Steam Link je nově dostupný také pro 64bitový x86 Linux. Streamovat hry z výkonného počítače s nainstalovanou službou Steam lze tedy vedle telefonu, tabletu nebo televize i do počítače s Linuxem. Instalovat Steam Link lze z Flathubu. Od prosince 2018 je k dispozici Steam Link pro Raspberry Pi.
openSUSE Leap 15.3 je od dnešního dne v Beta fázi. Toto vydání je zajímavé tím, že využívá binárních balíčků přímo ze SUSE Linux Enterprise. Podpora ARMv7 zařízení se odštěpila do samostatného podprojektu openSUSE Step. Instalační obrazy Leapu 15.3 jsou k nalezení na get.opensuse.org/testing. Pro ty, co se zapojí do Beta testování, čeká po skončení Beta fáze tričko. Více informací naleznete v oficiálním oznámení.
Byla vydána nová verze 8.5 sady aplikací pro SSH komunikaci OpenSSH. Opětovně se upozorňuje na blížící se zákaz algoritmu ssh-rsa kvůli možnému útoku na SHA-1.
Ako posunúť monitoring pomocou Zabbixu na vyššiu úroveň alebo "Čo nenájdete v out of the box inštalácii" odprezentuje séria Zabbix webinárov v slovenčine. Medzi témami nájdete napr. servisný strom, integráciu Openshift klastrov, monitoring SAP prostredia a iné.
Společnost Adobe oznámila, že končí s multiplatformním open source textovým editorem Brackets a jeho uživatelům doporučuje přechod na Visual Studio Code s rozšířením Brackets.
Google Chrome 89 byl prohlášen za stabilní. Nejnovější stabilní verze 89.0.4389.72 přináší řadu oprav a vylepšení (YouTube). Zdůraznit je nutno WebHID, WebNFC a Web Serial aneb možnost komunikace například s Raspberry Pi Pico nebo Stream Deck přímo z Chrome. Vylepšeny byly také nástroje pro vývojáře (YouTube). Opraveno bylo 47 bezpečnostních chyb.
Byla vydána verze 12.0.0 frameworku pro vývoj multiplatformních desktopových aplikací pomocí HTML, CSS a JavaScriptu Electron (Wikipedie, GitHub). Chromium bylo aktualizováno na verzi 89, V8 na verzi 8.9 a Node.js na verzi 14.16. Electron byl původně vyvíjen pro editor Atom pod názvem Atom Shell. Dnes je na Electronu postavena celá řada dalších aplikací.
Po zveřejnění informací o bezpečnostních chybách společně pojmenovaných BootHole v zavaděči GRUB 2 v červenci loňského roku se na bezpečnost zavádění a zvláště zavaděče GRUB 2 blíže podívala řada expertů. Dnes byly zveřejněny informace o nalezených bezpečnostních chybách (Ubuntu, Debian, Red Hat, SUSE, …).
Komunita kolem Linuxu From Scratch (LFS) vydala Linux From Scratch 10.1 a Linux From Scratch 10.1 se systemd. Nové verze knih s návody na instalaci vlastního linuxového systému ze zdrojových kódů přichází s Glibc 2.33, Binutils 2.36.1 nebo Linuxem 5.10.17. Současně bylo oznámeno vydání verze 10.1 knih Beyond Linux From Scratch (BLFS) a Beyond Linux From Scratch se systemd.
Byla vydána beta verze multiplatformního vývojového prostředí Arduino IDE 2.0. Přehled novinek i s náhledy v příspěvku na blogu. Arduino IDE 1.x je naprogramováno v Javě. Arduino IDE 2.x využívá Theia IDE a Electron.
Nyní mluvíte s Petr Hájek (Obecné)
Petr Hájek: Dobrý den, jak vám mohu pomoci?
Jirka Cech: dobry den
Jirka Cech: zda se, ze je nejaky problem s vasim e-mailovym serverem, muj mail klient mi vypisuje chybovou hlasku pri pokusu o pripojeni k me schrance
Jirka Cech: server pop3.centrum.cz
Petr Hájek: a jakou?
Jirka Cech: prikaz RETR nemuze byt proveden
Jirka Cech: nastaveni ani heslo jsem nemenil, takze se zda, ze chyba je na vasi strane dratu
Jirka Cech: presne to pise: Prikaz RETR nebyl uspesne proveden. Postovni server pop3.centrum.cz zaslal odpoved: file with message not found.
Petr Hájek: toto zobrazeni muze zpusobit nejaka chybna emailova zprava - zpravidla se jedna o zpravu, ktera neobsahuje zadny text a byla chybne poslana na Centrum.cz. Ke zpravam se muzete dostat pres webove prostredi - http://mail.centrum.cz. Chybna zprava muze byt nejen ve slozce Prichozi, ale i ve Spamovem kosi. Takovou zpravu doporucujeme smazat. Pote by se Vam v emailovem klientu nemela chybova hlaska zobrazovat a dalsi zpravy se Vam budou stahovat. Dekujeme za pochopeni.
Jirka Cech: ok. Takze mam zkusit promazat spam a co jeste?
Petr Hájek: nejak z prichozich bude pravdepodobne poskozena
Jirka Cech: a vyresim to jak?
Petr Hájek: smazat, nic jineho nelze
Jirka Cech: to se ale bude docela spatne hledat, ktera z tisicu zprav je spatna, ne?
Jirka Cech: A abych smazal vsechnu svou postu, to mi doufam nedoporucite...
Petr Hájek: tu poskozenou samozrejme
Jirka Cech: hm. A nejaky tip, jak ji najdu byste nemel?
Jirka Cech: Prave jsem smazal spam a zpravy za poslednich par dnu. Chyba tam stale je.
Petr Hájek: tak je to nejaka zprava z prijatych
Jirka Cech: po vycisteni kose a SPAMu jich zbyva 1180. Muzete byt trochu konkretnejsi ktera z nich to je?
Jirka Cech: Prichozi zpravy z poslednich 7 dnu jsem taky smazal. Chyba se objevuje mene nez 7 dnu.
Petr Hájek: nejaka bez textu, s poskozenou prilohou,
Jirka Cech: no, rucne se mi teda tech 1200 zprav prochazet nejde. nemuzete to nejak vyresit?
Petr Hájek: bohuzel, my nevime ktera to je
Jirka Cech: hmm. U gmailu se mi podobne defekty nestavaji.
Petr Hájek: no tak bezte k gmailu
Petr Hájek: Nashledanou, příjemný den.
Petr Hájek se odpojil od konverzace
Jirka Cech: dekuji, vezmu si vasi radu k srdci. Myslim, ze vas zamestnavatel Vas jiste pochvali.
Tiskni
Sdílej:
Nějak v tom chyběla slušnost a takt, bohužel jste s tím začal vy takže ačkoliv je chování podpory nekorektní přesto pochopitelné.
To sice ano, ovšem pokud zákazník (potažmo uživatel) začne být nepříjemný, neměl by se divit že mu přijde odpověď ve stejném duchu.
a) Zákazník v tomto případě nebyl nijak nepříjemný.
b) I kdyby byl, tak by technická podpora rozhodně neměla oplácet stejnou mincí.
To první je nejspíše názorem na slušné chování, v tom druhém souhlasím, jen říkám že pokud někdo není zrovna 2x příjemný nemůže očekávat vstřícnost od druhé strany, respektive, očekávat může :)
To první je nejspíše názorem na slušné chování,Napiš tedy, kde byl v tomto případě zákazník neslušný.
pokud někdo není zrovna 2x příjemný nemůže očekávat vstřícnost od druhé stranyV běžném mezilidském vztahu to tak pochopitelně je. Ale to neplatí pro vztah zákazník-technická podpora.
V běžném mezilidském vztahu to tak pochopitelně je. Ale to neplatí pro vztah zákazník-technická podpora.
Zákazník a operátor na technické podpoře nejsou lidé, nebo proč by to nemělo platit?
Napiš tedy, kde byl v tomto případě zákazník neslušný.
A má to smysl? Máš na to svůj názor a já svůj, oba jste svoje názory prezentovali a neshodli jsme se, je nezbytné tím ztrácet čas?...
V běžném mezilidském vztahu to tak pochopitelně je. Ale to neplatí pro vztah zákazník-technická podpora.
Dělal jste někdy na pozici technické podpory? Obávám se že ne, jinak byste takovou krávovinu nenapsal, ten člověk je placen za to že pokud má zákazník nějaký problém má mu pomoci problém vyřešit, o což se jak je vidno výše snažil, ovšem zákazník jaksi nepochopil že technik mu více pomocí nemůže a začal být hrubý a neslušný. V tomto případě jsem jednoznačně na straně technika, z etického hlediska jednal v naprostém pořádku, naopak, zákazník by se měl zamyslet nad tím jak se chová a ještě navíc nad tím že dává svou nevychovanost najevo.
ovšem zákazník jaksi nepochopil že technik mu více pomocí nemůže a začal být hrubý a neslušný.Zajímavé, v jednom odstavci řekneš, že "zákazník byl neslušný" je tvůj názor, v druhém už ale tento názor prezentuješ jako fakt a vyvozuješ z něj důsledky.
Měl by zachovat chladnou hlavu, ať je na druhé straně drátu kdokoliv.
Proč? Tihle operátoři nejsou fackovací panáci.
Shodou okolnosti pracuji jako Senior na podobne "support" pozici - muj tym ma dvanact lidi, pracujeme pro jednu velkou US firmu (v AJ). Zakaznik ma dostat servis jaky ocekava, bez ohledu na to, jestli je prijemny/neprijemny, nastvany atd. O zakaznicich, kteri nas kontaktuji si jiste muzu myslet co chci, ale zakaznik _musi_ byt spokojen. Nevylucuje to, samozrejme, ze po "zaveseni" sluchatka (odeslani e-mailu, zavreni konverzace) si lide zanadavaji..
Čím si to zasloužila?
Ano měl a ne pyskovat na zakázníka, že když se mu to nelíbí, tak ať jde. Jasně, že ten člověk na telefonu to v tu chvíli řešit nebude ale o tom se nikdo nehádá. Prací toho člověka je pokusit se pomoct a když to nejde/neumí to, tak to hodit na hlavu lidem, co jsou zodpovědní za to, aby to šlo.
Proč by měl prohlížet všech 1200 mailů ?A proč bych to měl dělat já, když jsem ten problém nezpůsobil? Tady pořád někdo blábolí o tom, že helpdesk někomu nepoleze do pošty, ale to po něm přece ani nikdo nechtěl, tazatel chtěl jen vyřešit problém.
Operátorovi chyběla slušnost, empatie a profesionalita.
Pokud se dosadí za "operátorovi" slovo "JiKovi", souhlasím. Nevím, zda se ti to stalo: Existují (znám zatím dva) lidé, kteří umí zavolat info o jednoduchém problému způsobem, že se musíš půl hoďky ukliďnovat (ideálně zmasakrováním dotyčného
). Přitom je to bez urážek, pokud se z toho vydestiluje ta jedna věta je to banální sdělení, ale omáčka okolo a způsob podání podání působí jak rozbuška na bombu. Funguje to zcela spolehlivě. Dovedu si představit (na základě jeho působení zde) jak asi telefonoval JiK.
... ale omáčka okolo a způsob podání podání působí jak rozbuška na bombu. Funguje to zcela spolehlivě. Dovedu si představit (na základě jeho působení zde) jak asi telefonoval JiK.Ehm, ono jde o copy & paste ziveho chatu. Takze tam jiz ted MAS doslovne chovani obou stran a nic navic si predstavovat ani domyslet nemusis,. ( i kdyz by ti to usnadnilo zivot, protoze ty uz ted predem preci vis, kdo je ten spatny...)
i kdyz by ti to usnadnilo zivot, protoze ty uz ted predem preci vis, kdo je ten spatny...
Ano, přesně tohle je ta omáčka pro rozbušku .
Reakce operátoři nejsou fackovací panáci nebyla na JiKa.
nakonec velice specifické "forma je špatná"
Ne každý je robot, aby přesně popsal který vstupní token ho naštval (robot se totiž ani nenaštve).
Ok, s tvým dovolením bych to ukončil. Chtěl sis kopnout, kopnul sis, sice nevíš proč, ale to nevadí, vždyť to bylo do JiKa.
No já s tím nezačal. Pouze jsem si dovolil napsat svoji reálnou zkušenost (nikoliv s JiKem), na základě které jste se do mě pustili.
Dovedu si představit (na základě jeho působení zde) jak asi telefonoval JiK.Skoro bych řekl, že ses ani neobtěžoval přečíst si to celé. Kdyby jo, tak bys narazil i na. Petr Hájek se odpojil od konverzace Tohle opravdu nevypadá na rozhovor po telefonu. Z toho mimo jiné vyplývá, že si nemusíš nic představovat, stačí si to prostě přečíst.
Myslím, že tu chybí operátor, abychom viděli i jeho pohled. On není plcený za to, aby vám pomohl, ale za to, aby vás uklidnil a to takovým způsobem, jakým mu to nařídí jeho nadřízení.No, skutecne nevim jaky by mohl byt jiny, nezavislejsi a objektivnejsi pohled nez predlozene copy & paste ziveho chatu. Jiz ted MAS doslovne chovani obou stran a nic navic si predstavovat ani domyslet nemusis.
po cem poskytovatele sluzeb zdarma sni cele dnyA po čem tedy poskytovatelé služeb zdarma sní celé dny?
Podle mě reagoval pracovník helpdesku zcela adekvátně podle hesla na hrubý pytel hrubá záplata.Ty nám prozradíš, co udělal JiK špatně, nebo jsi jenom další "byl na ně moc ošklivej, ale neumím říct proč" v řadě?
Nicméně měl upozornit JiKa že do mailů helpdesk nemá co strkat nos, takže při nejlepší vůli ten problémový mail za něj smazat nemůže.Zajímavý postup řešení problému - z ničeho nic se mezi starými zprávami objevila jedna poškozená a postup je takový, že zákazník si ji má najít sám...
Ano, asi si nikdy nečetl žádnou větší konferenci.
Nejsem na straně helpdesku z centrumu, takže nevím jak jim to tam funguje, ani jaké má jejich helpdesk pravomoci. Ovšem silně pochybuji že by se měl šťourat v něčí poště a hledat kde je chyba.Tenhle názor se tu objevil víckrát, tak odpovím hromadně tady. Zákazníka nezajímá zda komunikuje s „helpdeskem“ nebo třeba s nějakým jiným oddělením. Zákazník prostě komunikuje s danou firmou jako celkem (ze svého pohledu). Samozřejmě že každá organizace má nějakou vnitřní strukturu, vzájemně znepřátelené skupinky, různá oddělení, vnitřní předpisy… ale nic z toho zákazníka nezajímá a ani by o tom neměl vědět – organizace tyhle věci nemá ventilovat ven k němu. Zákazník tedy komunikuje s firmou a „helpdesk“ nebo pan „Petr Hájek“ je pouze vstupním bodem, prostředkem k této komunikaci. Zákazník chce řešení svého problému a to mu má podpora zprostředkovat (protože zastupuje celou firmu, ne jen sama sebe jako oddělení nebo osobu). Je třeba brát v úvahu, že takovýto „helpdesk“ je často jediným nebo nejdostupnějším prostředkem, jak s firmou komunikovat.
Podle mě reagoval pracovník helpdesku zcela adekvátně podle hesla na hrubý pytel hrubá záplata.Promiňte, ale v případě vztahu poskytovatel->zákazník by to tak platit nemělo. I když je zákazník sprostý, je třeba si zachovat chladnou halvu a chovat se velmi slušně. Hodně to pomáhá a díky klidnému přístupu se občas povede zákazníka zklidnit a problém nakonec vyřešit. Vámi uvedeným přístupem bychom o zákazníky asi brzo přišli. Každý má občas "svůj den". Slušnost má další pozitivní vliv v případě, kdy zákazník podá stížnost. Vy jste na něj byl slušný a snažil se mu pomoci. On byl sprostý.
Joo, chyba na centru se dnes rano prestala objevovat "sama od sebe".To by odpovídalo tomu, že se na to ten helpdesk úplně nevyprdnul, ale předal dál někomu kdo se buď ještě večer, nebo dnes ráno kouknul na ten stroj co jim přes něj běží pop3. Možná kdyby nebylo té poznámky o gmailu, tak by se komunikace vyvinula jinak.
Možná, ale to je právě chybně. To bylo prosté konstatování faktu a pokud to ten člověk na supportu neunese (nechápu proč, nebylo to NIC osobního ani urážlivého), tak ať se to naučí nebo ať jde dělat něco jiného. Když už neměl potřebu Centrum obhajovat, že gmailu to sice možná funguje ale oni jsou přesto lepší protože... tak to měl přejít a ne se urážet jak malý fracek.