Reklamace

8.6.2005 17:09 | Přečteno: 1747× | Hardware

Když se porouchá základní deska, je to mrzuté. Když se porouchá pevný disk, slabší povahy se jdou zastřelit / oběsit / přejet vlakem… (zvolte si svůj oblíbený způsob sebevraždy).

Disk mě zlobil už od samého začátku, ale poslední dobou čím dál víc, až odešel zcela. Protože byl stále v záruce, nastal čas na jeho reklamaci.

První návštěva obchodu, zatím bez disku. Zašel jsem do reklamačního oddělení a vysvětlil jim svůj problém. Podotkl jsem, že bych potřeboval přetáhnout přeživší data z nepoškozených částí disků na nový disk. Jestli by to šlo zařídit tak, že bych si nyní koupil nový disk a reklamace by byla řešena formou vrácení peněz. Prý by to šlo, vráceno bych ale dostal podle aktuálního ceníku. Koupil jsem si tedy nový disk a potěšen dobrou zprávou jsem odešel.

Druhá návštěva obchodu, už se starým diskem. Na reklamacích jsem se jim připomněl se svým problémem. Reklamační technik ode mne převzal disk a už vyplňoval dopropis. Říkal, že to ani testovat nebude, že mně věří. Takže ani ne po pěti minutách jsem odcházel s hotovostí za špatný disk v kapse. Kéž by takhle probíhaly všechny reklamace.

Omlouvám se všem, kteří čekali nějakou dramatickou zápletku, k žádné k mé radosti nedošlo. Možná bych měl ještě dodat, v jaké firmě takto řeší reklamace – v CzechComputeru.

P.S. Díky vadnému disku jsem se naučil pravidelně zálohovat. Ono když je člověk přesvědčen, že disk musí co nevidět odejít, tak zálohuje jak vzteklej. Snad mně to vydrží.

       

Komentáře

[rst]

Mám podobné zkušenosti. Díky tomu v CC nakupuji i v případě, že je u konkurence lepší cena (a navíc to mám přes celou Prahu...).

[vogo]

ja sem prisel o data na 120GB disku, reklamace probehla podobne hladce, zachrana dat nebyla mozna, zhorela elektronika :(, koupil sem novy disk (nedokazu si predstavit ze bych vydrzel bez disku tri tydny) se znacnou slevou ;) a s prislibenim ze pokud bude zaruka uznana dostanu za spatny penize zpet :), nebo disk novy co prijde z reklamace, volil sem penize, byla tenkrat bida, no vlastne stejne jako dnes...

[kavol]

zachrana dat nebyla mozna, zhorela elektronika

"nebyla možná"? - nelži ... není nic jednoduššího, než vzít elektroniku z jiného kousku stejného typu a disk s ní oživit

je to jen otázka, kolik do toho chce člověk investovat ... asi taky budu muset věnovat $25 Namesysu, když Google mlčí a ani zde mi nikdo není schopen poradit

[vogo]

troska teorie.. moderni disky si udrzuji prehled o obsazenych zachrannych sektorech prave v elektronice, a obnova by se tedy znacne prodrazila, protoze nestaci vzit jen jinej tistak ze stejneho typu disku a udelat to svepomoci, ajak sem psal nebylo penez na zbyt, a tak sem ozelel spoustu hudby kterou sem nemel zazalohovanou, svoje zivotne dulezita data jsem mel jeste na jinych mistech v bezpeci ;)

[kavol]

... a udelat to svepomoci

ok, uznávám, že hodnocení "není nic jednoduššího" bylo poněkud nadsazené - popravdě myslímže málokdo by svépomocí vůbec zvládl to vykuchání a přepojení, a pokud je k disposici patřičné know-how a technické zázemí, vypořádat se s relokací sektorů snad nebude řádově složitější ... naznačil jsem cestu, netřeba pitvat technické detaily řešení, přiznávám bez mučení, že je ani neznám, jen vím, že takhle se to principiálně dělá, a na základě toho jsem napadl tvrzení, že to nejde

[doubleZ]

jj, něco podobnýho jsem teď absolvoval s mironetem, až na to, že disk se pos... hned druhý den po koupi a já je pár dní testuju, takže se nic nestalo, ale do tří dnů mi ho vyměnili a ze starýho se pokusili dostat data, ale nešlo to, a já jim říkal (aby s tím neměli práci) že jsou to generovaný nesmysly pro testování disku:) jsou ale hodný!

[vogo]

kazdy vi jak neprijemny je prijit o data, ja se tenkrat chtel strelit do hlavy, ale nebylo cim, mozna si to technici moc dobre uvedomujou, a proto sou tak obetavi ;)

[ivan]

Njo uvědom si kdo to má pak uklízet....

[VícNežNic]

To jo. A potom zpoždění… A navíc kdo se na to má koukat, fuj. Prosím všechny kdo se chtějí zabít aby si vybrali něco lepšího.

[Zdeněk Burda]

Doporučuju nějaký jed, který zabije postupně ve spánku. Vypadá to přirozeně a s mrtvolou je pak nejmíň práce. Ještě by bodlo, kdyby se dotyčný oblékl do svátečního a lehl si rovnou do rakve, ale to bysme asi chtěli moc.

[vogo]

mozna ze clovek zapomene i na disk kdyz bude mit hlavu plnou starosti se svym vlastnim pohrbem...

[Michal Marek (twofish)]

No a třeba se rovnou zpopelnit

[Ritchie]

To jsem si mohl, myslet, že se tu začnete hádat o nejlepší formě sebevraždy. Pokud by vám snad docházela fantazie, můžete se inspirovat.

[Michal Marek (twofish)]

Hlavně ať nedopadnete takhle

[VícNežNic]

Já jsem nad tímto tématem strávil trochu času a dospěl jsem k tomu, že nejlepší forma sebevraždy bude vyprovokovat globální nukleární konflikt. Je to velmi rychlé a nebolí to (tohle ale bohužel hodně záleží na tom, kde se budete nacházet v kritickém okamžiku) a všimnou si toho všichni

[Ondřej Čečák]

"Když se porouchá pevný disk, slabší povahy se jdou zastřelit / oběsit / přejet vlakem… "

Ti ostatni zanadavaji a vymeni disk, ktery se z tech dalsich behem par minut resyncne zpet. Ti dalsi s jednim diskem zanadavaji o neco vice, az na par kousku smazou disk s pornem (ke kterym maji citovy vztah) a obnovi na ne data ze zaloh ... ;)

[doubleZ]

:)) hehe, ale originální sebevražda je ovšem vytáhnout pistoli na václaváku, hned vás rozstřílí na kusy banda mafiánů co si myslí, že je jdete zabít :)

[Ritchie]

Mňo, neznám mnoho domácích uživatelů (rozuměj žádného), kteří by měli v počítači RAID s redudancí. :-p Abych si zálohoval skutečně všechna data, potřeboval bych druhý pevný disk, takže zálohuji jen ta nejdůležitější a nenahraditelná. K mému překvapení / zděšení spoustu domácích uživatelů nezálohuje vůbec. Nad tím jen nechápavě kroutím hlavou.

Další mrzutost je, že instalace systému (Gentoo) chvilku trvá. Asi jediná nevýhoda této distribuce, takže to překousnu.

[Ondřej Čečák]

"Nad tím jen nechápavě kroutím hlavou."

Standardni situace, kdyz (ne pokud :)) odejde disk, tak proste prijdou o par dokumentu a kvantum warezu ...

[Luk]

Disk už jsem musel reklamovat několikrát (resp. byla to série vycházející z 1 disku: reklamace po 2 měsících - reklamace po 2,5 letech - reklamace po 3 dnech). Naštěstí nikdy disk neklekl okamžitě, vždycky mu to chvilku trvalo - takže jsem stihl to něco málo nezazálohovaných dat zkopírovat

[Ritchie]

Jsem-li tak smělý, od jaké firmy byla ta série? Ten můj byl Seagate.

[Luk]

To bylo složitější První byl Seagate (20 GB, 7200 ot., ATA/66), pak jsem měl Quantum (dtto, ale ATA/100 - byl hned, kdežto na nový Seagate bych tehdy musel 2 týdny čekat), další pak Maxtor (40 GB, ATA/133, nejbližší podobný typ po pohlcení firmy Quantum firmou Maxtor) a poslední opět stejný Maxtor (funguje dodnes - i když už ne v mém počítači ). Dobrá škála, ne?

Ale co bylo společné, byla firma Monima, kde jsem to koupil (snad největší kravina, kterou jsem udělal). Sice nízké ceny, ale zřejmě brali nějakou třetí jakost nebo co...

[Ritchie]

Mám podobné zkušenosti se stejně podezřele levnou firmou Finet (taktéž již zkrachovalou). Stačil jsem u nich vyreklamovat grafickou kartu. Než jsem se dostal k reklamaci paměti a monitoru, tak zkrachovali. Vůbec netuším, kde brali zboží, ale asi to nebylo moc košér. Už nikdy nebudu nakupovat u takových firem – těch několik ušetřených desetikorun mně za to nestojí. Tehdá mě omlouvalo, že jsem byl nezkušený a měl hodně hluboko to kapsy. Teď mám do kapsy hluboko jen prostě.

[Mortal]

čert vem hardware, ale data na něm bych snad vyvážil i diamantama (kdyby to šlo)
jen si předstva jak dlouho jsem tohle sbíral:
$ du -sh /mnt/data/hudba/*
65G /mnt/data/hudba/Metal
8.3G /mnt/data/hudba/Punk
28,2G /mnt/data/hudba/Rock

pokusy o zálohu byly ale musel jsem je smazat aby se uvolnilo místo dalším datům, tedy bez zálohy, něco se fakt stane...

[bazil]

kdyby byly NB jako disky ... to by mi tedka bylo hej, protoze uz mam 4 zavady na NB(ale na dvou reklamacnich listech, prej aby se rychleji vyrizovala oprava) a tedka me nechcou uznat vraceni penez, i kdyz na to mam ze zakona pravo a to nemluve o tom, ze mam dalsi problem z diskem ... hezky klape a taky zalohuju ... diskuze

[iRAY]

Já v CC nakupuju prakticky od počátku pobočky v Praze (mám to cca 500m od domu :) ) a musim říci, že mám podobné zkušenosti jako pisatel. Za připomenutí také stojí fakt, že když začínali, tak měli v obchodě daleko méně lidí než-li nyní (skoro jsem se tam bál :) - nyní je tam furt nával...) Na této firmě je vidět jak rychle zákazníci pozkají dobrý obchod :)

P.S. V CC nepracuji :)

[Ritchie]

Já jsem v CzechComputeru nakupoval ještě když sídlili ve vile na Kačerově. Velice „podezřelé” místo.

[Luk]

Na místě moc nezáleží. Monima sídlila v centru Prahy (ve Školské) a jak to s nimi vypadalo (viz výše).

[vencour]

Na CC se mi líbí především diskuse na jejich stránkách k sortimentu.

[Vodnicek]

Hmm, ja ma s techniky v CC pro zmenu ty nehorsi zkusenosti :( Jsou sice ochotni, lae kam to vede...technik na iniciativne namontoval chladic na procesor a poskodil elyty okolo patice. Samozrejme pri nasledne reklamaci to nebylo uznano, protoze mechanicke poskozeni nelze reklamovat... Dalsi MB mel odpadly chladic s vetrackem na chipsetu - pri prebirani si to technik vzal dozadu, ze to spravi. Skutecne chladic prilepil, ale vetracek tam dal obracene... To bylo jeste na Kacerove, jak jsou na tom ted nevim...