Používejte bug tracking systémy!

27.9.2005 21:44 | Přečteno: 1522× | Lampárna

Já vím, že opakuju, ale opakování je matka moudrosti. To že někoho něco vytáčí k nepříčetnosti je důvod to napsat vývojářům.

Jakákakoliv zpětná vazba je důležitá, pokud chcete aby program, který používáte vypadal aspoň trochu podle vašich představ. Stěžování si na náhodných fórech nebo do blogu obvykle žádný výsledek nepřinese.

Ano skoro každý projekt má několig bugů, které hnijí již velmi dlouho, ale to neznamená, že na bug tracking system vývojáři kašlou, ale buďto to není důležitá věc (aspoň z jejich pohledu), nebo oprava vyžaduje masivní zásah do kódu, do kterého se nikomu nechce.

Ale při hlášení chyb nezapomeňte nejdříve prohledat existující, dost velká část nahlášených problémů jsou duplicitní a již byly vyřešeny.

       

Komentáře

[Ladislav Thon]

Ano, správně! Používejte bug tracking systémy! A pokud máte dojem, že existují komplexní webové operační systémy s databázovým backendem psané v Perlu, ve kterých se za boha nemůžete zorientovat, tak nezoufejte... to používáte Bugzillu :)

[Michal Čihař]

Já nevím, co všem na bugzille tak vadí, na rozdíl od BTS na sourceforge, se dá rozumně ovládat…

[unchallenger]

Můj člověk! Bugzilla je zatím jediný použitelný BTS, se kterým jsem měl tu čest -- nebo smůlu. Je pravda, že standardní vyhledávací formulář vypadá zpočátku děsivě, ale člověk ho ocení, jakmile chce vyhledat cokoli netriviálního.

[s0]

my pouzivame totok - Mantis. Funguje to dle meho mnohem pritulneji nez Bugzilla. (ukazka v praxi)

[Michal Čihař]

Já taky používám Mantis, ale dost věcí se tam nedělá moc intuitivně (nebo aspoň já mám problémy některé funkce najít, nedávno jsem asi půl hodiny hledal, jak přehodit bug mezi různými produkty).

[VícNežNic]

Jé, hele, tohle taky buzeruje s registrací aby člověk mohl poslat bug, taková věc mě vždycky krásně naštve a odradí.

[Michal Čihař]

To je nutnost, jakmile se lidi nemusí registrovat, už z nich nikdy nedostaneš další informace.

[VícNežNic]

Je i v mém zájmu chybu vyřešit, takže nemám problém napsat do formuláře k chybě i svůj mail a na další dotazy odpovědět. Ale rozhodně nestojím o žádné registrace natrvalo, mám si pak pamatovat kde už registrovaný jsem, kde ne, pod jakým heslem a tak dále…? S nutností registrace prostě značně klesá moje ochota ten bug report vyplnit.

[Michal Čihař]

Na phpMyAdminovi jsme dlouho měli povolené hlášení bugů nepřihlášenými uživateli. Nakonec jsme to museli zrušit, protože asi půlka doplňujících dotazů zůstala bez odpovědi a začalo se tam objevovat dost spamu. Jsou lidé jako ty, kteří si uvědomí, že programátoři nejspíš budou mít další dotazy, ale těch je minimum.

[VícNežNic]

Asi jen hodně málo věcí mě přinutí změnit názor, že Bugzilla je v rámci možností nejspíše nejhorší dobrý nástroj co jsem viděl.

[anicka]

Problém může být například v tom, že ve chvíli, kdy potřebuješ rychle něco vyřešit, nemáš čas schraňovat core dumpy, hrát si s gdb a provádět podobné zábavné činnosti, abys mohl napsat pořádný bugreport (jiné věci než segfaulty už mě většinou ani neštvou, zvykla jsem si...). Nutnost zorientovat se v jakémsi obskurním bugtracking systému, který jako naschvál vypadá zcela jinak než všechny ostatní, to je jen třešnička na dortu...

Napsala jsem už spoustu bugreportů, ale ještě víc jsem jich nenapsala z prostého nedostatku času udělat to pořádně. (A už se mi taky stalo, že jsem v rámci psaní bugreportu přišla na to, jak chybu opravit...)

[Michal Čihař]

Po pravdě mě core dump u mých programů většinou naprosto nezajímá, stačí debug log .

[unchallenger]

Po pravdě mě coredump taky nezajímá, stačí mi patch :o)

[Michal Čihař]

No ale uživatelů, kteří dodají patch je ještě méně než těch, kteří jsou ochotní hlásit do bugzilly .

[anicka]

I to je dobré. Nejhorší jsou vývojáři, kteří patche odmítají (hlášky typu "kašlu na nové gcc" už patří k folklóru), takže je pak musíš v distribuci udržovat zvlášť. Zakousnout, všechny .o)

[Michal Čihař]

No aspoň máš co dělat

[anicka]

tobě se to směje, viď? .o)

[Michal Čihař]

No jo, není nad trochu škodolibosti . Ale já to teď dělám taky, i když zdaleka ne v takovém množství