Ať žije ADSL

20.7.2005 22:00 | Přečteno: 1147× | Lampárna | poslední úprava: 11.8.2005 10:10

Doma jsem si naštěstí ADSL nikdy nepořídil (než ho byl Český Telecom schopný v centru Prahy zavést, objevilo se zde CZFree.Net), ale v práci naneštěstí tuto úžasnou službu využíváme.

Pro IT firmu je půl dne bez připojení na internet celkem nepříjemná věc a ani Nextra (se kterou je smlouva na ADSL) ani Český Telecom (kterému pochopitelně patří dráty) se moc nemají k tomu to řešit.

Linka téměř pravidelně každou hodinu a půl (rozpětí 1:10 - 1:40) na chvíli vypadávala. Nu co, zavoláme Nextře, ať to pořeší. Další den (včera, 19.7.2005) ráno následovala výměna modemu (ZyXEL Prestige 650R-33) technikem firmy pracující pro Nextru. Linka vydržela celý den fungovat a zdálo se to dobré. Ovšem zdání klame, vydrželo to jenom přes den, v noci to začalo chcípat a dnes před polednem následovala úplná smrt.

Telefonát na Nextru, že prý se ozvou. Volá technik Českého Telecomu, kontrolujeme nastavení modemu, potrvrzuje, že to je dobře (ještě aby ne, když to den fungovalo). Zkoušíme připojení, reset modemu …, říká mi, že k nim ani nedorazí pokus o přihlášení od modemu. Pak se mě snaží přemluvit, že je problém v modemu. No že by dva modemy měly stejnou závadu mi připadá lehce nepravděpodobné, nakonec ho o tom přesvědčím. Slibuje domluvu s Nextrou a že se ozvou, kdo pošle technika.

Po dvou hodinách netrpělivě volám na Nextru, tam samozřejmě nic nevědí, ale prý to určitě řeší . Po chvíli to zkouší ještě kolega (který je přecejenom poněkud agresivnější ve vyjednávání ), a po dlouhé době zjišťuje, že tam asi opravdu nic nevědí, nicméně slibují, že k nám zítra ráno pošlou technika Českého Telecomu, tak uvidíme .

PS: Věděli jste, že problémy s Nextrou řeší callcentrum na Slovensku?

       

Komentáře

[Michal Vyskočil]

Podobné historky o ADSL mi vyprávěl otec od nich z firmy, po roce šli od toho. Spolehlivost mého wifi připojení je poněkud vyšší(!).

[Michal Čihař]

Já už jsem to taky zaslechnul, ale říkal jsem si, že to určitě je přikrášlené, ale vypadá to, že to byla krutá realita

No moje domácí naprosto negarantované připojení je taky spolehlivější

[X3]

V jedné firmě jsme kecali o problémech s ADSL a podle jejich zkušeností je prý nejspolehlivější TISCALI. Prý problemz hned řeší, za dva roky zaznamenaly pouze 3 výpadky delší než 2 minuty. Nevím kolik se tomu dá věřit, ale na Tiscali jsem zatím nic špatného neslyšel.

(Nejsem pracovník Tiscali ani nevyužívám jejich služeb . Jen abyste mě nepodezírali za reklamu)

[podlesh]

V naší pražské pobočce vždy ADSL vypadne při dešti.

[Michal Čihař]

No pršelo, ale předtím to vypadávalo i bez deště .

[klassik]

Delal sem jako operator v IOL a kdyz se zavedlo ADSL byl to tam masakr(jak by ne kdyz se zavedla dlouho ocekavana sluzba ktera fungovala na 10%) Kazdoapdne me neudivuje ze nevedeli ze by se melo neco resit))

[Stepan Benes]

Uz jsem nekolikrat cet, jak je ADSL spolehlivejsi u nejake firmy - vi ti lide co to pisou jak funguje obchodni model ADSL v CR ? ADSL poskytovatel je schopen Vam hlidat modem a zajistute konektivitu (NIX, zahranici), ale DSLAM a cela prenosova trasa, castecne authentizace a par dalsich veci je v rezii telecomu. Kdyz zavolate s problemem a neni v modemu a vasich kabelech (coz je asi nejcastesji pripad) a nebo v konektivite providera (coz je vetsich operatoru rekneme nepravdepodobne), musi se operator obratit na telecom. Telecom odmita komunikovat telefonicky, ale nuti providery vyplnovat formular na webu, takze provider nema zadnou okamzitou odezvu kdy se problem bude resit. Jake jsou odezvy od Telecomu asi vsichni vime, takze provozovat ADSL s tim aby nekdo mel servis v radu hodin proste nejde. Spolehlivost ADSL je dana spis lokalitou nez providerem. Drivejsi problemy kdy byl na linkach telecomu prakticky nejvic bit provider s nejvetsim poctem zakazniku uz jsou (snad) vyreseny.

[nimo]

Problem by som videl tiez v modeme, napr. jedna cela seria D-Com modemov je chybna a vypadava linka, najlepsie riesenie je zmena na router (to plati aj pri inych znackach).

[hmm]

Já jsem členem CZFree.Net a můžu jen potvrdit, že s jeho spolehlivostí to není nijak valné, i když přiznávám, že to bude asi problém pouze lokalit, kde začínají tvořit pořádné páteře mimo zarušenou wifi.

[Michal Čihař]

No já jsem chtěl říct opak . Výpadky jsou naprosto minimální (když nepočítám upgrade někdy v květnu, tak si nepamatuju, kdy mi to nešlo).