému dodavateli obloukem vyhnu, pokud to jenom trochu jde.

[gtz]

Dodavatelská firma za data neodpovídá.!! Pokud jsi dodal NTB na opravu s jiným OS než s zakoupeným a na který platí záruka (tufus já vím) tak ti většinou zadarmo napálí na disk defaultní widle i když je nechceš. Spousta dodavatelů má i volbu "zálohuj data", ale to je za prachy a spousta lidí na tuto možnost sere.

Většina výrobců neberou 1% systém vážně (nemají na ně servidáky ani ostatní věci) a všechny své postupy mají jen pro Widle, takže to berou tak jak jsem psal = NTB považují za celek se vším tedy i s OS.

BTW kdysi jsem se o tom bavil se známými (AT/D/I) a situace vesměs stejná, dokonce při napálení defaultní instalace jim účtují nějaký poplatek za obnovení systému.

[Šangala]

Jasně že neodpovídá, ale nemá je úmyslně ničit a výrobce se výslovně zříká jakýkoliv záruk na OS. A zatím mám jedinou zkušenost, že se tak chová akorát Asus (ani DELL ani Lenovo ani HP nikdy nic takového neudělali).

Nevím co to povídáš o servisácích a věcech, ale při výměně ventilátoru či klávesnice potřebují akorát šroubovák. Navalení obrazu je pracnější než nastartovat z USB, či si připojit svůj diagnostický disk.

[gtz]

U nich jsou problémy postupy, servisák musí dokladovat, že ventilátor se netočí protože je posratý a musí dokladovat i to, že je špatný a že není chyba v OS.

Už jsem se s tím setkal a servisák se omlouval, že toto nemůže, protože musí jet dle toho co má napsané.

[Šangala]

Ale to je mě jedno, že(?) A už jsem psal, že si myslím, že postupují podle not a jsou to noty Asusu.

[pavlix]

Mám podezření, že ty komentáře se stále stejnými informacemi píšeš jen pro to, abys měl poslední slovo. Takže nebudu zlý, takže když po tomto komentáři znovu napíšeš to samé, tak už ti to konečně dopřeju ;).

[gtz]

Chtěl jsem jen napsat, že ne vždy je to chyba servisáků ať už u nás nebo i venku. Jak psal někdo zde, jistě oni postupují dle postupů, které mají dané a jsou jistě od Asusu. Psal jsem i to, že něco podobného se mi stalo i s jinými značkami (Acer,HP). A situace byla úplně stejná, mohl jsem nadávat jak jsem chtěl, ale na disku byl zase ten jejich default. Dělá to hodně výrobců (jistě záleží zda máš nějaký servisní balíček ND, NBD).

[pavlix]

Chtěl jsem jen napsat, že ne vždy je to chyba servisáků ať už u nás nebo i venku.

Nikdo pokud vím netvrdil, že je to chyba toho konkrétního člověka, který ten úkon má za úkol provést.

[Šangala]

Nikdo nechce aby za ně odpovídaly, jen aby se do nich nemontovaly když nemusí, (oblíbená auta) u auta ti také, nepřeladí všechny stanice a nevyresetují navigaci, či jinak změní nastavení systému nebo dokonce vyhodí rezervní kolo a dají ti jen sadu na lepení, bo s tím jsi si to koupil, a to při výměně vodní pumpy. (Na diagnostiku mají svůj vstup a to má i PC: USB nebo si mohou napíchnout svůj disk)

[gtz]

Když použiješ na auto necertifikovaý SW do ŘJ tak co? Výrobce ti za prachy napálí originální SW. Pokud by jsi měl SW certifikovaný pak data budou tam kde jsou. Stejná pravidla platí pro NTB. Pokud máš certifikovaný OS pak pohoda, data tam jsou, ale pokud tam je něco jiného tak smůla.

Netuším přesně, ale spousta výrobců NTB má svoje servisní podmínky a když s nimi člověk nesouhlasí tak jde o dům dál.

[Šangala]

Pokud si přepálím řídící jednotku, tak ani můj autorizovaný servis mi do toho nezasáhne při výměně čerpadla (nevadí jim žádný neoriginální díl, pokud s ním není spojená přímo závada). Ale je hlavně drobný rozdíl, na SW v ŘJ mám stejnou záruku jako na auto, kdežto záruk na OS se výrobce NTB výslovně zříká. (Pominu-li, že SW v řídící jednotce je ekvivalentem spíše BIOS-u)

Jde o záruční opravu (tedy přímo Asus), pozáruční je v klidu, to dám lidem co mají hlavu a dělá to více firem. Takže o dům dál lze jít jen za prachy (být to můj, jakože bych neměl asi Asus, tak kašlu na záruku, a domluvím se v servise, kdy mohou mít díl a jak to vyměníme ze dne na den).

[gtz]

No já jsem se s tím setkal u nějakého Aceru i HP, kdy byla chyba na základovce (acer měl pošahaný Bios a u HP se podělala baterka) a oba servisy se nezajímaly co mám na disku a najednou jsem na disku měl Visty. To bylo tak před 3 rokama a nic jsem neudělal. Tehdy bez šance. Tehdy mi servisák řekl, že ať to posílám bez disku protože jak jsem psal nahoře oni se drží podmínek a osnov pro reklamaci. A čím bodů v té osnově on získá tak má větší plus do prémiového ukazatele. Tehdy jsem nějak pochopil, že je problém v lidech.

[Šangala]

Toto bez disku poslat nelze a závada byl „jen“ ventilátor.

Nicméně říkám jen: „mě se to nelíbí a už jejich výrobky nikam nekoupím/nedoporučím“.

[JS1]

To je sice hezke, ale ja to povazuji prinejmensim za neslusne (taky mi to - bez varovani - udelali, a nevadilo mi to jen proto, ze dulezita data mam na externi karte). Nehlede k tomu, je otazka, jak si ta data mas zazalohovat, kdyz ti to zarizeni odejde? Kdyz ho nemuzes ani rozebrat?

Proste, je to hodne nesolidni jednani.

[pavlix]

To je sice hezke, ale ja to povazuji prinejmensim za neslusne

To ale skutečně přinejmenším. Nevím o tom, že by si normální servis nebo i amatérský technik dovolil zákazníkovi nenabídnout (třebaže za příplatek) kompletní zálohu dat v případech, kdy je skutečně potřeba s diskem něco dělat. Že by poškodil data ve chvíli, kdy není na disk potřeba sahat, o tom jsem v životě neslyšel.