VoIP Fayn: Jak jsem skončil

15.11.2006 16:46 | Přečteno: 6738× | Ostatní | poslední úprava: 15.11.2006 17:01

Tímto zápiskem možná udělám radost Honzovi Bartošovi, protože měl pravdu.

Rozhodně jsem nepřestal s placeným VoIP, pouze jsem přešel k jiné firmě. Fayn je totiž firma, která na zákazníky naprosto nezakrytě sere. Během používání jejich služeb jsem se dočkal zdražení, přerušení několika hovorů, kompletního výpadku služeb na více než 24 hodin a naprosté ignorace.

Při seznamování s Fayn Free není na první pohled zjevné, že je nějaké provolávací minimum. Částečně je tomu tak, jednou za půlrok musíte dobít. Jejich škála služeb je velmi úzká, hovory jsou ve srovnání s konkurencí drahé a ještě zdražují. Zdražení hovoru ve slabém pásmu na úroveň pásma silného okomentovali přibližně takto: přinášíme vám skvělou novinku, už nemusíte přemýšlet, jestli voláte ve slabém nebo silném pásmu. (Ne, opravdu si nedělám srandu)

Uchýlil jsem se k Xphone.cz. Hned ze začátku jsem měl radost, když jsem ve výběru dostupných čísel (na nic takového si u Fayn nevzpomínám) našel 389 50 10 10. Nádhera, šup a už bylo moje
Jejich ceny asi nejsou nejnižší na trhu, ale jsou velmi solidní. Na provolání kreditu máte neomezený čas. Poskytují naprosto vyčerpávající výpisy hovorů, kde jsem se při přerušení jednoho hovoru dokonce dozvěděl přesný důvod: přetížení sítě (jak jsem se informoval, bylo to dočasnými problémy s ústřednou O2 v ČB . Dávají k dispozici hlasovou schránku (nepoužívám), v případě nedostupnosti si hovory přesměrovávám na mobil. Platba za hovory je velmi pohodlná - kartou (u Faynu je jen bankovní převod).
Mám dokonce k dispozici fax (mám jen odchozí, a to přes webové rozhraní), na požádání vám zřídí i příchozí faxové číslo. Poskytují i možnost záznamu hovoru, upozornění e-mailem/SMS na nepřijatý hovor, volby povolených kodeků atd. atd. Podporují i ENUM. K dobrým nápadům na rozšíření služeb se chovají velmi otevřeně.

Nuže, podívejte se na jejich webové rozhraní:

       

Anketa

Komentáře

[dan]

Pouzivate hw telefon? V jejich nabidce zadny jiny neni.

[David Watzke]

Člověku, který počítač nevypíná, by byl docela k ničemu

[dan]

...sri, uz jsem to nasel

[filo]

Potvrzuji, XPhone je solidní služba a p.Novotný jakožto jejich "mluvčí" na rozdíl od Faynu na VoIP fóru www.telefonujeme.cz nejen poctivě odpovídá, ale navíc i ví, vocogo

[Zdeněk Štěpánek]

To si nemyslim ze by byl na nic, je docela neprijemny, kdyz nekdo vola a zrovna jako napotvoru zjistis ze mas uz zase zprehazeny nastaveni mixeru a nefunguje mikrofon.

Ja jsem si zridil vox.802.cz. Pausal 1Kc mesicne, zrizeni ted v listopadu v akci za 15Kc, dobijeni pres prevod z uctu (to mi velmi vyhovuje) a kredit ma neomezenou zivotnost. Umi snad vse co bylo zminebo vyse, jen nevim jestli i ENUM. Cislo jsem si mohl vybrat asi z sesti nabizenych.

Zdenek

[Kníže Ignor]

Naučte ho prosím někdo používat tlačítko "Odpovědět". Už mě tím štve. Tentokrát reaguje na úplně první komentář, bohužel zase mimo.

[David Watzke]

Na druhej...

[Käyttäjä 11133]

To chce klid, napočítat do 10 a být v pohodě.

[Zdeněk Štěpánek]

Nesnasim tlacitko "Odpovedet", vysledkem je pak diskuze odjeta nekam doprava du uzouckejch sloupecku. Pokud nemusim, nepouzivam.

[Zdeněk Štěpánek]

I kdyz uznavam, ze v tomhle pripade jsem ho mel pouzit.. no tak priste.

[D-Evil]

Neni, to už totiž neni diskuse, ale flejm

[David Watzke]

To si nemyslim ze by byl na nic, je docela neprijemny, kdyz nekdo vola a zrovna jako napotvoru zjistis ze mas uz zase zprehazeny nastaveni mixeru a nefunguje mikrofon.

Ty nemáš nastavenou klávesovku na vypnutí/zapnutí mikráku? Heh...

[cenda]

Já jsem se u 802.cz taky zaregistroval.Nejvíce mě nadchla nízká cena volání a taky to,že při koupi VoIP telefonu z jejich nabídky dostanu kredit v hodnotě telefonu,který můžu provolat.A mají vynikací podporu,předchvílí jsem jim psal že mi něco nejde a ještě teď mi odepsali.Nakonec se ukázalo že to byl PEBKAC.

[Luboš Doležel (Doli)]

A co by mi na ten mixér mělo šahat?

[Luboš Doležel (Doli)]

Ale i tak mám (pro jistotu) v Twinkle nastaveno, že při příchozím/odchozím hovoru má provést alsactl restore 0.

[MartinS]

Nějak na jejich stránkách nemůžu najít seznam "spřátelených" sítí. Zvykl jsem si volat na IP telefony zadarmo...

[Luboš Doležel (Doli)]

Použijte číslo@AdresaJehoSipServeru, spojí vás to zdarma...

[thingie]

Pýthie strakonická.

[Lukáš Zapletal]

Právě jsem objednal manažerský Grandstream 2000 + 500 kredit přes lokálního distributora VoIPexu. Také žádné nucení provolat pětistovku za půl roku. Se zkušenostma se určitě podělím.

[Dan Ohnesorg]

Tak nevim jestli maji nejakou extra akci, ale IPEX Vas obecne bude nutit tu 500 provolat za pul roku. Zkusenosti budou jinak ale dobre, IPEX je rozhodne technicky na spicce.

Administrace Xphone je fakt libiva, ale nechapu jak muze nekdo udelat stranku (xphone3kw8.png) tak uzivatelsky nepratelskou, nebo nekdo chape jako spolu souvisi jednotliva zaskrtavatka? Tam by snad mely byt mezi skupinami nejake vetsi mezery ne?

[thingie]

Od Ipexu mám net a to VoIP, kdybych to chtěl, bych si od nich asi taky pořídil. Že to není úplně zadarmo, no, co dneska je.

[Luboš Doležel (Doli)]

nebo nekdo chape jako spolu souvisi jednotliva zaskrtavatka? Tam by snad mely byt mezi skupinami nejake vetsi mezery ne?

Mezery tam sice chybí, ale že bych se v tom ztrácel, to ne.

[Petr Vodicka]

Děkujeme za nápad - stránku s přesměrováním upravíme.

[Toman]

Předpokládám, že registrace asi vyřizují ručně, je to už asi pět hodin a pořád mě nepřišel potvrzovací e-mail, abych mohl dokončit registraci účtu. Já už chci volat, jsem o této společnosti vůbec nevěděl, do této doby jsem byl také nespokojeným uživatelem Fayn.

[Toman]

Tak to je ale náhoda, jen jsem to dopsal, mám to v mailu Tak sorry za spam.

[kapika]

Oni, ale taky ty lejno nabízejí placení služeb fakturou, tak žádné dobijení neřešíš.

[dobesj]

*** V A R U J I PŘED FIRMOU FAYN *** Vás před touto firmou! Pokud nechcete přijít na buben vyhněte se této firmě obloukem. Tato firma nevydělává na telefonních službách, ale na pokutách, neustále Vám posílá faktury další a další a vy jen platíte a platíte. Jejich služby nefungují! Nemají nic. Půl roku se řešilo to, že nešlo přijímat hovory, nepodařilo se. To, že nesplníte datum splatnosti byť o 1 den (změna banky konkr. problém s inkasem) např. na 6 Kč (můj případ) zablokují Vám číslo, vystaví pokutu 600,- a pohrozí pokud nebude faktura uhrazená do 14 dnů bude předáno exekutorovi. Tato firma má velmi podivné praktiky a koukám, že napálených lidí je více. Již vyjednávám s Českou televizí o zveřejnění, aby varovala před tímto operátorem. Troufám si tvrdit, že se jedná o podvodnou firmu, která nemá na trhu co dělat. Nenapalte se jako já! A tuto firmu bych nedoporučil ani svému největšímu nepříteli. 3-[3-[3-[3-[

[lada]

FAYN

Pozor na FAYN, nejsou schopni vyřešit většinu reklamací, účtují bludy, ve výpise se prase nevyzná, každý měsíc za 4 fakturační období je špatně, vymlouvají se na útoky z palestiny. Zkrátka stále zkouší zákazníka okrádat. Za 4 reklamace vám dají nakonec výpověď. Jsou to vyčuránci. Kdyby fungovali jak inzerují, byli by OK.Ze 3 SMS do zahraničí vytvoří 17 a reklamaci zamítnou, že je problém v telefonu. Nespojené hovory do zahraničí účtují jako odeslanou SMS. Hnidy jsou to velké, jak německý helmy.

[lada]

Rád se přidám je sundat přes televizi.

[FAYN]

Vážený pane Vladimíre Roušale, na emimino.cz vystupující pod přezdívkou fayn (čímž mimochodem zneužíváte naši registrovanou ochrannou známku).

Vaše reklamace byly řádně vyhodnoceny a zamítnuty. Jakmile budeme mít výsledné vyjádření ČTÚ k tomuto sporu, rádi je zveřejníme. Dle našich záznamů a záznamů našich dodavatelů byly služby čerpány a správně zpoplatněny.

FAYN Telecommunciations je na trhu od roku 2002. Samozřejmě chyby se občas stanou, to nehodláme zapírat. Někdy technické, jindy lidské. Na druhou stranu jsme jeden z největších alternativních českých operátorů na trhu, máme hodně zákazníků. A ti spokojení to nepotřebují nikde ventilovat, narozdíl od těch nespokojených, což se dá pochopit.