Volný.cz končí, O2 přichází. Doporučíte ISP?

17.2.2011 23:45 | Přečteno: 3974× | IT obecně | poslední úprava: 18.2.2011 20:02

Možná se to k vám už doneslo, pokud ne, přečtěte si dopis klientům na konci tohoto zápisku. Poskytovatel Volný.cz končí a jeho zákazníci budou převedeni pod Telekom (O₂).

Kdysi dávno, když jsme ještě používali vytáčené spojení (dial-up), se platilo za minuty připojení.* A to nejen Telekomu v rámci účtu za telefon, ale ještě poskytovateli internetu za připojení (opět za minuty). Volný (tehdy Video On Line) byl první, kdo přišel s připojením zdarma. Za provolané minuty Telekomu se samozřejmě muselo platit i nadále, ale na telefonní číslo modemu Volného se mohl připojit kdokoli a užívat Internetu. Volný také poskytoval webhosting a na jeho služby rád vzpomínám. Sice to tehdy byly obyčejné statické stránky, ale ta radost, když člověk něco vystavil na web a kdokoli na světě se na tu stránku mohl podívat Ta doba měla něco do sebe. Volný také neotravoval s reklamou na stránkách, jako jiní poskytovatelé webhostingu zdarma, a prostě to fungovalo. Pak přišlo ADSL a pomalu už se dostáváme k dnešku. Tahle firma se nesmazatelně zapsala do historie českého internetu a řekl bych, že převážně v dobrém (na rozdíl od jiných, kteří se taky nesmazatelně zapsali).

Končím s vykecáváním a začnu se ptát Jakého byste doporučili poskytovatele? Víceméně se můžeme omezit na ADSL. Nějaké tipy už mám, ale budu rád za praktické zkušenosti. Moje nároky jsou následující:

• Pevná veřejná IPv4 adresa – pevná ve smyslu, že bude uvedena ve smlouvě a bude na to spolehnutí, ne že jako náhodnou dostanu od DHCP serveru většinou tutéž.
• Spolehlivost. S volným jsem za ty roky zažil jen jeden výpadek, sice nešel Internet asi půl dne, ale dokážu jim to odpustit – byla to výjimka z jinak bezchybného provozu (před tím jsem měl asi ještě 2x malý výpadek, ale zato mohl modem, stačilo ho restartovat). Megabajty ať si laskavě markeťáci strčí někam** nebo nechají pro někoho, kdo jim na ta čísla naletí. Je to asi jako s megapixely u foťáků (nejlépe těch v mobilech). Neříkám, že mi na rychlosti nezáleží, taky občas stahuji (hlavně distribuce, balíčky atd.), ale připojení má být v první řadě funkční a až na druhém místě rychlé. Spolehlivá linka je daleko hodnotnější než rychlá linka, která jde jen někdy. Opravdu nemám náladu, nervy a čas, abych řešil nějaké výpadky a dohadoval se s nějakými kretény na infolince.
• Necenzurované připojení. To snad není potřeba víc rozvádět, ISP má poskytovat konektivitu a ne mi mluvit do toho, kam se budu připojovat – energetické závody mi taky nemluví do toho, jestli si s „jejich“ elektřinou budu třeba svítit nebo ohřívat vodu – důležité je, že platím, víc je zajímat nemá.

Pak bych samozřejmě ocenil nativní IPv6 konektivitu, ale tohle modré z nebe mi dneska asi nikdo nedá (ipv6portal.cz). Jsem tedy celkem smířený s používáním dosavadního IPv6 tunelu.

Smuteční oznámení:

Vážený zákazníku,

dovolte, abychom Vás tímto informovali o našem rozhodnutí ukončit poskytování služeb připojení k internetu společností VOLNÝ, a.s.

Nemusíte se ale ničeho obávat, o své připojení nepřijdete. Závazek poskytovat Vám službu připojení k internetu bude na základě uzavřené dohody převeden na nového poskytovatele Telefónica O2 Czech Republic, a.s., který Vám bude službu nadále poskytovat.

Parametry vaší služby zůstanou nezměněny a cena Vám bude snížena.

Navíc se můžete těšit na řadu výhod v podobě služeb zdarma k O2 Internetu, zvýhodněných cen na další služby od O2 a výhod ze členství v O2 Extra klubu.

K převodu dojde v období od 16. 3. 2011 do 30. 7. 2011. O konkrétním datu Vás budeme písemně informovat v dostatečném předstihu. Dnem převodu se stanete zákazníkem společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

S tímto datem dojde i ke změně smluvních podmínek. Součástí Vaší nové smlouvy se stanou dokumenty: Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací, Provozní podmínky pro poskytování služby O2 Internetové připojení, Ceník služby elektronických komunikací – O2 Internetové připojení a Reklamační řád. Tyto smluvní dokumenty naleznete na stránkách www.o2.cz v sekci Péče a podpora, Dokumenty ke stažení.

Pokud s uvedenými změnami nebudete souhlasit, máte právo nejpozději do dne převodu službu u společnosti VOLNÝ, a.s. bez sankce vypovědět.

Do doby, než dojde k Vašemu převodu, se se svými zákaznickými požadavky i nadále obracejte na kontaktní centra společnosti VOLNÝ, a.s.

S pozdravem,

VOLNÝ, a.s.

*) mimochodem u tzv. broadbandu je nepřetržité paušální připojení snad ještě důležitější než šířka pásma (byť se to podle ní jmenuje).

**) když už, tak by mne zajímala hlavně symetričnost linky resp. rychlost uploadu – protože rychlost downloadu je prakticky u všech víc než dostatečná.        

Anketa

Anketa

Anketa

Anketa

Anketa

Anketa

Komentáře

[pc2005]

Pevná veřejná IPv4 adresa – pevná ve smyslu, že bude uvedena ve smlouvě a bude na to spolehnutí, ne že jako náhodnou dostanu od DHCP serveru většinou tutéž.

Osobně bych řekl, že se to ze smluv teďka vytrácí :-/. Dokonce i mě po přečíslování T-Mobile rozsahu traceroute ode mne hází nějaký IP z neveřejného sektoru, ale při traceroutu na mě je to bez nich . Nicméně já mám smlouvu ještě od Bluetone, kde to tuším bylo ve smlouvě napsaný.

Spolehlivost.

Hmm výpadky snad jedině kvůli přehřátému modemu.

Necenzurované připojení.

ADSL v ČR bez cenzury? (LOL ). Všechny velcí poskytovatelé už přece dávno cenzurujou .

Osobně bych zůstal u Volnýho pokud zůstanou parametry služby lepší než u ekvivalentní nabídky O2. A pokud bys fakt chtěl změnu, tak bych asi prosazoval CZ-Free, infrastruktura se může v budoucnu hodit . Prosadit full IPv6 v týhle sítí asi taky bude triviální, pakliže už není teďka IPv6 plně podporované.

[mimi.vx]

tady asi nekdo neumi cist ... volny prestal poskytovat adsl a zakazniky prodal/prevedl O2

[Jardík]

No ty linky stejně patřily O2 a volný to poskytoval přes jejich linku.

[kotyz]

nekde ale ty draty odkoupil -> LLU

[mimi.vx]

+ to ze si pronajmes draty neznamena ze tam budes poskytovat stejne omezene/nefunkcni sluzby ...

[pc2005]

Parametry vaší služby zůstanou nezměněny a cena Vám bude snížena.

A tedy "Osobně bych zůstal u Volnýho" → "nevypovídal bych současnou smlouvu".

[xkucf03]

Novou smlouvu jsem ještě nenastudoval, ale obávám se, že tohle jsou akorát obvyklé marketingové lži – do letáku/dopisu napíšou, že služba se nezmění, ale zároveň je potřeba přijmout novou smlouvu a v ní už bude něco jiného. Právně závazná je samozřejmě smlouva.

[SPM]

Všechny velcí poskytovatelé už přece dávno cenzurujou .

Tak černě bych to neviděl :) Mně ještě Jendův blog o cenzuře nic neřikal :)

[xkucf03]

Navíc někteří se nebojí otevřeně odmítnout cenzuru:

Internetové připojení našich uživatelů v Břevnově a Střešovicích v současnosti nijak nefiltrujeme a naším cílem bude i v budoucnosti nejvyšší možná realizace práva našich uživatelů na získávání a sdílení jakýchkoliv informací na Internetu. Vyjímku by mohla tvořit jen našimi uživateli přímo výslovně vyžádaná ochrana před nežádoucím obsahem (např. spam).

Ostatní ISP by si z nich měli vzít příklad.

[rastos]

Všechny velcí poskytovatelé už přece dávno cenzurujou .

Tak to máte blbé. Orange Slovensko na službe Fibernet necenzuruje (klop, klop na drevo).

[pc2005]

K tomu patří ještě ta předchozí věta.

ADSL v ČR bez cenzury? (LOL ).

Ostatní typy připojení jsou samozřejmě OK.

[SPM]

Na druhou stranu najít v současné době ještě míň spolehlivou technologii, než je ADSL, dá hodně práce :) To snad i 2,4ka na 5km za hustého sněžení je stabilnější :)

[pc2005]

Ani ne, jen je nutný mít nejlépe vlastně udělanou kabeláž a kvalitní ADSL modem (i taková drobnost, jako nekvalitní filtrace zdroje může způsobovat problémy).

[SPM]

To jo, ale kvalitně udělanou kabeláž znamená vzít krumpáč a jít kopat minimálně do nejbližší ústředny :) Neb to co jsem jednou viděl, co adslaři udělali za rozvod kabelů v jednom baráku, to jsem snad neviděl ani v nejodfláknutějších místech czfree :D

[pc2005]

Osobně mě připadá, že telefonní vedení od domu k ústředně je relativně OK. Jednak bylo většinou dělaný v minulosti a jednak je to firemní vedení, takže na to asi nepošlou nějaký brigádníky jako na instalaci do domu.

[SPM]

Jenže to je svým způsobem také problém... tím že se to tahalo už dřív, tak to také bylo na úplně jiné účely. Pak ta kvalita ADSL je závislá od toho, jak moc blízko člověk té ústředně je a spousta lidí to štěstí nemá, aby byli dost blízko :) Koneckonců, ona metalika na datové přenosy na dálku je fakt na houby :)

[pc2005]

Tak naše vedení je klasickej twisted pair a určitě bude starší než 10 let (+- začátek ADSL) možná i 20 let.

Pokud se to vede takovejma těma nadzemníma drátama, tak to asi jo .

[xkucf03]

Vážně? Já si na spolehlivost ADSL jako technologie nemůžu stěžovat (že tam jednou něco zvorali asi nebyla chyba technologie). Ale možná byl Volný výjimka a u ostatních ISP je to jiné… To se tedy mám na co těšit.

[trekker.dk]

ADSL od O2 má tu zajímavou vlastnost, že občas po výpadku jsou podle traceroute všechny (nebo aspoň vešchny české) servery v internetu přesně tři hopy od tebe (IP modemu - IP poskytovatele - IP cíle) Nicméně po výpadku je i tohle dobré.

[Ondrej]

pokud jsi na miste s pokrytim, doporucuju centrio nebo upc. u obojeho jsem s rychlosti nemel problem, staticka ip zrovna tak. u centria bylo prvnich 14 dni zajimave, ale od ty doby drzak bezproblemovej. tech prvnich 14 dni prisuzuju novy siti, nez si to sedlo.

[pc2005]

staticka ip

Doufám, že je ale i veřejná .

[hruskin]

A ten někdo jsi ty :D

[progdan]

Ja mam doma u UPC i verejnou, ale tak uplne staticka zase neni, cas od casu (ze zacatku to bylo cca po trech mesicich, pak to prestalo byt pravidelne) se zmeni.

[pavlix]

ak bych samozřejmě ocenil nativní IPv6 konektivitu, ale tohle modré z nebe mi dneska asi nikdo nedá (ipv6portal.cz). Jsem tedy celkem smířený s používáním dosavadního IPv6 tunelu.

IPv6 portal je pouze propagační stránka.

Providerů s IPv6 je docela dost, a stejně jako providery s IPv4, bych je hledal vždy mezi těmi lokálními. Globální provideři jsou zajímaví tak na mobilní připojení.

[gtz]

Malá město, zde je jen ADSL od O2 a jede to zde celkem slušně. DNS servery nepoužívám ty jejich, ale mám tam google.dns a je pokoj.

O2 má statickou IP za prachy + záznam do MX taky tuším někde kolem 200,- měsíc.

[Rezza]

O2 DNSka jsou des, ale jinak pohoda. Zvlast kdyz v O2 dela kazdy druhy znamy, i kdyz me ted odesla ma osobni podpora :(

[radek]

Stěma DNS souhlasim. Mala mněstka čast takže neni moc na vyběr ale mam naštěsti celkem novy draty a ustřednu na dohled takže se těm negarantovanym osmi celkem blížím

[petznaku]

jestli mas moznost, od O2 zdrhej.. tři měsíce (!!) jsem s nima řešil špatnou fakturační adresu a zpětné poslání faktur na správnou. těch telefonátů na support mohlo být klidně za tu dobu 30-40, možná i víc. a jejich support stojí opravdu za ho*no. leva ruka nevi co dela prava, operatori podavaji rozporuplne informace, atd..

[jernom]

tak to nejsem sám? U objednávky se chlap uklepl u čísla baráku. Ve smlouvě se to opravilo ale pak dojel technik a chtel to zapojit jinam. S ním jsem se domluvil. S brigádníkem na pobočce a supportem na telefonu už ne. Nakonec jsem se na to vykašlal. Faktury mě našli, net jel...

[ludvik]

Vy toho s blbou dokumentací naděláte Takový ČEZ dokáže ztratit celý panelák ... Dobré dva měsíce jsme chtěli do jednoho odběrné místo. Furt to ze záhadných důvodů nešlo. Až poté nějaká chytrá hlava zjistila, že ten možná přes 40 let starý dům prostě neznají. Ale do teď nikdo nevysvětlil, jak těch skoro 60 bytů fakturovali

[Jardík]

Já zase s O2 problém nemám. Mám od nich ADSL od doby, co ho k nám do vesnice přivedli, stahuju kolem 850-900 kB/s, což je něco kolem 7 Mbps, což mi úplně stačí. Jediný výpadek u nás byl před půl rokem, když přiváděli sousedce linku a jak to tam přepojovali, tak tu naší nějak odpojili. Zavolal jsem, odpoledne přijel technik, za pár minut opravil, omluvil se za "kolegu", co to podělal (údajně to byl brigádník) a v poho. Bylo to sice půl dne bez internetu, ale bylo to jednou. DNS mám OpenDNS, od O2 stojej fakt za velký kulový

[xkucf03]

A ještě nám vyprávěj tu o tom, jak ti šlapou windowsy

[Jardík]

Proč by neměly šlapat? Šlapou. Akorát teď se peru s FreeBSD 8.2-R3 ve VirtualBoxu. Akorát škoda, že správce balíků není pacman a musím všechno kompilovat (zastaralé verze nesnáším)

[limit_false]

Presne, od O2 jit co nejdal. Pokud to nejak funguje, tak je to snesitelny, ale reseni problemu vypada takhle.

U Volneho jsem byl cca 2 roky, jenom dva mensi vypadky (cca 30 min a 2-3 hod), co se tyce spolehlivosti tedy zadny problem. I ten jejich ADSL modem (myslim Huawei?) drzel jak zidovska vira, snad jen 2x jsem ho musel restartovat za ty 2 roky.

Proc vlastne volny konci? Nema z toho dostatecny zisk? (AFAIK je nekdo koupil za posledni rok nebo tak nejak)

[Milan Beneš]

Ahoj, situace je asi dost jednoduchá... pokud mám od Volného LLU (můj případ), pak je možné si vzít LLU od GTS, s touto službou jsem měl výborné zkušenosti. Pokud to byla přeprodávaná velkoobchodní nabídka O₂, pak se asi nic moc nezmění, jen bude asi potřeba použít jiné DNS, nebo si rovnou vztyčit BIND. Já ještě zvažuji UPC, sice to není tak stabilní jako ADSL (v mé lokalitě), nicméně je podstatně levnější a rychlejší.

[Hull]

Řeším podobný problém - adsl od Volnýho běží u rodičů. Jelikož mám velmi dobré zkušenosti s GTS Novera (tehdá ještě zřizováno u společnosti Nextra) - 5 let s jedním výpadkem (technická závada na kabelu), za to velmi špatné zkušenosti s O2, tak jsem rodičům doporučil přejít právě k GTS. Ovšem tady bych chtěl upozornit na kolotoč problémů, do kterých jsem se dostal a na které bych chtěl upozornit. Převod služby od Volného k GTS nebyl možný. Jediná možná varianta je vypovědět smlouvu Volný(é)mu a novou sjednat s GTS. GTS je schopna mi službu zprovoznit do 25 kalendářních dnů. Volný chce ovšem výpověď řešit standardní cestou - což znamená 30 kalendářních dnů od následujícího měsíce - tozn., že dnes sem podal vyýpověď a těch 30 dnů se počítá od 1. dubna. Dokonce jsem v jednom e-mailu obdržel informaci, že na moji výpověď bude uvalena sankce za nedodržení minimální doby trváné smlouvy - od toho ovšem již upustili. Termín převodu na O2 mi neoznámili s tím, že mi ho včas oznámí. V informačním e-mailu je napsáno, že převod bude začínat od 16.3.
Dnes tedy nevím kdy mám zahájit zřízení od GTS, protože mě napadají 3 katastrofické scénaře:
1. Nechám zřídit ADSL od GTS, který to zvládne dejme tomu k 2. dubnu, potom budu platit za duben za dvě ADSL jednu Volnému jednu GTS
2. Nechám si zřídit ADSL od GTS cca 4. dubna. Zprovozněno bude cca 30.dubna, kdy akorát skončí smlouva s Volným
Potom nastává otázka co se stane, až bude služba převedena například 20.bžezna pod O2:
Buď nepodepíšu novou smlouvu s O2 a ta mi přestane poskytovat internet (cca měsíc budu bez internetu - než začne GTS), nebo přejdu automaticky pod O2 s nějakou obtížnou možností smlouvu vypověděť a celý problém se potáhne dál. Z e-mailové komunikace s Volným není nic jasné a není ani ochota s nastalou situací nějak pomoci. Proto buďte obezřetní pokud se nerozhodnete pro O2 a jednejte hlavně rychle. Pokud se vám nějak smysluplně pdaří přejít k alternativě, tak bych uvítal jakékoli inforamce.

[xyz]

Po bezproblémových letech u "Volného" jsem se nedobrovolně dostal k O2, jsem laik, ale zpomalení načítání stránek, např fotek, x-krát denně nenačtené stránky s hláškou Error: Server error ..., zkrátka zhoršení připojení je tak výrazné, že mně připomíná dobu před 10-12 lety s vytáčeným připojením. Takže plánuji zrušení pevné linky i s O2 připojením (pevnou jsem měl jen kvůli internetu) a připojení přes wifi. Tohle O2 připojení za nějakých cca 700,- a něco Kč/měsíčně je naprostý výsměch.

[Koza Líza]

Od konce červce jsme po letech u Volneho opet nedobrovolne u O2. Od zacatku srpna se nam opakuji v nahodilych casech rozpady internetu. Modem je udajne ok, kabely taky. Na jejich tech. podporu volame temer kazdy den. Posilaji techniky, kterym ani nereknou, co zde delal jejich predchudce. A cas od casu se zrovna pri telefonovani na podporu ci kratce pote net najednou vzpamazuje a zase chvili bezi. Fakt super sluzba.

[lang]

Také jsem pohrobkem Volného a dostal jsem se tím opět do spárů O2. První rozsáhlý výpadek nastal přesně v okamžiku, kdy mi přišla sms, že jsem byl přepojen na O2, po týdnu přišel technik, který mi roze*ral nastavení modemu, nakonec ho přepl do továrního nastavení a řekl, že si musím koupit od nich jiný, nakonec se však ukázalo, že závada byla přece jen na jejich vedení. Od té doby nejdéle po 14 dnech komunikuji se zákaznickou linkou, občas to napraví od stolu, občas přijede "technik" a mě už dochází trpělivost, hledám jiného ADSL providera.