Problem v pochopeni prameni v tom, ze ty budes ten, kdo je castejsi prijemce rad, zatimco pan Jirsak ty rady casteji dava.

Cili, on vidi sebe jako cloveka ochotneho pomoci, ale zaroven majiciho sve meze a teba vidi jako cloveka, ktery proste udmita hledat reseni a jeste se tim netaji.

Cili vidi to tak, ze plytvas jeho casem, ktery by mohl venovat nekomu, kdo jej potrebuje vic.

Navic takovy pristup, kdy nevidi snahu o reseni problemu na druhe strane dokaze pekne otravit.

Ty bys mel spravne rici: "Mam takovy a takovy problem, zkusel jsem to a to, dela mi to to a to. Mam takovyto hardware a tady je par logu, ktere by se mohly hodit. Pripadne se klidne ptejte, protoze nevim, jestli to staci."

Pak prijde nekdo, kdo ani nemusi byt na urovni pana Jirsaka, nakoukne a uvidi kde je problem, protoze neco takoveho uz resil, a poradi.

Cili, pokud poskytnes nejake takove informace, motivujes tim pripadneho radce a zaroven zvetsujes okruh potencialnich radcu.

Vždyt je to mnohem lepší než aby všichni museli číst manuály a hledat hodiny na internetu, když řešení dostanou snadněji od někoho kdo to už dělal za ně. A naopak se mu jeho pomoc zase vrátí od někoho jiného (kde ušetří čas on).

Jenomže tenhle systém nefunguje. V tomhle systému totiž budou všichni čekat, až ten problém někdo jiný vyřeší. Takže to může fungovat jenom díky tomu, že se najde nějaký trouba, který čte manuály a hledá hodiny na internetu – a pak to řekne těm čekajícím. Takže je poměrně jasné, že čím více bude čekajících a čím méně hledajících, tím hůře bude celý ten systém fungovat.

Chtěl bych slyšet vaši reakci na tu "výměnnou pomoc bez rtfm", pořád jen píšete dokola o těch kteří to "musejí" číst - přitom jejich času to zabere jen zlomek z toho co ztráví na "důležitějších případech".

Na „výměnnou pomoc bez RTFM“ nemůžu reagovat nijak, protože neznám žádný český linuxový web, kde by to takhle fungovalo. A popravdě řečeno neznám žádnou odborně zaměřenou diskuzní platformu (nejen diskuzní fórum, ale třeba e-mailová konference), kde by to takhle fungovalo. všechny případy, které mne napadají, mají z hlediska odbornosti velmi různorodé osazenstvo. Takže to není tak, že by si zhruba stejně znalí radili navzájem, ale najdete tam jak úplné nováčky, tak opravdové experty. A tam opravdu nemůže fungovat vyvážený vztah, že jednou poradí jeden druhému a příště zase naopak. Nepopírám, že ten nováček může tomu expertovi někdy poradit úplně v něčem jiném – to ale bude na jiném diskuzním fóru nebo úplně někde jinde. V takovémhle rozvržení sil je samozřejmě v zájmu celého fóra (nebo konference), aby se odpovídalo na ty dotazy, jejichž autor nemá jiný způsob, jak se dobrat k řešení. Protože u něj je šance, že se bude zlepšovat, dokáže podobný dotaz příště zodpovědět sám, a dokáže nastudovat i složitější věci a příště bude odpovídat i na ně. Pokud se ale někdo zeptá jenom proto, že je líný hledat, bude se ptát příště zase na něco podobného, a dokáže odpovědět zase maximálně na otázky, na které už mu předtím odpověděl někdo jiný.

Pokud takovou výměnnou pomoc praktikujete mezi známými, je to vaše věc. Ale na veřejné diskuzní fórum, kde se neznáte s potenciálními odpovídajícími, takový přístup podle mne nepatří. A dotaz v anketě se neptá na vzájemnou kamarádskou výpomoc, ale vstřícnost k začátečníkům – tedy právě na na vstřícnost k lidem, u kterých se nedá očekávat „vzájemná výměnná pomoc“.