Nejsou ti prodejci hloupí?

28.4.2009 00:41 | Přečteno: 3220× | Stížnosti a pochvaly | poslední úprava: 28.4.2009 01:01

Moje motorola* je se mnou už nějaký ten rok a pomalu se porozhlížím po novém telefonu. Do oka mi padl Sony Ericsson W395.

Je to sice levnější a méně vybavený telefon, ale zaujal mne svým designem. Zjistil jsem totiž, že od mobilu toho zase tolik nepotřebuji – na hraní a všelijaké chytrosti mám Openmoko, PDA a své počítače . A taky se chci vrátit ke své oblíbené značce.

Po prohlédnutí pár fotek jsem ho chtěl vidět naživo. Vydal jsem se do jedné nejmenované prodejny a byl jsem připravený ho koupit – pokud se mi samozřejmě bude líbit. Telefon se mi moc líbil . Cena na webu obchodu byla 3600 Kč, což je celkem standard. V kamenném obchodě stál ovšem 3900 Kč. Když jsem, řekl, že tolik mu opravdu nedám, snažil se ze mě ještě udělat blba, který neví, že zboží na internetu je levnější. :-P Smlouvání nikam nevedlo (prý mají blokované IP adresy a bla bla bla).

Návštěva obchodu svůj účel splnila – mohl jsem si osahat telefon. Ale jejich smůla: místo, aby měli jednoho zákazníka, který koupí zboží za internetovou cenu, nemají žádného. A mohou si klidně nadávat, jací jsou ti zákazníci hajzlové, že si do kamenného obchodu přijdou zboží ochmatat a pak si ho koupí levně přes Net. Snaha z mojí strany byla.

Telefon si asi koupím podle nejnižší ceny, ale ne u nich. Nebo ještě počkám, až trochu zlevní – přece jen je to horká novinka a ty je celkem zbytečné kupovat hned. Chápu, že se prodejci snaží motivovat zákazníky k nákupu po internetu, jelikož je to ekonomičtější, ale přístup tohoto obchodu mi přijde kontraproduktivní.

*) ve skutečnosti jsem upgradoval na V3i, ale tu nemám tak pěkně vyfocenou

Diskuse: Zajímalo by mě, kolik jste ochotni si připlatit při nákupu v kamenném obchodě (300 mi přišlo moc, 50 bych asi dal) a co byste dělali na místě obchodníka vy.

       

Anketa

Obrázky

Komentáře

[YYY]

Nejaky prodavac si asi nemuze jen tak hybat s cenou.

[filo]

By ses divil, co všechno jde. Třeba v RockPointu a Hudym se běžně dá u dražších věcí ukecat sleva přímo na prodejně.

[krab1k]

U nás na tržnici to jde taky.. "Tři proužky - dobrý Adidas, čtyři proužky - lepší Adidas"

[David Ježek]

myslím, že necelých 5% navíc oproti webshopové ceně (3600+120pošta=3720 vs 3900, tedy 180Kč) je v tomto případě adekvátní navýšení provize pro kamenný obchod, který tě nechal telefon si ošmakat. O tom právě ty kamenné obchody jsou. Představ si, že bys ho koupil rovnou ve webshopu a nevyhovoval ti. Tvých 3600 ti sice vrátí (ale mají na to měsíc, takže ne hned a taky se můžou cukat, žes ho poškodil), ale už ti nevrátí 120Kč poštovné+dobírku a dalších ~80Kč, co by tě stál balík k nim. ve výsledku bys tedy byl přibližně na tomtéž, přičemž já reklamaci raděi řeším s kamenným obchodem, než podstupovat ten "poštovní tyjátr", jen kvůli pitomým 180Kč, což je dnes cena 6-8 piv v průměrné hospodě.

[neaktivni]

+1

[xkucf03]

Poštovné od rozdílu nemůžeš odečítat – je to služba navíc (pohodlí). To bys pak musel počítat i s náklady na cestu do prodejny a náklady na vlastní čas strávený cestou a pobytem v prodejně.

Kromě toho tenhle obchod (jako mnoho jiných) nabízí i osobní odběr zboží objednaného po internetu – můžu tedy mít internetovou cenu a vyzvednout si zboží na pobočce s tím, že nebudu platit poštovné ani balné.

Nevím, jestli ten prodejce čekal*, že si zboží pak objednám po netu a druhý den tam naklušu osobně… ale na tohle můžu říct jedině: nasrat! Tenhle přístup k zákazníkům mě neoslovuje. Tehdy jsem ten obchod měl při cestě a klidně bych to tam koupil, druhý den tam ale nepůjdu a můžu si telefon koupit kdekoli jinde, ať už na internetu nebo v kamenném obchodě. Pravděpodobně se jednalo o pouhého zaměstnance, kterému je zisk obchodu úplně ukradený, takže nemá cenu se nad tím víc rozčilovat.

*) že mu nedám 300 za nic, to mu muselo být jasné, to jsem mu řekl.

[David Ježek]

Poštovné od rozdílu nemůžeš odečítat – je to služba navíc (pohodlí). To bys pak musel počítat i s náklady na cestu do prodejny a náklady na vlastní čas strávený cestou a pobytem v prodejně.

to už si přiohýbáš ke své potřebě, nemyslíš? kamenný obchod pro mě samozřejmě znamená místo, kam během půl hodinky dojdu pohodlnou chůzí.

ale na tohle můžu říct jedině: nasrat!

proč hned takové invektivy?

[RapMan]

Nejsou ti zakaznici hloupi?

Hledaji si ceny nejlevnejsiho zbozi, pak si mnou ruce ze usetrili par korun, pak se jim mobil nejak posere a internetovy prodejce (ktereho vubec neznaji, hlavne ze mel mobil o 50 korun levnejsi) ne taky na ne vysere :)

[Nicky726]

Zrovna ten mobil bych zanesl do nejbližšího servisního střediska té značky, takže víc než potvrzený záručák není třeba.

[=^..^= AmigaPower®]

...a urychlil tím čas opravy minimálně o týden

[1john2]

pokud nejde o sedy dovoz z polska a vyrobce jejich zarucak neuznava(ceskemobily.cz telefon nokia)

[1john2]

nutno podotknout ze dovozce reklamaci vyresil do druheho dne(vymena disple, prehrani sw)..

[vencour]

Pořád ještě ne? I když jsme v EU oba státy?

[peca]

Ne, protože je třeba změnit jazykovou sadu přehrátím fw, což je neoprávněný zásah.

[peca]

A navíc by bylo potřeba předložit oficiální záručák (výrobce, autorizovaný velkoobchod), záručák nějakýho Pepy z Horní Dolní můžete tak maximálně pomačkat a ...

[=^..^= AmigaPower®]

Je to všechno píčovina kluci!
SL75 koupenej pro mladou u Oskara mi Warszawie normálně opravili a na Oskarův českej záručák ani necekli...

[=^..^= AmigaPower®]

...a jazyková sada je mimochodem (snad u všech značek) stejná...

[peca]

Jazykové balíčky jsou různé, viz. třeba tohle nebo tohle, jinak by se nestávalo, že u aktualizovaných šedivek mizí čeština. Nj, copak Siemens, to je kapitola sama o sobě (naštěstí uzavřená) :D

[=^..^= AmigaPower®]

Mně se ještě nestalo, že bych měl telefon kde by nebyla čeština zároveń s polštinou.
Musim si těch siemensů udělat zásobu dokud ještě jsou i když je fakt, že na ten SE se dá narozdíl třeba od nokie zvyknout...

[=^..^= AmigaPower®]

Mně se ještě nestalo, že bych měl telefon kde by nebyla čeština zároveń s polštinou.

...kecám, mam vlastně nějaký véčko od Motoroly a tam čeština fakt neni...

[xkucf03]

Ona je to ale jedna firma – kamenné pobočky a zároveň posílají zboží poštou. Nemyslím si, že by u reklamací řešili, jestli sis pro zboží přišel, nebo ti bylo zasláno (stejně ty opravy bude pravděpodobně zajišťovat nějaký servis, kterému stačí ukázat jejich záručák).

P.S. Ad ta moje otázka  „kolik jste ochotni si připlatit…“ je myšlena „u stejného obchodu“.

[=^..^= AmigaPower®]

+1 za anketu, když jsem jí zahlíd na konci zápisku, řek jsem si, že to zas bude nějaká bezduchost tipu "kupujete kde", "jakou značku telefonu..", "co musí umět..", atd.

Jasně že nemá! ...ehm, teda po dluhých letech kdy měla, teď nemá. Po třech letech věrnosti jednomu Siemensu (a spoustě let věrnosti značce), jsem ho kvůli i-net prohlížeči vyměnil za nějakej novej, funkcema a GPSama nadupanej Sony Ericsson (model nevim), funkce nevyužiju, protože mně neskutečně sere i datlení smskek, takže napíšu tak 2-3 do měsíce. Pro mně je důležitá nerozbitnost. Když totiž v autě telefonuju, odkládám telefon mezi nohy a když pak vystupuju - letí na asfalt

V kameném obchodě jsem ochoten připlatit (pokud mě tlačí čas) od 5ti do 10ti procent, podle ceny (levné-10%, drahé-5%), jinak nakupuju nejrači na allegro a s osobním odběrem v obchodě.

[Zdenek]

odkládám telefon mezi nohy

Dobrovolna sterilizace?

[=^..^= AmigaPower®]

No a kam ho mam dát?

[Zdenek]

Do hands-free

[=^..^= AmigaPower®]

Co to je? Amputace rukou?

[kotyz]

Neco jako druhy ruce zadarmo. Useknes nekomu ruku, zaklinis ji do popelniku a strcis do ni mobil. Akorat to chce kazdejch par dni vymenit ...

[=^..^= AmigaPower®]

Hmmm, ale kam pak budu klepat popel?

[kotyz]

Tady je prostor pro zlepseni.

[Zdenek]

Nebo naopak par mesicu pockat

[kotyz]

Ja mam Siemens ME75 a inet prohlizec (opera mini) neni problem. Ani jabber (bombus-mod) a icq (jimm) klient. Problem sou jenom drahy data. A na zemi uz byl taky dostkrat a porad je v dobrym stavu. Dokonce byl i trochu vodotesnej (nez sem z nej oloupal tu sedou gumu, ME45 byl na omak rozhodne prijemnejsi, ale zase bez javy by nebyl jabber a inet).

[carnero]

Za nákup v obchodě bych klidně dal pětikilo... ale musela by obsluha držet jazyk za zuby.

Do kamenných obchodů téměř nechodím. To že se obsluha snaží ze zákazníků dělat permanentně debily je myslím až příliš vysoká cena za výrobek, který chci. Nemám rád, když jdu do obchodu pro konkrétní věc a obsluha mi tlačí do hlavy nějaké koniny jen proto, aby mi prodali něco, co jim leží zrovna skladem, nikdo to nechce nebo by na tom trhli víc. A bohužel i v dobrých obchodech je občas zaměstnaný naprosto vymaštěný prodavač. Takže internet, tam se nemusím s nikým hádat a nemusím poslouchat ničí rádobychytré kecy.

[Filip Jirsák]

Má vaše holka chytřejší mobil než vy?

Chytřejší mobil než máte vy nebo než jste vy?

[Johny z Podoli]

+1 :D hehe :)

[Raduz]

Nechci se samozřejmě stavět do cesty roztomilému vtípku, to ani náhodou, ale z té věty mi plyne zcela jasně "než máte vy". Nicméně je pozoruhodné, jak je ta čeština někdy jemná, a jak záleží kupříkladu na pouhém slovosledu dvou slov. Kdyby otázka zněla "Má vaše holka mobil chytřejší než vy?", tak je to úplně jiná věta, a už to není výzva majetková, nýbrž intelektuální Což zároveň prezentuji jako drobné popíchnutí směrem k některým místním nezkrotným pragmatikům, kteří "serou na češtinu, důležitej je obsah!"

[=^..^= AmigaPower®]

Důležitý je obsah, né forma.

[Martin Baleja]

Hmmmm: http://www.youtube.com/watch?v=YsCR9Y4Ymvo

[=^..^= AmigaPower®]

...mam v práci rozjebanej zvuk

[kotyz]

Tak ho odjebej

[msk]

German Coast Guard, stare. Ked som to videl prvy krat, vobec mi to neprislo vtipne. Potom mi to kolega vysvetlil, pozrel som sa do slovniku a povedal som si, ze by som mal improve my english. Na druhej strane to debilne anglicke (th) kazdy vyslovuje inak, od cisteho s, sumenie mora, grcanie, az po ciste z, takze sa tomu germanovi vlastne vobec nedivim...

[qiRzT]

Jenže slovosled je spíš obsah než forma.

[Raduz]

Slovosled je forma natolik spjatá s obsahem, že je jedno od druhého neoddělitelné. A to je právě ono...

[:-o]

A kdyz jsem holka a ma holka ma chytrejsi mobil, jak mam hlasovat?

[Zdenek]

(x) Jsem lesba

[ghostmonk]

Takove veci se ale prece nerikaj na verejnost :D

tak bych to politicky zkonkretizovala jako (*)statisticke nevyznamno.

[Miloslav Ponkrác]

Tak nevím jak Vám, ale mě přijde cena na prodejně adekvátní. Prodejna musí na rozdíl od internetového obchodu živit náklady prodejny a prodavačů, internetový obchod v zásadě jen sklad a pár pomocných pracovníků na daleko větší oblast a rozsah.

Ale nebojte se, chytrý zákazníku, plody Vašeho počínání brzy ponesete. Přijde čas, kdy si pomalu ve svém městě nekoupíte ani rohlík, a pro vše budete muset na internet, nebo autem do vzdálených velkomarketů.

Jakýkoli problém se Vám pak prodraží, protože bude znamenat balík, poštovní náklady a další.

Já jsem čekal něco ve smyslu „na prodejně za to chtěli o 1500 Kč víc, tak jsem to objednal přes internet“. Že určitá mírně vyšší částka na prodejně je v pořádku asi každý ví. Navíc na rozdíl od internetu je konečná, zatímco v ceně na internetu nejsou v ceně zahrnuty náklady na poštovné, ani balné, které zaplatíte extra. Nemáte v ní zahrnuty ceny při případné reklamaci, které se Vám patřičně zvednou. Suma sumárum, mě cena na prodejně přijde velice adekvátní a pokud Vy nevíte co by, nedělejte ze své rozmařilosti blbost prodejce. Prodejce nabízí telefon IMHO za velmi solidní cenu vůči eshopům.

[David Ježek]

taktéž pěkně sepsáno. jinak:

internetový obchod v zásadě jen sklad

dnes už často ani to ne, jen si 18letý šmudla pronajme za měsíční poplatek eshop nějakého velkoprodejce, který pak realizuje i odesílání objednávek a posílá marže tomuto 18letému šmudlovi. žádná práce, jen malý rejžung. mrkněte se všici na zbozi.cz na pc komponenty, nejlevnější ceny mají právě takovéto eshopy s absolutně minimálními maržemi, které často tvoří jen jeden člověk, co dvakrát denně refrehuje www-ebanking a kouká, jak mu naskakují malinké částky.

tihle lidé (a samozřejmě logický normální vývoj trhu, to se nedá nic dělat) zabili malé kamenné prodejce. jednoho takového prodejce jsem měl v Kvarech před více než dekádou v oblibě. bohužel také skončil, ale byl to skvělej chlap, občas jsem si tam cestou ze školy zašel pokecat o novinkách a hw obecně. když jsme tak upgradovali z 486sx33 na 486dx100, tak nám jako bonus přihodil krabičku disket (tehdy 240kč, hodně velká částka pro dva chudý študenty). tenhle osobní přístup mi chybí. klidně bych pc komponenty kupoval zas u nějakého takového chlápka, i kdyby mě to ročně mělo stát třeba o 2000kč více.

[Miloslav Ponkrác]

Přesně tohle mi chybí. V obchodě, kde mi tohle nabídnou, tak nechám mnohem víc. Ale pár krámků už jsem si našel, a od té doby nakupuji trochu raději. Chce to se pořádně rozhlédnout po okolí a člověk často najde i poklady.

Dost mě štve, že dnes často prodavač má mnohem menší znalosti, než já. Často mi tvrdí takové hovadiny, až to hezké není. A nebo je naopak na něm vidět, že se snaží oškubat kde se dá. Ale nejsou takoví všichni.

[David Ježek]

je rozdíl mezi "prodavačem" a "podavačem". jeden prodává, poradí, rozumí, druhý jen podává zboží z regálů.

[xkucf03]

Tak nevím jak Vám, ale mě přijde cena na prodejně adekvátní. Prodejna musí na rozdíl od internetového obchodu živit náklady prodejny a prodavačů, internetový obchod v zásadě jen sklad a pár pomocných pracovníků na daleko větší oblast a rozsah.

Je to ale jedna firma, jeden zisk. Když vidí, že si předražený telefon nekoupím, mohli mi ho nabídnout za internetovou cenu – na tom by taky něco vydělali, takhle nevydělají nic. Asi je to o lidech – jestli to jsou jen prodavači-zaměstnanci, nebo mají nějaký zájem na zisku firmy.

Navíc na rozdíl od internetu je konečná, zatímco v ceně na internetu nejsou v ceně zahrnuty náklady na poštovné, ani balné, které zaplatíte extra.

1. Možný je i osobní odběr – bez poštovného (což je celkem běžné).
2. Každý způsob nákupu má svoje: v prodejně si můžu zboží osahat, při objednání po internetu ho zase můžu do čtrnácti dnů vrátit*. Na Internetu mi stačí třikrát kliknout, zatímco do obchodu musím jet, což stojí peníze, a musím tam trávit čas, který jsem mohl trávit příjemnějším způsobem. Takže z pohledu zákazníka mi přijdou tyto dvě možnosti dost vyrovnané – tudíž nejsem ochotný za jednu z nich platit nějak výrazně víc než za druhou.

*) někteří to i zneužívají jako bezplatný pronájem.

[Miloslav Ponkrác]

Oni za nemohou telefonu prodávat pod náklady. Navíc prosím nezneužívejte emotivní slova jako „předražený“ – ta cena byla velmi solidní a slušná.

Žádná prodejna, ani kamenná, ani inetová, nemá jinou volbu, než vydělávat, alespoň mírně. Pokud od nich chcete telefon za cenu, kde by prodělali, nejlepší, co mohou udělat je Vám ho neprodat. Dokážu si spočítat, že jako malý obchod mají nákupku trochu výše, než velký eshop. Dokážu si spočítat, že z té prodejní ceny platí nájem, energie, platy prodavačů a další.

Nemám nic proti tomu, když se někdo rozhodne koupit na internetu. Ale měl by přestat s lysohlávkami, a LSD a reálně se podívat na věc. Pokud takový jedinec solidní, rozumnou a dobrou cenu v kamenné obchodě nazve “předraženou“, či napíše tento nesoudný zápisek na abclinuxu, kde solidní jednání i cenu prodejce nazve tím, že blbec, protože nechce zkrachovat, obávám se o duševní zdraví autora tohoto zápisku.

Lidé nakonec rozhodnou, jak se bude nakupovat. To je věc lidí, jak to chtějí mít. Ale minimálně by měli používat rozum, ono se to občas fakt vyplatí. Také se člověk i méně veřejně ztrapní.

 

[xkucf03]

Oni za nemohou telefonu prodávat pod náklady. … Pokud od nich chcete telefon za cenu, kde by prodělali, nejlepší, co mohou udělat je Vám ho neprodat.

Ale vůbec ne. Jak už jsem tu psal, ten obchod má i možnost osobního odběru – tzn. v téže prodejně, bez poštovného, jen si to člověk musí předem naklikat po internetu – a o to mi šlo – vadila mi ta nevstřícnost, že bych musel jít domů, udělat objednávku po netu a druhý den jít zase do té samé prodejny si to vyzvednout.

[hikikomori82]

Mal si dat checkboxy, ja nemam ani holku ani mobil, neviem ako mam hlasovat.

[freshmouse]

Stejně tak by se mohlo třeba stát, že někdo má dvě holky, z nichže jedna má chytřejší telefon a druhá hloupější. Případně může mít někdo ještě víc holek. A k tomu všemu ne všechny holky mají telefon!

Myslím, že jsme se dostali do pěkné pasti, většina z nás není schopna odhlasovat!

[=^..^= AmigaPower®]

Já zas pevně doufám, že většina z nás má holku s telefonem...

[freshmouse]

Ještě mě napadá, že někdo může mít víc telefonů. Prostě je tato anketa pěkně zbabraná.

[xkucf03]

• v případě, že máte více telefonů, tak se porovnává tvůj nejlepší telefon a nejlepší telefon tvé přítelkyně
• anketa je možná politicky nekorektní a diskriminační… no a? :-P

[Pavel Siska]

Byl jsem ve stejne situaci. Sel si pro telefon a zjistil, ze je o pomerne dost drazsi nez ho maji na internetu.
Prvni jejich reakce byla. "Musite si objednat pres internet az nam sem prijde ten objednany, tak ho dostanete za internetovou cenu." Nechtel dat ten co tam mel.

Nakonec jsem ho ukecal, udelal tam objednavku na jejich strankach pres muj stary telefon, dostal jsem za internetovou cenu ten co tam mel a na prodejnu si vzal ten co jsem objednaval ja.

Prislo mi to jako pekna saskarna.

[xkucf03]

Šaškárna možná, ale snažil se a nakonec jste byli oba spokojení. V obchodě, kde jsem byl já, se ale tolik nesnažili a musel bych tam ještě jednou – a to se mi nechce.

[Ondrej 'SanTiago' Zajicek]

Nicmene tenhle priklad ukazuje, ze ty rozdilne ceny mohou mit smysl - v zminovanem obchodu resili prodej v prodejne ze skladu, zatimco prodej z Internetu objednavkou u dodavatele. Tedy i kdyby takoveho kupujiciho nechali objednat pres Internet rovnou z prodejny, tak by nemel ihned dostat ten kus, ktery tam maji, ale teprve az jim dojde novy od dodavatele. Tedy defacto ten priplatek neni za nakup ve fyzickem obchode, ale za nakup z prubezneho skladu.

[freshmouse]

Jak jsem si tak přečetl text o cenách... Jsi si jistý, že z tebe blbce (u)dělali až v tom obchodě?

[Fluttershy, yay!]

Zrovna tohle mne netrápí, protože k nákupuji přes e-shopy nabízející zboží na serverech Aukro nebo eBay. Ušetřím tím velice výrazně, byť možná na úkor záruky, nicméně ta mne netrápí, protože si věci často upravuji tak, že bych o ni beztak přišel.

[Dalibor Smolík]

Asi stárnu. Na holce by mě zajímaly úplně jiné věci, než to, zda je její mobil chytřejší ..

Jinak na mobilu ocením přehlednost a tvorba slušných fotek.

[jk0man]

Hihi, jsem rád, že nejsem sám, kdo nemá holku

[xkucf03]

Já jsem zase rád, že nejsem sám, kdo má blbější mobil – proto jsem tu anketu dělal

[Begleiter]

Já bych jim ty tři "kila" dal.

Protože kamenný obchod je kamenný obchod. Kdyby se mobil rozbil (v záruce), tak ho tam prostě odnesu a hotovo! V e-shopu bys ho musel balit, posílat poštou (PPL...)... Což mě nebaví, zatěžuje mě to.

Navíc už jsem jednou (co se týká e-shopů) naletěl!

[xkucf03]

Jenže tohle je stejná firma -- provozuje jak internetový, tak kamenný obchod, takže serióznost by u obou distribučních kanálů měla být stejná. Navíc pokud bych srovnával s čistě internetovými cenami: včera jsem našel u bezejmenných e-obchodů ceny 3300 Kč, což už je rozdíl 600.

[Begleiter]

Jen aby to nebylo dovezený odněkud z Asie s přehrátým firmwarem na češtinu. Bohužel mám tu zkušenost (koupil jsem takhle v e-shopu Nokii N95).