Nežli účet ve Spořce, raději hřebík v ponožce

19.7.2015 20:10 | Přečteno: 2135× | Jine

Tak jsem dnes navštívil se svou přítelkyní Českou spořitelnu, aby jí tam zrušili účet. Už potřetí! To bylo tak...

... za studií tam měla studentský účet. Pak ho nějak přestala používat a přešla k AirBank. Ve spořce jí s ukončením studia přehodili účet na normální a začali jí strhávat poplatky, tak se rozhodla ho zrušit. Došla na pobočku, kde jí ale bohužel řekli, že účet lze zrušit jen na "domácí" pobočce a jinde ne. Tak dopadl pokus o zrušení účtu č.1

Po čase tedy došla na domácí pobočku s tím, že účet zruší. Byl to trochu problém, protože otevírací doba od 9 do 16 hodin je v pohodě pro studenta, ale pracující člověk s tím může mít problém. Podepsala všechny papíry a odcházela s potvrzením o zrušení běžného a kreditního účtu. To byl pokus č.2. Pracovnice za přepážkou tvrdila, že je vše OK, doplacené a zrušené... Za nějakou dobu přišla složenka na 5Kč přeplatek, co na účtě zůstal.

Po asi 3 měsících přišel dopis ze spořitelny. Nepovolený zůstatek -39Kč na účtě, který měl být už zrušený. V call centru jí řekli, že si asi nezrušila kreditní účet a že to musí doplatit na pobočce. Dnes jsme tedy jeli na pobočku a tam ženská tvrdila, že ta baba, u které se to vyřizovalo před 3 měsíci zřejmě neposlala někam nějaký papír a tak se kreditní účet nezrušil. Mohli jsme si stežovat, ale muselo by se to zase podniknout na domácí pobočce (resp. tam, kde se to rušilo) a celé by to trvalo nějakou dobu, během které by samozřejmě naskakovaly další úroky a poplatky. Jiná možnost není.. tak jsme tedy zaplatili 60 Kč (39 Kč psali v dopise, na 60 Kč to nastoupalo během pár dní) a požádali paní za přepážkou, aby to tentokrát poslala. Ta se nám sice omlouvala jak mohla, ale zařídit to, abychom neplatili za účet, který měl být zrušený, ke kartě, která je už 3. měsíc rozstřihnutá, nedokázala. Pokud se divíte, jaktože to tentokrát zrušit šlo, když v pokusu číslo 1 ji hnali na domovskou pobočku, tak úřednice tvrdila, že účet je možné zrušit kdekoli a že pracovnice z pobočky v pokusu č.1 nemluvila pravdu.

Tolik popis situace. Pro mě tímhle skončili (pro mě teda skončili už dřív, když mě bombardovali nabídkama na úvěr a pak mi automaticky navýšili limit na kontokorent, protože jsem proti tomu včas neprotestoval). Na nějaký popotahování kvůli 60 Kč není čas (máme za týden svatbu, pak jedeme na 14 dní pryč atd.), ale říkal jsem si, že aspon někam napíšu, jak to u nich funguje.

Moje drahá přešla k té AirBank mimojiné pro to, že tam chvíli pracovala. Podle jejich slov by taková událost znamenala v AB celkem průser a rozhodně by nikoho nenapadlo, nechat to toho klienta platit. Ve Spořce to zjevně nikoho netankuje ....

       

Komentáře

[frdrx]

Škoda nepoužil ten lepší rým.

[frdrx]

... žes ...

[Odin1918]

Jak jste psal, uz jste mel v ruce papir o zruseni uctu, proc jste tedy nejaky fiktivni nedoplatek doplacel? Je to smutne. Lide se podvoli a pak zvladnou jen udavat na webu.

[Miriam]

Souhlasím, vzhledem k tomu, že náklady soudu u nás hradí poražený a spadají tam i náklady na účast na soudě a za promeškaný čás, nevidím problém v tom, že by mě banka zažalovala. Jinak gratuluji ke svatbě, snad není Vaše přítelkyně frigidka a nechá vás o svatební noci zasunout a přestanete být součástí zdejšího společenství paniců.

[Odin1918]

To chce klid. A urazky si nech pro nekoho, koho dojmou.

[Hrabosh]

Jistě, bylo by lepší rovnou vystřílet celou pobočku, než zaplacením směšné částky zastavit nárust veškerých poplatků a potenciálních sankcí a pak se vklidu rozmyslet, co dělat dál.

[xkucf03]

zaplacením směšné částky zastavit nárust veškerých poplatků a potenciálních sankcí a pak se vklidu rozmyslet, co dělat dál.

To bych dělal jen v případě nějaké platby státu, kde je v zákoně přímo napsané, že je potřeba nejdřív zaplatit a pak se teprve domáhat reklamace. Ve vztahu k soukromé firmě bych to nedělal – protože tím vlastně uznáváš svůj dluh/chybu a můžeš z toho mít další problémy.

[Odin1918]

+1

[Hrabosh]

Zaplatit a řešit to pak mi přijde bezpečnější, zvlášt, když se jedná o tak malou částku. Zaplacení = souhlas pokud vím funguje jen u blokových pokut od dopravní policie.

[⧠ A = 0]

Zaplatit a řešit to pak znamená, že už se s tebou nikdo nebude bavit. Když to nezaplatíš (a máš papír o tom, že je účet zrušený), můžeš posílat (oprávněně) do hajzlu ty je.

[Odin1918]

O strileni mluvite vy, ja rozhodne ne. Nevim, proc bych mel platit nekomu neco, na co nema zadny narok. I kdyz jde o marginalni sumu, pokud nemaji narok, je treba se branit.

[Hrabosh]

Vaše příspěvky neobsahují žádnou přidanou hodnotu, ale za to jsou nejútočnější. Ale hlavne, že si vykáme...

[xvasek]

Toto fakt nechápu - to chcete vážně oslovovat "pane Hraboshi"? Ale už jsem viděl větší úlet, na CDRku si vymiňoval vykání "Lord Helma".

[Hrabosh]

Já si nevymiňuju vykání, právě naopak mi to tu přijde naprosto mimo a ješte ve spojení s tím, co píše!

[xvasek]

Aha, promiň, moje chyba, nedávám pozor.

[pc2005]

Hmm od teď mě nazývejte: "Emperor Ludens Nimrod Kendrick, called Longstaff the forty first, the Defender of Humanity, Imperator of known space"

[Odin1918]

Proc bych vam nemel vykat? Btw na mych prispevcich neni nic utocneho, vy pisete o nejakem strileni, ja ne. Naopak utocny je blogpost, protoze kvuli selhani patrne jednoho jedince ocernujete celou banku a to az po te, co jste domnele dluznou castku zaplatil.

[Hrabosh]

Střílení je pochopitelná nadsázka. Blogpost není útočný, je to popis situace tak, jak se stala. Očernuji banku tím, že napíšu na internet, co se mi tam stalo? Zajímavé ... takže recenze na výrobek nebo obchod je taky očerňování?

[Michal2]

Selhali minimalne 3: na prvni pobocce kecali, ze se musi rusit na domovske, na druhe neco nekam neposlali a pri dalsi navsteve nechali zakaznika platit i kdyz byla vina na strane banky. Takze tri prusvihy ze tri navstev. To je slusny pomer

[Miriam]

Banka vydělala na zákazníkovi, který odcházel a vyvolala dojem, že než komplikovaně odcházet, je lepší u ní zůstat, protože člověka používání jejích služeb beztak nic nestojí. Podle mě je tady blbec klient a selhal. Uvědom si, že v kapitalismu přežije nejsilnější, ne nejhodnější a i přes občasné zdánlivé chyby se ukáže, že je každé rozhodnutí dobrým krokem.

[Grunt]

„Klient selhal“. Hele kde vy na ty obraty s odinem furt chodíte? Chci to umět taky. Na to je nějaký předmět demagogická rétorika na nějaké speciální škole? Kolik to stojí a je dovoleno študovat i antikapitalistům?

[Miriam]

Tohle mě naučili na soukromé škole, bohužel kvůli vysokému zdanění jsem si další studium nemohla dovolit a šla jsem na FI MUNI, ale tam to nebylo moc slavné, protože ta škola je plná komunistů. Zdar Max

[Grunt]

Tohle mě naučili na soukromé škole, bohužel kvůli vysokému zdanění

Jestli svým imaginárním spolužákům píšeš parte tak jako tady, tak se ani nedivím že tě zdanili.

[PepaSFI]

klient možná selhal, možná tam s nima měl vysmejčit kvelb, seřvat je čtyřtaktně s přeplňováním až do bezvědomí ale co z toho? Ušetřil by pár korun a ničil by si zdraví. Banka vydělala? Jo na tom konkrétním zákazníkovi vydělala. Můžou si za to koupit dvě reklamní propisky a pár bonbonů pro dětičky aby nezlobily když máma řeší něco u přepážky. Ale vyvolala dojem že než komplikovaně odcházet, je lepší si s takovou firmou nic nezačínat. Klient možná selhal ale poučil se a nehodlá si svou zkušenost nechat pro sebe. Takže banka sice vydělala, pár korun, a přišla o jednoho zákazníka definitivně, kdovíkolik dalších bude mít o důvod víc k rozhodnutí a spousty dalších si aspoň dají pozor na jednání v takové firmě. Pyrrhovo vítězství se tomu myslím říká.

[Grunt]

možná tam s nima měl vysmejčit kvelb, seřvat je čtyřtaktně s přeplňováním až do bezvědomí ale co z toho?

Takhle se chovají malé děcka a hovada… jen tak pro zajímavost.

[Miriam]

a proč by se měl hned chovat jak agresivní malé děcko? Trošku asertivity a ono by to šlo, proto tvrdím, že klient selhal. On i tenhle blogový zápisek je projevem pasivně agresivního člověka a nikdo normální by ho nepsal. Nemám v úmyslu ti vysvětlovat základy ekonomie, ale malá částka od hodně lidí je ve výsledku vysoká částka, stejně tak součet peněz od klienta, který neodejde, protože se mu nechce na původní pobočku. Prostě je to víc než kdyby ho nechali odejít třeba po telefonu.

[Jendа]

stejně tak součet peněz od klienta, který neodejde, protože se mu nechce na původní pobočku

vs.

člověka používání jejích služeb beztak nic nestojí

Perpetuum mobile?

[Miriam]

Ne, banka vydělává na věcech, které člověku neúčtuje.

[Jendа]

Jako třeba?

[Miriam]

Vezme peníze, které si k ní člověk uloží za úrok 0 % a ty peníze půjčí někomu jinému za vyšší úrok. Ten úrok pak náleží bance.

[Jendа]

V tom případě za to člověk platí tím, že ty peníze nejsou okamžitě dostupné (musí se čekat až je tamten vrátí, pokud je vůbec vrátí). Tj. rizikem runu na banku.

[Miriam]

redefinuješ termín platit, už jsi jako Grunt

[Grunt]

Hele, co to furt sakra všichni máte s tim navážením se do Grunta? Já už diskusi dávno opustil, takže nechte prosím Grunta odpočívat v pokoji.

[Miriam]

ciwe, buď rád, že o tobě lidi mluvěj, jak přestanou, tak seš mrtvej jako Leoš Literák, budiž mu země lehká nebo to Doliho děcko, které se mu hodilo jako výmluva k tomu, proč sere na ábíčko. A tvá přítomnost tady jen ukazuje, že jsi diskuzi neopustil a čekáš na příležitost k trollingu. Máš mě rád?

[Odin1918]

Drzkovat a navazet se do lidi je jedna vec, ale Doliho nech pls byt, to uz bylo pres caru.

[Miriam]

Sorry, ale Doli je čůrák a zaslouží si ještě horší zacházení. Nějak měkneš Odine, s takovým soucitem vůči jedincům, jejichž potomci se v evolučním procesu ukázali jako slepá větev, z tebe brzy bude levičák.

[Odin1918]

Chovat se slusne a s uctou neznamena meknout. Nenadavam ani ideologickym odpurcum, i kdyz by si to mnohdy zaslouzili. A jinak vez, ze bych radeji zemrel nez se stat levicakem.

[xkucf03]

Levičáci dopadnou takhle. Resp. levičáci někam utečou, ale národ, kterému prošustrovali majetek, takhle dopadne.

[Jendа]

OK, takže když mi pošleš peníze a já ti je nevrátím, tak tě to nic nestálo? Super, pošli mi něco!

[Miriam]

Zase gruntovatíš, otevři si 89/2012 a najdi si tam účet. Já ti dám jako bance svoje peníze ve výši 10 000 Kč, takže mě to sice stojí 10 000 Kč, ale získám pohledávku ve výši 10 000 Kč, která je za současného stavu splatná téměř okamžitě a kterou mám ex lege pojištěnou, takže i kdyby ta banka krachla, tak svých 10 000 Kč dostanu. Jediné o čem můžeš mluvit jako o ceně, je cena ušlých příležitostí, kdy jsem svých 10 000 Kč mohl investovat a dostal bych víc než je hodnota bankou zdarma poskytovaných služeb, ale na to, abys pochopil ekonomii jsi moc velkej levičák.

[xkucf03]

za současného stavu

V tom bude ten háček. Ono hlavně ta hranice, co je „současný stav“ a co už je nějaká krize nebo výjimečná situace, je celkem mlhavá a často se o těch problémech dozvíš až zpětně (do té doby ses utěšoval/a, že je všechno v pořádku, pojištěné atd.). Ani to pojištění není stavěné tak, aby vykrylo nějaké velké krize – spíš pro případy, že by došlo k vytunelování jedné banky (a i to by u těch větších byl asi problém).

[Miriam]

Jo, třeba lidi, co maj prachy v řeckých bankách. Děsí mě, že si je ti lidé nepřevedli do ciziny a mám takový dojem, že levičáci ze Syrizy chtějí otevřit banky a umožnit převody jen aby to těm lidem konečně došlo a pak mohli nechat zemi zkrachovat. Jenže když budeš myslet pořád na kdyby, tak ničeho nikdy nedosáhneš. Mně stačí představa, že s penězi v bance na tom nejsem hůř než s penězi v ruce. Samozřejmě i z jiných důvodů se snažím peníze nemít, investice se prostě vyplácejí více a riziko je tam ve výsledku díky diverzifikaci stejně nižší.

[xkucf03]

Do čeho investuješ? Poradíš?

[Miriam]

Napíšu o tom blog, je to na delší povídání. Nejlépe mi ale vycházejí americké akcie nových technologických startupů (koukneš na web, zhodnotíš možnost úspěchu a podle toho koupíš akcie, nenech se zblbnout doporučeními lidí z burz).

[Grunt]

Mně stačí představa, že s penězi v bance na tom nejsem hůř než s penězi v ruce.

Jsem jediný blázen co má na účťe pár drobáků a jinak si veškeré úspory ukládá jinam protože bankám nevěří?

[frdrx]

Mám v šuplíku našetřeno na auto, který momentálně kupovat nepotřebuju, ale chci ho v horizontu roka, dvou, možná tří, a aktuálně řeším otázku jestli je rozumný to mít v šuplíku mezi objektivy. Obě varianty jsou mi nepříjemné.

[Miriam]

Na tvém místě bych si pořídil aspoň trezor. Nevím jaké auto plánuješ koupit, ale víš, že jsou v ČR omezeny platby v hotovosti?

[frdrx]

Asi to po částech odnesu do banky. Snad se nás nebude týkat to co Řeků.

[Grunt]

Takže nejsem Jo, jo, zatracené auto.

[Jendа]

Tím šuplíkem bych se nechlubil.

[frdrx]

Od zítřka to je v bance.

[pavlix]

Na jaké adrese?

[frdrx]

Zloděj už tu byl a nic nenašel, protože jsem se zachoval jako řádný klient bankovního sektoru.

[Miriam]

A státu věříš? Stát se bude tu banku snažit udržet do poslední chvíle, ty peníze z účtu dostaneš (byť skrze pojistku nebo díky tomu, že stát banku zestátní a naleje do ní peníze všech občanů). Dokud je pojištění do 100 000 éček v plné výši, tak tam ty prachy mít můžeš bez problémů i u jisté ruské banky, kde bych viděl riziko krachu jako největší, ale jak jsem psala výše, je lepší je dát někam zhodnotit.

[Grunt]

Nevěřím nikomu. A v první řadě nevěřím tobě.

[Miriam]

V pprvní řadě jo? Tak to je dobré slyšet.

[Miriam]

Na druhou stranu ani já bance nevěřím, že nezaznamená moje data a nedává je židovi. Ale krátkodobý přínos z používání kreditky je pro mě momentálně preferovanou variantou.

[Jendа]

Já to vyhodnotil jako trolling a nereagoval jsem. Kypr, Řecko…

[Miriam]

Protože jsi paranoidní magor. Když kleknou banky, klekne i hotovost v korunách.

[Jendа]

To je poprvý co mi někdo řekl že jsem moc velkej levičák

[Miriam]

Ale to nechápej tak, že bys byl velká osobnost, je to myšleno jako malej zakomplexovanej člověk ve velikém rozsahu.

[PepaSFI]

aha, tak to prosím vysvětlit, když teda banka vydělává na věcech které člověku neúčtuje, proč teda člověku účtuje věci na kterých zřejmě nevydělává? Navíc jsou to často absurdní částky za nesmysly. Já myslím že realita bude spíš taková že banka prostě holí klienta všude kde jim to drzost dovolí. A když má někdo něco proti, je potřeba ho co nejvíc vyprudit ikdyž to ve výsledku bude třeba prodělek. Hlavně aby si uvědomil kde je jeho místo.

[Miriam]

Vidíš, to je důvod, proč nikdy nebudeš bohatý. Pokud by banka myslela na pruzení, na trhu by selhala.

[PepaSFI]

co jiného než pruzení je cituji

vyvolala dojem, že než komplikovaně odcházet, je lepší u ní zůstat

Navíc tady často nefunguje trh, u těchhle molochů to platí dvojnásob a taky krach banky není zas tak neobvyklá věc.

[Miriam]

Vždy mě pobaví, když socialista mluví o nefunkčním trhu nebo jeho naprostém selhání. Aby něco takového mohl říct, musel by chápat, co je trh.

[Grunt]

a pak zvladnou jen udavat na webu.

LOL, to je zas co? Nějaká obdoba STBácké praktiky?

[M_train]

Také jsem Odinovu poznámku nepochopil. Sám vyzývá ostatní diskutující k léčbě, ale tohle jeho vyjádření je naprosto paranoidní. Jenom to potvrzuje už několikrát zmiňovanou teorii, že on sám se zřejmě živí činností v podobně pochybné branži, jako jsou exekutoři a spol., napojení na státní network.

[Odin1918]

K lecbe nikoho nevyzyvam, to je spise tva domena.

[Odin1918]

Nevim, jestli je to stbacka praktika, ale ocernovani a udavani na webu to je. Misto toho, abych se branil a rozhodne neplatil to, co nedluzim, tak sklopim zrak, zaplatim a pak to hezky zverejnim a nezapomenu ocernit celou banku! Hnus.

[Hrabosh]

Udávání? A komu jsem koho udal? Spořitelnu jejím potenciálním klientům? Zajímavá teorie...

Vy v té spořitelně pracujete? Nevím, proč bych nemohl zveřejnit to, co se mi stalo v bance. Budete taky každému, kdo tu v diskusi popsal podobný příběh, tlouct o hlavu, že někoho udal a očernil?

[M_train]

Už jsem psal, že takhle se Odin vždycky ozve, když se téma týká jeho osobně nebo jeho pracovní činnosti. Akorát možná kvůli německému původu už neumí moc česky, a informaci o praktikách bývalého bolševického molocha nazývá udáváním. Asi je mu horko....

[Grunt]

ale ocernovani a udavani na webu to je.

Tohle by ovšem mělo platit pro veškeré komerční subjekty nejen banky. Mě například dal zápisek docela dost. Svůj účet u Spořky na jeho základě končím. Morální pravidla není možné obcházet tím že se schovám za právní subjekt.

[lobotron]

Tak určitě.
Je nemorální na web psát vlastní zkušenosti s praktikami jisté banky. Firmy a jejich zisky jsou posvátné a musíme je uctívat jako Nejvyšší Blaho™. Je vidět, že udavačství pořád žije jako pohrobek bolševismu a musí být vymýceno.

Hnus.

Checked

[PepaSFI]

Správně! Zákazník má držet hubu a krok a být rád že jsme ho obrali jen trošku. Ober nebo budeš obrán. Kam bysme přišli kdyby nás zajímaly takový blbosti jako spokojený klient? Ale dost ironie. Já mám zkušenost takovou že u ČS se to dost liší u jednotlivých poboček. To co je na jedné záležitost pár sekund, to je jinde neřešitelný problém, pobíhání, zmatkování, svolávání poraděnků, udělání nesmyslu, opravení nesmyslu větším nesmyslem atd. Mimochodem, Pošta, to je taky dobrý doupě.

[Ritchie]

Nechová-li se ke mně pracovník proklientsky, aby si sám usnadnil práci, je vhodné mu dát najevo, že s tímto přístupem bude mít práce naopak daleko víc. Jinak se bohužel úroveň některých služeb bude zvedat jen pomalu.

Rozhodně bych se nenechal odehnat na domácí pobočku. Prvním argumentem by bylo tvrzení, že zrušení účtu na jakékoliv pobočce je zcela v souladu se smlouvou. Pokud by přepážkový pracovník přesto trval na svém, nechal bych si převést účet (na truc a pro pohodlí) na tuto (jeho) pobočku. Další možností je na pobočce odevzat (a nechat si potvrdit odevzdání) výpovědi všech smluv. Výpověď je totiž aktem jednostranným a součinnost banky netřeba. Pokud měníte banku, můžete s výhodou využít Kodexu bankovní mobility, kdy zrušení produktů ve staré bance zajistí banka nová.

Účtované poplatky bych řešil reklamací. Abych neztrácel čas cestou na pobočku a vyhnul se potenciálně nepříjemné interakci, podal bych ji poštou; přílohou by byly kopie dokumentů o zrušení produktů. Tím bych se nejspíš také rovnou dostal na vyšší úroveň řešení problému, než je přepážkový pracovník.

[Hrabosh]

Ta reklamace není špatný nápad...

[Ritchie]

A podle informací na webu České spořitelny ji lze podat i e-mailem.

[Hrabosh]

Pošlem to tam. Uvidíme, jak zareagují.

[dementni.lojzik]

Nechová-li se ke mně pracovník proklientsky, aby si sám usnadnil práci, je vhodné mu dát najevo, že s tímto přístupem bude mít práce naopak daleko víc.

jj, me se napr. vcelku osvedcilo dotycneho pozadat, aby mi zavolal sveho vedouciho - veci, co zarucene nebyly mozne najednou mozne byly ... i kdyz se pochopitelne najdou se i vyjimky, kdy to nema vubec zadny efetk nebo vedouci je jeste vetsi kreten

[Bee]

Přesně tak, známý taky rušil účet u ČSOB na jiné pobočce a taky to na něj zkoušeli, že to nejde. Když na tom trval, tak sepsali písemnou žádost, která se na tu pobočku poslala. Jinak byl průběh stejný, baba zapomněla poslat lejstro o zrušení platební karty, takže to taky rušil natřikrát.

[xkucf03]

Spořka je prostě ústav

Asi bych těch 39/60 Kč neplatil – z principu – zkontroloval bych si důkladně papíry o zrušení účtu a o tom, že jim už nic nedlužím, a to jim dal okopírovat, ať si v tom udělají pořádek sami.

[Odin1918]

+1

[Bystroushaak]

Kdysi jsem měl účet u GE money a je to stejná banda kreténů. Taky jsem ho musel rušit nadvakrát. Obecně mám pocit, že tyhle staré „kamenné“ banky prostě stojí za hovno ve všech ohledech, od zaměstnanců na pobočkách až po internetové bankovnictví a poplatky za každou blbost.

[skunkOS]

Když jsem rušil účet u ČSOB, tak chlap po mě do formuláře chtěl napsat "důvod zrušení". Já mu tam napsal "přechod k jiné bance". S tím se chlap nespokojil a dožadoval se opravdového důvodu. Asi neuznávají konkurenci nebo co. :D

[:::]

Tak neni to tvoje povinost jim ten duvod rikat, ale na druhou stranu, proc jim ho nerict?

Ja kdyz jsem resil vsechny veci u sporitelny tak se radsi na nic neptali... Ale kdyby se zeptali tak bych jim to tam klidne rozepsal...

[:::]

s/resil/rusil/

[skunkOS]

Jako druhou odpověď jsem mu uvedl výši poplatků. Na to už nemohl nic říct a začal mocně bušit data do klávesnice s výrazem hluboké myšlenkové abstrakce algoritmů, které reprezentují bušení do klávesnice.

[pc2005]

Šlo by jako důvod zrušení: Neochota k zrušení účtu z důvodů přechodu k jiné bance?

[Agent]

Dalším faktorem může být i snaha o "rovné" zastoupení bab, slepic a já nevim jakýho ještě materiálu. A tak naberou kde co, hlavně, že je splněno.

[pc2005]

Jo, tam jsem si jednou chtěl proplatit šek. Normálně jsem si připadal jako v nějakém orwelovském románu. Všude securiťáci, kteří si člověka prohlížejí jako by nesl s sebou panzerfausta.

[Jendа]

Odvedle: v lednu jsem si založil účet v mBank, protože u PS/Era/ČSOB jsem platil poplatek za kartu. Podepsal jsem smlouvu a sazebník, kde bylo jasně napsáno, že je karta zadarmo. V půlce března mi přišel mail, že jak jistě vím, tak 1.3. byl změněn sazebník a že se za kartu platí 30 korun, ale protože jsem nový klient, tak mi to ještě na dva měsíce odpustí. Když jsem se zajímal jak přijde že jsem se o změně sazebníku nedozvěděl, tak prý že to rozesílali klientům v prosinci a když jsem si zřídil účet až v lednu, tak se to ke mně jaksi nedostalo. Tak asi zruším kartu…

[Miloslav Ponkrác]

Když jsem měl účet v ČSOB, tak při řešení čehokoli na pobočce jsem se dočkal přes hodinu reklam. Nakonec jsem to řešil tak, že jsem chodil 5 minut před zavíracím časem. Když jsem tak přišel poněkolikáté, bylo mi to vytknuto, že chodím pozdě. Odpověděl jsem, že když přijdu včas, hustí do mě reklamy, aniž by mi můj čas platili. A že tedy klidně teď do mě hodinu reklamy hustit může, protože je to fifty fifty, oba pojedeme z volného času. Od té doby rychle vyřízeno.

Nicméně jednoho dne začali chtít jakýsi poplatek za kartu, a já jim na to, že v tom případě zruším účet, protože už roky mám zdarma účet jinde, zatímco ČSOB neustále vybírá poplatky za to a ono. A od té doby pro mě ČSOB neexistuje.

Také mi přidělili jakousi pracovnici, že jen ona smí se mnou řešit a vyřizovat věci na pobočce, takže tím se odchod velmi značně urychlil.

[Ondra]

tak v mBank je taky pekna sbirka kompletne nekompetentnich: pri registraci na mne vybafli: uzovatelske jmeno, heslo, odpoved na bezpecnostni otazku. uzivatelske jemno jsem tam musel (ustne) opravovat asi 5x, heslo taky (protoze nerekne hned pravidla na heslo), bezpecnostni otazky jsou stupidita na ntou, protoze si ji nemuze clovek sformulovat sam, jenom se vybira z setu preddefinovanych ... po 7mi mesicich neprihlasovani (a 2x stehovani), jsem zjistil, ze se nedokazu prihlasit do internetbankingu. na pobocce rekli, ze to neni problem, vyplnili jsme zas nejaky formular, mel jsem zavolat nekam, at mi vygeneruji nove heslo. heslo mi poslali smskou, vecer jsem se pak doma prihlasil, ze zmenim si heslo a helemese: odpoved na bezpecnostni tazku! jasne jsem jim rikal, ze ty udaje neznam ... a ty otazky se daji predefinovat, az kdyz po uspesnem prihlaseni. dalsi cca 3 mesice trval proces ruseni uctu.

[Bee]

Tam není natvrdo 30 Kč, ale platí se to jen v případě, že člověk kartou neutratí alespoň 500 Kč měsíčně, což snad dnes utratí každý, kdo kartu aspoň trochu používá. Popravdě se jim ani nedivím. Pro banku typu mBank jsou platební karty hlavním zdrojem příjmů. Pokud klient kartu vůbec nepoužívá, tak pro ně (v drtivé většině případů) představuje jen výdaje a žádné příjmy. Přece jenom nejsou charita.

[Jendа]

což snad dnes utratí každý, kdo kartu aspoň trochu používá

No právě.

Pokud klient kartu vůbec nepoužívá, tak pro ně (v drtivé většině případů) představuje jen výdaje a žádné příjmy.

No dobře. Ale spíš mi šlo o způsob jakým to zavedli.

[R]

Tiez budem musiet zrusit mBank kartu aj s uctom. Pouzivam to len obcas na PayPal...

[:::]

což snad dnes utratí každý, kdo kartu aspoň trochu používá.

Ja kartu pouziju kdyz zjistim ze nemam dost hotovosti. Nevim jestli to spada pod tvou definici "trochu pouziva", ale 500 mesicne to obvykle neni...

Jinak sorry, ale pouzivat kartu na bezny nakupy a rikat bance presne kde, kdy, co, ... to musi byt clovek slusne padly na hlavu...

[Bee]

Ne každý je paranoidní... nicméně proti gustu žádný dišputát. Nejste klient pro mBanku, prostě si najdete tu svou. Akorát mi přijde, že ta hysterie kolem bankovních poplatků už se přesunula do opačného extrému, kdy si lidi myslí, že banky jsou charita a musí tam mít všechno zadarmo. mBank se prostě jen chce zbavit dlouhodobě ztrátových klientů a to je naprosto v pořádku.

[:::]

Banky muzou vydelavat tim ze maji k dispozici tvoje penize ne?

Samozrejme kdyz ma nekdo prumerny zustatek na uctu 3 kc tak asi moc nevidelaji...

[Miriam]

Ty vole, nevydělaj s měkkým i jsem neviděl od třetí třídy, kdy za to zbuzerovala češtinářka jednoho negramotného cigoše, co ty seš za lůzu?

[:::]

Urcite me prijde jako min zavazna chyba typo nez run on sentence

[Martin Böhm]

mBank se prostě jen chce zbavit dlouhodobě ztrátových klientů a to je naprosto v pořádku.

Tvrdite, ze mBank ma vydaje kazdy mesic 30 korun na kartu? Kdyz karta neni vyuzita, tak vydaj neni zadny. Vidim to tak na jednorazovych 30 korun za vytvoreni karty.

Je tolik duvodu, proc clovek muze chtit mit kartu k uctu, kterou zrovna nepouziva... treba jeden ze svych fio uctu pouzivam na placeni najmu, ale protoze historicky to byl "hlavni" fio ucet, tak k nemu mam kartu.

Vymyslet si arbitrarni mesicni poplatky, kdyz banka s kartou nema zadne mesicni starosti, je sikanovani klienta, a branit ho, protoze "to je naprosto v poradku kvuli Y" je zavadejici, i kdyby Y byla zachrana planety.

[limit_false]

+1

Podobnou sikanu si vymyslela Raiffeisenbank, ze krome dostatecneho mesicniho prijmu na ucet jeste musi byt nekolik (3-5) transakci.

Pokud ma clovek 3 banky a 4 karty, tak je to to zbytecna pruda hlidat to, kolik z ktereho uctu ktery mesic se platilo. To abych si presouval pri kazde "povedene" zmene sazebniku trvale prikazy z jedne banky do druhe a resil, kterou kartou platit?

S RB jsem se rozloucil, mBank jsem jednu kartu vratil (protoze vetsinou ji pouzivam narazove obcas na velke nakupy, male vzdy v hotovosti). Doufam, ze Fio nenymysli neco podobneho.

[Georgius]

Jendo, mne nahnětla mbank s novými omalovánkami, karta už byla jenom poslední kapka. Sice ve Fio nejde moc spořit (4 promile na spořáku ...), ale jinak se s nimi bezva komunikuje a hlavně, díky API používám internetové bankovnictví jenom pro aktivní operace - na kontrolu pohybů mám krátký skriptík, který mi to přeparsuje do CSV podle mojí chuti .

[Heron]

Tak ono se s tím dá užít i zábava.

V jedné nejmenované bance jsem předčasně rušil úvěr, paní mě upozornila na (podle jejího názoru) vysoký poplatek předčasného splacení. Když jsem jí řekl, že ten poplatek je nižší než měsíční splátka úroků, a že za necelý měsíc se to vyplatí, tak stále trvala na svém. Měli jste vidět ten kyselý obličej, který u toho rušení dělala.

Potom mám už asi pátou osobní bankéřku (v té jedné bance), která prý bude vyřizovat všechno (jedna kontaktní osoba). Samozřejmě všechno kromě. Hypotéku řeší někdo jiný, pojištění řeší někdo jiný, a když jsem chtěl něco změnit na účtu SVJ, tak to také řeší někdo jiný. Prostě jedna kontaktní osoba .

No a nechodím zrovna v kravatě a v zimě vypadám jako bezdomovec a to máte vidět tu změnu výrazu, když přijdu do banky a bankovnice (opět jiná než moje stabilní jedna kontaktní osoba) zjistí, že mám ve své správě účet s pěknými pár miliony (SVJ). To se najednou to chování ke klientovi kompletně změní.

Prostě si to musíte umět užít.

[Miriam]

Se divím, že jsi to ty bezdomovče ještě nevybral a neodjel sis užívat někam do tepla.

[skunkOS]

To bych chtěl vidět ten výraz... :D

[Z.z.]

a nenapadlo Vám pre väčší efekt pripraviť pre tú pani v banke k tomu vizulánemu zážitku zo zimnej houmlesáckej vizáže (som na tom podobne, až na ten účet) aj príslušné čuchové zážitky ?

[manasekp]

Pokud mas potvrzeni o zruseni vsech uctu s datumem a podpisem zamestnance banky tak bych to dal neresil. To ze nekdo v bance udelal chybu a neposlal nejaky papir kam mel vubec neni tvuj problem.

[Hrabosh]

Tak "dál to neřešit" je s těmahle věcma podle mě dost riskantní. Hlavně v tom našem exekustánu...

[mluno]

Neřešit je špatně. Řešit, ale s tím, že jsme se přece na něčem prokazatelně dohodli a byl bych rád, aby se tak stalo. (Že tu máte bordel to je vaše interní záležitost.)

[xvasek]

Spořka je v pohodě. Jenom musí člověk hodně vydělávat a vhodně kombinovat služby. Nicméně při splnění první podmínky jsou v pohodě snad úplně všechny banky.

No vlastně ne, já jsem opustil CityBank, protože jejich telemaketingové metody byly dost invazivní. Ne že by u mě měli nějaký úspěch, ale jsou to pro mě svými metodami prostě šmejdi a tudíž je nehodlám podporovat.

[xxx]

Delaji to naprosto cilene, kdyz rusi ucet. Zadna nahoda, ani opomenuti. Bohuzel dokazat se to asi neda. Mala castka, kterou clovek radsi zaplati. Nicmene kamarad je telefonicky poslal tam, kde slunce nesviti. Pak musel absolvovat cestu tamtez, ale neplatil nic.

[graviton]

Mám protipříklad, mně Spořka zrušila účet bez komplikací. Teda nejspíš, nemám finální výpis, ten vystavili elektronicky do Servis24, přístup kamž byl součástí rušení. Ale už se pár let neozvali, tak asi ok.

"ale tohle Vám vyneslo 11 procent, opravdu to chcete rušit?"
(tupý pohled) "ano, opravdu to všechno chci zrušit, kvůli tomu jsem sem dnes přišel"

[mluno]

Jaktože se to nedá dokázat. Přece při rušení účtu dostanete papír, kde je vyjádřená ta oboustraná dohoda, že se účet ke dni XY (Den D + 14 dní výpovědní lhůty) ruší včetně všech náležitostí (inkasa, trvalé příkazy ...). Čili Vy můžete mávat papírem, který oni mají samozřejmě také. Jestli ho někam neodeslali, to je jejich interní záležitost a oni musí uvést účet do stavu, v jakém by byl, kdyby se tak stalo.
Jak píšu níže, v mém případě proběhlo vše bez problémů. Asi nějaká výjimečná konstelace hvězd.

[xxx]

To je pravda. Ten problem je v tom, ze musite byt dostatecne asertivni, a jeste pak jet tim papirem jim zamavat kamsi na pobocku.

[Luboš Doležel (Doli)]

Nemá cenu si stěžovat, ani k jejich ombudsmanovi. Žena taky rušila účet a taky to podělali, konkrétně nějak špatně zrušili kontokorent, kvůli čemuž proběhly některé trvalé příkazy, a proto byl účet v mínusu, a proto ho nezrušili.

Komunikace s ombudsmanem ve zkratce: Paní na pobočce nepostupovala správně, ale je to vaše chyba, protože účet byl v mínusu. Jak to může být naše chyba, když jsme nemohli vědět, že ona něco udělala špatně? Odpověď: Je to vaše chyba. Ale... Odpověď: JE TO VAŠE CHYBA.

Vážně nechápu, že tahle instituce ještě existuje...

[User682]

zdravim,

to muzu potvrdit. Taky jsme rusili jeden produkt, ale jaksi uz nekdo nezrusil ty trvale prikazy. Ale dozvedeli jsme se neco o tom, ze rusit jeden produkt je nezodpovedne.....

Uz to beru jako byvaly klient nejmenovane banky jako normalni, ze co kazde druhe vyrizovani v CS, tak to nejaky spek...

gf

[Peter Golis]

On niekto zrušil ČOI?

[Milan Uhrák]

jj, zrušit účet u Spořitelny a přejít ke Komerční Bance a.s.

[pavlix]

Měl jsem podobný problém s účtem u Reiffeisen a obtěžovala mě nějaká zjevně nezkušená a dosti natvrdlá pracovnice od vymáhání pohledávek. Naštěstí se vše do týdne vysvětlilo a pohledávku uhradila sama banka, sice bez řádné omluvy, ale za to bez dalších problémů. Od té doby mi život zkomplikovaly i jiné banky, naposledy KB, která zjevně využívá lhůty do mrtě a pak má problém dodat správně zpracovaný dokument.

[mluno]

Také jsem rušil účet u spořitelny a vše proběhlo v pohodě. Dokonce ani žádné přemlouvání ze strany banky - asi jsem vypadal dost přesvědčeně. Výpovědní lhůta 14 dnů znamenala že budu platit paušál (29) za další měsíc. Spořka mi kupodivu naúčtovala jen jeho poměrnou část (tj 29*5/30=4,83) plus samozřejmně další poplatky (kupodivu samotný převod zůstatku byl zadarmo ... to mě překvapilo o to víc protože za první vklad při založení účtu jsem dal 8 korun), ale zůstatek po jejich odečtení jsem měl do halíře už šestého na účtu u Fio.
Někdy v devadesátých letech spořka hlásala, jak se člověk stává klientem celé banky a ne jedné pobočky. Dneska bych to považoval za samozřejmost.
Hádat se kvůli pár korunám asi nemá cenu. Spíš bych to vyřešil tak, že bych na příslušné oddělení napsal rozhořčený dopis (nebo meil), kde bych jim tu situaci vylíčil, a podivoval se, že se něco takového může v tak skvělé instituci stát. Na 70% se nestane nic, ale zůstává naděje, že se za vzniklou situaci alesppoň omluví a nebo dokonce nabídnou kompenzaci. Přecejenom oni nejsou rádi, když od nich člověk odchází nespokojený, nebo to alespoň hlásají. Jo a taky bych to šířil dál.
Ještě štěstí, že vám nenaúčtovali ten poplatek 500 korun za nepovolené přečerpání. Jeden čas ho s oblibou počítali i u případů, kdy přečerpání vzniklo jejich vinou nebo činilo pár haléřů. A ještě posílali dost drsný výhrůžný dopis. Chápu to kvůli tisícům, ale když bráchovi to poslali kvůli čásctce cca 12,50 (vlastně s tím poplatkem 512,50) nebo rodičům kvůli osmi korunám (specialně tam museli vědět, že jim peníze přijdou a taky že je tam už měli ještě dřív, než my ten dopis), to jsem fakt nechápal.